PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA NOTIFICAR EMERGENCIAS

INICIO

Identificación de la emergencia

Notificación de la emergencia a cualquier

integrante de la estructura para la atención.

Coordinación de la emergencia por parte de la

Brigada de Emergencias

Acciones de mitigación por parte del equipo

de respuesta.

Se activa el (los) Procedimiento(s) Operativo(s)

Normalizado(s) (PON) de acuerdo a la
emergencia.

NO SI
¿Se controló
la
emergencia?

Realizar labores de recuperación,

investigación e informe.

FIN

Se convoca a toda la estructura para la

atención de emergencias empresarial y se
solicita conforme validación, ayuda externa.

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA EVACUACIÓN

INICIO

Identificación de la emergencia

Notificación de la emergencia a cualquier

integrante de la estructura para la atención.

Confirmación de la emergencia por parte del

integrante de la estructura para la atención

NO ¿Es falsa la SI
emergencia
reportada?

Indicar la Suspensión de las actividades y

verifique el número de personas que hay en el Clarificar la situación y retornar a
área donde se encuentra normalidad.

El equipo de brigadistas y/o quien atiende la

emergencia Verificará las condiciones de seguridad
de la ruta de evacuación e informará a las personas FIN
las mismas, recordando el punto de encuentro o zona
segura.

El equipo de brigadistas y/o quien atiende la emergencia de la

estructura para atención, activará la alarma (silbato) para indicar
la salida (2 silbatos) y orden de evacuar (3 silbatos). Si en la ruta
establecida existe algún riesgo, se darán indicaciones para tomar
rutas alternas. El brigadista verificará que el área queda
evacuada completamente. Si otra persona es quien atiene de la
emergencia indicara la evacuación de manera verbal.

Siguiendo las indicaciones se dirigirán al Punto de Encuentro o

zona segura, acatando las instrucciones dadas; una vez allí se
realizará el conteo de personal.

El equipo de brigadistas o quien atiende la emergencia

revisará con prudencia las condiciones físicas de las
instalaciones o zona y una vez controlada la emergencia se
indicará el retorno y/o la permanencia en el punto de
encuentro o zona segura hasta recibir nuevas indicaciones.

Una vez controlada la emergencia el equipo de brigadistas o

quien atiende la emergencia procederá a informar a todo el
personal, se realizarán labores de recuperación, investigación e
informe

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA EL MANEJO DE LESIONADOS

INICIO

Identificación del herido o persona lesionada

Notificación de la emergencia a cualquier

integrante de la estructura para la atención.

SI NO
¿Hay daños
estructurales u
otros que indiquen
riesgos?

Priorice los riesgos y active los

procedimientos conforme
aplique.

¿Hay
presencia de
lesionados?
SI NO

¿Requiere
atención
medica?

Traslade al lesionado a un espacio

seguro para su atención

Realizar la atención del lesionado conforme al

entrenamiento recibido, suministre primeros
auxilios.

Solicite ayuda externa para los traslados (requerimiento de

ambulancia) y genere el acompañamiento del lesionado hasta el Retorne a la normalidad y de por
centro de atención medica si le es posible; de seguimiento a los terminada la emergencia
reportes de su estado de salud.

FIN
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA CONTROL DE INCENDIOS

INICIO

Identificación de la amenaza

Notificación de la emergencia a cualquier

integrante de la estructura para la atención.

NO ¿Hay personas SI
lesionadas y/o
heridas?

Ejecute el procedimiento para

la atención de lesionados

NO
SI

¿Es un conato
de incendio?

Use extintor conforme a las

características presentadas

¿Se controla la SI
propagación
del fuego?

Ejecute el procedimiento para

evacuación

Solicite apoyo y ayuda externa para

el control

Controlada la emergencia verifique las

condiciones de las instalaciones y del lugar

El equipo brigadista indicará el retorno

seguro o las medidas a seguir

FIN
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA EXPLOSIÓN EN INSTALACIONES

INICIO

Identificación de la emergencia

Notificación de la emergencia a cualquier

integrante de la estructura para la atención.

Solicitar lo más pronto posible ayuda externa

y ejecute los procedimientos asociados de ser
necesario atención del lesionados, control de
incendios, entre otros.

De ser posible suspenda suministro de energía

eléctrica e identifique los riesgos colaterales.

Acordone el área si le es posible, de lo

contrario en la distancia segura informe sobre
el peligro y evite el paso de personas no
autorizadas a la zona de la emergencia.

Atienda las indicaciones de la ayuda externa y

proceda conforme sus recomendaciones.

Una vez controlada la emergencia si la ayuda

externa lo autoriza iniciar retorno seguro.

Realizar las investigaciones y elaborar el

informe correspondiente

FIN
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN CASO DE SISMO

INICIO

Detección del sismo

Suspenda actividades y refúgiese en un lugar

seguro cercano

Finalización del sismo

NO SI
¿Se Ejecute el procedimiento para
presentaron la atención de lesionados
lesionados?

Ejecute el procedimiento para

NO SI evacuación
¿Se requiere
evacuación?

SI Ejecute el procedimiento
¿Se requiere conforme a la emergencia
apoyo externo? presentada

NO

Controlada la emergencia verifique las

condiciones de las instalaciones y del lugar

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN CASO DE INUNDACIÓN

INICIO

Detección de fuga de agua, colapso de

tuberías

Suspenda las actividadesSI y notifique a un

brigadista o cualquier integrante de la
estructura para la atención de emergencias

Desactive la energía eléctrica y cierre de ser

posible el suministro de agua

NO
SI
¿Inundación
controlada?

