Cuadernillo Informatica Cuarto Semestre 2021

INFORMÁTICA
PARA OFICINAS
Módulo: Configuración y mantenimiento de computadoras
COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA
Guía de Aprendizaje
Cuarto Semestre
COLEGIO DE BACHILLERES DEL
ESTADO DE BAJA CALIFORNIA
FRANCISCO ARTURO VEGA DE LAMADRID

Gobernador del Estado de Baja California
MIGUEL ÁNGEL MENDOZA GONZÁLEZ

Secretario de Educación y Bienestar Social y Director General del ISEP del Estado de Baja California
IVÁN LÓPEZ BÁEZ

Subsecretario de Educación Media Superior, Superior, Formación Docente y Evaluación
AMPARO AIDÉ PELAYO TORRES

Directora General del CBBC
OMAR VÉLEZ MUÑOZ

Director de Planeación Académica del CBBC
INFORMÁTICA PARA OFICINAS

Módulo: Configuración y mantenimiento de computadoras
Primera edición, febrero de 2011

Diseñado por: Lic. Ricardo López Navarro
Ing. Jesús Arturo González Hernández
Segunda edición, febrero de 2012

Actualizado por: Lic. Ricardo López Navarro
Lic. Norma Vázquez Armas
Tercera edición, febrero de 2013

Lic. Norma Vázquez Armas
Cuarta edición, febrero de 2014

Quinta edición, febrero de 2015

Actualizado por: Lic. Norma Vázquez Armas
Con el apoyo en la revisión de la mesa técnica, integrada por:
Lic. Nilda Cortés Rosales

Lic. Miguel Ángel López Muñoz
Lic. Gilberto Ortiz Meza
Sexta edición, febrero de 2016
Séptima edición, febrero de 2017

Lic. José Rubén Durante Pérez
En la realización del presente material, participaron:

JEFA DEL DEPTO. DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS
Lic. Teresa López Pérez

EDICIÓN, FEBRERO DE 2018
Lic. Gerardo Enríquez Niebla
Ing. Diana Castillo Ceceña
La presente edición es propiedad del

Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra.
Este material fue elaborado bajo la coordinación y supervisión de la

Dirección de Planeación Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California.
Blvd. Anáhuac #936, Centro Cívico, Mexicali, B.C., México.
www.cobachbc.edu.mx
ÍNDICE
Presentación
Competencias genéricas que expresan el perfil del egresado
Competencias de egreso de la capacitación
Presentación del módulo
Justificación
Mapa de la capacitación
Submódulo 1: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos

de una computadora……………………………………………………..................…….2
Submódulo 2: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y

físicos de una computadora…………………...................……………….…..………..78
Submódulo 3: Instalar y configurar una red de área local para compartir

recursos de hardware y software………………………………...................…..…..120
Bibliografía ………...................………………………………………………………..……………….160
PRESENTACIÓN
En el marco de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, Colegio de Bachilleres del

Estado de Baja California (CBBC), se ha propuesto la meta de formar y consolidar el perfil de egreso
en el bachiller, poniendo a disposición del alumno los elementos necesarios que le permitan crecer
y desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes y valores para poder enfrentar los retos de un
mundo globalizado, vertiginoso, competitivo y complejo. Por tanto, es importante que el proceso
educativo implemente estrategias que contemplen actividades de aprendizaje en diversos contextos
y escenarios reales, donde el estudiante con creatividad, habilidad y destreza sepa desarrollar,
movilizar y transferir las competencias adquiridas.
En virtud de lograr lo anterior y consciente de la dificultad para que el alumnado tenga acceso
a una bibliografía adecuada, pertinente y eficaz con el entorno socio-económico actual, el CBBC
brinda la oportunidad a los estudiantes de contar con materiales didácticos para el óptimo desarrollo
de los programas de estudio de las asignaturas que comprende el Plan de Estudios Vigente. Cabe
subrayar que, dichos materiales son producto de la participación de docentes de la Institución, en
los cuales han manifestado su experiencia, conocimientos y compromiso en pro de la formación de
los jóvenes bachilleres.
Los materiales didácticos se dividen en dos modalidades: Guía de Actividades del Alumno para
el Desarrollo de Competencias, dirigida a las asignaturas de los Componentes de Formación Básica
y Propedéutica, y Guía de Aprendizaje; para las capacitaciones del Componente de Formación para
el Trabajo. Cabe señalar que, los materiales se encuentran en un proceso permanente de revisión y
actualización por parte de los diferentes equipos docentes así como del equipo editorial. Las guías
se pueden consultar en la página Web del CBBC: www.cobachbc.edu.mx en la sección alumnos /
material didáctico.
Es necesario, hacer énfasis que la guía no debe ser tomada como la única herramienta de
trabajo y fuente de investigación, ya que es imprescindible que los estudiantes lleven a cabo un
trabajo de consulta en otras fuentes bibliográficas impresas y electrónicas, material audiovisual,
páginas Web, bases de datos, entre otros recursos didácticos que apoyen su formación y aprendizaje.
COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE EXPRESAN
EL PERFIL DEL EGRESADO
Se autodetermina y cuida de sí:

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los
objetivos que persigue.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en
distintos géneros.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
Se expresa y se comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la
utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
Piensa crítica y reflexivamente

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos
establecidos.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,
considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
Aprende de forma autónoma

7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Trabaja en forma colaborativa

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Participa con responsabilidad en la sociedad

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México
y el mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias,
valores, ideas y prácticas sociales.
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
Nota: Al final del material didáctivo encontráras las Competencias Genéricas con sus
respectivos atributos, los cuales desarrollás durante el bachillerato.
COMPETENCIAS DE EGRESO DE LA CAPACITACIÓN
Durante el proceso de formación de los cuatro módulos, el estudiante desarrollará las

siguientes competencias profesionales, correspondientes a la capacitación de Informática
para Oficinas:
• Utiliza procedimientos y herramientas para el desarrollo de documentos electrónicos

de acuerdo a los requerimientos.
• Soluciona problemas técnicos sobre la configuración de hardware y software en su
ámbito de responsabilidad.
• Interpreta y aplica documentación técnica en la instalación, mantenimiento y
diagnóstico en la solución de problemas.
• Instala y configura hardware y software de un sistema de cómputo conforme a las
reglas de seguridad e higiene y políticas de uso.
• Aplica mantenimiento preventivo de hardware y software.
• Implementa sistemas básicos de seguridad informática para mantener la integridad
de la información.
• Configura de manera básica una red de área local para compartir dispositivos
periféricos.
• Aplica mantenimiento correctivo de hardware y software.
• Instala, opera y mantiene software de sistema operativo y de aplicación.
• Programa y administra páginas web para la difusión y captación de la información.
• Ensambla hardware de un equipo de cómputo conforme a las reglas de seguridad e
higiene y políticas de uso.
• Elabora páginas web con animaciones interactivas de aplicación general y específica,
en un ambiente multimedia.
MÓDULO CONFIGURACIÓN Y
MANTENIMIENTO
II DE COMPUTADORAS
PRESENTACIÓN
A partir de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, en Colegio de Bachilleres del

Estado de Baja California se dio lugar a la actualización de las capacitaciones que ofrece bajo el
enfoque basado en Normas de Competencia Laboral, buscando satisfacer parte de una demanda
de recursos humanos que puedan contribuir a elevar la productividad y la competitividad de los
sectores productivos y de servicios.
El atender a lo anterior nos ha permitido asegurar la correspondencia entre la formación que recibas
y los desempeños reales que el campo laboral requiere, además de brindar la posibilidad de certificar
tus competencias logradas, a través de un proceso externo de evaluación.
La capacitación de INFORMÁTICA PARA OFICINAS consta de cuatro módulos, para cursar uno por
semestre a partir de tercero. Por ello, es importante que conozcas desde ahora el mapa funcional que
se anexa en la siguiente página para que tengas una idea completa de las funciones que conforman
la capacitación y que te dotarán de competencias genéricas y profesionales para desempeñarte con
éxito no solo en un ambiente laboral sino en tu vida cotidiana.
Por ahora, esta guía contiene los resultados de aprendizaje y las competencias que desarrollarás en
cada uno de los cuatro submódulos que integran el Módulo II de la capacitación de INFORMÁTICA
PARA OFICINAS, además de proporcionarte una serie de actividades que apoyarán tu aprendizaje
y su evaluación, incluyendo la información que utilizarás para llevarlas a cabo.
Se espera que este módulo aporte los elementos necesarios que te vayan preparando para
incursionar en los sitios de inserción laboral en el ámbito de la Informática de manera exitosa.
JUSTIFICACIÓN
Este módulo, es el segundo de cuatro que conforman la capacitación para el trabajo: Informática
para Oficinas, que se imparte en el Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California.
La capacitación, en su conjunto, ofrece al educando una formación basada en competencias que le

permite iniciarse en diversos aspectos del ámbito laboral, fomentando una actitud positiva hacia el
trabajo y, en su caso, su integración al sector productivo.
Sustenta su currícula en los siguientes referentes normativos:
1) Principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS)

consignados en el Acuerdo 442 por el que se establece el Sistema Nacional de Bachillerato
en un marco de diversidad, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el día 26
de septiembre de 2008 y modificado según Acuerdo 488 publicado en el DOF el día 23 de
junio de 2009.
2) Promueve de manera específica seis de las once competencias genéricas que se describen
en el Acuerdo 444, publicado en el DOF el día 21 de octubre de 2008; asimismo, en el
Acuerdo 488 ya mencionado.
3) En este módulo y para el desarrollo de las competencias profesionales que promueve se basa
en la Norma Técnica de Competencia Laboral Institucional elaborada bajo la metodología de
la tercera generación del CONOCER, en marzo de 2011, bajo los títulos y códigos siguientes:
- INFORMÁTICA PARA OFICINAS NIE: CBBCNTI3G.00A

- ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y COMUNICACIÓN MEDIANTE EL EMPLEO DE
LAS CARACTERÍSTICAS AVANZADAS DE APLICACIONES DE CÓMPUTO NTCL: CINF
0376.01
Los sitios de inserción en el mercado de trabajo de este módulo, son: áreas administrativas,
contables o comerciales; centros de cómputo, cibercafés; instituciones educativas; instituciones
financieras, bancos; oficinas públicas y privadas; hoteles, supermercados, cines, restaurantes;
talleres de servicio y reparación de equipo electrónico; sector industrial y de servicios.
Los resultados de aprendizaje del módulo son: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos
de una computadora según las especificaciones del fabricante, realiza el mantenimiento correctivo
y preventivo de una computadora; además instala, configura y administra los recursos de una red.
Por otra parte, el estudiante desarrolla las competencias genéricas necesarias para actuar con
eficiencia no solo en el trabajo; sino a lo largo de la vida, de conformidad con el desempeño integral
de la capacitación de Informática para Oficinas.
MAPA DE LA CAPACITACIÓN
3ER. SEMESTRE 4TO. SEMESTRE 5TO. SEMESTRE 6TO. SEMESTRE

MÓDULOS
Configuración y
Software para Creación y Edición
Mantenimiento de Páginas Web.
Oficinas. de Objetos.
Computadoras. (112 hrs.)
(112 hrs.) (112 hrs.)
(112 hrs.)
SUBMÓDULOS
Utilizar software Utilizar software
Instalar y configurar
de aplicación para de aplicación
componentes físicos Diseño de páginas
elaborar documentos para elaborar
INFORMÁTICA PARA OFICINAS
y lógicos de una web en HTML.

de texto. presentaciones
computadora. (48 hrs.)
(32 hrs.) electrónicas.
(40 hrs.)
(24 hrs.)
Aplicar
Utilizar software Utilizar software de
mantenimiento a los Utilizar software de
de aplicación para aplicación para el
componentes lógicos aplicación para editar
elaborar hojas de diseño de páginas
y físicos de una imágenes.
cálculo. web.
computadora. (40 hrs.)
(40hrs.) (48 hrs.)
(40 hrs.)
Instalar y configurar
una red de área
local para compartir
recursos de
hardware y software. Utilizar software
Utilizar software Publicar páginas
(16 hrs.) de aplicación para
de aplicación para web y establecer
elaborar animaciones
elaborar bases de comunicación vía
de objetos y videos.
datos. internet
Administrar los (48 hrs.)
(40 hrs.) (16 hrs.)
recursos y detectar
los problemas de una
red de cómputo.
(16 hrs.)
PLAN DE TRABAJO
Submódulo
INSTALAR Y CONFIGURAR
COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS
DE UNA COMPUTADORA
Formación para el trabajo/ Semestre 4
INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS

DE UNA COMPUTADORA
Que seas competente en instalar y configurar componentes físicos y

PRESENTACIÓN: lógicos de una computadora, haciendo uso de las tecnologías de la
información y la comunicación para procesar e interpretar ideas.
COMPETENCIAS: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos.
CONTENIDOS
1.1 Conocer la terminología de hardware.
1.2 Definir e identificar las partes de la computadora.
1.3 Instalar y remover las partes de la computadora conforme a las reglas de seguridad e
higiene.
1.4 Conocer la terminología de software.
1.5 Conocer el software existente en el mercado.
1.6 Instalar el Sistema Operativo aun equipo de cómputo
1.7 Configurar un equipo de cómputo y sus dispositivos.
1.8 Instalar los programas básicos de una computadora.
1.9 Actualizar los programas esenciales de un equipo de cómputo.
Las competencias profesionales que se desarrollan en este submódulo son:
1. Soluciona problemas técnicos sobre la configuración de hardware y software en su ámbito

de responsabilidad.
2. Instala y configura hardware y software de un sistema de cómputo conforme a las reglas
de seguridad e higiene y políticas de uso.
3. Ensambla hardware de un equipo de cómputo conforme a las reglas de seguridad e
higiene y políticas de uso.
2
INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA
Informática para oficinas
Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor probabili-
dad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son:
COMPETENCIAS:
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización

de medios, códigos y herramientas apropiados.
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
ATRIBUTOS:
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
expresar ideas.
5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar
información.
El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a instalar y con-

figurar componentes físicos y lógicos de una computadora. Esto te permitirá
mantener un equipo de cómputo actualizado y funcionando de manera correcta
con el software esencial y necesario para su buen desempeño.
ACTIVIDAD DE INICIO
Antes de dar inicio a las actividades propias de este semestre, nos interesa conocer tus expectativas,
escribe lo que esperas del módulo "Configuración y Mantenimiento de Computadoras", el cual se
imparte en cuarto semestre de la capacitación "Informática para Oficinas".
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3
SUBMÓDULO 1
En binas realiza una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos

del primer submódulo "Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de
una computadora" que deben alcanzar cada alumno. Responde las preguntas
y comenta tus respuestas en equipo de 6 personas organizados y guiados por
el docente.
1. ¿Qué competencias voy a desarrollar?

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2. ¿Para qué me van a servir estas competencias?

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3. ¿En qué momento las puedo aplicar?

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Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con que
cuentan sus alumnos de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que
deberás responder el siguiente cuestionario, atendiendo las instrucciones que te dé
el profesor.
CONOCIMIENTOS PREVIOS
Contesta las siguientes preguntas para saber el nivel de tus conocimientos previos con que
iniciaremos este submódulo:
1. Describe la diferencia entre hardware y software:

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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
4
2. Menciona 3 partes básicas para un equipo de cómputo:

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______________________________________________________________________________
3. Escribe 3 componentes internos y 3 externos del hardware de un equipo de cómputo:

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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
4. Menciona al menos 3 reglas para instalar correctamente un equipo de cómputo:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
5. Nombra por lo menos 3 programas que debe tener una computadora:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Revisó: _____________________________________________________.
Aciertos: _______________________.
ACTIVIDAD DE COEVALUACIÓN
Una vez contestado el cuestionario anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero
de al lado. El profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo. Califica las
respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ. Anota también
el número de aciertos que obtuvo.
5
SUBMÓDULO 1
1.1 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE HARDWARE.

ACTIVIDAD 1
Mediante una búsqueda en Internet, define los siguientes conceptos:
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Hardware:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Computadora:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Sistema:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Componentes:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Mantenimiento:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Instalar:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Dispositivos:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Configurar:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Compatible:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Gigahertz:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Gigabyte:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Terabyte:
______________________________________________________________________________
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1.2 DEFINIR E IDENTIFICAR LAS PARTES DE LA COMPUTADORA.
La palabra hardware la utilizaremos para referirnos a cada una de las partes que conforman un
equipo de cómputo. Algunos autores lo definen como “todo lo que se puede tocar en la computadora”.
Comenzaremos a conocer e identificar las partes esenciales que conforman a una computadora
común.
Podemos separar los componentes en dos grupos: los externos y los internos. Los componentes
externos son todos los que normalmente vemos al utilizar nuestro equipo (monitor, teclado, mouse,
gabinete, impresora, etc.). Cuando nos referimos a los componentes internos, tenemos que abrir
un gabinete para poder observar todo lo que tiene por dentro, y a que ahí está el “cerebro” de
la computadora, y podremos darnos cuenta que la cantidad de componentes supera por mucho
a los externos (tarjeta madre, microprocesador, memoria, unidades de almacenamiento, puertos,
tarjetas, fuente, entre otros).
COMPONENTES EXTERNOS
• Gabinete (Case)
En nuestro medio y aunque sea erróneo, se le conoce como CPU. Esto es equivocado, porque en
realidad CPU es el microprocesador que veremos más adelante.
Al gabinete también se le conoce como “case” (palabra en inglés), pues al estar nosotros en una
zona fronteriza, normalmente usamos más anglicismos. Si observamos videos en Internet, veremos
que en otros países le llaman “carcaza”.
Existe una gran variedad de gabinetes, de diferentes tamaños y estilos, dependiendo de nuestra
necesidad, pero en general, los hay de dos tipos tal y como se muestran en la imagen siguiente:
Gabinete escritorio
Gabinete minitorre
7
SUBMÓDULO 1
• Monitor
Cuando la PC empezó a popularizarse, existían monitores monocromáticas demasiado sencillos

