Empatía yTrabajo

en Equipo
MSC. JOAQUÍN F. CALZADA-CASTILLO
Objetivo

Crear conciencia en los participantes sobre

las diferencias entre los distintos actores
de la sociedad y responder de manera
solidaria ante las adversidades colectivas.
Comprender la importancia del trabajo en
equipo para el logro de grandes objetivos
Agenda
◦ Carácter y comunicación.
◦ Escucha empática y niveles de
escucha
◦ Hábitos de la gente empática
◦ Grupo y Equipo
◦ Leyes Incuestionables del trabajo en
equipo
¿Estan
listos?
 ¿Cómo nos comunicamos?
• 9% escribiendo,
• 16% hablando
• 45% escuchando
• 30% otras formas de comunicación / sin comunicación

Comunicación
en números Dedicamos:
• Entre 12 y 16 años de enseñanza para aprender a
escribir
• Entre 8 y 12 años para leer
• Entre 6 y 8 para hablar
• Menos de un año a la tarea de aprender a escuchar.

US West Communications (2016)

Carácter y
comunicación

“No vemos el mundo

como es, sino como
somos”

-Talmud
1 Rompiendo el
paradigma
“No comprendo a
. ¿Por qué no
me escucha?”.
01 02 03 04
Con una Con un Sondeo. Con un Con una
Evaluación. Consejo. Interpretación.

Escucha autobiográfica
Los 5 niveles de
escucha

1. IGNORAR.
NO ESCUCHAR EN
ABSOLUTO
Los 5 niveles de
escucha

2. FINGIR.
Hacer como que
escuchamos
Los 5 niveles
de escucha
3. ESCUCHA SELECTIVA.
OÍMOS SOLO CIERTAS
PARTESDE LA CONVERSACIÓN
Los 5 niveles
de escucha

4. ESCUCHA ATENTA.
Prestamos atención y
centramos toda
nuestra energía en las
palabras que se
pronuncian.
5. ESCUCHA EMPÁTICA.

Poca gente escucha así.

Se trata de entrar en el
marco de referencia de
la otra persona.
El alma de la
comunicación
empática esta en
comprender lo
que siente y
piensa la
otra persona.
La esencia de la escucha
empática no significa
estar de acuerdo sino
comprender profunda y
completamente a la otra
persona (emocional e
intelectualmente)
 Aunque la otra persona necesite tus

Primero
palabras, si no nos vemos influidos por
su singularidad, no se verán influidos
por nuestro consejo.

comprender,
luego ser
comprendido
“No comprendo a
. ¿Por qué no
me escucha?”.
Empatía:

Es la intención de comprender los

sentimientos y emociones,
intentando experimentar de forma
objetiva y racional lo que siente otro
individuo. La palabra empatía es de
origen griego “empátheia” que
significa “emocionado”.
¿Para que sirve?

La empatía puede ser vista como un

valor positivo que permite a un
individuo relacionarse con las demás
personas con facilidad, y agrado,
siendo importante el relacionamiento
con los otros para mantener un
equilibrio en su estado emocional de
vida.
Proactividad
+ Empatia
 El individuo asertivo defiende sus propias
convicciones, en cambio el individuo
Empatía y empático entiende las convicciones de
las demás personas. A pesar de ello, se
Asertividad debe de respetar y tolerar todas las ideas
que surgen en la discusión con respecto a
una situación determinada.
Hábitos de la gente
empática
1. Cultivan
la curiosidad
sobre los
“extraños”
2. Desafian los
prejuicios y buscan
puntos en común
3. Colaboran
¿Por qué es necesaria
la empatía?

• Crea lazos sociales mas

duraderos y profundos
• Incrementa la posibiidad de
ocupar puestos de liderazgo
• Es la base de los cambios a
nivel social
Grupo VS Equipo
Grupo
“Pluralidad de individuos que se hallan en
contacto los unos con los otros, que tienen
en cuenta la existencia de unos y otros, y
que tienen conciencia de cierto elemento
común de importancia” (Omlsted, 1963)
Grupo VS
Equipo
Equipo
Grupo de seres humanos
que se reúnen y trabajan en
conjunto para alcanzar una
meta en común. Para esto, el
equipo mantiene una cierta
organización que le permita
conseguir sus objetivos
Diferencias
entre grupo y
equipo
Diferencias
entre grupo y
equipo (2)
¿Por qué debemos trabajar
en equipo?

Tenemos una misión

Tenemos una visión
La ley de lo
trascendental

Uno es demasiado pequeño

como para pretender hacer
grandes cosas
Para alcanzar lo
trascendental:
Un proverbio chino dice que «detrás de un
hombre talentoso, siempre hay otro
hombre talentoso». La verdad es que en el
corazón de toda gran conquista hay un
equipo. La cuestión no es si los equipos son
importantes, sino si reconocemos que lo
son y nos esforzamos por llegar a ser los
mejores miembros del equipo.
El poder de los equipos (1)
oLos equipos hacen participar a más gente, lo cual proporciona más
recursos, ideas y energía que cuando se trata de una sola persona.
oLos equipos proveen múltiples perspectivas sobre cómo satisfacer
una necesidad o alcanzar una meta ya que intentan diversas
alternativas para cada situación.
oLos equipos pueden simplemente hacer mas que una persona sola.
Entonces ¿Por qué nos
mantenemos solos?

1.Ego
2.Inseguridad
3.Ingenuidad
4. Temperamento
“El talento gana
partidos, pero el
trabajo en equipo y
la inteligencia
ganan
campeonatos”

-Michael Jordan.
El proceso de
integración de
un equipo

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA-NC

Consejos para formar
equipos efectivos

1. Liderazgo efectivo
Los equipos de trabajo sobresalientes tienen una
clara dirección de su líder, por ello, resulta
primordial encontrar a aquella persona que sea
capaz de sacar lo mejor de cada individuo y del
equipo en su conjunto, y que logre poner un
ambiente amigable y motivante para que las ideas
fluyan
 “Mi trabajo no es
llevarme bien con las
personas, sino conseguir
que lo hagan cada vez
mejor”

- Steve Jobs (1955-2011)

Consejos para
formar equipos
efectivos
2. Selección de
integrantes.
Para seleccionar a las personas con las
aptitudes más adecuadas para
conformar el equipo, se deben
identificar primero cuáles son las
competencias requeridas para
desempeñar satisfactoriamente los
roles que se definieron.
Ten en cuenta que cada persona tiene Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-NC

talentos y habilidades que, si son bien

canalizados, potenciarán el trabajo del
grupo.
Joaquín F.
Calzada-Castillo

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE
CIENCIAS DE VANGUARDIA

calzada@unicva.mx