UNIVERSIDAD ALFA Y OMEGA

EXTENCION ALLENDE

LAS NUEVAS FORMAS DE

INTERACCIÓN SOCIAL, LAS TIC AL
SERVICIO DE LA PROFESIÓN DEL
TRAJO SOCIAL

➢ NOMBRE DEL ALUMNO: BELLAURI PEREZ HERNÁNDEZ

➢ NOMBRE DE LA ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN DE LA INFORMÁTICA
➢ NOMBRE DEL PROFESOR: MALAQUÍAS PEREZ HERNÁNDEZ
➢ SEMESTRES: 3ER
➢ CARRERA: LIC. EN TRABAJO SOCIAL
➢ FECHA: 26/08/22

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Introducción

Las TIC no sólo han revolucionado los contextos domésticos: también los laborales
y sectores más amplios como la economía, la política, la sanidad y el trabajo social,
entre otros muchos. Su omnipresencia es un hecho en la actual Sociedad: ya no es
posible concebir ninguna disciplina sin la implementación de las TIC. Es más: no
existe ya posibilidad de retornar al escenario anterior. A su vez, el uso de las TIC se
ha convertido en un elemento diferenciador capaz de aumentar el capital relacional
de las personas. En este sentido el Trabajo Social, como disciplina que “promueve
el cambio y el desarrollo social, la cohesión social y el fortalecimiento y liberación
de las personas”, por lo tanto, directamente vinculado con la inclusión social, la
igualdad de oportunidades, no puede mirar a otro lado. Lamentablemente, en los
contextos institucionales relacionados con la intervención social, la incorporación de
las nuevas tecnologías y su desarrollo es aún escaso debido a varios factores como
la carencia de medios económicos, técnicos y formativos principalmente. Todo ello
a pesar de que las TIC representan una ganancia neta de oportunidades en nuestro
campo de acción: especialmente en la eficiencia, difusión, impacto, ahorro de costes
(economía, ecología y rapidez), participación, transparencia y democracia. Por ello,
es necesario implementar las TIC en la intervención social y en cualquiera de sus
dimensiones (individual, grupal, o comunitaria) de manera transversal, así como
utilizarlas en espacios de uso habitual, como la entrevista, la interacción grupal o la
visita a domicilio.

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 LAS NUEVAS FORMAS DE INTERACCIÓN SOCIAL,

LAS TIC AL SERVICIO DE LA PROFESIÓN DEL TRABAJO SOCIAL

Las TIC son la mayor oportunidad para la Intervención Social en la actualidad:

superar las resistencias y saber aprovecharla constituye uno de los retos no sólo
para la mejora de la eficiencia de las entidades, sino para la evolución de sus
profesionales, que, de otra forma, pueden sufrir cierta obsolescencia, ya que el
trabajo, cada vez en mayor medida, se va a desarrollar de manera colaborativa y en
red mediante el uso de la tecnología. Por otro lado, la intervención con la población
diana de las iniciativas sociales no puede pasar por alto la actualización de las
herramientas que se usan de manera masiva en la búsqueda de sus objetivos: la
inclusión social, hoy, no puede hacerse a espaldas a los enormes beneficios de la
incorporación de las TIC a la vida cotidiana como herramienta que mejora la
capacidad relacional, y por tanto, social y laboral de las personas, siendo éste el
objetivo básico de las entidades que se mueven en el campo de la intervención
social.

En estas épocas, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) cada

vez tienen más peso en todos los ámbitos y a todos los niveles. Es difícil encontrar
un sector o disciplina que escape al avance tecnológico y el Trabajo Social no es
una excepción. Por ello, es de rigor que desde las profesiones relacionadas con lo
social en general y el Trabajo Social en particular, se visibilicen las barreras ocultas
y en función de éstas se replanteen metas u objetivos tanto en la formación como
en la praxis profesional. El objetivo de este trabajo es, por un lado, hacer hincapié
en la importancia de desarrollar estrategias que permitan un cambio de actitudes,
considerando que las transformaciones y adaptaciones deben llevarse a cabo sobre
el contexto y no sobre la persona y por otro, visibilizar las posibles barreras ocultas
que puedan llevar a situaciones de exclusión, como, entre otras, la dependencia
social a la tecnología.