que emitían un solo color, que era verde o ámbar, solo mostraban texto y no imágenes. Poco a poco
empezaron a incluir color y a soportar imágenes. Aparecieron los EGA, VGA y luego los SVGA, que
incorporaban capacidad de soportar 16,256 y millones de colores, respectivamente (fíjate que son
cantidades binarias). Estos últimos son los que conoces en la actualidad aunque todavía mejorados
(UVGA, XGA).
Los monitores se fabrican utilizando diferentes tecnologías, los CRT y actualmente los LCD.
CRT (Cathode Ray Tube) Tubo de Rayos Catódicos. Es el tipo de monitor más conocido y su
tecnología se utiliza también en la fabricación de televisores.
Ventajas: Desventajas:
• Excelente calidad de imagen (definición, • Presenta parpadeo por el refrescado de imagen.
contraste, luminosidad). • Consumo de energía.
• Económico. • Generación de calor.
• Tecnología robusta. • Generación de radiaciones eléctricas y
• Resolución de alta calidad. magnéticas.
• Alto peso y tamaño.
LCD (Liquid Crystal Display) Pantalla de Cristal Líquido
Esta tecnología la podemos ver también en las pantallas de las computadoras portátiles, cámaras
fotográficas, entre otros dispositivos electrónicos.
• Poco peso y tamaño. • Alto costo.
• Buena calidad de colores. • Ángulo limitado de visibilidad.
• No contiene parpadeo. • Brillo limitado.
• Poco consumo de energía. • Bajo tiempo de respuesta de píxeles.
• Poca generación de calor. • Contiene mercurio.
• No genera radiaciones eléctricas y magnéticas.
8
LED (Light Emitting Diode)
Es un dispositivo de salida, que muestra datos o información al usuario, que se caracteriza por
estar compuesto por diodos emisores de luz o ledes, palabra adaptada al español y derivada de las
siglas inglesas LED (Light Emitting Diode). La pantalla se compone de paneles o módulos de ledes
(diodos emisores de luz), bien sea monocromáticos o policromáticos: estos últimos se conforman
a su vez con ledes RGB (los colores primarios de la luz), o configuraciones diversas ajustadas a la
aplicación. Dichos módulos en conjunto forman píxeles, lo que permite formar caracteres, textos,
imágenes y hasta video, dependiendo de la complejidad de la pantalla y el dispositivo de control.
• Colores más puros. • Más caros.
• Mayor contraste. • Consumen mayor energía.
• Monitores más delgados. • Luz despareja.
• Negros reales, en Full Led sobre todo.
• Imagen más amplia.
• Menor consumo.
• Más durabilidad.
• Mayor ángulo de visión.
• Teclado
Otro dispositivo que ha variado mucho desde la aparición de las computadoras personales es el
teclado, porque el número de teclas ha ido aumentando conforme los sistemas operativos se han
sofisticado, así como su conexión a la computadora que ahora también es inalámbrica. Cuando
apareció Windows 95, los teclados agregaron la tecla de la ventana de Windows (normalmente a la
izquierda de la barra espaciadora) y la del menú emergente (a la derecha de la barra espaciadora)
que se mantienen hasta ahora. Los teclados vienen para diferentes idiomas, el teclado en español
agrega teclas características como la “ñ”, y un tercer símbolo, que podemos ver sobre todo en los
números (esquina inferior derecha de cada tecla), el cual activamos con la tecla Alt Gr. Actualmente
es normal ver teclados que incluyen otros botones para el control de multimedia, para activar
programas para navegar en Internet, entre otras funciones que hasta hacen que el equipo se
suspenda. El manual de operación indica cada una de las funciones que tienen estas teclas “extras”.
Actualmente utilizan el puerto PS/2 o el USB.
9
SUBMÓDULO 1
• Ratón (Mouse)
No es posible imaginar una computadora sin tener a la mano un mouse, y aunque en los principios de
la PC no era un elemento indispensable, desde la aparición de programas y sistemas operativos con
ambiente gráfico, este elemento es de vital importancia. El mouse sustituyó una cantidad enorme de
comandos que se tenían que escribir por medio del teclado por un solo clic.
Primero se conectaban al puerto de comunicación COM (conector DB-9),

luego al PS/2, los podemos ver conectados al popular puerto USB y hasta
existen versiones para bluethoot. Existen varias presentaciones, pero la forma
tradicional sigue siendo la más utilizada, lo único en lo que han cambiado es
en la ergonomía (dispositivos fabricados a la forma del cuerpo humano) y
en que ahora los comunes son los ópticos e inalámbricos. Aparte de los dos
botones tradicionales, ya es parte esencial para la navegación en Internet la
rueda de desplazamiento que viene incluida en la mayoría de los modelos.
Existen modelos que cuentan con más botones y a los cuales se les puede dar
una función específica, como retroceder una página en Internet, o minimizar
una ventana, entre otras funciones.
• Impresora
Cuando la PC comenzó a popularizarse, de la mano llegó el uso de la impresora, ¿qué caso tenía
contar con computadora en casa si no se tenía el equipo para imprimir tus resultados? Las primeras
impresoras domésticas eran las de matriz de puntos, pues también se utilizaban en las empresas.
Pero cuando llegaron las impresoras de inyección de tinta fueron la elección perfecta para el
uso doméstico por su accesible precio, aunque los consumibles rebasan el precio del equipo.
Actualmente siguen vigentes, con precios accesibles pero con tecnologías avanzadas y con más
funcionalidades. Las impresoras láser tienen un rendimiento mayor pero su costo es más elevado,
por lo que son más utilizadas a nivel empresarial. Aunque desde hace tiempo el uso doméstico de
las impresoras de puntos ha ido desapareciendo, en el ámbito laboral son de vital importancia para
la impresión de facturas, nóminas y todo lo que tenga que ver con impresiones en papel de dos o
más tantos. Características como páginas por minuto y puntos por pulgada (dpi–dots per inch) es
información que caracteriza a un modelo de otro, lo cual viene detallado en el manual de operación.
Otras características son la capacidad de conectarse en red mediante cable o inalámbrico, las
bandejas de papel con las que cuenta, capacidad de escaneo, recepción de tarjetas de memoria,
memoria RAM, consumos menores de tinta o tóner, etc.
10
ACTIVIDAD 2
DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Situación:
Raquel va a cumplir años y su papá quiere comprarle una computadora pero desconoce los
dispositivos periféricos que existen. Raquel quiere entregarle una relación de los dispositivos que le
pudieran servir para tener un equipo completo.
Instrucciones:
Después de haber leído el texto “componentes externos”, consulta en Internet para ayudar a Raquel
a identificar el nombre del dispositivo e indica con una E si es de entrada, con una S si es de salida,
con E/S si es de entrada/salida, con una A si es de almacenamiento o una C si es de comunicación;
sus funciones, tipo de conector que utiliza y precio aproximado.
Precio
Imagen Clasificación Función Tipo de conector
aproximado
Mouse
Impresora
Teclado
Monitor
11
SUBMÓDULO 1
Escáner
Palanca de juegos
Cámara Web
Proyector de datos
Bocinas
Módem
Pendrive
12
Audífonos
Tarjeta de red
inalámbrica
Pantalla táctil
Reloj inteligente
Tablet
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SUBMÓDULO 1
COMPONENTES INTERNOS
Se les llama internos a todos aquellos componentes que se encuentran dentro del gabinete, que
para su conexión y manipulación necesitamos abrirlo. En este grupo encontraremos a las unidades
de almacenamiento (disco duro, unidad de discos ópticos y de tarjetas de memoria), la fuente de
poder y la tarjeta madre, esta última a su vez se compone de otros elementos.
Fuente de poder
Es el componente de la computadora que se encarga de transformarla corriente alterna proveniente

directamente del toma corriente a una corriente directa de menor voltaje y distribuirla a cada uno de
los dispositivos con los que cuenta la PC para su funcionamiento. Debemos tener en cuenta que los
chips incrustados en las diferentes placas funcionan con voltajes menores a 5 volts, representados
por el cable de color rojo mientras que algunos motores de los dispositivos, los cuales encontramos
en las unidades de disco duro y unidades de CD o DVD, requieren de 12 volts, que es el cable de
color amarillo.
La fuente tiene diferentes cables, los cuales solo se pueden

conectar a sus dispositivos correspondientes, por lo que el peligro
de conectar un dispositivo con el cable incorrecto es poco probable.
Estos conectores tienen guías o formas que obligan al usuario a
conectar el equipo de una sola forma.
Este conector provee de energía a toda la tarjeta madre. Tiene

guías para evitar conectarlo al revés.
Conector adicional para energizar al microprocesador.
Principalmente energiza a la unidad de disquete, pero en

algunos casos se conecta a algunos ventiladores.
Se conectan a los discos duros, CD y DVD.
Al igual que el anterior, también energiza discos duros y

unidades de discos ópticos.
14
TARJETA MADRE
También llamada MOTHERBOARD o MAINBOARD, es la tarjeta principal de la computadora,

pues en ella están conectados todos los dispositivos que la constituyen, y en ella está el elemento
principal, el Microprocesador.
Toda la información que introduzcamos u obtengamos en nuestro equipo, forzosamente pasa por
la tarjeta madre. En la actualidad existen diferentes marcas que producen tarjetas madre, entre las
que podemos mencionar algunas como:
• ASUS • Gigabyte
• ASRock • Intel
• Biostar • MS
• PCChips • VIA
• Foxconn
Cada una a su vez, fabrica diferentes modelos, por lo que no podríamos mostrar una imagen que
sea igual para todas las marcas, pues algunas cuentan con dispositivos diferentes a los que tienen
otras. Si a lo anterior le agregamos el avance de la tecnología, pues los modelos varían mucho de
un año a otro. Por esta razón, veremos modelos que tienen sus partes en un orden diferente a las
demás, ranuras para dispositivos diferentes, etc. Pero de cualquier forma, podemos analizar los
componentes generales de una tarjeta madre, teniendo en cuenta lo anterior.
En los diagramas podrás ver tanto las ranuras y conectores como los puertos por donde conectaremos
los demás periféricos del equipo.
De manera general, estas imágenes muestran que es en la tarjeta madre donde van conectados
todos los dispositivos que hacen funcionar a la computadora.
En la figura anterior, se muestran los conectores donde normalmente conectas por la parte exterior
los componentes externos, como son el teclado, el mouse, la impresora, el monitor, el cable de red,
las bocinas y el micrófono, solo por mencionar los más comunes, porque podríamos añadir una
cámara web o un lector de código de barras, por ejemplo.
En la figura superior vemos ranuras donde podemos colocar tarjetas de expansión como pueden
ser las de video o sonido, slot para la memoria RAM y el socket para el microprocesador, las
unidades de disco, e incluso, los lugares donde conectamos el botón correspondiente al encendido
de la computadora y la corriente que la alimenta.
15
SUBMÓDULO 1
• Procesador
Es el cerebro de la computadora. Es la parte principal de la computadora y de la cual depende todo

el funcionamiento de esta.
Compuesto por millones de transistores, integrados en una misma placa de silicio y su velocidad
es medida en MHz o en GHz según sea el caso, lo cual se puede entender como la cantidad
de operaciones que puede realizar un procesador en cierta cantidad de tiempo. Actualmente los
procesadores de doble núcleo son lo más novedoso y están ya integrados en la mayoría de los
equipos más nuevos.
En las PC, los procesadores más conocidos son los fabricados por las empresas Intel y AMD, y el
PowerPC de las Macintosh.
El aditamento indispensable de un microprocesador es su abanico (fan cooler) y su disipador de

calor, que son precisamente lo que los hace algo aparatosos cuando en realidad el chip es del
tamaño de una pequeña moneda. Sin embargo, su función es primordial, pues se encarga de enfriar
al microprocesador pues se calienta demasiado, alcanzando temperaturas muy elevadas, y de no
ser así, el chip corre el riesgo de quemarse.
• Memoria RAM
La memoria RAM (Random Access Memory) o memoria de acceso aleatorio es el tipo de memoria
que almacena los datos temporalmente, ya que al desconectar la computadora éstos se pierden.
La frase “memoria RAM” se utiliza frecuentemente para referirse a los módulos de memoria que se
usan en los computadores personales y servidores. Actualmente las memorias RAM más comunes
son las DDR, las DDR2 y actualmente las DDR3, que por lo regular son las que se incluyen en los
equipos más nuevos.
Los módulos de memoria están dados en números binarios, por ejemplo 256 MB, 512 MB, 1 GB, 2
GB, 4 GB u 8GB. Si observas en alguna tienda, puede ser que te ofrezcan una computadora con 3
GB de RAM, esto no significa que sea un módulo de 3 GB, sino que es la suma de dos módulos de
1 y 2 GB respectivamente.
16
• Tarjeta de video
Actualmente, muchas de las tarjetas madre ya tienen integrada la tarjeta de video. Esta tarjeta
controla el video de una PC, transformando la información proveniente del procesador a información
que puede ser representada por el monitor. Podemos observar que si la tarjeta es 3D y tiene más
memoria RAM, mejor será el rendimiento que nos dará sobre todo al explotarla más al utilizarla en
juegos que requieren mayor cantidad de gráficos, mayor será también la resolución al ver películas
de alta definición.
Aunque por lo regular ya viene integrada en la tarjeta madre, se requerirá una mejor tarjeta de
video (para juegos regularmente) dependiendo del presupuesto con el que cuentes. Algunas de las
tarjetas más buscadas son las Nvidia y las ATI, que a su vez, fabrican los chips para otras marcas
como Gigabyte o MSI, por ejemplo.
• Tarjeta de sonido
Al igual que la tarjeta de video, ya viene integrada en la tarjeta madre, y de la misma forma, si se
requiere resultados específicos en cuanto a sonido se refiere, será necesario instalar un dispositivo
extra. Este dispositivo que le da a la computadora la oportunidad de sintetizar y emitir sonidos, así
como capturarlos para después ser procesados.
Una marca muy conocida es Creative, que produce la tarjeta SoundBlaster.
• Tarjeta de red
Es la tarjeta que hace posible que una computadora se conecte a una red de computadoras y otros
dispositivos y pueda transferir información. También conocido como adaptadores de red o NIC
(Network Interface Card).
En nuestra actualidad, las más utilizadas son las del tipo Ethernet, utilizando el conector RJ-45 y
las inalámbricas. Al igual que las dos anteriores (video y sonido), los nuevos motherboards ya la
integran, y normalmente son las del tipo inalámbrico son las que tenemos que adaptar a nuestras
computadoras.
17
SUBMÓDULO 1
• Disco duro
HDD (Hard Disk Drive). El disco duro es el sistema de almacenamiento más importante de la
computadora y en él se guardan los archivos del sistema operativo, así como todos aquellos archivos
que hacen funcionar a cada uno de los programas instalados en un equipo. También se guardan los
archivos personales que tú mismo generes, como son imágenes, videos, música, tareas, trabajos,
juegos, etc.
Los discos duros en las computadoras personales pueden ser de tecnología IDE (Integrated Drive
Electronics) o SATA (Serial Advanced Technology Attachment), que viene en las tarjetas madre
(motherboard). Estas tarjetas pueden contener solo la tecnología IDE o ambas. Las tarjetas
reconocen automáticamente los discos duros que se le coloquen en la gran mayoría de los casos.
La tarjeta madre permite colocar hasta cuatro unidades de disco duro de tecnología IDE. El primer
disco duro se conoce como maestro primario, el segundo como esclavo primario, el tercero como
maestro secundario y el cuarto como esclavo secundario. En el sistema operativo Windows, el
maestro primario será el que arranque a la computadora y se le reconocerá con la letra C:\>.
• Bus
Es el conjunto de líneas (cables) de hardware, utilizados para la transmisión de datos entre los
componentes de un sistema informático. Un bus es en esencia una ruta compartida que conecta
diferentes partes del sistema como el procesador, la controladora de unidad de disco, la memoria y
los puertos de entrada, salida, permitiéndoles transmitir información.
El bus, por lo general supervisado por el microprocesador, se especializa en el transporte de

diferentes tipos de información.
Por ejemplo, un grupo de cables (en realidad trazos sobre una placa de circuito impreso) transporta
los datos, otro las direcciones (ubicaciones) en las que puede encontrarse información específica,
y otro las señales de control para asegurar que las diferentes partes del sistema utilizan su ruta
compartida sin conflictos.
Los buses se caracterizan por el número de bits que pueden transmitir en un determinado momento.
Un equipo con un bus de 8 bits de datos, por ejemplo, transmite 8 bits de datos cada vez, mientras
que uno con un bus de 16 bits de datos transmite16 bits de datos simultáneamente.
18
• Puerto serial
El puerto serial se constituye como una de las más básicas conexiones externas a un computador,
y aunque hoy en día la más utilizada es su forma USB, el puerto serial ha estado junto a nuestras
computadoras por más de veinte años. Su principal función es enviar y recibir datos, bit por bit, y a
modo de ejemplo, se puede mencionar entre ellos el puerto de los antiguos modelos de teclados y
módems.
Un puerto serial posee un conector estándar y trabaja con protocolo que permite la conexión de
dispositivos al computador. Estos puertos son denominados seriales debido a que este tipo de
puertos serializa la información, en otras palabras, toma un byte de datos y transmite cada uno de
los 8 bits uno a uno.
Los puertos seriales se conocen también con el nombre de puertos de comunicación o COM, y tienen
la característica de ser bidireccionales. Esta característica permite a cada uno de estos dispositivos
tanto recibir como enviar datos. Su normal funcionamiento depende de un chip especial denominado
UART debido a las siglas en inglés para “Universal Asynchronous Reciever/Transmitter”. Este chip
controlador toma la salida paralela del bus de la computadora y lo convierte en forma serial, lo que
permite la transmisión de los datos a través del puerto.
• Puerto USB
Es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes
dispositivos como una cámara de fotos, un pendrive, entre otros, con un computador. Las siglas
USB quieren decir Bus de Serie Universal en Inglés (Universal Serial Bus).
En 1996, IBM, Intel, Northern Telecom, Compaq, Microsoft, Digital Equipment Corporation y NEC:
siete empresas relacionadas al mundo de la tecnología y las comunicaciones crearon esta nueva
forma de conectar diversos dispositivos a un solo servidor. De esta manera, se fue dejando atrás los
antiguos puertos en paralelo y serial y se aumentó la velocidad de trabajo de los dispositivos a 12
Mbps en promedio. Los equipos de Windows se adaptaron rápidamente a esta nueva tecnología, a
lo que más tarde se sumaron los aparatos Macintosh.
Los aparatos conectados a un puerto USB estándar no necesitan estar enchufados a la corriente o
disponer de baterías para funcionar. El propio puerto está diseñado para transmitir energía eléctrica
al dispositivo conectado. Incluso puede haber varios aparatos conectados simultáneamente, sin
necesidad de recurrir a una fuente de alimentación externa. Claro que existen dispositivos que
consumen demasiada energía eléctrica como impresoras, escáneres, que tienen su propia conexión
a la toma de energía. Hay que mencionar que existen puertos USB de diferente velocidad como lo
son 1.0, 2.0 y 3.0.
19
SUBMÓDULO 1
ACTIVIDAD 3
Investiga las características de la computadora que utilizas en el laboratorio de informática y

llena la siguiente tabla.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
CONFIGURACIÓN
DISPOSITIVO CARACTERÍSTICAS
Tarjeta madre (marca, modelo)
Procesador (fabricante, modelo y

velocidad):
Memoria RAM (marca, capacidad y tipo)
Disco duro (marca, Capacidad)
Espacio libre en el disco duro:
Puertos disponibles:
Número de módulos de memoria RAM:
Video
Tarjeta:
Sonido
20
ACTIVIDAD 4
En binas abre una de las computadoras del laboratorio, observa en qué parte se encuentran
ubicados cada uno de los dispositivos internos y anota el número del nombre que le corresponde
a cada uno de ellos.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
1.- Procesador:
2.- Unidades de CD y DVD
3.- Ranuras de expansión:
4.- Puertos:
5.- Bancos de memoria RAM
6.- Discos Duros
7.- Fuente de poder
21
SUBMÓDULO 1
Ahora observa la computadora por la parte de atrás y describan los puertos de

comunicación, mencionando los dispositivos que se conectan en cada uno de ellos y
con una letra E (Entrada) o con la letra S (Salida) a la par del nombre del dispositivo.
Dispositivo que se
Número Nombre del puerto Conector/color Tipo de puerto E/S
conecta
10
11
22
ACTIVIDAD 5
LOTERÍA DEL CONOCIMIENTO
De manera previa a esta actividad y de acuerdo a la lista de términos proporcionada, el docente

le indicará a cada alumno cual concepto le corresponderá para realizarlo extraclase.
En plenaria se llevará a cabo el juego de la lotería del conocimiento, de acuerdo con el siguiente
desarrollo:
1.- El docente dividirá al grupo en 2 equipos: tarjetas de imágenes y tarjetas de conceptos.

