Recomendaciones para trabajo fuera de la oficina y acceso remoto a recursos de ICT

UNODC Colombia

Al momento de trabajar por fuera de la oficina, es importante saber con qué recursos contamos y estás disponibles para facilitar nuestra
labor. Desde la Unidad de IT hemos preparado este material para facilitar el uso de las herramientas de tecnologías de la información y
las comunicaciones y brindar acceso en cualquier lugar con conexión a Internet a los recursos de nuestro trabajo diario.

El contenido y mensajes de cada pantalla mostrada en este documento puede variar en función de sus accesos y niveles de acceso.

Herramientas online:

La mayoría de las herramientas tecnológicas se encuentran disponibles en línea para ser accedidas desde cualquier ubicación. A
continuación, presentamos el listado y su enlace para acceder.

Recurso Enlace Observaciones

Correo electrónico
UMOJA
UnTools
iNeed (Soporte con NY)
FOHRM (Solicitudes de leaves,
subir cursos mandatorios, etc.)
Inspira
Sitio web UNODC Colombia
Si alguno de los accesos que usted necesita no se encuentra en el listado, y requiere soporte para acceder, por favor escriba a unodc-
https://unite.un.org/mail
https://login.umoja.un.org
https://untools.unodc.org.co/
https://ineedservice.un.org/
https://fohrm.unodc.org/
https://inspira.un.org
https://www.unodc.org/colombia
Requiere tener instalado Citrix.
Se ingresa con el usuario y clave de red (los mismos que usa
al encender su computador).
Se ingresa con UniteID y clave del correo electrónico
Se ingresa con UniteID y clave del correo electrónico
colombia.itsupport@un.org.

UMOJA:

Para acceder a UMOJA, como se mencionó en la tabla anterior, se requiere, además del UniteID y la contraseña de correo, tener instalado
el plugin de CITRIX.

UMOJA funciona sobre los servidores de UN que se encuentran en Nueva York, Valencia y Brindisi. Al acceder a UMOJA, se está
estableciendo una conexión remota con esos servidores, y CITRIX sirve como herramienta para tener acceso remoto a ellos.

Al momento de conectarse, se descarga un archivo .ICA que debe ser abierto con la aplicación Citrix Receiver. Típicamente, el archivo
queda en la carpeta “Descargas”, aunque si la instalación ha quedado correctamente realizada, no es necesario buscar dicho archivo
porque Citrix lo abrirá automáticamente.

Instalación de CITRIX:

IMPORTANTE: Para asegurar el correcto funcionamiento de UMOJA, por favor acceda siempre usando Internet Explorer.

TIP: Si no logra ubicar Internet Explorer en su computador, presione las teclas Windows + R y escriba “iexplore”. Luego haga clic en “Aceptar”.

Para instalar CITRIX, por favor siga estos pasos desde Internet Explorer:
1) Ingrese a http://downloadplugins.citrix.com/Windows/CitrixReceiverWeb.exe y ejecute el programa.

2) Siga las instrucciones en pantalla.

 3) Una vez haya instalado el plugin, usted debería poder ingresar a UMOJA. Al hacer clic sobre un recurso, se debe abrir la
notificación de conexión y luego se mostrará la interfaz correspondiente.

TIP: En algunas oportunidades el programa CITRIX no queda asociado a los archivos .ICA, lo cual ocasiona que al intentar acceder a UMOJA, se
abran varias pestañas del explorador en vez de lanzar el complemento. Si este es el caso, haga lo siguiente:
a) Busque el archivo descargado. Normalmente queda en la carpeta de Descargas.
b) Una vez lo haya ubicado, hacer clic derecho sobre él y seleccionar “Abrir con..”
c) En la ventana que se abre, hacer clic (si aparece) en “Mostrar más opciones” y luego ir hasta abajo y seleccionar “Buscar otra aplicación
en el equipo”
d) En la siguiente ventana, busque la ruta “C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client” o “C:\Archivos de programa (x86)\Citrix\ICA Client”
y seleccione el archivo “wfica32.exe”; luego Abrir.
Con esto debería abrir las aplicaciones de UMOJA sin inconvenientes.
OneDrive:

Como herramienta para facilitar el trabajo fuera de la oficina, y eventualmente para teletrabajo cuando se requiera, desde la unidad de TI
recomendamos almacenar la información que se requiera en OneDrive. Recuerde que OneDrive es el espacio de almacenamiento en la
nube que tenemos a disposición para el personal de UNODC, con capacidad de 1 TB.

