Nombre: MARIA DEL PILAR VILLENA SOTO 4

/
30

1
/
30 ¿Cuál de las siguientes tareas no se corresponde con las que se realizan previas al reparto?
El plano de recorrido en la URO no debe incluir:
Clasificación general de la correspondencia ordinaria.

Situación geográfica de la sección.
Apertura

Forma de desplazamiento a la sección.
Liquidación de envíos con importes a cobrar

Recorrido o itinerario de reparto.
Embarriado

Situación de los buzones de vacaciones.
5
/
30

2
/
30
Los envíos internacionales con importes se identifican por alguno o varios de los siguientes
En la recepción de telegramas, burofax premium , una de las siguientes afirmaciones no es elementos, indica el que no corresponde.
correcta:

TFP3

Se reciben cada uno de ellos en un sobre de ventana transparente, por la que se ve el nombre y dirección del
destinatario, así como el código de barras identificativo del producto.
Etiqueta roja de "Importes a Cobrar" (en caso de gravamen aduanero).

Llegan a través del buzón electrónico

Etiqueta de reembolso R-1 Remboursement.

Los giros (envío de dinero) urgentes pasan a distribución urgente, conforme se van recibiendo.
CN15

Los envíos que se sacan a reparto deberán ser respaldados indicando fecha y hora. Si se diera el caso 6
/
30
de tener más de un mismo producto para el mismo destinatario, sería suficiente con agruparlos y
Antes de salir a reparto, el cartero hace una comprobaciones, ¿Qué no comprueba el cartero?
respaldar cada uno de ellos.

Lleva las llaves del buzón de alcance

Lleva avisos de llegada sellados
3
/
30

Ubicación de buzones
Hablamo de correos Modify, una de las siguientes no es totalmente cierta.

PDA con su funda y bandolera

Una de sus funciones es la entrega en citypaq

El cliente reibe un sms/email con la información de su envío 7
/
30

Cuando realice alguno de los cambios permitidos, SGIE, bien en el alta en la unidad, bien en la En la liquidación en SGIE de envíos registrados los colores indican el estado en que se
asignación a sección, pedirá mediante una ventana emer-gente que se reetiquete el envío. encuentran cada una de las secciones. ¿Cuál de ellos es correcto?

Si el envío ha sido reetiquetado desde IRIS y no se ha pegado la etiqueta, al intentar asignar la

Color naranja: Significa que ya se ha practicado la liquidación sobre esa sección o que la sección no ha
etiqueta original a sección desde la PDA muestra un error.
salido a reparto, es decir, que no se ha realizado la impresión de la Hoja de Reparto.

Color morado: Indica que la sección está sin liquidar.

Color azul: indica las secciones que solamente tengan pendientes de liquidar las relaciones de
habituales provisionales

Color verde: indica las secciones que han sido pre-liquidadas desde la PDA.
8
/
30 12
/
30

En cuanto a los envíos voluminosos, sobre todo en las USE, se separarán en dos carros los de Sobre la recepción de Valijas, una de las siguientes no es correcta:
cada zona de reparto, uno para prioritarios y otro para no prioritarios. ¿Cuál de los siguientes no
se coloca en el carro de prioritario?

Paq Premium Comprobamos que se reciben todas, se clasifican por rutas o zonas de reparto y se organiza la distribución y

EMS recogida de las valijas

PPIE

Valijas
Pueden ser UNITOQUE o BITOQUE
9
/
30

Los palé Amazon llevan unas instrucciones operativas específicas, sañala la incorrecta:
En el caso de que falte alguna, se desmarcará y se comunicará la falta al responsable inmediatamente

Los envíos paletizados empiezan por las siglas DUU

Se darán de alta los despachos completos

La lectura y controsl se hacen a través de SGIE En el supuesto de que sobre una valija, se anotará en IRIS, en la pestaña correspondiente del módulo de

Los códigos se leen con la pistola valijas "Valijas sobrantes", y se cursará en la primera ruta disponible para ser enviada al CTA,
comunicándolo al responsable.

10
/
30

Sobre la entrega en el domicilio de la paquetería, una de ellas no es correcta. 13

/
30

El paq premium tiene dos intentos de entrega En las peticiones de un reenvío postal, durante el embarriado, se siguen unas pautas, una de las

El EPG dispone de un intento con posibilidad de contratar otro siguientes no es correcta.

Las valijas se entregan a través de unidades de reparto especiales
El testigo de control se adhiere en la zona de rotulación de la mesa casillero correspondiente al domicilio del

El paquete azul tiene un intento con posibilidad e un segundo titular que tiene contratado el servicio de re-envío

Los reenvíos se cursan al día siguiente de su llegada a la unidad, iindependientemente del numero
11
/
30 de envíos que hay.