2.- El maestro señalará al azar a un integrante del equipo de conceptos para que dé lectura a su
tarjeta.
3.- El equipo de las imágenes deberá mostrar la tarjeta que corresponda al concepto leído.
4.- Si es acertada la imagen, este equipo acumulará un punto, de lo contrario el punto será para
el equipo de conceptos.
5.- El equipo que acumule más puntos será el ganador.
NOTA: El juego se puede realizar alternando los equipos (una imagen y un concepto).
1. Definición gabinete (case) 2. Imagen gabinete (case)

3. Definición monitor 4. Imagen monitor
5. Definición teclado 6. Imagen teclado
7. Definición ratón (mouse) 8. Imagen ratón (mouse)
9. Definición impresora 10. Imagen impresora
11. Definición fuente de poder 12. Imagen fuente de poder
13. Definición tarjeta madre 14. Imagen tarjeta madre
15. Definición procesador 16. Imagen procesador
17. Definición disipador de calor 18. Imagen disipador de calor
19. Definición memoria RAM 20. Imagen memoria RAM
21. Definición tarjetas de video 22. Imagen tarjetas de video
23. Definición tarjetas de sonido 24. Imagen tarjetas de sonido
25. Definición tarjetas de red 26. Imagen tarjetas de red
27. Definición disco duro 28. Imagen disco duro
29. Definición bus 30. Imagen bus
31. Definición puerto HDMI 32. Imagen puerto HDMI
33. Definición puerto USB 34. Imagen puerto USB
35. Definición conector SATA 36. Imagen conector SATA
37. Definición botón de encendido 38. Imagen botón de encendido
39. Definición laptop 40. Imagen laptop
41. Definición pen drive 42. Imagen pen drive
43. Definición unidad de DVD 44. Imagen unidad de DVD
23
SUBMÓDULO 1
ACTIVIDAD 6
CONOCIENDO LA COMPUTADORA INTERNAMENTE

Situación:
Francisco necesita conocer los componentes internos de la computadora para que su profesora le
explique cómo dar un mantenimiento preventivo.
Instrucciones:
Después de haber realizado la lectura “Componentes Externos”, ayuda a Francisco a relacionar las
columnas con el enunciado que se ajuste a la definición de los términos presentados.
A) Contiene los conectores (zócalos) del CPU y el coprocesador,
( ) Disco duro los conectores de la memoria, el contacto del teclado y los circuitos
integrados (de soporte para los puertos serie, paralelo y las unidades
de disco), estos últimos pueden o no encontrarse presentes.
( ) Memoria RAM B) Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie
de grabación magnética. Puede ser fijo o removible, es una unidad
de almacenamiento.
( ) Bus C) Unidad de lectura de memoria de disco compacto; un componente

que lee datos e información multimedia de doble velocidad, cuádruple
velocidad, 6X y 8X se refieren a qué tan rápido gira la unidad.
( ) Tarjeta madre D) Todos los programas y datos que maneja el microprocesador se

almacenan temporalmente en esta memoria, es capaz de acceder a
cualquier dato de forma rápida y aleatoria.
( ) Puerto USB E) Son dispositivos con diversos circuitos integrados, y controladores

que, insertadas en sus correspondientes ranuras, sirven para ampliar
las capacidades de un ordenador.
( ) Tarjetas de expansión F) Es el conjunto de líneas (cables) de hardware, utilizados para

la transmisión de datos entre los componentes de un sistema
informático.
( ) Unidad lectora de CD G) Este dispositivo que le da a la computadora la oportunidad de

sintetizar y emitir sonidos, así como capturarlos para después ser
procesados.
( ) Tarjeta de sonido H) Es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir
información almacenada en diferentes dispositivos.
24
1.3 INSTALAR Y REMOVER LAS PARTES DE LA COMPUTADORA

CONFORME A LAS REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE.
ACTIVIDAD 7
En equipos de 3 o 4 integrantes realicen una consulta en Internet, observen un video o realicen

una visita a una empresa para conocer "las normas de seguridad e higiene del uso de las
herramientas para ensamblar un equipo de cómputo", con la información obtenida elaboren un
cartel en donde identifiquen de manera rápida los elementos que componen dichas normas. En
plenaria expongan el cartel.
Instrumento de evaluación
Utiliza la siguiente rúbrica para evaluar los carteles de tus compañeros. Marca con una X en el
cuadro que corresponda a tu apreciación acerca de la exposición de tus compañeros: EXCELENTE,
REGULAR U OPORTUNIDAD DE MEJORA.
OPORTUNIDAD DE
EXCELENTE REGULAR
CRITERIOS MEJORA
3% 2%
1%
Saludan y explican de una
Presentan al equipo y Saludan y no es clara la No saludan y no explican
manera amplia y clara el
mencionan la finalidad explicación de la finalidad la finalidad de la
fin de la exposición ante
de la exposición. de la exposición. exposición.
sus compañeros.
Al exponer solo
Mencionan las normas Al exponer mencionan las Al exponer no mencionan
mencionan algunas
de seguridad e higiene normas de seguridad e las normas de seguridad
normas de seguridad e
para ensamblar un higiene para ensamblar e higiene para ensamblar
higiene para ensamblar
equipo de cómputo. un equipo de cómputo. un equipo de cómputo.
un equipo de cómputo.
Utilizan algunas En su presentación hacen En su exposición no
En su presentación hacen
lustraciones alusivas uso de algunas imágenes hacen uso de imágenes
uso de material alusivo a
a las normas de alusivas a las normas de alusivas a las normas de
las normas de seguridad
seguridad e higiene seguridad e higiene para seguridad e higiene para
e higiene para ensamblar
para ensamblar un ensamblar un equipo de ensamblar un equipo de
un equipo de cómputo.
equipo de cómputo. cómputo. cómputo.
Durante su presentación
Durante su presentación
se desenvuelven bien, Durante su presentación
Muestran seriedad se desenvuelven con
no muestran seriedad no se desenvuelven bien,
durante la exposición seguridad y confianza,
en su totalidad y olvidan no muestran seguridad,
y respeto a sus muestran seriedad
algunos detalles de su confianza y respeto
compañeros y respeto ante sus
exposición frente a sus frente a sus compañeros.
compañeros.
compañeros.
Al finalizar su Al finalizar su Al finalizar su
Agradecen al final
presentación agradecen presentación agradecen presentación no
de su presentación y
la atención y contestan y no contestan las agradecen ni contestan
resuelven dudas de
dudas de sus preguntas de sus preguntas de sus
sus compañeros
compañeros. compañeros. compañeros.
SUBTOTAL
TOTAL
25
SUBMÓDULO 1
Empezaremos comentando que podríamos englobar a las computadoras personales en dos grupos:
las de marca y las armadas, comúnmente llamadas “clones”. El término “clon” se deriva de una
clonación que se hizo de las memorias ROM de las primeras computadoras desarrolladas por IBM.
Ambas tienen sus ventajas y desventajas más no se puede generalizar en que las de marca son
mejores. Lee con atención los siguientes puntos:
• Una computadora de marca es aquella fabricada por empresas de reconocimiento mundial,

entre las que podemos mencionar Dell, HP, Acer, Gateway, Compaq, etc.
• Tanto las computadoras de marca como los clones, utilizan algunos dispositivos de las mismas
marcas: usan procesadores Intel o AMD, los mismos tipos de memoria, discos duros, puertos de
entrada y salida similares y ejecutan los mismos sistemas operativos y programas.
• Una computadora de marca siempre será más cara que un clon de similares características.
Entonces, si queremos armar un clon debemos tener en cuenta lo siguiente:
• Para armar un clon, se requiere conocimiento de la materia, pues se debe saber seleccionar los
componentes a instalar y que sean compatibles entre sí.
• Una PC armada de esta manera no tiene una garantía por todo el equipo, en el mejor de los
casos nos darán garantía por separado de cada uno de los componentes. En nuestra entidad
hay tiendas grandes que venden equipos completos y dan una garantía integral por determinado
tiempo solo si se realiza un contrato de mantenimiento preventivo con ellos. De lo contrario,
las garantías se reducen a partes y muchas veces son partes reconstruidas o de marcas no
reconocidas, por esta razón, los precios se ven demasiado accesibles.
• Si el equipo falla, se debe contratar a un técnico para detectar la posible falla en caso de que el
usuario no lo pueda hacer, lo cual representa un costo extra por la revisión además del cobro
por venta e instalación del dispositivo que falló.
• Una ventaja de los clones, es que el usuario que las armó tiene un conocimiento total de los
componentes que instaló. Si adquirió componentes de marcas reconocidas, respaldados
por garantías extendidas, seguramente no tendrá problemas con el equipo, y de haberlos, lo
respalda una garantía del producto.
26
Por otro lado, en caso de adquirir una computadora de marcas reconocidas, observaremos los
siguientes aspectos:
• Si los precios son más altos que los de un clon, es porque son empresas que manejan mercados
multimillonarios y lo que venden son productos de calidad certificada con lo que mantienen su
prestigio. Cuentan con soporte y garantías que respaldan el valor que se le agregó al producto,
garantías que consisten en asistencia técnica por teléfono e incluso a domicilio, garantías que
por un costo adicional se extienden a 2 o 3 años, dependiendo la compañía, el modelo, etc.
• Todo equipo de marca se vende con software original preinstalado, lo cual nos garantiza que
estamos usando software legal, sobre todo si hablamos del sistema operativo, pues tal vez
algunos de los programas como antivirus estarán funcionando por tiempo limitado o paquetes
de oficinas que no vendrán completos.
• Es muy común que al querer instalar un nuevo dispositivo al equipo, ya sea por actualización o
desperfecto (en caso de ya no cubrirlo la garantía), tendremos que comprar, casi forzosamente,
los que venda la propia marca. Por ejemplo, si una fuente de poder falla, se tiene que conseguir
una exactamente igual, pues muchas veces una genérica simplemente no ensambla en el
gabinete.
• La compañía cuenta con su propia página de Internet donde se da soporte para actualizaciones
de software y controladores. En ella se encontrarán, ordenadas por modelo, lo necesario para
instalar o actualizar nuestro equipo.
Podemos concluir lo siguiente:
Si queremos confiabilidad, si contamos con el recurso necesario y queremos usar software legal
y por sobre todas las cosas, contar con un respaldo por parte de la empresa fabricante, debemos
optar por un equipo de marca que tienen distribuidores en gran parte del país y muchas veces no
será necesario mandar nuestro equipo por mensajería para alguna reparación, sino que en nuestra
misma ciudad o hasta en nuestro domicilio irán a hacernos válida la garantía.
Si queremos armar un equipo a nuestra medida de gustos y recursos, teniendo cuidado de comprar
los elementos que requerimos en lugares establecidos y de prestigio, y teniendo en cuenta que en
muchos de los casos estaremos usando software que no es legal, nuestra opción es armar un clon.
Debemos tener cuidado, ya que no es lo mismo comprar un disco duro en un negocio establecido
y conocido, que hacerlo en un “tianguis”. Incluso, si vemos en un negocio establecido que venden
equipo a precios muy accesibles significa que los componentes con los que cuenta son nuevos pero
de marcas no tan reconocidas.
27
SUBMÓDULO 1
Por esta razón, si has observado en tu plantel, verás que los equipos que se utilizan en el laboratorio,
así como los que usa el personal administrativo, son equipos de marca, pues en el ámbito educativo
como en el empresarial y gubernamental, se requiere de mucho respaldo por parte del fabricante,
pues la inversión es muy grande. Los clones son más comunes de verlos en uso doméstico y en
pequeñas empresas.
En nuestro caso, utilizaremos ejemplos prácticos utilizando clones, pues su instalación es más
general, por lo que no hay un manual general de instalación, si no que cada elemento tiene su
propio manual de instalación, en cambio a un equipo de marca lo distingue precisamente su forma
de retirar y agregar los dispositivos que lo componen. El disco duro de una Dell se retira de manera
diferente al de una HP, por ejemplo.
¿Qué necesitamos para armar nuestra computadora?
• El gabinete. Son más comunes los minitorre.

• Fuente de poder. Normalmente, el gabinete incluye la fuente.
• Tarjeta madre.
• Microprocesador y su dispositivo de enfriamiento. Se venden juntos. El procesador debe
corresponder a la tarjeta madre.
• Memoria RAM. Debemos verificar lo que soporta la tarjeta madre.
• Tarjeta de video. En caso de que no venga integrada.
• Disco duro.
• Unidades de discos ópticos (CD o DVD).
• Unidad lectora de disquete.
• Abanicos. Son opcionales, pero si es recomendable agregarlos.
• Cables de datos para discos duros y DVD.
Para alguien acostumbrado a esto, la tarea es relativamente fácil,

pero un principiante puede encontrar algunos problemas, algo
bastante lógico. Por tanto, es recomendable ver la explicación del
profesor o ver el video sugerido, así como atender a las indicaciones
que te presentamos en esta guía para hacerlo menos estresante.
Necesitarás un kit de herramientas que cuente con un mínimo de un

desarmador y unas pinzas. El desarmador puede ser eléctrico pero
debes tener cuidado pues se corre el riesgo de barrer o romper los
tornillos. Si el desarmador está imantado, mucho mejor.
A propósito de tornillos, hay de diferentes tipos y son para usos distintos:
28
De izquierda a derecha:
1. Rosca fina: Usualmente para unidades de discos ópticos, para las lectoras de tarjetas de
memoria e incluso, para algunas tarjetas madres (motherboards).
2. Rosca estándar: Se utilizan en casi todos los componentes, la fuente, las tapas del gabinete, el
disco duro y las tarjetas de expansión.
3. Estos tornillos se utilizan para instalar abanicos.
4. Este tipo de tornillo se utiliza para separar la tarjeta madre del gabinete. NUNCA ATORNILLES
LA TARJETA MADRE SIN ESTOS TORNILLOS. Podrías ocasionar un corto circuito.
Comenzaremos a armar nuestra computadora, por lo que se intentará ir paso a paso, explicando lo
que se debe hacer y mostrando una imagen como apoyo. Tu maestro también dará una explicación
del proceso o les mostrará un video donde se explica el procedimiento.
• Desempaca tus dispositivos, cuidando de tener a la mano

manuales y discos que los acompañen. Nos serán de utilidad al
instalarlos. Observa los elementos y podrás identificar la tarjeta
madre, un quemador de CD, la fuente, una tarjeta de video, memoria
RAM, el procesador y su disipador con abanico, el disco duro, la
lectora de diskette y los cables de datos.
• Abre el gabinete, destornillando las dos tapas.

Para armar la computadora, primero hay que ensamblar la tarjeta
madre, viene con una placa que coincide con sus conectores de
entrada y salida, esta placa se atornilla o se ensambla a presión
en el gabinete.
• Ensambla el microprocesador en su socket, si tienes pasta térmica, añádele. Ten cuidado porque
tiene su lado, por lo general hay un indicador en una esquina o alguna muesca que lo hace
encajar sólo de una forma. Trata de no tocar los pines para no doblarlos.
29
SUBMÓDULO 1
• Sigue el disipador de calor con su

abanico, normalmente se vende
junto con el microprocesador.
Revisa siempre los manuales de
instalación, pues cada disipador
tiene su propia forma de ensamblar.
Conecta el cable de corriente en
su respectivo lugar.
• Es el turno de la memoria RAM, ábrelos

seguros y acomoda la tarjeta en la ranura
y presiona firmemente hasta que los
seguros se cierren solos. No hay forma
de equivocarse, las memorias tienen su
lado dirigido por una muesca. Consulta
tu manual para saber en qué ranuras
debes instalar en caso de contar con
más de una tarjeta.
• Lo siguiente es instalar los soportes para el motherboard.

Revisa los orificios que tiene la tarjeta y hazlos coincidir
con el gabinete para que identifiques los lugares
donde irán los soportes y atorníllalos usando pinzas o
un desarmador especial. Estos soportes son de rosca
estándar en su tornillo, y la tuerca comúnmente es rosca
estándar también, sólo en algunos casos encontrarás
tuerca de rosca fina.
• El motherboard viene con una placa que coincide con sus conectores de entrada y salida, esta
placa se atornilla o se ensambla a presión. La debes instalar antes de acomodar el motherboard
en el gabinete.
30
• Ahora sí, presenta tu tarjeta madre (motherboard) en los soportes y coloca su correspondiente
tornillo que puede ser de rosca estándar o de rosca fina. Si cuentas con las rondanas de cartón,
no dudes en agregarlas. Observa en la tercera imagen la ventaja de contar con un desarmador
imantado.
En muchos casos, en la misma tarjeta encontramos la configuración.
• Los cables gruesos son para los puertos USB. Es probable que haya otros que correspondan a
las salidas de bocinas y entrada de micrófono. Revisa el manual del gabinete. Estos cables se
conectan de acuerdo a las especificaciones en el manual de motherboard.
• Si la fuente no está instalada de fábrica, la acomodamos en su lugar y atornillamos con tornillos

de rosca estándar. No hay forma de equivocarse pues tiene su lado.
31
SUBMÓDULO 1
• Conecta la fuente de alimentación a la tarjeta madre (motherboard).

De igual forma, no hay forma de ponerlo al revés pues tienen sus
guías. Necesitarías mucha fuerza y decisión para conectarlo al revés.
• Inserta el conector de cuatro pines para alimentar el procesador.
• Si cuentas con unidad de disquete deberás sujetarlo con tornillos de rosca fina. Una vez instalado
vas a ubicar el conector de corriente y el cable de datos correspondientes, solo debes tener
cuidado de conectarlo en la orientación correcta. En el cable de datos, el pin1 está marcado
generalmente de rojo en uno de los lados, pero en la unidad siempre debe haber una marca y
hay veces en que no cuentan con una muesca que evite errores. No te preocupes, si lo conectas
al revés no se quema, solo no lo detectará la PC y lo notarás pues el led de la unidad quedará
encendido. Lógicamente, el otro extremo del cable lo debes conectar en la tarjeta madre.
• La instalación del CD o DVD es sencilla, pero antes de atornillar debes considerar si utilizarás
un solo cable, sigue las mismas instrucciones, pues también los hay IDE o SATA de datos o los
dos, pues dependiendo de lo que elijas, será la configuración de tus “jumpers” tanto en el CD
como en el disco duro. En este caso contamos con un solo cable, por lo que el disco duro será
el maestro y el CD será el esclavo. Cada uno tiene su configuración a la vista: MA (Master), SL
(Slave) y CS (Cable Select). Recuerda, estos lectores utilizan tornillos de rosca fina.
32
• Seguimos con el disco duro. Como

nuestro CD es esclavo, debemos
asegurarnos que esté configurado como
maestro. Si el disco fuera de tecnología
SATA podríamos omitir la configuración
de jumpers. En cualquiera de los dos
casos busca su bahía correspondiente
en el gabinete y atornilla (rosca
estándar), cuidando de que el cable de
datos alcance a conectar a ambos (DVD
y disco duro).
El cable de datos y de corriente tienen una sola forma de conectarse, tampoco hay probabilidad
de error. En el caso del IDE, su cable de datos es más grueso y tiene una marca en uno de los
lados, esta marca indica que al conectarse debe quedar del lado del cable de corriente eléctrica,
algo que actualmente no es necesario, pues una muesca impide conectarlo al revés.
• Observa que la configuración corresponde. En este caso pudimos haber acomodado el jumper
en CS, pues es el mismo cable en el que están conectados.
Observa cómo el cable se acomoda de manera que el lado rojo quede al lado del conector de
corriente.
• Conecta los cables de corriente y la instalación está casi lista.
33
SUBMÓDULO 1
• Estamos por terminar, solo que nuestra tarjeta madre no tiene video integrado, por lo que
instalaremos una tarjeta de video. Acomoda la tarjeta en la ranura y empújala suavemente;
pero firmemente por la parte trasera y enseguida de la parte frontal de manera que encaje
perfectamente y sólo baste apretar el tornillo.
• Si tienes abanicos extra te recomendamos instalarlos.