¿Cómo usar OneDrive?

En su computador corporativo, usted debe poder ver en el explorador de archivos la carpeta correspondiente a OneDrive.
Los archivos y carpetas que se almacenen en esta ubicación se cargarán automáticamente a su nube, lo cual los pondrá disponibles para
ser trabajados en cualquier lugar con acceso a Internet.

TIP: Es posible que la carpeta no esté presente en su computador. Si no la encuentra, vaya a Inicio -> Escriba “OneDrive” y seleccione la aplicación.
Luego, ingrese con su correo corporativo, ingrese la clave si la solicita, de siguiente y aceptar en las diferentes pantallas. Con esto habilitará la
carpeta de OneDrive.
¿Cómo acceder a OneDrive fuera de la oficina?

En su navegador de Internet vaya a https://unite.un.org/mail e ingrese con su correo corporativo y contraseña. Una vez haya ingresado,
diríjase a la esquina superior izquierda y busque el ícono que se muestra a continuación, y haga clic en OneDrive.

Aquí encontrará las carpetas y archivos que haya cargado previamente. Igualmente, podrá trabajarlos, y los cambios se sincronizarán
automáticamente si son archivos de Office. Esta carpeta es ideal para no depender del acceso a las unidades compartidas O:\ y Z:\, que
como sabe, no son accesibles fuera de la oficina.

Si tiene alguna duda o comentario, puede consultar https://support.office.com/es-es/article/%C2%BFqu%C3%A9-es-onedrive-para-la-

empresa-187f90af-056f-47c0-9656-cc0ddca7fdc2.

Acceso remoto

Cuando, por diferentes motivos, se requiera acceso a los recursos de ICT de la oficina que no están disponibles externamente, como por
ejemplo las unidades de red O:\ y Z:\, o GESTIONA, es necesario configurar el acceso remoto al equipo corporativo. Para ello, debe contar
con la autorización de su supervisor antes de contactar al equipo de IT para configurar el acceso.

AnyDesk

Para otorgar el acceso remoto, usamos la herramienta AnyDesk, la cual se encuentra instalada en todos los computadores corporativos.
Desde el computador de su casa o lugar de trabajo remoto, usted debe usar también AnyDesk para completar la conexión. Para ello, por
favor haga lo siguiente:

1) ANTES de ir a su lugar de trabajo remoto, confirme el nombre se su computador corporativo. Para ello, abra AnyDesk (Inicio ->
AnyDesk) y observe en la parte izquierda el nombre asignado. Este es el nombre que usará para conectarse.
TIP: Su computador corporativo en la oficina debe estar encendido y activo para hacer uso de AnyDesk. Verifique que las opciones de
hibernación y suspensión estén deshabilitadas en Inicio -> escriba “Panel de control” -> Ver íconos pequeños -> Opciones de energía -
> Cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en estado de suspensión.

En esta pantalla elija “Nunca” en las opciones correspondientes.

 2) Cuando esté en su lugar de trabajo remoto, descargue AnyDesk en https://download.anydesk.com/AnyDesk.exe.
3) Abra el programa, e ingrese el nombre de su equipo corporativo, al cual desea acceder.

4) El sistema le debe preguntar por una clave para ingreso. En ese momento, usted debe contactar al equipo de IT, quien le ayudará
en este paso.
5) Con la conexión ya configurada, usted tendrá acceso remoto a su equipo corporativo.