1.- La inclusión de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la

intervención social

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Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), teniendo como unos de
los objetivos fundamentales la Accesibilidad Universal y Diseño para Todas las
Personas, toman una especial relevancia en la intervención social. Obviamente, las
TIC cada vez tienen más peso en todos los niveles en nuestra sociedad, siendo
difícil encontrar un sector o disciplina que se escape al avance tecnológico y el
Trabajo Social no es una excepción. No obstante, su utilización en la intervención
aún está en un primario proceso de desarrollo (De la Fuente et al., 2016) En este
sentido, si bien encontramos significativos avances relativos a la recogida de datos,
no se puede decir lo mismo en cuanto a la intervención, la cual, sin excluir la
metodología tradicional, complementaría sumando múltiples oportunidades a la
praxis profesional, convirtiéndose en una herramienta fundamental de intervención
social (Santás 2013). Obviamente, las TIC en general e Internet en particular
constituyen una herramienta fundamental de intervención social, complementaria y
de gran ayuda a la praxis tradicional. Si bien no consta una argumentación explícita
o protocolo de actuación para llevar a cabo esta forma de intervención,
indudablemente una intervención social virtual permite superar y sobreponer
determinados hándicaps que afectan al desarrollo normal de una intervención social
cara a cara. En este sentido, siguiendo las premisas de Arriazau y Fernández-
Pacheco (2013), las intervenciones sociales on-line serían muy recomendables en
los casos de:

a. Existan inconvenientes en el proceso comunicativo, por ejemplo, personas con

discapacidad auditiva o lingüísticas que encuentren en la escritura a través de
Interacción y Perspectiva. Revista de Trabajo Social Vol. 7 N o 1 / enero-junio, 2017.
85 Internet el modo más eficaz de transmitir sus necesidades o desarrollar su trabajo
con él o la profesional de Trabajo Social.

b. Tratamiento terapéutico de pacientes con problemas de movilidad o

determinados trastornos que les impida desplazarse con normalidad a la institución
competente.

c. Tratamiento terapéutico con problemática geo-temporal, que les impide realizar

reuniones presenciales en un «espacio-tiempo», como por ejemplo en centros

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penitenciarios donde la regulación interna no permite la intervención presencial con
reclusos considerados altamente conflictivos.

d. Capacitación de personal voluntario de ONG. Asimismo, siguiendo a los autores,

no podemos obviar que, como en toda metodología, la intervención social virtual
tiene sus ventajas e inconvenientes.

Como ventajas podemos destacar la flexibilidad, la accesibilidad y la fluidez en la

relación entre profesional y persona usuaria y entre los inconvenientes las
dificultades de acceso y de cobertura técnica tanto del profesional como de la
persona demandante de ayuda. Por tanto, ante las cuestiones que se nos plantean
sobre las debilidades y fortalezas de la utilización de las TIC como herramienta de
intervención social, y teniendo en cuenta que no existe un protocolo sistemático
para la intervención social virtual, las recomendaciones y principios que el
profesional que presta sus servicios a través de Internet debe tener en cuenta tres
elementos básicos:

1. Informar a la persona usuaria de los beneficios y riesgos que conlleva este tipo
de intervención

2. Seguir el mismo procedimiento de actuación que en una intervención presencial

3. Dar a conocer a la persona usuaria los canales de comunicación en situaciones

de urgencia

Para ello, tanto profesionales como personas destinatarias de la intervención social

deberán ser capacitadas a través de la formación. De hecho, el Informe mundial
sobre discapacidad (OMS, 2011:20), en sus recomendaciones transversales,
señala para superar los obstáculos a los que se enfrentan las personas con
discapacidad es necesaria la mejora de la capacitación de los recursos humanos.