• Trata de acomodar todos tus excedentes de cables por la parte trasera, esto ayudará al flujo de aire.
• Conecta tus dispositivos, corriente, prende tu equipo y ahora vamos a verificar que estén,
funcionando bien (puedes tapar tu gabinete, pero se recomienda hacerlo funcionar destapado
por si hay algún error y no tener que andar destapando una y otra vez).
• Tapa tu gabinete y listo, armaste una computadora desde cero.
• Si hay errores al encender, si la PC no prende, etc., pregunta al maestro para detectar el

problema. Muchas veces la misma computadora nos enviará un mensaje que podemos descifrar
para encontrar la falla; sin embargo, si la computadora de plano no enciende puedes verificar lo
siguiente:
• Haber conectado corrientes.

• Revisa que la fuente esté encendida y en 115 V.
• Verifica el cable del botón de encendido.
• Revisar que los conectores de la fuente a la tarjeta madre estén bien ensamblados.
• Que tu regulador esté encendido.
• Que no te hayan cortado la luz.
Aunque el último aspecto suene a broma, hay gente que ha llamado a un técnico porque su equipo
no enciende y lo único que tiene es que está desconectado. Algo muy sencillo, pero se cobra por el
servicio.
34
ACTIVIDAD 8
ARMA LA COMPUTADORA
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Situación: Ricardo necesita desarmar su computadora internamente para conocer su funcionamiento;

pero desconoce los pasos y la secuencia que tiene que seguir para ensamblarla correctamente.
Instrucciones: Lee el tema “Instalando y configurando los dispositivos” para que puedas ayudar a
Ricardo, a completar la frase con la palabra correcta según sea el caso.
A. Desempaca tus_________________ cuidando de tener a la mano manuales y discos que

los acompañen.
B. Para armar la computadora, primero hay que ensamblar la________________, viene con
una placa que coincide con sus conectores de entrada y salida, esta placa se atornilla o se
ensambla a presión en el gabinete.
C. Ahora le toca el turno al ________________ en su socket, si tienes pasta térmica añádele.
D. Sigue el ________________ de calor con su ___________, conéctale el cable de corriente

en su respectivo lugar.
E. Posteriormente le damos el turno a la memoria _________, abre los seguros y acomoda la

tarjeta en la __________ y presiona firmemente hasta que los seguros se cierren solos.
F. Coloca la __________________________ y conéctala a la tarjeta madre.
G. Seguimos con el ________________________, busca su bahía correspondiente en el

gabinete y atornilla cuidando que el cable de datos y de corriente alcance a conectar.
H. El gabinete cuenta con unos cables: los cables de diferentes _______________ son para
el encendido, el reset, disco duro y bocina interna. Los cables ___________________ son
para los puertos USB.
I. Para terminar de hacer la conexión de las unidades de almacenamiento (fijas y removibles),

solo basta insertar el ________________ en cada uno de los dispositivos teniendo la
precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno de ellos.
J. Por último, únicamente faltará colocar las ________________ del gabinete y poner los
tornillos en su lugar, así como quitarnos la pulsera ________________.
Palabras claves: disco duro, cable de datos, tarjeta madre, RAM, tapas, antiestática,
microprocesador, colores, disipador, ranura, dispositivos, abanico, gruesos, fuente de poder.
35
SUBMÓDULO 1
1.4 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE SOFTWARE.

ACTIVIDAD 9
Mediante una búsqueda en Internet, consulta la terminología de software:
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Actualización:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
BIOS:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Software de prueba:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Licencia de software:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Software:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Software comercial:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Software libre:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Software pirata:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Suite ofimática:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Versión de software:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
36
1.5 CONOCER EL SOFTWARE EXISTENTE EN EL MERCADO.

El software se refiere a todos los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización
de tareas específicas de una computadora. Por componente lógico se entiende entonces que es
todo aquello que se encuentra grabado en los discos y es procesado en el CPU. Obviamente, se
complementa con el hardware para que la computadora cumpla con una función integral.
En resumen, el software son los programas que están instalados en la computadora y los podemos
dividir en dos grupos:
• Software de sistema. Es el software principal de la computadora, permite la utilización básica

de la computadora y a su vez, que funcionen los otros tipos de software.
• Software de aplicación. Son todos aquellos programas que nos sirvan para realizar tareas
específicas. Un procesador de textos, un juego, un programa para escuchar música, un
programa para editar imágenes, etc.
Se dice que los diseñadores de software están limitados al avance de la tecnología en cuanto a
hardware se refiere. Es por eso que programas nuevos no funcionan en equipos viejos. Los programas
nuevos requieren de mayor capacidad de procesamiento, mayor cantidad en almacenamiento,
mejores gráficas, más memoria, etc.
Sistemas operativos
Es el programa o conjunto de programas que efectúan la gestión de los procesos básicos de un

sistema informático, y permite la normal ejecución del resto de las operaciones (según la Real
Academia de la Lengua).
Lo que nos interesa en este apartado es conocer los sistemas operativos que se utilizan en la
actualidad, la cual nos indica que Windows sigue siendo lo más utilizado en el mercado; sin embargo,
no es el único:
• Windows. Desarrollado por Microsoft con sus variantes en orden cronológico, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10.
37
SUBMÓDULO 1
• Mac OS. Propio de la marca Apple, instalado en sus equipos Mac.
• Linux. Al ser de código abierto, existen muchas distribuciones entre las que podemos destacar
Suse, Mandriva, Fedora, Ubuntu, Debian, Red Hat, etc.
Los sistemas operativos tienen costo, en el caso de Windows y Mac OS; sin embargo, Linux es libre,
lo cual muchas veces lo relacionamos con gratuito. Por lo anterior, se deduce que si se descarga
alguna distribución de Linux y la instalamos en nuestro equipo no es ilegal, como en el caso de los
otros dos sistemas.
Cualquier sistema nos debe servir para lo mismo, aprovechar los recursos de nuestra computadora,
tratando de que se ofrezca una interfaz atractiva para el usuario, cada uno tiene sus ventajas y
desventajas, por lo que es elección del usuario el sistema que utilizará.
Software de aplicación
Habíamos comentado que aquí la variedad es muy amplia, por lo que nos enfocaremos sólo a
algunos de los esenciales:
• Paquetes de oficina
• Navegadores
• Antivirus
38
Paquetes de oficina
Si tienes una tarea que realizar, o una presentación, seguramente has utilizado este tipo de
software. Microsoft tiene su “suite ofimática”, como también se le conoce al conjunto de aplicaciones
incluidas en un solo paquete dedicadas al trabajo de oficina, básicamente cuenta con las siguientes
aplicaciones:
• Un procesador de palabras
• Un programa para hojas de cálculo
• Un programa para el diseño de presentaciones
• Otras aplicaciones variadas como puede ser programas para correo electrónico, agendas,
bases de datos, etc.
Sin embargo, tal como se vio el semestre anterior, Microsoft Office no es la única suite que existe en
el mercado. A continuación, una tabla con algunas suites existentes y el nombre de sus aplicaciones:
Procesador de Presentación de
Suite Hoja de cálculo
palabras diapositivas
Microsoft Office Word Excel Power Point
Open Office.org Writer Calc Impress
Lotus Smart Suite Word Pro Lotus1-2-3 Freelance Graphics
Corel Office Word Perfect Quattro Pro Presentations
Apple iWork Pages Numbers Keynote
Navegadores
Desde que Internet Explorer tomó la ventaja sobre el líder Netscape a finales
de los 90 al incluir el navegador en sus sistemas operativos Windows, no
había soltado el liderato hasta que llegaron nuevos y mejorados navegadores
de Internet que entraron a competir y se disputan el liderato, dando como
resultado programas más confiables, seguros y rápidos. En seguida, una
lista de algunos de los más populares:
• Mozilla Firefox. Es un navegador libre y de código abierto, el segundo más utilizado en el

mundo con una cuota de entre 20 y 30% del mercado. Sale a la luz a principios del año 2004.
Sus lanzamientos y desarrollo están a cargo de la Fundación Mozilla.
39
SUBMÓDULO 1
• Google Chrome. Desarrollado por Google a manera de código abierto. Salió a finales de 2008
y actualmente es uno de los más utilizados con una cuota de aproximadamente 10%.
• Internet Explorer. Desarrollada por Microsoft e incluida en los sistemas Windows desde su
versión 1995. Como se comentó anteriormente, desde 1999 fue el navegador más utilizado,
pero de 2004 a la fecha, su cuota en el mercado ha bajado de 95% hasta menos de 50%, esto
a causa de la aparición de nuevos navegadores.
• Opera. Creado por la empresa noruega Opera Software, es reconocido por su velocidad y
seguridad, fue la primera en implementar la navegación por pestañas. Su cuota de mercado se
sitúa en 2%. Salió al mercado en 1996 y luego se incluyó en dispositivos móviles. Actualmente
se ofrece de manera gratuita en la consola Nintendo Wii.
• Safari. Desarrollado por Apple Inc. Está disponible para Mac OS y para iOS, que es el sistema
que usan los iPad, iPhone y el iPod Touch. Lanzado en el año 2003 y debido al creciente uso de
los dispositivos mencionados, su popularidad ha ido en aumento.
Antivirus
Existen en el mercado una cantidad variada de antivirus, muchos de ellos los puedes encontrar en
tiendas y otros los puedes conseguir por Internet de manera gratuita. Lógicamente, las versiones
gratuitas más bien son como “demos” pues no cuentan con todas las características que tiene la
versión completa que es la que se cobra. Tanto en tiendas como en Internet puedes encontrar, entre
otros, los siguientes antivirus:
• Norton
• McAfee
• Kaspersky
• Panda
• Trend Micro
• BitDefender
• AVG
• NOD 32
• Avira
• Avast
40
ACTIVIDAD 10
CONOCIENDO EL SOFTWARE
Situación:
Javier está aprendiendo a usar la computadora y necesita hacer la tarea de Química pero desconoce
el programa con el cual se debe realizar, por tanto, se ha dado a la tarea de investigar los programas
que tiene instalados y así seleccionar el que le sirva para cumplir con su trabajo.
Instrucciones: Después de haber realizado la lectura “Conocer el software existente en el mercado”

ayuda a Javier a llenar la siguiente tabla descriptiva en donde identifiques el icono del software, su
función y algunos ejemplos:
Software Función Ejemplos Precio
Sistema operativo 1.-
2.-
Icono
3.-
Paquetes de oficina
1.-
Icono 2.-
3.-
Paquete de diseño
1.-
Icono 2.-
3.-
Compresores de
archivos
1.-
Icono 2.-
3.-
Navegadores
1.-
Icono 2.-
3.-
Antivirus
1.-
Icono 2.-
3.-
Nota.- Revisar en LISTA DE COTEJO: C.1.4 Conocer la terminología de software.
C.1.5. Conocer el software existente en el mercado.
41
SUBMÓDULO 1
1.6 INSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO A UN EQUIPO DE CÓMPUTO.

ACTIVIDAD 11
Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas:
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

1. ¿Qué es un sistema operativo?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
2. Menciona y explica los tipos de sistemas operativos que existen:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
3. Menciona las principales funciones de un sistema operativo:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
4. Menciona las principales características de un sistema operativo:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
5. ¿Qué sistemas operativos están amparados bajo licencias de software libre?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
6. ¿Cuáles son los requisitos mínimos recomendados, respecto al hardware, para poder instalar el
sistema operativo?
Windows 7 Windows 8 Windows 10
42
CONOCIENDO EL BIOS
Si tu equipo enciende bien, sería bueno entrar al BIOS de la máquina. Cada tarjeta puede ser
diferente en la manera de entrar. Cuando enciendes la computadora debes presionar una tecla o
quizá una combinación de ellas, pueden ser: Del, F1, F2, Esc, Ctrl+Alt+S, etc. La mayoría de las
veces aparece una leyenda al encender el equipo, por lo que deberás estar atento al mensaje.
El BIOS (Basic Input-Output System) es una memoria de sólo lectura (ROM-Read Only Memory)
que viene incluida en la tarjeta madre de la computadora. Se encarga de comprobar el hardware
instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular periféricos
y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el sistema operativo.
En resumen, es lo que permite que la computadora arranque correctamente en primera instancia.
Inicialmente era muy complicado modificar la información

del BIOS en el ROM, pero hoy en día la mayoría de los
BIOS están almacenados en una memoria flash capaz de
ser reescrita, esto es lo que permite que se pueda actualizar.
El BIOS se apoya en otra memoria, llamada CMOS porque
se construye con esa tecnología, en ella carga y almacena
los valores que necesita y que son susceptibles de ser
modificados (cantidad de memoria instalada, número de
discos duros, fecha y hora, etc.).
Aunque apaguemos el equipo, los valores de la memoria de BIOS se mantienen intactos, gracias
a una pila que la alimenta. Puesto que el consumo es muy bajo y se recarga cada que usamos la
computadora, la pila puede durar varios años.
Cuando hay problemas con la pila, los valores de dicha memoria tienden a perderse, y es cuando
pueden surgir problemas en el arranque como la pérdida de fecha y hora, necesidad de reconfigurar
dispositivos en cada arranque, y muchas veces pide presionar una tecla para continuar aceptando
fechas como 1 de enero de 1990. Sustituir la pila no es nada difícil, conseguimos una de las mismas
características y se sustituye por la anterior.
En condiciones normales no es necesario acceder al BIOS ya que al

instalar un dispositivo, siempre que hayamos tenido la precaución de
asegurarnos que es compatible o aceptable por nuestra placa base,
éste es reconocido inmediatamente y configurado por BIOS para el
arranque. No obstante, hay ocasiones en las que se hace necesario
acceder a su configuración.
Menú de opciones del BIOS:
1. En el menú MAIN se pueden modificas las siguientes opciones:

• System Time: modificar la hora, minutos, segundos del sistema.
• System Date: modificar el día, el mes y el año.
43
SUBMÓDULO 1
• Legacy Diskette A: activar/desactivar la disquetera A.

• Legacy Diskette B: activar/desactivar la disquetera B.
• Primary Master: unidad de disco del IDE 1 maestra.
• Primary Slave: unidad de disco del IDE 1 esclava.
• Secondary Master: unidad de disco del IDE 2 maestra.
• Secondary Slave: unidad de disco del IDE 2 esclava.
• Keyboard features: opciones de teclado (bloqueo numérico activado al iniciar el sistema,
tiempo de repetición de pulsación de tecla, etc).
• System Memory: memoria del sistema.
• Extended Memory: memoria RAM del sistema.
• Boot-time Diagnostic Screen: mostrar ventana de diagnóstico al inicio del sistema.
2. Desde el menú ADVANCED se pueden modificas las siguientes opciones:

• Multiprocesor specification: se le puede indicar aquí el nivel de especificación de
multiprocesador.
• Cache Memory: opciones de memoria caché.
• I/O Device Configuration: configuración de periféricos de entrada/salida.
3. En el menú SECURITY se pueden modificas las siguientes opciones:

• Sed Supervisor Password: Con esta opción se puede poner/quitar la contraseña de acceso
a la BIOS y sirve para evitar que otros usuarios modifiquen opciones de configuración.
• Password on boot: Se activa el uso de una contraseña para el arranque del sistema, si lo
activamos "Enabled", siempre que arranquemos el equipo nos pedirá la contraseña, no se
podrá acceder al equipo si no se sabe la contraseña. Esta contraseña es independiente
del sistema operativo.
4. El menú POWER configura opciones de ahorro de energía:

• Standby Timeout : indica a partir de cuantos minutos de inactividad el equipo entrará en
modo Stanby o en modo suspendido.
5. En el menú "BOOT" se indica en qué dispositivo queremos que arranque el equipo y en qué
orden de búsqueda, contiene las siguientes opciones:
• CD-Rom Drive: unidad de CD/DVD.
• Hard Drive: disco duro.
• Removable devices: unidades de disquete.
• Network boot from: desde tarjeta de red: este tipo de arranque es útil para utilizar
"terminales tontos", un PC que arranca desde la red, de esta forma no sería necesario ni
que dispusiese de disco duro.
6. En el menú EXIT se graban todos los cambios realizados en las opciones anteriores:
• Exit Saving Changes: salir guardando los cambios realizados en la BIOS.
• Exit Discarding Changes: salir sin guardar los cambios.
• Load Setud Defaults: cargar la configuración de la BIOS por defecto.
• Discard Changes: cancelar los cambios realizados.
• Save Changes: guardar los cambios realizados en la BIOS.
44
ACTIVIDAD 12
CONOCIENDO EL BIOS
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Situación: Ricardo desea instalar el sistema operativo en su computadora, para ello tiene que
configurar el BIOS, por lo que necesita conocer cada una de sus funciones.
Instrucciones: Después de leer el texto “Conociendo el BIOS”, ayuda a Ricardo a identificar cada
una de las funciones, colocando en el paréntesis la letra que corresponda al enunciado que se
ajuste a la definición de los términos presentados.
( ) Menú Main A) Memoria en la que se apoya el BIOS, porque se construye con

esa tecnología.
B) Se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema,

( ) BIOS ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular
periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque
que permite iniciar el sistema operativo.
( )Del,F1,F2,Esc, C) Aunque apaguemos el equipo, los valores de la memoria de BIOS

Ctrl+Alt+S, etc. se mantienen intactos. Pues toque el consumo es muy bajo y se
recarga cada que usamos la computadora, esta puede durar varios
años.
( ) Menú EXIT D) Menú en el que se puede modificar la cantidad de memoria

instalada, número de discos duros, fecha y hora, etc.
( ) Menú SECURITY E) Menú en el que se puede cambiar el arranque del equipo y en qué
orden de búsqueda.
F) Cuando enciendes la computadora debes presionar una tecla o
quizá una combinación de ellas.
( ) CMOS
H) Aunque están en diferentes apartados, en esta opción se inserta
una contraseña de acceso al programa del BIOS.
( ) Menú BOOT I) Opciones que nos permiten guardar los cambios efectuados,
descartarlos, cargar valor es por defecto, etc.
( ) Pila
45
SUBMÓDULO 1
ACTIVIDAD 13
Ver un video sobre el proceso de instalación del sistema operativo Windows 7

(particionar, formatear e instalar) en un equipo de cómputo, observando las medidas de
seguridad e higiene y elabora un resumen del proceso observado.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
46
INSTALACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO
La preparación inicial de un equipo de cómputo consiste en instalar desde cero el sistema operativo,
considerando lo siguiente:
• El equipo debe de tener unidad de CD/DVD o conexión USB.