TIP: Si usted cambia el equipo desde el que quiere obtener el acceso, deberá volver a configurar la conexión; por favor vuelva a contactar al
equipo de IT si este es el caso.
TIP: Para bloquear o desbloquear la sesión remota (Ctrl+Alt+Supr), use el ícono de relámpago y la opción correspondiente.
TIP: Si usted tiene dos pantallas en su equipo corporativo de la oficina, puede cambiar entre ellas usando el ícono de AnyDesk.

Terminal Services Web (TSW)

TSW es una herramienta de conectividad remota que permite acceder a las unidades de red de la oficina, y trabajar los diferentes
documentos que allí se alojen. Esta conexión, a diferencia de AnyDesk, no es usando su computador corporativo; en cambio se usan
servidores de nuestra infraestructura adecuados para este fin.

Para realizar instalación y configuración de TSW sugerimos las siguientes características:

1. Sistema Operativo Microsoft Windows desde la versión 7 en adelante.

2. Procesador desde Intel i3 4ta generación en adelante o su equivalente en AMD.
3. La conexión a internet debe tener un ancho de banda de 10 Mb/s mínimo.
4. La memoria RAM debe ser de 4GB mínimo.

Para usar TSW se deben realizar los siguientes pasos:

Instalar la herramienta FortiClient:

El programa FortiClient nos permitirá realizar la conexión desde cualquier computador con el perfil de usuario otorgado en la
oficina por el área de Sistemas para el ingreso a la red, esto nos permitirá tener acceso a las unidades O:\ y Z:\.

Para descargar el FortiClient debemos abrir cualquier navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, entre otros)
y acceder a uno de los siguientes enlaces:

https://www.fortinet.com/support/product-downloads

Buscamos Forticlient VPN y seleccionamos dowsload según el sistema Operativo que usemos:

una vez descargado el archivo ejecutable llamado “FortiClientVPNOnlineInstaller_7.0.0.0029.exe”, lo ejecutamos e instalamos en

nuestro equipo.
Cuando se haya instalado el FortiClient, se creará un acceso directo del programa que se puede ubicar en la parte derecha de la
barra de tareas:

Haga clic derecho sobre el ícono y seleccione la opción que dice “Abrir la consola de FortClient” y al abrirse el programa haga
clic en la opción que dice “configurar VPN”:

En la pantalla que se muestra, por favor ingresar los siguientes parámetros:

 Nombre de conexión: UNODC 1

 Descripción: VPN
 Gateway Remoto: 181.143.188.154
 Personalizar puerto: 6467
Se debe marcar además la opción “No advertir de Certificado de Servidor Inválido”

Finalmente se hace clic en “Guardar”.

Luego, se procede a realizar la conexión:

En esta pantalla debe ingresar con su usuario de red y clave del computador.
Una vez conectados debemos abrir Internet Explorer y escribimos en la barra de direcciones: http://tw.unodc.org.co. A
continuación, se mostrará la siguiente página:

Al seleccionar la opción “Mas información”, debe mostrarse la pantalla siguiente, en la cual debe seleccionarse “Continuar con
la página web (no recomendado)”:

En la siguiente pantalla, se debe ingresar el usuario con el que iniciamos sesión en los computadores de la oficina con su
respectiva clave, una vez allí, tendremos acceso a las herramientas de trabajo necesarias para realizar la labora fuera de la oficina.

Al hacer clic en cualquier recurso nos saldrá un aviso de seguridad en la parte inferior de la pantalla, debemos seleccionar la
opción “Abrir”, y luego “Permitir”, si se requiere.
Es posible que se solicite nuevamente una contraseña; si este es el caso, ingresar nuevamente el usuario y clave de red.

Finalmente, se abrirá el acceso a la herramienta solicitada.

Equipo de IT

El equipo de IT está a su disposición para asistirle en los accesos y resolver sus inquietudes, vía teléfono y WhatsApp:

Persona Teléfono
Felipe Triviño 314 4456346
Fiorella Abreu 310 5635813
Andrés Urrego 310 2556497
Arturo López 310 2101095
Freddy Correa 321 4728186

Soporte: unodc-colombia.itsupport@un.org
Teléfono: +57 1 646 7000 Ext 767