2.- Visibilizar algunas barreras

A tenor de lo expuesto, las TIC se configuran como elementos clave de intervención

social, ya que la información supone un importante medio de influencia e inclusión
social. En este sentido, entre las consecuencias derivadas de un mundo global y

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tecnológico, si bien, hallamos factores sociales que favorecen la convivencia y el
bienestar de la ciudadanía, existen consecuencias o barreras adversas que hay que
visibilizar para evitar situaciones de exclusión, entre la que cabe destacar la De la
Fuente y Martin Cano / Las nuevas formas de intervención social, Las TIC al servicio
de la profesión del Trabajo Social. la intervención social a través de TIC conlleva
formar a las personas para que puedan hacer un uso lo más fructífero posible de
las mismas, de modo que las capacite una participación plena en la sociedad
(García 2004). Por ello, ya desde principios del Milenio, la Comisión Europea
establece como una de sus prioridades la promoción de sociedad de la información
y del conocimiento para todas las personas.

Asimismo, las políticas relativas a las TIC deberían fundamentalmente tener en

cuenta las posibles limitaciones de acceso que puedan tener las personas
destinatarias, fomentando aquellas que, lejos de ser genéricas, faciliten el acceso a
los colectivos con mayores dificultades.

De este modo, centrándonos en el Trabajo Social en España, como principal país

objeto de nuestro estudio, cabe señalar que existen limitaciones tanto en la
capacitación como en el uso de las nuevas tecnológicas por parte de sus
profesionales, algo que como ya comentáramos en un principio resulta
imprescindible como complemento, junto con las estrategias tradicionales, de la
intervención social.

3.- Formación en accesibilidad, un reto a alcanzar

Tras la implementación de los títulos de grado siguiendo las directrices de las

políticas europeas de educación superior, es de rigor que en el diseño curricular de
las titulaciones relacionadas con lo social en general y el Trabajo Social en
particular, se incluya la adquisición de competencias en materia de accesibilidad
universal. No obstante, si bien no existe un modelo único predeterminado para hacer
realidad el proceso de modificación curricular, si encontramos posibles alternativas
para cumplir con las directivas europeas, y lo que es más importante, para
desarrollar competencias en las personas que en un futuro van a dirigir nuestra

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sociedad, competencias que van a permitirles ejercer su profesión teniendo en
cuenta la diversidad de las personas que formamos la sociedad.

En Trabajo Social, nos inclinamos por la utilización, ya que esta metodología

inquiere desarrollar nuevas formas de intervención, aunque desde una perspectiva
interdisciplinar, vinculante entre profesionales y promovida a través del trabajo en
equipo. Supone la resolución práctica y creativa para solucionar problemas, en
cuanto su utilización permite detectar oportunidades y resolver inconvenientes.

Las características para llevar a cabo esta metodología son la empatía, el

pensamiento integrador, el optimismo, el experimentalismo y la colaboración. En
esta nueva formación las fases del diseño deben, en primer lugar, que responder a
dos aspectos fundamentales:

a) La responsabilidad universitaria, tanto la interna a la propia institución como la

externa con la creación de redes, es fundamental una formación innovadora y
socialmente responsable con las necesidades de la ciudadanía en general.

b) La creación de herramientas de innovación formativa, haciendo la formación más

accesible y cercana.

Una vez superados estos dos aspectos, se puede pasar a la segunda fase:

Curricular. Esta fase, se relaciona con la inclusión de la accesibilidad universal y el

diseño para todas las personas, entendida como una forma de pensar en la que se
combina el conocimiento y la compresión del contexto.

las cinco fases de dicho método son:

1. Empatizar: Aprender del usuario/a para el que se está diseñando una respuesta
de intervención

2. Definir: Establecer un punto de partida basado en las necesidades de la

ciudadanía e indicios de las mismas.

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3. Idear: Generar ideas e idear soluciones creativas, entendiendo por creatividad la
capacidad para encontrar métodos y objetivos para realizar tareas de manera nueva
o distinta con la intención de satisfacer un propósito.

4. Prototipar: Construir haciendo tangible la propuesta para mostrársela al

usuario/a. Este nuevo proyecto de formación curricular en diseño para todas las
personas prototipa una nueva propuesta de respuesta formativa en estas nuevas
competencias.