• Conexión a internet para instalar actualizaciones.
• Es necesario que el equipo cuente con las siguientes características:
ESPACIO LIBRE DISPOSITIVO

ARQUITECTURA PROCESADOR MEMORIA RAM
EN DISCO DURO GRÁFICO
32 b 1 Gb 16 Gb DirectX 9 con
controlador
1 GHz
64 b 2 Gb 20 Gb WDDM 1.0 o
superior
• Si el equipo es nuevo, tomar en cuenta que el sistema a instalar sea compatible con el
equipo.
• Si el equipo ya tuvo uso, respaldar aquella información que sea importante para nosotros
(escritos, presentaciones, fotos, videos, etc.).
• Tener a la mano el disco de instalación de Windows 7, que es el que vamos a instalar.
Para comenzar la instalación, será necesario entrar en el BIOS de la máquina, para cambiar la
secuencia de arranque en caso de que no arranque directamente el CD de instalación de Windows7.
Pulsando varias veces las tecla "supr" o presionar la tecla correspondiente para ir directamente al
menú del orden de arranque, la tecla puede variar pero normalmente es F9, Supr o Esc, dependiendo
del modelo.
Es necesario Ingresar al BIOS de la máquina, busca el lugar donde se cambia el orden de arranque
de la computadora y selecciona CD-ROM DRIVE para que empiece por el CD-ROM.
47
SUBMÓDULO 1
Presiona la tecla ESC para que puedas salir del

BIOS, grabando los cambios y esperamos a que
el sistema lea el CD-ROM.
Una vez cambiada el orden de la secuencia de

arranque, empieza la instalación de Windows
7, con el DVD insertado en la unidad lectora del
equipo, muestra unas imágenes similares a éstas.
Posteriormente empieza la configuración del

hardware de la computadora como el idioma del
teclado, del equipo y el formato de hora y moneda.
En la siguiente ventana da clic en el botón

"Instalar ahora" para que inicie el proceso de
instalación.
48
Es importante revisar los términos de la

licencia para posteriormente activar la
pestaña de "Acepto los términos de
licencia".
Para una instalación desde cero,

selecciona la opción "Personalizada
(Avanzada)".
Si el disco está vacío como en el ejemplo,

selecciona la partición que quieres utilizar y
da clic en el botón "Siguiente".
49
SUBMÓDULO 1
Cuando te muestre esta ventana da clic en

aceptar.
Empieza el proceso de instalación, conforme al avance se van completando los porcentajes de cada
fase de la instalación.
Una vez finalizada esta primera parte

de la instalación, se reiniciará el equipo,
posteriormente veremos una imagen en
la que se va cargando el nuevo sistema
operativo Windows7.
50
La instalación está completa, posteriormente

se reiniciará el equipo automáticamente.
Es necesario registrar un nombre de usuario,

y nombre de equipo.
Es recomendable establecer una contraseña,

para ingresar al equipo, y evitar usos no
autorizados.
51
SUBMÓDULO 1
Para proteger el equipo, selecciona "Usar la

configuración recomendada".
Es necesario indicar la "Zona horaria",

Fecha", "Hora", etc.
Presenta una ventana, para seleccionar la

ubicación del equipo, si va a ser utilizada
en la Red Doméstica, selecciona la primera
opción.
52
Windows finalizará de configurar el equipo con los parámetros indicados, para finalmente terminar
la instalación.
Windows7 ha sido instalado satisfactoriamente y se encuentra listo para empezar a instalar

programas y utilidades.
53
SUBMÓDULO 1
ACTIVIDAD 14
INSTALANDO EL SISTEMA OPERATIVO
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Situación: Félix se ha dado cuenta que su computadora tiene instalado un sistema operativo sin
licencia, por lo que cree conveniente formatearla e instalarle el software original.
Instrucciones: Realiza la lectura “Instalar el sistema operativo a un equipo de cómputo,” para que
puedas ayudar a Félix a ordenar los pasos que se tienen que seguir para formatear la computadora
e instalar el sistema operativo original.
Orden Pasos a seguir
Empieza el proceso de instalación, conforme al avance se van completando los porcentajes de
cada fase de la instalación.
Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque, empieza la instalación de Windows7,
con el DVD insertado en la unidad lectora del equipo, muestra unas imágenes similares a
estas.
Es recomendable establecer una contraseña, para ingresar al equipo, y evitar usos no
autorizados.
Presenta una ventana, para seleccionar la ubicación del equipo, si va a ser utilizada en la Red
Doméstica, selecciona la primera opción.
La instalación está completa, posteriormente se reiniciará el equipo automáticamente.
Presiona la tecla ESC para que puedas salir del BIOS, grabando los cambios y esperamos a
que el sistema lea el CD-ROM.
Es necesario registrar un nombre de usuario, y nombre de equipo
Posteriormente empieza la configuración del hardware de la computadora como el idioma del
teclado, del equipo y el formato de hora y moneda.
Es necesario Ingresar al BIOS de la máquina, busca el lugar donde se cambia el orden de
arranque de la computadora y selecciona CD-ROM DRIVE para que empiece por el CD-ROM.
Es necesario indicar la "Zona horaria", “Fecha", "Hora", etc.
En la siguiente ventana da clic en el botón "Instalar ahora" para que inicie el proceso de
instalación.
Para proteger el equipo, selecciona "Usar la configuración recomendada".
Para una instalación desde cero, selecciona la opción "Personalizada (Avanzada)".
Una vez finalizada esta primera parte de la instalación, se reiniciará el equipo, posteriormente
veremos una imagen en la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7.
Cuando te muestre esta ventana da clic en Aceptar.
Si el disco está vacío como en el ejemplo, selecciona la partición que quieres utilizar y da clic
en el botón "Siguiente".
54
1.7 CONFIGURAR UN EQUIPO DE CÓMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS.

Después de trabajar con el BIOS, podemos entrar al sistema operativo, para ver si los dispositivos
instalados funcionan correctamente, lo cual podemos verificar en los dispositivos instalados del
equipo. Para poder entrar a esta sección podemos hacer lo siguiente:
Método 1
1. Clic en el botón de inicio
2. Clic en equipo
3. Clic con el botón derecho del mouse
4. Clic en propiedades
5. Clic en administrador de dispositivos
Método 2:
1. Presiona la tecla windows + pausa.
2. Clic en administrador de dispositivos.
Llegarás a una pantalla como la siguiente, donde observarás todos los dispositivos que reconoce la
computadora, aquellos que estén bien instalados se marcarán con su controlador correspondiente,
mientras que los dispositivos que no ha reconocido completamente los marca con un signo de
admiración en color amarillo.
En el cuadro podemos ver que no se detecta la tarjeta de video, la de red, el módem, una cámara,
un dispositivo de memoria y una controladora de bus.
Desde que desempacaste tus dispositivos, se te recomendó guardar todos los manuales y discos
que pudieras encontrar, esos discos tienen los archivos necesarios para la correcta instalación de
las partes.
55
SUBMÓDULO 1
Estos archivos se les conoce como “controladores” o “drivers” y permiten que en dispositivo funcione
correctamente, tan sencillo como esto: si una tarjeta de sonido no está bien configurada, no oirás
nada en las bocinas; si es la tarjeta de red, no podrás acceder a Internet; si la tarjeta de video es la
que está mal instalada, no podrás ver imágenes a su máxima resolución.
Entonces, lo que haremos es lo siguiente:
• Primero, busca el disco que viene con la tarjeta madre, pues ahí encontraremos los
controladores del chipset y de las tarjetas integradas que pueda incluir la tarjeta.
• Inserta el disco y ejecuta el programa de instalación (muchas de las veces arranca
automáticamente).
• Sigue las instrucciones, pues cada modelo presenta diferentes formas de presentar las
opciones. Paso a paso te guiará para instalar tus dispositivos. En el Administrador de
dispositivos observarás que los signos de interrogación van desapareciendo. Tal vez te pida
reiniciar el sistema.
• Si reiniciaste o no, debes verificar en el Administrador de dispositivos si todavía hay signos
de interrogación, pues es probable que algún dispositivo que no incluía la tarjeta madre siga
sin configurar. Lo más probables que sea alguna de las tarjetas que incluiste, puede ser un
módem, la tarjeta de red, video o sonido. Identifícala y busca su disco correspondiente y
realiza la misma operación.
• Repite los pasos hasta que no haya ningún signo de interrogación, de ahí puedes verificar el
funcionamiento de cada elemento.
• En algunos casos, los discos de instalación no cuentan con un archivo ejecutable. Para
esto, debemos seleccionar el dispositivo no configurado, hacemos clic en el botón Actualizar
controlador y buscamos la ubicación donde se encuentran los archivos de instalación.
Al final, debes tener un Administrador

de dispositivos que se vea así, sin
signos de interrogación. Si por alguna
razón no encontraste el controlador
de un dispositivo que quizás no
utilices, como pudiera ser un módem,
tienes la opción de deshabilitarlo.
56
Esto es fácil cuando tu equipo es nuevo y tú mismo los desempacaste. Pero, ¿qué sucede cuando
agregas un dispositivo nuevo y no tienes tu disco de instalación? O bien, es probable que tu disco
se haya dañado, o que te hayan regalado la PC y no te dieron los discos, en fin, si no tienes tus
discos de instalación originales.
No hay problema, la mayoría de los dispositivos cuentan con un respaldo por parte de sus fabrican-
tes pues en Internet cuentan con páginas donde gratuitamente podemos obtener los controladores.
Antes de buscar, debemos saber la marca y el modelo del dispositivo que queremos instalar, por lo
que necesitamos buscar esta información directamente del dispositivo.
La gran mayoría muestran en las placas o chips, el modelo y la marca, puedes introducir esta infor-
mación a un buscador y seguramente te dará la página para su descarga.
También existen programas que te ayudan a detectar los componentes de tu equipo, te indican el
modelo y marca, así como la página a la que puedes entrar para descargar los controladores. Uno
de esos programas es el Everest.
Por ejemplo, esta tarjeta madre la fábrica ASRock, si buscas en Internet, encontrarás su página de
soporte donde encontrarás los controladores para el modelo Conroe FSB1066.
57
SUBMÓDULO 1
1.8 INSTALAR LOS PROGRAMAS BÁSICOS DE UNA COMPUTADORA.

Para llevar a cabo esta sección del manual, haremos uso de tres programas que nos ayudan a
trabajar con nuestro equipo de una forma segura y confiable.
El primer programa, es el paquete de oficina que más se ha estado utilizando desde hace varios
años, Microsoft Office. Seguramente has usado alguna vez alguna de sus aplicaciones, pues es el
software instalado en la mayoría de las escuelas y el más comercializado. No es el único, es cierto,
tienes opciones gratuitas (libres) como lo es Open Office, que lo puedes descargar libremente de
Internet e instalarlo de manera legal. Microsoft Office es una distribución que requiere de licencia,
por lo que debemos tener cuidado con el software que estemos instalando.
Instalación de Microsoft Office 2007
Cuando insertemos el disco de instalación de Office 2007, el proceso de instalación comenzará

automáticamente, mostrando la siguiente pantalla:
58
La clave de la licencia del producto debe ser válida, al terminar de

introducirla aparecerá una “palomita verde” indicando que fue correcto.
En el siguiente cuadro puedes elegir las aplicaciones que quieres instalar, en tu caso, primordialmente
debes elegir instalar Word, Excel, Power Point y Access, ya que están contempladas en el plan
de estudios. Puedes cambiar la ubicación del lugar donde se instalarán los archivos así como
información personal.
En cuanto presiones el botón Instalar ahora, comenzará el proceso de instalación.
59
SUBMÓDULO 1
Finalmente, el producto ha sido instalado. Ya puedes acceder al menú correspondiente y empezar

a utilizar Office.
INSTALACIÓN DE MOZILLA FIREFOX
Windows integra en sus sistema operativo el navegador Internet Explorer, actualmente, Windows7
ya incorpora la versión 8 de este navegador. Sin embargo, desde el año 2004, Firefox se convirtió
en uno de los principales competidores de IE, pues no presentaba las deficiencias que tenía IE. En
la actualidad, Firefox es uno de los navegadores más confiables, y no está demás tenerlo instalado
en nuestro sistema.
A esto le agregamos que es libre de descargarse e instalarse, por lo que no podrás tener problemas
de licencia.
Para su descarga podemos ir a la página donde podemos descargar los productos de Mozilla.
http://es-es.www.mozilla.com/es-ES/firefox/
60
Descargamos el producto y lo guardamos

en un directorio identificado por nosotros,
en este caso, lo guardaremos en una
carpeta llamada Archivos de Instalación.
El proceso de descarga comenzará.

Son aproximadamente 8 MB, por
lo que se descargará rápidamente,
dependiendo de la velocidad de tu
conexión.
Una vez terminado, podemos ejecutar

el archivo directamente de esta
ventana, haciendo doble clic, o si lo
queremos hacer después, recuerda
que tienes el archivo guardado en un
directorio.
Con un mensaje de bienvenida,

comenzará el asistente de instalación.
61
SUBMÓDULO 1
Al igual que Office, tenemos la opción de

personalizar nuestra instalación, nosotros
elegiremos la opción Estándar.
En el siguiente paso, nos preguntará dónde

queremos instalar el software y si queremos
que sea nuestro navegador por defecto.
Ahora vemos la confirmación que se ha

instalado el producto y nos da la opción de
ejecutar el programa.
62
INSTALACIÓN DE AVG ANTIVIRUS
Habíamos comentado que los antivirus pueden adquirirse tanto en tiendas como en Internet. En
Internet podemos descargar versiones incompletas pero que funcionan aceptablemente bien, y en
todos los casos siempre habrá la versión completa o plus que es precisamente la que tiene un costo
por adquisición.
En este caso descargamos una versión gratuita de AVG Antivirus 2011, en su versión Free (gratuita)
la cual obviamente está incompleta pues solo cuenta con algunas aplicaciones importantes como
lo es el antivirus y el antispyware.
Podemos ir a la página http://free.avg.com/ww-es/descargar y descargar

el producto. Recordemos que grabamos nuestro archivo en la carpeta
Archivos de Instalación.
Ejecutamos el archivo, haciendo doble

clic en él y comenzará el proceso.
Muchos programas pedirán que se

acepte el contrato.
63
SUBMÓDULO 1
En este cuadro puedes ver lo que te ofrece AVG, te da una versión gratuita; pero incompleta y te
ofrece probar el producto completo por 20 días, después de eso tú decidirás si lo compras o no.
Te asigna un número de licencia.
Selecciona la instalación rápida.
64
Ahora presenta unas casillas de verificación para

instalar el software en lugares donde te sea visible.
Debes leer cada una de las propuestas para que
sepas que estás aceptando o descartando.
Lo que sigue es un proceso de instalación que incluye la descarga de los archivos necesarios para
completar la instalación.
Se finaliza el proceso con un formulario opcional a llenar.
65
SUBMÓDULO 1
ACTIVIDAD 15
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Estudio de caso: A Chabelo su papá le compró una computadora que solamente cuenta con
sistema operativo; sin embargo, él requiere instalar los programas que le ayuden a proteger su
equipo y realizar sus tareas escolares, tales como: presentaciones electrónicas, redacción de
textos, resúmenes, crear gráficos, consulta de Internet, etc.
Instrucciones: Ayuda a Chabelo a identificar la lista de procedimientos que le corresponde a la

instalación de cada programa y ordena la secuencia que tiene que seguir para instalar los siguientes
programas: Microsoft Office 2007, Mozilla Firefox y AVG antivirus.
1.- ________________________________________________________________________________
_____ El producto ha sido instalado

_____ Seleccionas las aplicaciones que quieres instalar, cambiar la ubicación del lugar donde se
instalarán los archivos así como información personal. En cuanto presiones el botón Instalar ahora,
comenzará el proceso de instalación.
_____ Capturamos la clave de la licencia del producto que debe ser válida, al terminar de introducirla
aparecerá una “palomita verde” indicando que fue correcto.
_____ Insertemos el disco de instalación de Office 2007, el proceso de instalación comenzará
automáticamente.
2.- ________________________________________________________________________________
_____ Guárdalo en un directorio que puedas identificar fácilmente.

_____ Ejecuta el archivo directamente de esta ventana, haciendo doble clic.
_____ Se ha instalado el programa y ya lo puedes ejecutar.
_____ Con un mensaje de bienvenida, comenzará el asistente de instalación.
_____ Descarga el producto de la página http://es-es.www.mozilla.com/es-ES/firefox/
_____ Puedes personalizar la instalación o elegir la opción Estándar.
_____ Indica el lugar en donde quieras instalar el software y si quieres que sea tu navegador por
defecto.
3.- ________________________________________________________________________________
_____ Ejecutamos el archivo para comenzar el proceso de instalación.

_____ Ingresamos a esta página http://free.avg.com/ww-es/descargar para descargar el producto.
_____ Ahora presenta unas casillas de verificación para instalar el software en lugares donde te sea
visible.
_____ Se tiene que aceptar el contrato de instalación.
_____ Seleccionamos el tipo de instalación.
_____ Introducimos el número de licencia.
_____ Selecciona si quieres una versión gratuita pero incompleta o si deseas probar el producto
completo por 20 días, después de eso tu decidirás si lo compras o no.
_____ Finaliza el proceso con un formulario opcional a llenar.
_____ Lo que sigue es un proceso de instalación que incluye la descarga de los archivos necesarios
para completar la instalación.
66
1.9 ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS ESENCIALES DE UN EQUIPO DE

CÓMPUTO.
Los programas que instalamos en el apartado anterior son susceptibles a actualizaciones, y en
general, muchos de los programas que utilizamos tienen un seguimiento de parte de su diseñador,
por lo que cada cierto tiempo salen actualizaciones importantes u opcionales. Podemos actualizar
el sistema operativo para corregir posibles errores, del mismo modo otros programas incorporan
mejoras.
Pero caso especial son los antivirus, pues continuamente surgen ataques los cuales se van
corrigiendo con las actualizaciones que proporcionan las mismas empresas fabricantes.
Obviamente, cada aplicación tiene una forma diferente de actualizarse, puede hacerse manualmente
o automáticamente.
El programa antivirus que instalamos muestra la siguiente pantalla si el producto no está actualizado:
Si te fijas, hay un botón a la vista que dice Actualizar ahora, basta estar conectado a Internet y el
mismo programa se encargará de actualizarse así mismo.
67
SUBMÓDULO 1
El proceso toma unos instantes, dependiendo de la rapidez de tu conexión.
Con Firefox tenemos la seguridad de que

automáticamente se actualizará, aunque
podemos cambiar la configuración si hacemos
clic en el menú Herramientas y elegimos
Opciones. Al abrirse el cuadro buscamos la
pestaña Avanzado y luego la pestaña Actualizar.
También podemos ir al menú Ayuda y elegir la opción Buscar actualizaciones.
En el caso de Office, cuando se inicia por primera vez el programa nos da la opción de elegir
la forma en que Office buscará actualizaciones. Si no lo hicimos, podemos después entrar a las
opciones de Office y aparecerá el recuadro siguiente:
68
ACTIVIDAD 16
Realiza una consulta en Internet para determinar cuáles son los requerimientos de
actualización del software y utilerías que instalaste, y la frecuencia con que debe
realizarse. Posteriormente llena la siguiente tabla:
Software Requisitos de instalación Frecuencia de actualización

Sistema operativo
Navegador
Reproductor de
video
Antivirus
Office
Reproductor de
audio
Mantenimiento al
sistema
Nota: Revisar en LISTA DE COTEJO: C.1.9. Actualizar los programas esenciales de un equipo de
cómputo.
69
SUBMÓDULO 1
AUTOEVALUACIÓN
Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje, completa la siguiente escala de apreciación para
evaluar tu desempeño. Utiliza la siguiente escala.
Insuficiente
Regular
Bien
Excelente
CRITERIO Excelente Bien Regular Insuficiente
Contesté todas las actividades de este submódulo
para cada uno de los temas.
Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en forma
concienzuda y crítica.
Instalé y configuré los componentes físicos de
un equipo de cómputo, respetando las reglas de
seguridad e higiene.
Instalé y configuré el software de un equipo de
conforme, observando las medidas de seguridad
adecuadas.
Participé con una actitud responsable, crítica y
propositiva en las actividades solicitadas.
Mostré en todo momento respeto hacia mis
compañeros y profesor.
INTEGRACIÓN: En mesa redonda menciona brevemente en forma oral las actividades que realizaste
durante el primer submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber
instalar y configurar componentes de hardware y software a un equipo de cómputo.
ACTIVIDAD INTEGRADORA
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Proyecto final: Consiste en integrarte en un equipo de trabajo para formatear y configurar un equipo
de cómputo, e instalar software necesario para su buen funcionamiento y seguridad. Cumpliendo con
las siguientes consideraciones:
Entrega de un video donde se evidencien las siguientes acciones:

• Formateo de la computadora.
• Instalación del sistema operativo, parches y actualizaciones.
• Configuración de los dispositivos (instalación y configuración de los controladores).
• Instalación de paquetería.
Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar
un reporte impreso. El alumno tomará fotografías o copiará las ventanas que van apareciendo al
momento de ir realizando las acciones, las pegará en Word y describirá lo que estaba sucediendo en
ese momento.
70
HETEROEVALUACIÓN
El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien, Excelente.
Excelente Bien Regular Insuficiente

CRITERIO
12% 10% 8% 2%
Formateo • Se asegura que la versión de
de la sistema operativo que va a instalar
computadora sea compatible con el equipo.
Realiza al Realiza al Realiza al
• Respalda la información
menos 3 de menos 2 de menos 1 de
importante del disco duro.
las acciones las acciones las acciones
• Crea la partición o particiones
mencionadas mencionadas mencionadas
del tamaño adecuado en el disco
en la columna en la columna en la columna
duro, eliminando las ya existentes.
anterior. anterior. anterior.
• Selecciona el tipo de formateo
correcto (FAT o NTFS).
Instalación • Observa las medidas de

de sistema seguridad al instalar el sistema
operativo a operativo.
un equipo de • Configura las opciones
cómputo. regionales y de idioma (idioma,
tipo de teclado, moneda).
• Asigna datos personales del
usuario, nombre de equipo y
contraseña (opcional) para el
equipo.
• Establece fecha, hora y zona
horaria correspondiente.
Configuración • Observa las medidas de

del equipo seguridad al configurar los
de cómputo dispositivos.
y sus • Configura los dispositivos del
dispositivos equipo de cómputo de acuerdo
a las especificaciones del
fabricante.
• Instala los controladores (drivers)
de los dispositivos que no haya
configurado el sistema operativo.
• Comprueba el funcionamiento
de los dispositivos.
71
SUBMÓDULO 1
• Instala los programas básicos de

la computadora compatibles con
el equipo: Realiza al Realiza al Realiza al
Instalación de • Microsoft Office menos 3 de menos 2 de menos 1 de
los programas • Antivirus las acciones las acciones las acciones
básicos de la • Navegador (Mozilla o Google mencionadas mencionadas mencionadas
computadora. Chrome) en la columna en la columna en la columna
• Utilerías para el mantenimiento anterior. anterior. anterior.
del sistema.
• Observa las medidas de

seguridad al actualizar los
programas.
Actualización • Determina el software instalado Realiza al Realiza al Realiza al
de los en el equipo de cómputo que menos 3 de menos 2 de menos 1 de
programas necesita actualización y con qué las acciones las acciones las acciones
esenciales de periodicidad. mencionadas mencionadas mencionadas
un equipo de • Actualiza el programa antivirus. en la columna en la columna en la columna
cómputo • Actualiza las aplicaciones anterior. anterior. anterior.
y utilerías de acuerdo a las
especificaciones del fabricante.
TOTALES
CALIFICACIÓN OBTENIDA
72
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL EVALUADOR: FECHA DE APLICACIÓN:
NOMBRE DEL CANDIDATO:
IECL
Código Título: Informática para Oficinas
Perfil de la NTCL que se evalúa
Instalar y configurar componentes

físicos y lógicos de una computadora.
UNIDAD 2
Aplicar mantenimiento a los componentes
Configuración y Mantenimiento de lógicos y físicos de una computadora.
Computadoras.
Instalar, configurar y administrar una red
de área local para compartir recursos de
hardware y software.
Unidad:
Código: Título: Nivel:
Informática para Oficinas 2
Elementos: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora.
Referencia: Código Título
1 de 3
Intento de evaluación Intento de evaluación Intento de evaluación
1 2 3
Domina el contenido No domina el
contenido
Juicio de la Evaluación del Con letra Con número
Submódulo 1
C.1.1 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE HARDWARE.
C.1.2 DEFINIR E IDENTIFICAR LAS PARTES DE LA COMPUTADORA.
C.1.3 INSTALAR Y REMOVER LAS PARTES DE LA COMPUTADORA CONFORME A LAS
REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE.
CONTENIDO SÍ NO N/A
1. Identifica todos los componentes de la computadora.
2. Conoce y relaciona el componente de la computadora con su
funcionamiento.
3. Observa medidas de seguridad e higiene al utilizar las herramientas
para ensamblar los componentes de la computadora.
73
SUBMÓDULO 1
4. Utiliza las herramientas adecuadas para ensamblar los componentes

de la computadora.
5. Ensambla los componentes de hardware conforme a las indicaciones
del fabricante.
6. Observa que los elementos de hardware ensamblados sean
compatibles.
7. Al finalizar de ensamblar los componentes de hardware, se asegura de
que la computadora encienda.
8. La computadora fue ensamblada sin presentar ningún conflicto de
instalación o compatibilidad de sus componentes.
C.1.4 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE SOFTWARE.
C.1.5 CONOCER EL SOFTWARE EXISTENTE EN EL MERCADO.
1. Identifica el software necesario para que una computadora funcione de
manera correcta.
2. Relaciona el funcionamiento del software a instalar en la computadora
con su funcionamiento.
3. Conoce el software más utilizado en la actualidad, identificando su
funcionamiento y precio.
C.1.6 INSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO A UN EQUIPO DE CÓMPUTO.
1. Se asegura que la versión de sistema operativo que va a instalar, sea
compatible con el equipo.
2. Se asegura de respaldar la información importante (documentos,
fotos, etc.) del disco duro de la computadora a la que se le va a instalar
el Sistema Operativo, en caso de que ya haya estado en uso
3. Al realizar la instalación del Sistema Operativo, crea la partición o
particiones en su disco duro, eliminando las que ya existen en caso de
ser necesario.
4. Formatea la partición o particiones creadas en el disco, eligiendo el
tipo de formateo correcto (FAT o NTFS)
5. Elige la participación adecuada para instalar el Sistema Operativo.
6. Durante el proceso de instalación del Sistema Operativo, configura las
opciones regionales y de idioma (idioma, tipo de teclado, moneda).
7. Durante el proceso de instalación asigna los datos personales del
usuario del equipo.
8. Asigna el nombre del equipo y contraseña (opcional) para el equipo.
9. Establece la fecha, hora y zona horaria a la que corresponde donde va
a utilizar el equipo.
74
C.1.7 CONFIGURAR UN EQUIPO DE CÓMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS.

1. Los dispositivos del equipo de cómputo, están configurados de
acuerdo al fabricante.
2. Configura aquellos dispositivos que no lo hayan sido en la
instalación del Sistema Operativo, instalando los controladores (drivers)
correspondientes al dispositivo.
3. Comprueba el funcionamiento de los dispositivos configurados.
C.1.8 INSTALAR LOS PROGRAMAS BÁSICOS DE LA COMPUTADORA.
1. Determina los programas a instalar en la computadora, de acuerdo a
las necesidades y seguridad que requiere el usuario.
2. Instala un programa antivirus, siguiendo las recomendaciones del
fabricante y observando la compatibilidad con el equipo en cuanto a
memoria, procesamiento, rendimiento, etc.
3. Instala el programa Microsoft Office observando la versión que
necesita el usuario y las características de la computadora.
4. Los programas que instala en la computadora, son compatibles con la
computadora, en cuanto a sistema operativo, capacidad, procesamiento.
5. Instala otros programas (utilerías) que considere necesarios para el
buen funcionamiento del equipo.
6. Revisa que los programas instalados funciones adecuadamente.
C.1.9 ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS ESENCIALES DE UN EQUIPO DE CÓMPUTO.
1. Determina el software instalado en el equipo de cómputo, cuál es el
que necesita actualización y con qué periodicidad.
2. Actualiza el programa antivirus de acuerdo a las recomendaciones del
fabricante y a la periodicidad
3. Actualiza los otros programas o utilerías instalados en la computadora
y que necesitan ser actualizados, de acuerdo a la periodicidad y
recomendaciones del fabricante.
75
SUBMÓDULO 1

1 2 3
Domina el contenido No domina el contenido
Juicio de la evaluación del submódulo 1 (con letra) : (con número):
Juicio de evaluación
Contenido
Con letra Con número
Conocer la terminología de hardware
Definir e identificar las partes de la computadora
Instalar y remover las partes de la computadora
conforme a las reglas de seguridad e higiene
Conocer la terminología de software
Conocer el software existente en el mercado
Instalar el sistema operativo a un equipo de
cómputo
Configurar un equipo de cómputo y sus dispositivos
Instalar los programas básicos de una
computadora
Actualizar los programas esenciales de un equipo
de cómputo
76
Submódulo
APLICAR MANTENIMIENTO A LOS

COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS
DE UNA COMPUTADORA
APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES

LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA
Que seas competente para aplicar mantenimiento preventivo y correctivo

a los componentes lógicos y físicos de un equipo de cómputo, haciendo
uso de las tecnologías de la información y la comunicación para
PRESENTACIÓN:
conocer las herramientas y materiales necesarios y resolver problemas
proponiendo las soluciones adecuadas para corregir situaciones de
COMPETENCIAS: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos.
CONTENIDOS
2.1 Aplicar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo.
2.2 Aplicar mantenimiento preventivo al software.
2.3 Aplicar mantenimiento correctivo al equipo de cómputo.
2.4 Aplicar mantenimiento correctivo al software.
Las competencias profesionales que se desarrollan en este submódulo son:
1. Aplica mantenimiento preventivo de hardware y software.

2. Aplica mantenimiento correctivo de hardware y software.
3. Instala, opera y mantiene software de sistema operativo y de aplicación.
78
APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA
Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor
probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales
son:
COMPETENCIAS:

ATRIBUTOS:
4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

expresar ideas.
información.
El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a aplicar

mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora. Esto
te permitirá mantener un equipo de cómputo en buen estado y funcionando de
manera correcta, prolongando su periodo de vida útil.
79
SUBMÓDULO 2
En binas realiza una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos

del segundo submódulo "Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y
físicos de una computadora" que debe alcanzar cada alumno. Responde las
preguntas y comenta tus respuestas en equipo de 6 personas organizados y
guiados por el docente.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con que
cuentan sus alumnos de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que
deberás responder el siguiente cuestionario atendiendo las instrucciones que te dé
el profesor.
1. ¿Qué es mantenimiento?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2. ¿Qué significa mantenimiento preventivo?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3. ¿Qué es un mantenimiento correctivo?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
80
4. ¿Qué tipo de mantenimiento se le da a la computadora cuando está infectada de virus?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5.Si se van a actualizar los programas de la computadora, ¿qué tipo de mantenimiento se le debe
de dar?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6. ¿Cómo se llama al mantenimiento que se da a la computadora cuando se le va a cambiar un

componente que se ha dañado?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Estos dos tipos de mantenimiento se aplican al software y al hardware:
7. Suponiendo que tu computadora nunca ha sido limpiada por dentro, necesita que le den
mantenimiento, ¿cómo se le llama a este tipo de mantenimiento?
______________________________________________________________________________
8. Tu computadora necesita actualizarse a Windows 8, ¿qué tipo de mantenimiento se le debe dar?

______________________________________________________________________________
9. Acabas de comprar una computadora y necesitas instalarle un antivirus, ¿cuál es el mantenimiento

que se le debe hacer?
______________________________________________________________________________
10. La memoria RAM de tu computadora se ha dañado y debes cambiarla, ¿qué tipo de mantenimiento
se debe realizar?
______________________________________________________________________________
Revisó: _____________________________________________________.
Número de aciertos: _______________________.
Una vez contestado el cuestionario anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero
de al lado. El profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo. Califica las
respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ. Anota también
el número de aciertos que obtuvo.
81
SUBMÓDULO 2
2.1 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.
ACTIVIDAD 1
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
1.- Qué es mantenimiento?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- ¿Qué es mantenimiento preventivo?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4.- ¿Por qué crees que es importante realizar un mantenimiento preventivo a la computadora?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5.- ¿Cada cuánto tiempo crees que es necesario dar un mantenimiento preventivo a la computadora?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
82
La computadora hoy en día se ha vuelto una herramienta indispensable en muchas áreas, lo mismo
puede servir para calcular la distancia de la estrella más lejana de nuestro sistema solar como para
la diversión y esparcimiento de un niño que la utiliza para jugar; el ama de casa la puede utilizar
para llevar una gran colección de recetas de cocina, y como cualquier herramienta, se debe tener
presente que necesita cuidados y tratos especiales.
¿Qué es el mantenimiento para PC? Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir

posibles fallas, en el cual se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo (ya sea en la oficina
o en el hogar), así como los cuidados especiales cuando no se está utilizando el equipo.
Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o
prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará
cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema
de cómputo, incluyendo periféricos comunes.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware

como de software en una PC. Éstos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de
los datos almacenados y en un intercambio de información correcta a la máxima velocidad posible
dentro de la configuración óptima del sistema.
El mantenimiento preventivo crea un ambiente favorable para el sistema y conserva limpias todas
las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos
ocurre por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante
térmico.
El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado
en la capa de polvo.
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo,
creando una espesa capa aislante que no permite disipar el calor, con lo cual se reduce la vida útil
del sistema en general.
Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las
trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos.
Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por
muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre,
esto quiere decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada
usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le
brindan.
83
SUBMÓDULO 2
Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la

PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:
• No exponer la PC a los rayos del sol.
• No colocar la PC en lugares húmedos.
• Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos,
ya que éstos pueden dañar la información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC, así como aspirar con frecuencia
el área si es que hay alfombras.
• No fumar cerca de la PC.
• Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
• Usar No-Break para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que haya tiempo
de guardar la información.
• Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una cubierta al
teclado y al chasis del CPU.
• Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista.
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes. La frecuencia con la
cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente en el que se encuentra
la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC está en un ambiente extremadamente
sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o
dos veces al año.
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se

encuentre instalada. Los principales orígenes de la suciedad interior son los siguientes:
- Polvo ambiental
- Deposiciones de origen animal
- Corrosión de componentes internos
- La humedad del ambiente
El polvo ambiental puede producir niveles notables de suciedad en entornos abiertos. Si además de
polvoriento el entorno es húmedo, la suciedad puede provocar una conducción de señales eléctricas
o electromagnéticas que pueden afectar los componentes. También puede ocasionar atascamiento,
degradación de velocidad o ruido de los componentes móviles (ventiladores).
También debemos tomar la precaución de descargar la electricidad estática de nuestro cuerpo antes
de tocar componentes de microelectrónica, especialmente las
memorias. Existen instrumentos que permiten una descarga total,
pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer contacto
durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas
manos a los componentes desnudos conectados al chasis de la
PC, como por ejemplo tornillos. Además de esta precaución, nunca
deben tocarse directamente los bordes conectores, procurando su
manipulación por los otros bordes, evitando en lo posible también
el contacto con los circuitos integrados y sus pines de conexión al
circuito impreso.
84
Los lugares de mayor acumulación de polvo son generalmente los ventiladores, pues al conducir
el aire polvoriento crean una capa sólida de suciedad en el disipador de calor y la fuente de poder.
Los ventiladores deben desarmarse cuidadosamente, limpiando todas sus aspas y relubricando el
eje de rotación, si procede (algunos ventiladores son totalmente sellados y no pueden lubricarse). Si
después de realizar la limpieza, un ventilador suena demasiado, o su velocidad está evidentemente
reducida, habrá que reemplazarlo por otro en buen estado.
Cuando se enciende la PC, hay una variación donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos,
a tal fenómeno se le conoce como pico, y aunque se da durante un tiempo muy corto, el estrés físico
de los componentes es muy alto, en consecuencia, es recomendable reducir el número de ciclos
de encendido del equipo, por esta razón, si se tiene que apagar y volver a encender la PC porque
se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hazlo presionando el botón de
encendido por más de 5 segundos hasta que se apague el equipo. Por eso, en cuanto a lo eléctrico
es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:
• Contar con un regulador de voltaje.
• No saturar las conexiones en un tomacorriente.
Una vez tomado en cuenta lo anterior, procederemos a desarmar el equipo conforme a los cuidados
y técnicas debidas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.
Recuerda que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En
cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar los siguientes elementos de un kit de
limpieza:
• Un juego de desarmadores (estrella, hexagonal y paleta). Esenciales para el desarmado y

armado de cada una de las partes.
• Una pulsera antiestática. Para reducir el riesgo de la corriente estática.
• Una brocha pequeña suave. Para ayudar a remover polvo y facilitar el trabajo del soplador y
el aire comprimido.
• Un soplador. Retirará gran cantidad de polvo. Si cuenta con adaptadores para enviar aire con
más presión, podremos omitir el aire comprimido.
• Aire comprimido. Para retirar suciedad de partes donde el
soplador no pudo llegar; para limpiar las pantallas de los
monitores.
• Un disco de limpieza. Para limpiar las unidades de CD.
• Un borrador. Es de gran utilidad para limpiar los conectores de
las tarjetas y memorias.
Para la limpieza externa:
• Tela (microfibra).
• Líquido para limpiar pantallas. Necesario en la limpieza del cristal de los monitores CRT y
LCD.
• Líquido antiestático. Elimina la estática que haya quedado en el proceso de limpieza.
85
SUBMÓDULO 2
• Líquido desengrasante. Para una limpieza a detalle del gabinete.