Revise condiciones de alcantarillado y

solicite al prestador de la zona atención
prioritaria

SI
Promueva a través del drenaje de
¿Hay alcantarillado el desagüe del agua
lesionados?

Si no se puede drenar y se incrementa el

nivel de inundación o daño estructural llame
Ejecute el procedimiento para a bomberos para controlar
la atención de lesionados
NO

Controlada la emergencia verifique las

condiciones de las instalaciones y del lugar,
solicite las reparaciones correspondientes

Realizar las investigaciones y elaborar el

informe correspondiente

FIN
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO PARA COLAPSO ESTRUCTURAL

INICIO

Identificación de la emergencia

Ejecute el procedimiento para

la atención de lesionados y
evacuación según corresponda

Solicitar ayuda externa

Identifique riesgos colaterales y de ser

necesario suspenda recurso eléctrico (en los
vehículos apáguelos)

Acordone y señalice el área

Una vez controlada la emergencia atienda las

recomendaciones de la ayuda externa

Verifique la seguridad de las instalaciones y/o

de la zona que es seguro retornar.

Proceda a las acciones correspondientes de

recuperación. Elabore informe.

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN CASO TERRORISMO, ROBOS, ASALTOS
O DELINCUENCIA COMÚN

INICIO

Identificación de la situación de alerta

Informe en lo posible a su entorno y protéjase

NO ¿Se logra SI
establecer
seguridad física?

No realice maniobras o forcejeos con los Solicite apoyo externo para el control de
asaltantes, terroristas o delincuentes la situación
comunes

Espere la huida de los asaltantes, terroristas Atienda la recomendaciones e

o delincuentes comunes y/o no realice indicaciones del apoyo externo
acciones que aumenten el riesgo en la
situación

Determine el retorno a la normalidad

Retroalimente a la Gerencia y personal

administrativo de la organización sobre el
suceso

Informe a las autoridades del caso y espere

los informes correspondientes

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO VENDAVALES Y GRANIZADAS

INICIO

Identificación de la amenaza

Busque refugio en un lugar seguro en las

instalaciones

Informe a los brigadistas y/o alguno de los

integrantes de la estructura organizacional

Establezca prioridades de atención

¿La estructura
¿Hay personas presenta
afectadas? afectaciones?

SI SI

Ejecute el procedimiento para

Realizar mantenimiento de las instalaciones
la atención de lesionados
locativas y estructurales

Manejo y disposición final de los escombros

Restablezca condiciones de
normalidad

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO ACCIDENTES VEHICULARES

INICIO

NO ¿Hay heridos? SI

No mueva el vehículo accidentado hasta que Proteja el área

la autoridad lo requiera

Preste los primeros auxilios y

Tome fotografías del accidente/incidente
solicite ayuda a los
espectadores de ser
necesario siempre
Comuníquese de inmediato con las manteniendo medidas de
coordinaciones y/o Gerencias empresariales y bioseguridad
notifique la situación

SI ¿El vehículo
va a ser NO
inmovilizado?
Realice inventario fotográfico de lo que se
encuentra en el vehículo y las condiciones del
mismo
¿El vehículo se
encuentra
Verifique que el vehículo sea trasladado
operativo?
adecuadamente al patio o parqueadero

SI
Desplácese en el vehículo
hasta el parqueadero o sitio
dispuesto para parqueo si es
permitido por las autoridades
Restablezca condiciones de
normalidad

Realice el reporte del

accidente conforme a los
procedimientos
empresariales
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO DESLIZAMIENTOS (REMOCIONES EN MASA)

INICIO

Identificación de la amenaza (vías

nacionales)

Ejecute el procedimiento para

notificación de la emergencia

Notifique la emergencia a entidades de la

zona (solicite ayuda externa)

Ejecute los procedimientos

conforme a la situación
presentada

Acordone el área

Atienda las recomendaciones de la ayuda

externa para el control de la emergencia.

Coordinada la emergencia verifique las

afectaciones presentadas (vehículos)

Realice las acciones de recuperación

FIN
 ESTRUCTURA PLAN OPERATIVO

INICIO

Definición de los criterios de clasificación de

la emergencia

Definición de planes de acción.

Control y evaluación de la emergencia Servicios de respuesta y funciones

Organismos de apoyo.

Cierres operativos

FIN
 PROCEDIMIENTO EN CASO DE DERRAMES

INICIO

Apague de inmediato el vehículo y ordene su

evacuación, identifique la zona segura y
acordone

Si identifica fuentes de ignición a mínimo 5

metros del derrame apague y controle con
extintor

Si se controla o no se identificó fuente de

ignición utilice los elementos de protección
personal y el kit para el control de derrames

Controle el derrame o fuga confinando el

área y utilizando material absorbente

SI NO
¿El derrame
es
controlable?

Requiera apoyo externo de inmediato y siga

sus instrucciones

En lo posible realice registro fotográfico

Requiera a todos los espectadores y

personas alrededor, permanecer en la zona
segura
Realice las actividades de recuperación

Promueva y participe de ser necesario en la

evaluación del área afectada para establecer
Realice los reportes formales requeridos y los daños causados
participe en la investigación e informe
correspondiente

FIN