Funcionamiento de internet (resumen del video)

➢ CENTRO DE DATOS
Esto funciona a través de datos, ya que para que te lleguen los datos sería el uso
de satélites, desde el centro de datos la señal podría ser enviada a un satélite y
luego a una antena, y luego del satélite una señal podría ser enviada a un teléfono
móvil través de otras antenas cercana. Ya que de igual manera no es una forma
correcta, ya que, el satélite está en 22000 miles de la tierra, por lo tanto, para la
transmisión de datos tenga éxito los datos tienen que recorrer una distancia total de
44000 miles, ya que una distancia tan larga causar una distancia de retraso
significativo en la retracción de la señal, causando una reactancia enorme lo cual
es aceptable para la mayoría de aplicaciones de internet, ya que todo llega por
satélite trasmitida a un teléfono móvil.

➢ RED DE FIBRA ÓPTICA

Estas se conectan desde el centro de datos y los dispositivos, ya que un teléfono
puede estar conectado a internet atreves de datos celulares eh incluso internet, pero
esta siempre estará conectado a la red de fibra óptica, ya que esto se almacena en
un centro de datos, por lo cual el dispositivo de estado sólido esta actúa como la
memoria interna de un servidor, el servidor es un ordenador, lo cual proporciona
contenido almacenado cuando uno lo solicite.

➢ DIRECCIÓN IP
La telefonía IP es una variante de la telefonía que se realiza a través de Internet; es
decir que utiliza protocolos de la Web para comunicarse por medios digitales a

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través de la Red. Al utilizar esta tecnología las compañías y los comercios pueden
aprovechar una conexión a Internet y el hardware y las aplicaciones que lo
acompañan para comunicarse de manera más efectiva. Es decir que no solo podrán
efectuar llamadas telefónicas con la calidad esperada y más, sino que además
podrán sumar todo un completo paquete de funciones de valor agregado, que
sumarán eficiencia en sus entornos de comunicación cotidianos.

➢ SERVIDOR DNS
Proporciona el mismo servicio de internet, el proveedor de servicio de internet puede
administrar el servidor DNS, ya que al introducir dominio el navegador introduce,
para obtener el IP correspondiente, después ser obtenida el IP el navegador esta
reenvía la información al centro de datos, una ves que el servidor recibe una
solicitud, esta se inicia el flujo de datos.

Los datos se transmiten de forma digital atreves de fibra óptica, eh postes de luz, lo
cual viajan miles de kilómetros para llegar a su destino, los cables de fibra ópticas
están siempre bajo la tierra.

➢ CABLE INTERNET
Se utiliza para transmitir las señales eléctricas a la laptop, también si accedemos a
internet usando datos celulares, el cable óptica o señal debe estar conectada a una
torre celular. En lo generar la combinación de cero y uno, están divididos en
deferentes paquetes, donde en cada paquete consiste en 6 bis, juntos con los bises
del video cada paquete consiste en la dirección IP y del teléfono.

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 Almacenamiento
de archivo Es un modelo de servicio en la cual
los datos de un sistema de computo
se almacenan se administra y se
respalda de forma remota,
Almacenamiento
típicamente en servicio qué están
de objetos
en la nube y son administrado por
un proveedor del servicio.

Los sistemas de
Almacenamiento almacenamiento
de bloqueo en nubes hibridas
ALMACENAMIENTO ofrecen como su
nombre sugiere
DE NUBE

Copias de
seguridad y
recuperación BENEFICIOS

Costo de la
propiedad

Big datas y
Pruebas y lagos de datos
desarrollo
de software
Migración de
datos a la nube Tiempo de
Conformidad Gestión de
implementacion
10 información
Conclusión
El Trabajador Social en su ejercicio profesional utiliza la tecnología como una
herramienta que permite fortalecer su intervención, apoyándose de aplicaciones
ofimáticas como Word, Excel y otros programas que sean de gran aporte a la
investigación. Ya que La tecnología y el Trabajo Social están estrechamente
vinculados puesto que ambos se complementan al momento de ejercer una
actividad o labor, alcanzando grandes resultados que permitan desarrollar
habilidades comunicativas, estrategias de recolección y búsqueda de información.
Las plataformas o espacios virtuales son una excelente alternativa para que
profesionales en Trabajo Social difundan información con respecto a esta profesión;
las aplicaciones como foros, redes sociales, también son de gran aporte al ejercicio
profesional ya que permiten que se establezca y mantenga la comunicación e
interacción con los usuarios. Es por ello que nosotros los trabajares sociales
también estamos socializado con las TICS.

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