• Un cepillo de dientes suave. Si la tela no quita todas las manchas de un gabinete, el cepillo
nos servirá para remover más a fondo.
Los elementos que limpiaremos son:

• El gabinete
• Disco duro
• Lente de la unidad de CD
• Tarjetas y memorias
• La fuente de poder
• La tarjeta madre
• Cables y conectores
• Teclado y mouse
Cuando se abre la computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrostática
sobre ellos puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos
continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar
una pulsera antiestática. Ten en cuenta que el solo mover los pies puede generar corriente estática,
y también dependerá del tipo de piso, los zapatos y ropa que vistas.
El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el
polvo actúa como aislante térmico, evitando el adecuado enfriamiento del sistema,
Y el excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene
elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede corroer
los contactos eléctricos, causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo
del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión
a las partes de la computadora. Por tanto, se recomienda evitar fumar cerca de su computadora.
Si quieres dar un mantenimiento a fondo, deberás desarmar gran parte del equipo, quizá la tarjeta
madre es la única que se quedará en su lugar. Eso dependerá de la valoración del equipo y el tipo
de mantenimiento que requiere.
Entonces, básicamente haremos lo mismo que cuando armamos una PC, solo que ahora
desarmaremos y armaremos, por lo que debes tomar en cuenta las consideraciones que se hicieron
en esa parte de esta guía.
86
• Desconectar totalmente de la corriente eléctrica

• Quitar la tapa del gabinete (cuida los tornillos que vayas retirando, es muy fácil de que se
pierdan)
• Identificar los componentes principales
• Retirar de los slots las tarjetas existentes (video, sonido, red, memorias, etc.)
• Desconectar los cables de alimentación y de datos
• Quitar las unidades de almacenamiento
Solamente que la situación lo amerite, tendríamos que retirar también la fuente y el microprocesador
(si cuentas con pasta térmica). Por lo pronto no será necesario, y ya que retiramos los dispositivos
podemos empezar con la limpieza.
Limpieza de la fuente de poder
Si decidiste no quitar la fuente, será la primera que deberás limpiar. Aquí hacemos uso del soplador.
Muchas veces nombramos a este aparato como una aspiradora, quizá porque muchos de los
sopladores también son aspiradoras. Otros lo llaman “blower”. Lo cierto es que es de gran utilidad
porque nos ayudará para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso.
Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente. Para eliminarlo,
utilizamos el soplador sin tener que destapar la unidad. Utiliza un desarmador, o cualquier cosa
que evite que el ventilador gire creando voltajes dañinos. Si no cuentas con soplador, utiliza el aire
comprimido.
Sopletea de adentro hacia afuera por medio de las

rendijas, y luego hazlo de afuera hacia adentro.
Cuando estés haciendo esto, te darás cuenta

porque hay que limpiarlo primero. Imagina que ya
limpiaste y detallaste el interior de tu PC y luego
sopleteas la fuente, puede resultar frustrante.
87
SUBMÓDULO 2
Limpieza de las tarjetas y el interior del gabinete
Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la

limpieza general de la tarjeta madre y las de interface, al igual que
en el interior de la unidad y los slots.
Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un

borrador blando para lápiz.
Sopletea el interior y saca todo el polvo, pelusa y basura que se encuentre dentro. Limpia con un
trapo los residuos de polvo.
Al final puedes volver a usar aire comprimido.
Uno de los lugares al que debes prestarle atención especial es al disipador y al abanico del
procesador, pues es el lugar ideal para que se junte polvo. Si ves que el disipador está muy sucio,
tendrás que retirarlo para limpiarlo por fuera. Recuerda tener paste térmica.
Los abanicos en general

son lugares donde se
almacena mucho polvo.
Limpieza de los dispositivos restantes
Tanto el disco duro como las unidades de CD pueden limpiarse por fuera, usando un trapo y un
poco de desengrasante. Con ayuda de la brocha podemos limpiar los conectores y luego podemos
sopletear.
Existe un kit de limpieza para la unidad de CD, pero éste se usa cuando el equipo esté funcionando,
consiste en un disco con uno o dos cepillos que con un líquido especial limpian el cristal por donde
se emite el haz de luz láser.
Los cables de datos podemos limpiarlos con el trapo y podemos sopletear los conectores.
88
Limpieza externa
Con ayuda del desengrasante y nuestro trapo podremos limpiar el exterior del gabinete, y como
mencionamos anteriormente, si está muy sucio, podemos ayudarnos con el cepillo de dientes para
remover las impurezas.
El teclado puede sopletearse también para sacar toda la basura que se encuentre entre las teclas.
Es sabido que uno de los lugares donde más gérmenes hay, es en un teclado de computadora, más
incluso, que en el asiento de un sanitario. Por eso, en la época crítica del virus de la influenza era
uno de los principales lugares que debíamos desinfectar.
Con el desengrasante podemos dar el toque final al teclado, pero si las teclas están muy sucias,
tendremos que quitarlas (solo algunos modelos) con unas pinzas especiales que se incluyen en el
kit de herramientas.
La gran mayoría de los mouse actuales (por no decir que todos) son ópticos, ya no se fabrican los
de rodillos, que los movía una bolita de plástico. Esos mouse se ensuciaban muy fácilmente, pues
acumulaban suciedad en los rodillos. Los actuales usan luz, pero la suciedad se acumula en donde
el mouse hace contacto con la superficie. Por eso basta limpiar exteriormente.
Finalmente, podemos dar una pasada a todo el equipo con líquido antiestático. Este líquido se
puede impregnar a un trozo de tela o bien, venden recipientes con las toallitas ya húmedas listas
para aplicar.
89
SUBMÓDULO 2
ACTIVIDAD 2
MATERIAL PARA LIMPIAR EL EQUIPO.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Situación: Ángel ha logrado identificar y diferenciar las características de su equipo, aunque

últimamente ha notado que su computadora personal está demasiado sucia y quiere darle un
mantenimiento preventivo, para eso consulta con su profesor, quien le dice que la ayudará siempre
y cuando le entregue una lista de todo lo que necesita.
Instrucciones: Ayuda a Ángel a identificar los elementos necesarios para la limpieza de su

computadora de acuerdo con la siguiente clasificación:
(P) Productos de limpieza, (A) Áreas, (H) Herramientas y (N) No se usa.
1. _____ Pinzas de corte.

2. _____ Pinzas de presión.
3. _____ Espuma limpiadora.
4. _____ Mesa de superficie lisa.
5. _____ Contacto eléctrico.
6. _____ Isopos de algodón.
7. _____ Piso alfombrado.
8. _____ Brochas (antiestáticas).
9. _____ Kit de limpieza de unidades lectoras.
10. _____ Pulsera antiestática.
11. _____ Trapos que no sueltan pelusa.
12. _____ Juego de desarmadores.
13. _____ Martillo.
14. _____ Lámpara.
15. _____ Cuarto oscuro.
16. _____ Aire comprimido.
17. _____ Aspiradora.
18. _____ Detergente en polvo.
19. _____ Cepillos de cerdas firmes.
20. _____ Desengrasante.
21. _____ Borrador blanco.
22. _____ Líquido antiestático.
24. _____ Líquido suavizante.
90
ACTIVIDAD 3
En equipo de 3 integrantes, visita un centro de cómputo y realiza el llenado de la

siguiente tabla acerca de las condiciones de seguridad e higiene:
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Nombre de la empresa o centro de cómputo: _____________________________________
Consideraciones Sí No
Las computadoras están expuestas a los rayos del sol.
Las computadoras están colocadas en lugares húmedos.

Mantienen las computadoras alejadas de equipos electrónicos o bocinas
que produzcan campos magnéticos.
Limpian con frecuencia el mueble donde se encuentran las computadoras
y mantienen limpio el área donde se encuentran los equipos.
Está permitido comer y beber cuando se está usando la computadora.
El lugar donde se encuentran instaladas las computadoras es un área de
no fumar.
Usan reguladores de voltaje para regular la energía eléctrica.
Se revisa o da mantenimiento periódicamente a la instalación eléctrica
del centro de cómputo.
Tomando como base las consideraciones y los resultados de tu investigación, anota las
recomendaciones que harías al encargado del centro de cómputo que visitaste con tus compañeros:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
91
SUBMÓDULO 2
ACTIVIDAD 4
Mira un video sobre el proceso de aplicar mantenimiento preventivo al hardware

conforme a las normas de seguridad e higiene correspondientes y elabora un resumen
del proceso observado.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
92
ACTIVIDAD 5
MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Estudio de caso: Paola ya tiene desarmada su computadora pero no sabe por dónde empezar a
hacer el mantenimiento preventivo.
Instrucciones: Ayúdale a identificar la lista del procedimiento que le corresponde a cada dispositivo
y ordena los pasos que se deben seguir según sea el caso.
Tarjeta madre, Tarjetas de expansión, Limpieza externa, Fuente de poder, CD ROM
1.- ____________________________
( ) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa.

( ) Bloquear el ventilador.
( ) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el interior.
2.- ______________________________
( ) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha.

( ) Limpiar las terminales de bronce con una goma de borrar.
( ) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos.
3.- _________________________________
( ) Limpiar con el trapo húmedo.

( ) Remover impurezas con el cepillo de dientes.
( ) Secar con un trapo limpio.
( ) Agregar desengrasante al trapo.
4.- _________________________________
( ) Desconectar cable de energía y el de bus de datos.

( ) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía.
( ) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso.
( ) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.
5.- _______________________________________
( ) Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no cepillar con demasiada
fuerza para no desprender los puentes de configuración.
( ) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido.
( ) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras.
93
SUBMÓDULO 2
ACTIVIDAD 6
Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento preventivo al hardware

de las computadoras de la institución, aplicando las normas de seguridad e higiene,
presentando un informe del proceso realizado e incluyendo la hoja de servicio.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA
CAPACITACIÓN: INFORMÁTICA PARA OFICINAS
MÓDULO DE CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
Hoja de mantenimiento correctivo y preventivo.
DATOS DEL EQUIPO FECHA No. PC
Marca : Proveedor : Modelo:
HARDWARE
Hardware Serial Marca Modelo Preventivo Correctivo
CPU
Tarjeta Madre
Procesador
Memoria RAM
Unidad DVD
Monitor
Teclado
Mouse
Impresora
Disco duro
Nombre del Equipo Dirección IP Observaciones
SOFTWARE INSTALADO
No Software Versión Preventivo Correctivo
1.
2.
3.
4.
5.
7.
8.
9.
10.
RECOMENDACIONES
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
94
ACTIVIDAD 7
Llegó el momento de realizar mantenimiento preventivo a tu computadora, para lo cual

tendrás que aplicar los conocimientos obtenidos hasta ahora en el submódulo.
Realiza el mantenimiento preventivo tanto interna como externamente a una computadora,

utilizando las herramientas y materiales adecuados y observando las medidas de seguridad
e higiene que ya conoces.
Entrega un video como evidencia de la actividad que realizaste en equipo, mencionando

las herramientas y materiales que se usan para hacer esta actividad, y explicando paso
por paso el proceso para realizar el mantenimiento preventivo de la computadora.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

un reporte impreso. El alumno tomará fotografías describiendo los pasos del mantenimiento
preventivo al hardware.
Revisa Lista de cotejo C.2.1. APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE

CÓMPUTO.
95
SUBMÓDULO 2
2.2 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE.

ACTIVIDAD 8
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

1.- ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo al software?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- ¿Cada cuánto tiempo actualizas el antivirus de tu computadora?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- Cuando navegas en Internet, en ocasiones es necesario descargar cierta información, ¿qué tipo
de información es la que descargas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4.- Después de que has descargado información de Internet, ¿alguna vez tu computadora ha
presentado problemas o síntomas de menor rendimiento?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5.- Cuando has utilizado tu Memoria USB para grabar información de las computadoras de la escuela
o de la de un amigo y la grabas en tu computadora. ¿Tu computadora ha presentado problemas?
¿Qué tipo de problemas ha presentado?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
COMENTARIOS:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
96
Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se
limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información y el rendimiento general
disminuye.
El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los
cuales son:
• Diagnóstico
• Limpieza
• Desfragmentación
Diagnóstico
La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está constantemente dando prioridad
a las tareas, ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren
errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas.
Estos pequeños problemas se acumulan y hacen lento el sistema operativo, las fallas del sistema y
software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más.
Debemos:
• Explorar el disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados
• Limpieza de archivos
• Desfragmentación del disco duro
Limpieza
Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y

bien organizada.
Debemos eliminar los programas antiguos y programas que no utilicemos para liberar la memoria y
reducir la posibilidad de conflicto del sistema.
Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, pero se pueden corregir. Éstas son:
• Poco espacio disponible
• Espacio ocupado por archivos innecesarios
• Alto porcentaje de fragmentación
Se deben eliminar los archivos antiguos y temporales, entre menos archivos innecesarios tenga la
computadora, ésta realizará los procedimientos más rápido.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de
funcionamiento errático: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones
no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran después de abiertas, etc.
Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales, estos archivos se reconocen por
la extensión .tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde se alojan.
Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro.
97
SUBMÓDULO 2
El caché de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado
no podrán verse las páginas visitadas sin estar conectado. Un usuario experto puede intentar
otras posibilidades, por ejemplo: eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones
desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no
hay plena seguridad de que un archivo en cuestión puede ser borrado, no debe eliminarlo de la
papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si resultara
necesario.
Programas como CCleaner nos

ayudarán bastante en este tipo de
mantenimiento.
Este realiza una limpieza a lo anteriormente

mencionado y depura el registro del sistema.
Cuenta también con otras herramientas
útiles que puedes explorar en el programa.
98
ACTIVIDAD 9
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
1.- ¿En qué consiste el formateo de una computadora?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- ¿En qué consiste la desfragmentación de un disco duro y cada cuánto se debe realizar esta
acción?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- ¿En qué consiste la acción de liberar espacio en disco?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Desfragmentación
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere un
cuidadoso mantenimiento.
La detección en tiempo de fallas puede evitar un desastre como pérdida parcial o total de información
(aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación).
Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de discos.

Para desfragmentar el disco duro en Windows 7 realiza lo siguiente:
1. Para abrir Desfragmentador de disco, da clic en el botón Inicio .

2. En el cuadro de búsqueda, escribe Desfragmentador de disco y, a continuación, en la lista de
resultados, da clic en Desfragmentador de disco.
3. En Estado actual, selecciona el disco que deseas desfragmentar.
4. Para determinar si es o no necesario desfragmentar el disco, da clic en Analizar disco.
5. Después de que Windows haya terminado de analizar el disco, puedes comprobar el
porcentaje de fragmentación del disco en la columna Última ejecución. Si el porcentaje es
superior al 10%, deberías desfragmentar el disco.
6. Haz clic en Desfragmentar disco .
99
SUBMÓDULO 2
El proceso de desfragmentación total consume

bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y
aunque puede realizarse como tarea de fondo no
resulta conveniente la ejecución simultánea de
otro programa mientras se desfragmenta el disco,
debiendo desactivarse también el protector de
pantalla.
Estas medidas se deben realizar de preferencia mensualmente, con excepción del antivirus que se
debe de correr cada semana. Esto permitirá un mejor rendimiento al equipo.
La desfragmentacion se puede configurar de la siguiente forma:

1. Ya que ingresas en el desfragmentador del disco
2. Da Clic en Configurar Programacion
3. Llena los datos en la ventana que te muestra.
4. Da Clic en aceptar.
La desfragmentacion queda configurada y en automático se

va a activar.
En conclusión, un buen mantenimiento preventivo es capaz
de cuidar nuestros archivos y programas, nuestra PC, así
como de extender la vida de ésta. Realizar las acciones ya
dichas constantemente, prevendrá el que tengamos que
llevar a cabo el mantenimiento correctivo, el cual por lo
general cuesta dinero.
Análisis antivirus
Consiste en realizar búsquedas de virus mediante el

antivirus que tengas instalado. Cualquiera que sea el que
tengas, debe tener la opción de rastrear tus unidades
(escanear). Por lo general basta con que abras Mi PC,
elijas la unidad con el botón derecho de tu mouse y ahí
vendrá la opción para escanear tu unidad.
Puedes hacerlo desde tu antivirus, pues ahí podrás elegir

el nivel de rastreo, verificar periodos de rastreo, es decir,
programar en qué intervalos de tiempo y a qué hora quieres
que tu antivirus comience las revisiones.
100
Al hacerlo, verás una pantalla como la siguiente y el proceso puede durar bastante tiempo y hacer
lenta tu computadora, lo cual es normal, pues es un programa que consume mucho recurso y está
trabajando al máximo.
Cuando observes que terminó el proceso, el programa pudo

haber reparado automáticamente todo o te preguntará qué
quieres hacer.
101
SUBMÓDULO 2
ACTIVIDAD 10
Estudio de caso:
La computadora de Rolando funciona muy lenta al abrir y guardar archivos o programas,
por lo que se recomienda comprobar errores, liberar espacio y desfragmentar el disco
duro.
Ayuda a Rolando a realizar dichas actividades y llena la tabla descriptiva donde

especifiques su funcionamiento y la periodicidad.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
HERRAMIENTAS PARA REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE

NOMBRE FUNCIONAMIENTO PERIODICIDAD
Comprobar errores
Liberar espacio en disco
Desfragmentar
ACTIVIDAD 11
Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento preventivo al software

de tu computadora o a las computadoras de la institución, aplicando al disco duro:
diagnóstico, limpieza, desfragmentación y análisis de virus.
Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades
realizadas, para realizar el mantenimiento preventivo al software de la computadora.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
un reporte impreso. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos del mantenimiento
preventivo al software.
Revisa Lista de cotejo C.2.2. APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE.
102
2.3 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.
ACTIVIDAD 12
En equipos de tres integrantes, investiguen en el centro de cómputo del plantel lo que

se pide a continuación. Posteriormente, compartan con sus compañeros de grupo los
hallazgos.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

1.- ¿Cuáles son las fallas más comunes en el hardware de las computadoras del centro de cómputo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- ¿Cada cuánto tiempo se les realiza un servicio a las computadoras del centro de cómputo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- ¿Qué tipo de servicios se le da al equipo de cómputo?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4.- Cuando una computadora presenta problemas de hardware, ¿son resueltos por el encargado del
centro de cómputo o por otras personas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
COMENTARIOS:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
103
SUBMÓDULO 2
El mantenimiento correctivo a un equipo de cómputo consiste en la reparación de una falla. Es

posible que un dispositivo presente averías y ocupe reparación o el reemplazo completo de dicho
dispositivo, que puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
memoria, etc.) o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, entre
otros.
Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces
nos vemos limitados de tiempo y con sobrecarga de trabajo, además de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos.
Existen dos tipos de mantenimiento correctivo:
El que está previamente programado: Éste se efectúa cuando un dispositivo empieza a fallar,
pero la avería permite seguir trabajando. El usuario se da cuenta del fallo y planea la reparación o
cambio de la pieza. Ejemplo: un teclado al que no le funcione alguna tecla.
El que no se planea: Éste se lleva a cabo cuando un dispositivo se descompone, no permite

el correcto funcionamiento de una computadora y se tiene que reparar o comprar urgentemente.
Puede que se descomponga sin previo aviso o que presentara fallas previamente pero el usuario
no se haya dado cuenta y por lo tanto no lo pudo programar. Ejemplo: un teclado que ya no escriba
nada.
Antes que nada en cualquier hardware hay que revisar la garantía para evitarnos problemas y así
poder seguir con las próximas soluciones.
Los dispositivos que se dañan más comúnmente son: MONITOR
El monitor no enciende...
Cuando un monitor LCD se daña ya no tiene solución,

solamente que sea algo mínimo como que algún botón no
funcione, etc. Pero si un LCD presenta una línea de un
color, casi siempre resulta más barato comprar uno nuevo
que intentar corregir la falla.
Si el monitor no enciende, se debe:

1. Comprobar las conexiones eléctricas.
2. Conectar el monitor en otro PC, para ver si es el
monitor el problema y no la tarjeta de video o si la
falla recae en la fuente de poder.
Si la falla persiste, es recomendable sustituir el equipo.
104
Mouse
En los ópticos, es más común que se dañen los botones por el constante uso,
esto sucede solo cuando se ha usado bastante tiempo o ha recibido un uso
demasiado rudo.
1. Si conectaste tu ratón con el equipo encendido, prueba reiniciándolo.

2. Comprobar que los drivers del Mouse estén trabajando.
3. Revisar el buen funcionamiento de los puertos seriales o USB.
4. Hacer un análisis de virus porque aunque no lo parezca estos tienen
como objetivo desconfigurar las propiedades de nuestros periféricos.
5. Adquirir otro mouse.
Teclado
Este se daña principalmente porque acumula muchas partículas de polvo y otras sustancias debajo
de las teclas. El derrame de líquidos es común, no hace falta decir que un líquido daña cualquier
circuito electrónico, pero el teclado es el más expuesto de los periféricos. Al limpiar un teclado, es
común encontrar aparte del polvo: clips, restos de comida, insectos muertos, colillas de cigarro,
papel, grapas, etc.
Las respuestas a nuestros problemas serían limpiarlos en

caso de requerirlo y revisar conexiones, así como también
la configuración y de no ser eficiente ninguna respuesta
adquirir uno nuevo.
Impresora
Como se dijo al inicio es conveniente siempre antes de arreglar algún componente ver la garantía
para evitarnos la fatiga de la reparación. En el caso del escáner, éste es un componente caro por
eso no es fácil decir: ¡Ah, no sirve, me compraré otro! Dados los costos y calidad.
El mal uso, el polvo y la mala calidad de la tinta puede ocasionarle daños, los más destacados son
que se le atoren las hojas, para solucionar este problema en ocasiones solo darle una limpieza al
rodillo bastará.
Evita en lo posible los rellenos de tinta, o tenerla seguridad de que quien los llena esté calificado y
utilice productos de calidad. En medida de lo posible, evita los lugares abiertos, el polvo acumulado
baja el rendimiento del equipo.
Cuando no quiere imprimir o si lo hace de mala calidad, a tal punto que no imprime por completo,
esto ya recae en que la tinta se secó o las cabezas están sucias, éstas son por donde sale la
tinta y solo bastará darle una orden de limpieza mediante un software que viene incluido en las
propiedades de nuestra impresora (varía dependiendo del modelo y marca).
105
SUBMÓDULO 2
Tarjetas (madre, de expansión, RAM)
Son sensibles al magnetismo, golpes, cortos circuitos, etc. Por lo general, cuando estas tarjetas se
dañan ya no se pueden arreglar y se tiene que comprar otra, puesto que lo que se dañan son los
circuitos integrados (chips).
Abanico del procesador

El abanico acumula polvo lo que le impide el libre movimiento. A veces hace ruido, otras simplemente
no avanza lo hace muy lento, entonces es necesario cambiarlo ya que sin ventilador se quema el
procesador.
Fuente de alimentación
Éstas se dañan principalmente por la acumulación de polvo en su interior, también se daña cuando
hay cortos en la corriente eléctrica.
Microprocesador
Éste se daña cuando el abanico que lo enfría falla, entonces el microprocesador se calienta hasta
que se quema. También si el disipador de calor está cubierto de polvo o pelusa.
Unidades lectoras
Éstas se pueden dañar si tocamos el láser con el que lee los discos, también se dañan debido a que
acumulan polvo y no las limpiamos.
Disco duro
Un disco duro dañado difícilmente volverá a servir. Lo más que se podrá hacer es recuperar cierta
información pero solo cuando sean unos cuantos sectores los que se encuentren dañados.
Para realizar un buen mantenimiento correctivo, debemos de tomar en cuenta las siguientes
medidas de seguridad:
- Desconectar los dispositivos de la corriente eléctrica.