Cuando el número de envíos sea elevado, puede realizarse el reenvío a la nueva dirección en
En la clasificación general de los envíos ordinarios, cuando se clasifica directamente la sección,
bandejas, pegando la etiqueta autoadhesiva y estampando en ella el sello de fechas
se abren tantas cajas (monteras) como secciones tiene el distrito, agregando las siguientes:

Cuando el número de envíos sea superior a 5 (6 o más envíos) y siempre que sus dimensiones lo permitan,
(marca que mención no tendrá una caja)
se introducirán en un sobre colector

Malo

Incidencias 14
/
30

Apartados El casillero…….se utiliza para la clasificación de paquetería.

Devoluciones

CP8

Cn50

CNN50

CD14
15
/
30 18
/
30

En la descarga de la mercancía, ¿cuál de las siguientes no es correcta? Si fuera necesario priorizar la entrega de los envíos registrados, se establecerá un orden, ¿qué
producto tiene más prioridad?

A la llegada de la correspondencia al centro, los empleados proceden a la des-carga y traslado de los
carros/jaulas al interior del mismo
Paq premium

El personal encargado de la recepción de los envíos tendrá que firmar la hora de llegada en el VAYA que
Valijas
traerá el conductor de la ruta.

Notificaciones de 2º

Los envíos registrados no vienen acompañados de ningún documento en pa-pel (mapones) será la

Giros
aplicación SGIE la que indicará si falta algún envío al aca-bar de darlos de Alta en Unidad.

Cada uno organiza su responsabilidad, asignando los recursos disponibles para su realización en el 19
/
30
menor tiempo posible.
Además de los envíos ordinarios, también se encasillarán en buzón...
16
/
30

Señala la opción correcta sobre el tratamiento de envíos ordinarios voluminosos ?no Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente nacional e  internacional, Paq Ligero y Paquete
buzoneables?: Internacional Light.

Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no siendo
Los avisos de entrega, los envíos Carta urgente nacional, Paq Ligero y Paquete Internacional Light.
posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo Oficina (M4O)
para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el día siguiente de llegada del envío a la Unidad.

Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente nacional, Paq Ligero y Paquete Internacional Light.

Los envíos ordinarios voluminosos aun no siendo posible su depósito en buzón por sus dimensiones se llevarán
a reparto. Los avisos de servicio, los envíos Carta urgente nacional y Paquete Internacional Light.

20
/
30
Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no siendo
posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo Oficina (M4O) ¿Cuál de las siguientes no es una tarea colectiva en una URO?

para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el mismo día de llegada del envío a la Unidad
Recepción y descarga de la mercancía

Clasificación general

Embarriado de la mercacía
Los envíos ordinarios voluminosos que no es posible su depósito en buzón por sus dimensiones y no
Liquidación en SGIE
siendo posible su entrega en mano no se llevarán a reparto. Se confeccionará Aviso de Llegada modelo
Oficina (M4) para depositarlo en el casillero domiciliario del destinatario el mismo día de llegada del
21
/
30
envío a la Unidad.
Las etiquetas de los palet de Amazon lleván un código específico:

17
/
30
GAYLOR + 10 dígitos

PALLET + 9 dígitos
Un casillero CNN50 ¿Cuántas separaciones tiene?

PALLET + 10 dígitos

15

GAYLORD + 16 dígitos

25

35

45
22
/
30 26
/
30

El Protocolo de actuación en materia de seguridad en Unidades de reparto recoge una serie de ¿Cuál de los siguientes plazos no se corresponden con la conservación de envíos sobrantes?
medidas de actuación en caso de agresión verbal y/o gestual que se deben seguir siempre. Indica

Con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes permanecerán en depósito un plazo
cuál de las siguientes no es una de ellas.
máximo de 6 meses a contar desde dicha declaración.

Ante una amenaza verbal, sutil y que no sea explicita, lo mejor es no darse por aludido/a, pues lo contrario
Los envíos postales con Valor Declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 3 años a
aumenta la posibilidad de que el potencial agresor efectúe finalmente un ataque directo. disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos.

Si es posible, intentar controlar la situación a través de técnicas de asertividad y/o empatía, si entendemos
Los giros declarados sobrantes quedan a disposición del remitente o de sus legítimos derechohabientes,
que el potencial agresor tiene cierto grado de receptividad durante un plazo de 2 años a partir de la fecha de imposición.

