FICHA DE METACOGNICIÓN COLABORATIVA

FEECHA
ACTIVIDAD 1 2 3

¿Qué aprendimos hoy?

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¿Cómo creen que estas estrategias pueden ser útil para resolver las necesidades de los clientes?

Descríbanlo mediante un ejemplo

¿Cómo creen que estas estrategias pueden ser útil para resolver situaciones problemáticas con los clientes?
Descríbanlo mediante un ejemplo

Trabajo en equipo: ¿Cómo resolverían la siguiente situación?

Se acerca a tu ventanilla un cliente, Martin Perez Hernandez con DNI 23456789 y desea realizar las siguientes
operaciones:
*Cliente retira el importe de S/ 487.00 de su cuenta de ahorro Dólares.
*Deposita a la cuenta 193-1179312-0-41 por S/.150.
*El saldo se lo lleva en efectivo.

Descríban el paso a paso

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des de los clientes?

máticas con los clientes?

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alizar las siguientes