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D. SEDAPAL
E. DEFENSORIA DEL PUEBLO
11. Se trabaja toda una vida con la esperanza de recibir
una pensión justa por parte del estado, es entonces que 17. En los centros comerciales, es frecuente escuchar
hacemos una contribución que no siempre colma que el consumidor presenta un reclamo cuando no está
nuestras expectativas. Está por aprobarse una Ley que va conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados,
permitir una devolución que en este caso nos permita salir en este caso se refiere a:
adelante. A. Reclamo Físico
A. SENATI B. Reclamo Virtual
B. AFP C. Queja y reclamo
C. ONP D. Mal atención
D. ESSALUD E. Evasión Tributaria
E. SENCICO
18. El equipo de Geografía, visita las instalaciones del
12. Cuando el INDECOPI, lo requiere debes entregar o Mall Aventura Plaza, para proveerse de equipos de última
remitir las hojas de reclamaciones correspondiente, más tecnología, con el propósito de mejorar su servicio que
corresponde a: presta a los estudiantes de las diferentes áreas del
A. Empresa Proceso CEPRUNSA. ¿Qué tipo de reclamaciones
B. Proveedores efectúan ante la pésima atención de los vendedores de
C. Jaladores este centro comercial?
D. Tramitadores A. Reclamo tributario
E. Consumidores B. Reclamo sanitario
C. Reclamo físico
13. Definitivamente, respecto a las reclamaciones, la D. Reclamo virtual
primera debe ser entregada al consumidor, al momento E. Reclamo a destiempo
de dejar su queja o reclamo, la segunda se queda contigo
y la tercera debe ser remitida al INDECOPI cuando sea 19. ¿Es un impuesto que se aplica a la venta de algunos
solicitada. ¿Qué tipo de reclamo corresponde? bienes o servicios que el estado considera de lujo, es el
A. Reclamo Sanitario caso del financista Internacional Lois de Ramos, quien se
B. Reclamo Virtual dedica a la venta de autos de lujo?
C. Reclamo Tributario A. Contribuciones.
D. Reclamo Físico B. IGV
E. Reclamo Económico. C. Arbitrios.
D. Licencias.
14. Las multas calculadas en Unidades Impositivas E. ISC
Tributarias, es decir de acuerdo a la gravedad de la
infracción son elevadas al siguiente organismo defensor 20. Está dirigido a personas naturales que realizan ventas
de los derechos del consumidor: de mercaderías o servicios a consumidores finales.
A. OSIPTEL También pueden acogerse personas que desarrollan un
B. SUNASS oficio. Se permite la emisión de boletas de venta y tickets
C. INDECOPI de máquina registradora como comprobantes de pago. Es
D. OSINERMIG el caso por ejemplo de los bodegueros.
E. MUNICIPALIDADES A. RUS
B. RUC
15. El actual Congreso de la Republica, conformado por C. UIT
“HONORABLES” ciudadanos en un arranque de D. CTS
luminosidad han decidido quitar la inmunidad a los más E. IGV
altos representantes del gobierno, incluido una que tiene
que ver con los consumidores.
A. OSIPTEL
B. DEFENSORIA DEL PUEBLO
C. CONTRALORIA DEL ESTADO
D. PRESIDENCIA REPUBLICA
E. SUNASS