Dejar de estar alerta en el puesto de trabajo, si sabemos que trabajamos en un Centro, Unidad o
Una vez transcurridos 2 años desde el día de imposición de un giro sin que el remitente ni el
puesto en el que es previsible que surjan conflictos. Por ejemplo: de cara al público, reparto en zonas destinatario lo reclamen, éste quedará en depósito de Correos, donde prescribirá en el plazo de 5 años
conflictivas, tratamiento con personas emocionalmente inestables, etc. (según la Ley General Presupuestaria) desde el día de la imposición

En caso de violencia verbal explicita y directa: se recomienda, en principio, no responder a las
provocaciones e intentar no sobresaltarse. Pueden utilizarse técnicas de autocontrol emocional con el 27
/
30
objeto de mantenerse tranquilo y manejar adecuadamente la situación conflictiva que se presenta.
Atendiendo a la multitud de tareas a realizar, las USE dividen su espacio de trabajo en varias
zonas diferenciadas. ¿Cuál de ellas no es correcta?
23
/
30

Puesto SGIE
Los envíos de Correos Express con entrega en Oficina:

Despacho del jefe de la unidad

Se envían exclusivamente a Domicilio y a Lista.

Archivo

No pueden admitirse indicando como dirección una Oficina de Correos ni a Apartado de Correos,

Zona de carga
únicamente Correos Express a través de su canal admite envíos PAQ 24 con destino a Oficina Elegida,
pero nunca desde las Oficinas de Correos.
28
/
30

Los envíos Paq24 para entrega en Oficina Elegida se dan de alta en SGIE en el canal de Lista para su
posterior entrega al destinatario Se pueden distinguir, distintos tipos de servicios rurales en función del tipo de relación que

El código de barras consta de 25 dígitos. tienen con la Unidad que le entrega los envíos y en función, de dónde quedan avisados los
envíos no entregados. Los diferentes tipos son:
24
/
30
Tipo 1 (Rural Dependiente), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con liquidación diferida).
¿Qué hay que tener presente durante la clasificación de la correspondencia registrada y su
Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado sin Lista), Tipo 3 (Rural con liquidación diferida).
grabación en SGIE sobre el nuevo servicio Correos MODIFY?
Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con liquidación
diferida).

Los datos se podrán modificar hasta que se haya recepcionado en SGIE como Alta en Unidad.

Tipo 1 (Rural Integrado), Tipo 2 (Rural Integrado con Lista Propia), Tipo 3 (Rural con asignación diferida).

Este servicio es un valor añadido que proporciona al cliente la opción de modificar datos, (a través de una
WebApp), en cuanto a la recepción de su envío, ahora mismo sólo para Paq Premium.
29
/
30

Por el momento, las funcionalidades disponibles son que el producto sea entregado en un CityPaq,
en una oficina, a elegir, o modificar la dirección de entrega del envío dentro del ámbito nacional. Existen diferentes tipos de Avisos de Llegada ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?

Cuando se realice alguno de los cambios permitidos con MODIFY no es necesario que se reetiquete el

M4: Avisos de Llegada genéricos.
envío ya que todas las modificaciones quedarán reflejadas en la PDA.

M4O: Avisos de Llegada elaborados por las Oficinas.

25
/
30
M4E: Avisos de Llegada utilizados en los procesos electorales.

M4G: Avisos de Llegada de Giros (Envío de dinero)
Se entiende por domicilio el conjunto de datos geográficos que permitan identificar el lugar de
entrega de los envíos. ¿Cuál de los siguientes no es un componente de domicilio?

Tipo y denominación de la vía pública

Datos de la vivienda

Nombre de quien reside

Nº de casillero comiciliario postal
30
/
30

Indica la opción correcta sobre Gestión de estacionados.

El remitente tiene la opción de comunicar que el envío sea destruido. En tal caso se dará de alta en
“Almacén de envíos para destruir” al envío y se creará una conducción a su pabellón de referencia con la
coletilla “Para destruir”.

Con la herramienta “Inventario de almacén“ se pueden comprobar los envíos que se encuentran en
el almacén de forma física y compararlos con los que aparecen en el sistema

Los envíos podrán estar en situación de estacionados un máximo de 4 días laborables (120 horas).

Los envíos con entrega exclusiva al destinatario (EED) y envíos con Prueba de entrega electrónica
(PEE) cuando el remitente ha prerregistrado el documento de identidad del destinatario y este no indica
en el momento de la entrega el número correcto en los 2 intentos que permite la PDA, el envío se
estaciona automáticamente.