- Utilizar pulsera antiestática.
- Disponer de las herramientas necesarias.
- En caso de haber alfombra en la habitación, aspirar para sacar todo el polvo y no ensuciar
los demás componentes.
- No realizar el mantenimiento cerca de ventanas, ya que le puede pegar la luz del Sol o
ensuciar alguna pieza en buen estado.
Para realizar un mantenimiento correctivo se debe de tomar en cuenta que no es lo mismo cambiar
un dispositivo interno a uno externo.
Al momento de realizar este mantenimiento en un dispositivo interno se debe de cortar la

energía, además de tener en cuenta las medidas de seguridad ya mencionadas, abrir el gabinete,
localizar la pieza, extraerla y reemplazarla o repararla. Si lo que hicimos fue cambiar el dispositivo,
debemos de asegurarnos que éste sea compatible con las ranuras que tenemos disponibles. Luego
habrá que configurar correctamente el dispositivo.
106
En cambio, si la avería resultó en un dispositivo externo únicamente se desconecta del puerto en

el que se encuentra, y se pasa a cambiarlo o repararlo. De igual manera, se debe asegurar que la
entrada sea compatible con los puertos que tenemos disponibles y su correcta configuración.
Posibles errores que encontrarás
No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente, a la primera vez es posible que
se presente algún fallo.
Códigos de error al arrancar la PC:
• Un pitido largo: Problema de memoria. Comprueba si insertaste correctamente el módulo de

memoria. Si es así y el problema persiste, entonces posiblemente no sirva, se recomienda
probarla en otra PC.
• Un pitido largo y 3 cortos: error de video. La tarjeta de video no funciona o bien hay un
problema con su memoria.
• Un pitido continuo: error en la tarjeta madre. Si se produce este pitido, es posible que la placa
no sirva, aunque también puede ser debido a algún otro componente.
De todos modos, si creemos que falla la tarjeta madre, será mejor comprobar las conexiones de
todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria,
procesador y tarjeta de video.
Problemas con la batería
Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla, indicando un error en CMOS
o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso, habría que cambiar la pila y
a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. En algunos casos no
aparece ningún mensaje, simplemente notaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos
en el SETUP y verificaremos la configuración; habitualmente habrá desaparecido la configuración
del disco duro, la hora y la fecha, las unidades de disco, etc. Dependiendo del equipo, volviéndolo
a configurar otra vez funcionará perfectamente. Si al apagar la máquina y volver a encenderla más
tarde vuelve a pasar lo mismo, el problema es que la pila está agotada y si el problema persiste
será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla.
Fallas en el microprocesador
Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente
una frecuencia de trabajo no adecuada o la falla de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o
largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta.
• Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la

tarjeta madre, del zócalo, o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el
mismo. No olvidar revisar el funcionamiento del abanico y que el disipador esté haciendo
buen contacto, se recomienda aplicar pasta térmica.
107
SUBMÓDULO 2
• Si la máquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo
del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habrá que revisar el SETUP
dependiendo de cómo se configure.
En general, cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir estos pasos:
1. Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo.

2. Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en
función del tipo del microprocesador que tenemos instalado.
3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el
sistema están correctamente montados, especialmente la fuente de alimentación, la memoria
RAM y la tarjeta de video.
4. Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el
error está en el microprocesador o en la tarjeta madre.
5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el
culpable.
6. Una vez encontrado, habrá que sustituirlo.
ACTIVIDAD 13
MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL HARDWARE
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Estudio de caso: Diana necesita darle un

mantenimiento correctivo al hardware para eso
necesita saber cómo realizar dicha actividad en
cada dispositivo.
Instrucciones: Ayúdale a encontrar las palabras

que se encuentran perdidas en la sopa de letras y
acomódalas en el lugar correcto.
1.- ____________________________ Cuando se daña ya no tiene solución, solamente que sea

algo mínimo como que algún botón no funcione, etc. Pero si un LCD presenta una línea de un color,
casi siempre resulta más barato comprar uno nuevo que intentar corregir la falla.
2.- ___________________________ Es más común que se dañen los botones por el constante
uso, esto sucede solo cuando se ha usado bastante tiempo o ha recibido un uso demasiado rudo.
108
3.- ___________________________ Éste se daña principalmente porque acumula muchas

partículas de polvo y otras sustancias debajo de sus elementos principales.
4.- ________________________ El mal uso, el polvo y la mala calidad de la tinta puede ocasionarle
daños, los más destacados son que se le atoren las hojas, lo cual en ocasiones simplemente darle
una limpieza al rodillo bastará.
5.- ___________________________ Son sensibles al magnetismo, golpes, cortos circuitos, etc.

Por lo general cuando estas tarjetas se dañan ya no se pueden arreglar y se tiene que comprar otra,
puesto que lo que se daña son los circuitos integrados (chips).
6.- ____________________________ Éstos acumulan polvo lo que les impide el libre movimiento.
A veces hace ruido, otras simplemente no avanza o lo hace muy lento.
7.- ____________________________ Éstas se dañan principalmente por la acumulación de polvo

en su interior, también se daña cuando hay cortos en la corriente eléctrica.
8.-______________________________ Éste se daña cuando el abanico que lo enfría falla, entonces

el ventilador se calienta hasta que se quema. También si el disipador de calor está cubierto de polvo
o pelusa.
9.- ______________________________ Éstas se pueden dañar si tocamos el láser con el que lee
los discos, también se dañan debido a que acumulan polvo y no las limpiamos.
10.- _____________________________ Cuando es dañado difícilmente volverá a servir. Lo más

que se podrá hacer es recuperar cierta información, pero solo cuando sean unos cuantos sectores
los que se encuentren dañados.
ACTIVIDAD 14
Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento correctivo al hardware

de una computadora detectando daños y corrigiendo los mismos.
Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades
realizadas, para realizar el mantenimiento correctivo al hardware de la computadora.
Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden
presentar un reporte impreso. El alumno tomará fotografías describiendo los pasos del mantenimiento
correctivo al hardware.
Revisa Lista de cotejo C.2.3. APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE

CÓMPUTO.
109
SUBMÓDULO 2
2.4 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.
ACTIVIDAD 15
En equipos de 3 integrantes, investiguen en el centro de cómputo del plantel lo que se pide

a continuación. Posteriormente, compartan con sus compañeros de grupo los hallazgos.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
1.- ¿Cuáles son las fallas más comunes en el software de las computadoras del centro de cómputo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- ¿Cada cuánto tiempo debe realizarse un servicio al software de las computadoras del centro de
cómputo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- ¿Qué tipo de servicios se le da al software de las computadoras?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4.- Cuando una computadora presenta problemas de software, ¿son resueltos por el encargado del
centro de cómputo o por otras personas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
COMENTARIOS:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
110
ACTIVIDAD 16
Con la finalidad de que posteriormente realices mantenimiento correctivo al software de
una computadora, realiza una búsqueda en Internet acerca de cómo establecer puntos de
recuperación de un sistema operativo.
Elabora un reporte de la información encontrada acerca de esta actividad.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Para que las correcciones sean exitosas se debe contar con herramientas y conocimientos.
Algunas de los problemas o fallos típicos en nuestra computadora se presentan a continuación.
Actualización de aplicaciones
Existe una gran competencia al referirnos a las actualizaciones de programas, por eso es
recomendable conseguir las versiones más novedosas para así hacer nuestra computadora más
compatible refiriéndonos al software. No olvidemos que esta solución es necesaria si la aplicación
presenta una falla por falta de renovación.
La opción de actualizar, dependiendo del programa se puede encontrar en la barra de menús o

puede variar según el diseño que haya optado el programador, en forma breve y coloquial, tendrás
que navegar en tu programa, buscar información sobre cómo actualizar en algún navegador o
conseguir el manual de usuario.
Reinstalación de programas
Cuando nuestras aplicaciones fallan, es recomendable volverlas a instalar, y correr el programa

CCleaner; éste sirve para diversas funcionalidades como limpiar, borrar: archivos y programas en
nuestro sistema operativo.
1) Desinstalar el programa deseado desde el panel de control.

2) Correr el CCleaner para eliminar los archivos temporales del programa seleccionado.
3) Volver a instalar la aplicación.
En el paso tres tiene mucha ventaja porque de esa manera conseguiremos corregir el problema y
podríamos aprovechar la ocasión para remplazar la aplicación por una actualizada.
No necesariamente debemos usar CCleaner, para desinstalar un programa, podemos hacerlo de

las siguientes formas:
• Con el desinstalador que tiene el mismo programa.
111
SUBMÓDULO 2
• Reinstalando el programa, en el proceso desinstala el anterior o incluso, algunos tienen

opción de reparar.
• En el Panel de control, seleccionamos Agregar o Quitar programas. Seleccionamos de la
lista el programa y elegimos Desinstalar.
Restauración del sistema operativo
En ocasiones nuestro sistema se ha dañado por virus o simplemente el usuario elimina carpetas
esenciales para el correcto funcionamiento del sistema operativo. En este caso se tienen 2 opciones:
Primera: Restaurar el sistema a un estado anterior
1) Inicio
2) Todos los programas
3) Accesorios
4) Herramientas del sistema
5) Restaurar sistema
6) Se abrirá un cuadro de diálogo, en el cual el usuario podrá seleccionar las opciones más
convenientes
7) Lo demás es trabajo para el sistema operativo
Segunda: Reinstalar todo el sistema operativo
En esta opción se requiere el disco de instalación, antes que nada se harán las particiones,
formateará y ya después se correrá el disco de instalación. De la misma manera, se pedirán datos
para la correcta instalación.
Muchas veces lo más recomendable y más seguro, es precisamente respaldar la información y

reinstalar el sistema operativo y programas, de esta manera nos aseguramos que el equipo quedó
como en estado de fábrica, en ese momento el equipo estará limpio, sin saturación de archivos ni
programas, restaría solamente recuperar la información respaldada y lista.
112
ACTIVIDAD 17
Estudio de caso:
La computadora de César la dañó un virus y se requiere reinstalar el sistema operativo.
Ayuda a César en la reinstalación del sistema operativo y elabora un reporte de las

situaciones observadas.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Proyecto final: Intégrense en equipos de trabajo, para realizar el mantenimiento correctivo al software
de una computadora, detectando daños y corrigiendo los mismos. Aplicando la restauración o
reinstalación del sistema operativo, actualización del sistema operativo, actualización de aplicaciones
y reinstalación de programas.
Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades realizadas en el
mantenimiento correctivo al software de la computadora.
un reporte. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos del mantenimiento correctivo al
hardware.
Revisa Lista de cotejo C.2.4. APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.
113
SUBMÓDULO 2
HETEROEVALUACIÓN
El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien,
Excelente.

CRITERIO
12% 10% 8% 2%
• Observa las medidas de seguridad
e higiene al realizar el mantenimiento
preventivo.
• Utiliza las herramientas adecuadas
Mantenimiento menos 3 de menos 2 de menos 1 de
para aplicar el mantenimiento
preventivo las acciones las acciones las acciones
preventivo al equipo.
al equipo de mencionadas mencionadas mencionadas
• Aplica la limpieza a los dispositivos
cómputo en la columna en la segunda en la segunda
internos de la computadora.
anterior. columna. columna.
• Aplica la limpieza a los dispositivos
externos de la computadora.
• Utiliza las herramientas para

desfragmentar el disco duro y
depurar los archivos del equipo de
cómputo.
• Usa el programa de antivirus para
Mantenimiento aplicar mantenimiento preventivo al
preventivo al software de la computadora.
software • Actualiza el software y utilerías de
en la columna en la segunda en la segunda
Windows.
• Establece puntos de recuperación
como medida preventiva para
corregir posibles errores.
• Aplica las medidas de seguridad e

higiene al realizar el mantenimiento
Realiza al Realiza al No realiza
correctivo.
Mantenimiento menos 2 de menos 1 de ninguna de
• Utiliza las herramientas adecuadas
correctivo al las acciones las acciones las acciones
para extraer, reemplazar o reparar
equipo de mencionadas mencionadas mencionadas
los dispositivos a dar servicio.
cómputo en la columna en la columna en la segunda
• Configura de manera correcta los
anterior. anterior. columna.
dispositivos de la computadora.
• Restaura la computadora a un
estado anterior.
• Reinstala el sistema operativo a
Mantenimiento una computadora.
correctivo al • Configura los dispositivos de la
software computadora.
• Actualiza el software instalado en
la computadora y sus utilerías.
TOTALES
114
AUTOEVALUACIÓN
Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje completa la siguiente escala de apreciación para
Insuficiente
Regular
Bien
Excelente

Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en forma
concienzuda y crítica.
Apliqué mantenimiento preventivo y correctivo al
software.
Apliqué mantenimiento preventivo y correctivo al
equipo de cómputo.
Mostré en todo momento respeto hacia mis
compañeros y profesor.
durante el segundo submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber
aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software de un equipo de cómputo.
115
SUBMÓDULO 2

IECL
Instalar y configurar componentes físicos y

lógicos de una computadora.
UNIDAD 2 Aplicar mantenimiento a los

Configuración y Mantenimiento de componentes lógicos y físicos de una
Computadoras. computadora.
Unidad:
Elementos: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una
computadora
2 de 3
1 2 3
contenido
Submódulo 2
C2.1 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.
1. Utiliza las herramientas adecuadas para aplicar el mantenimiento al
equipo, observando las reglas de seguridad e higiene.
2. Retira los dispositivos del equipo de cómputo para darle servicio,
aplicando las medidas de seguridad e higiene.
3. Aplica la limpieza a los dispositivos internos de la computadora,
observando las medidas de seguridad e higiene (pulsera antiestática,
lugar adecuado, materiales correctos).
116
4. Aplica la limpieza a los dispositivos externos de la computadora,

observando las medidas de seguridad e higiene.
5. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso llevado
a cabo.
C2.2 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE.
1. Utiliza las herramientas del sistema para dar mantenimiento preventivo
al software de la computadora.
2. Utiliza las herramientas para desfragmentar el disco duro y depurar los
archivos de un equipo de cómputo.
3. Usa el programa antivirus para aplicar mantenimiento preventivo al
software de una computadora.
4. Actualiza el software y utilerías de Windows para mantenerlas
funcionando adecuadamente.
5. Establece puntos de recuperación como medida preventiva para corregir
posibles errores.
6. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso
llevado a cabo.
C2.3 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.
1. Se asegura de que ningún dispositivo esté conectado a la corriente
eléctrica para iniciar el mantenimiento.
2. Observa las medidas de seguridad e higiene al realizar el mantenimiento
correctivo.
3. Utiliza las herramientas adecuadas para extraer, reemplazar o reparar
los dispositivos a dar servicio.
4. Identifica los posibles códigos de error que envíe la computadora en
determinados casos.
5. Se asegura que el dispositivo reemplazado es compatible con las
ranuras disponibles, o con la máquina.
6. Configura de manera correcta el dispositivo reemplazado.
llevado a cabo.
C2.4 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.
1. Restaura la computadora a un estado anterior, para resolver
posibles errores presentados, observando las medidas de seguridad
correspondientes.
2. Reinstala el sistema operativo a una computadora para resolver los
problemas de software, observando las medidas de seguridad.
3. Configura los dispositivos de la computadora, de acuerdo a las
especificaciones del fabricante.
4. Actualiza el software instalado en la computadora y sus utilerías.
llevado a cabo.
117
SUBMÓDULO 2

1 2 3
Contenido
C.2.1
C.2.2
C.2.3
C.2.4
118
Submódulo
INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR

UNA RED DE ÁREA LOCAL
PARA COMPARTIR RECURSOS DE
HARDWARE Y SOFTWARE
INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL

PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Que seas competente para instalar, configurar y administrar una red de

PRESENTACIÓN: área local para compartir recursos de hardware y software, auxiliándote
de las tecnologías de la información y la comunicación.
Instalar, configurar y administrar una red de área local, para compartir

COMPETENCIAS:
recursos.
CONTENIDOS
3.1 Configurar una red doméstica utilizando el ambiente de red del sistema operativo Windows 7.
3.2 Compartir recursos y asignar permisos para el manejo seguro de información a través de la
red.
3.3 Utilizar los recursos compartidos en la red para la función correspondiente.
3.4 Determinar las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes a los mensajes
de error recibidos.
La competencia profesional que se desarrolla en este submódulo es:
1. Configura de manera básica una red de área local para dispositivos periféricos.
Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor probabilidad
de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son:
COMPETENCIAS:

ATRIBUTOS:

expresar ideas.
información.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo
un curso de acción con pasos específicos.
120
INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a instalar, configurar

y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software.
Esto te permitirá optimizar los recursos con que cuentas en tus equipos de cómputo y
comunicarte, aprovechando las ventajas de trabajar en una red de área local.
En binas realicen una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos

del tercer submódulo: "Instalar, configurar y administrar una red de área local
para compartir recursos de hardware y software," que debe alcanzar cada
alumno. Responde las preguntas y comenta tus respuestas en equipo de 6
personas organizados y guiados por el docente.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con qué
cuentan sus alumnos, de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que
deberás responder el siguiente cuestionario, atendiendo las instrucciones que te dé
el profesor.
1. Describe qué es una red local:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2. Menciona 4 elementos para armar una red local:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
121
SUBMÓDULO 3
3. Menciona 3 de los recursos que se pueden compartir en una red de área local:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4. ¿Qué aplicaciones le podemos dar a una red de computadoras?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5. ¿Cuál es la diferencia entre una red de área local y una red de área amplia?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Revisó: _____________________________________________________.
Número de aciertos: _______________________.
Una vez contestada la actividad anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero de
al lado. Tu profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo.
Califica las respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ.
Anota también el número de aciertos que obtuvo.
122
3.1 CONFIGURAR UNA RED DOMÉSTICA, UTILIZANDO EL AMBIENTE

DE RED DE WINDOWS 7.
ACTIVIDAD 1
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
1.- ¿Qué es una red informática?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2.- Menciona 4 características de una red informática:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
3.- Menciona tres objetivos de una red informática:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4.- Menciona tres ventajas de uso de una red informática:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5.- Menciona tres desventajas de uso de una red informática:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6.- Menciona tres actividades en la que se utiliza una red informática:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
123
SUBMÓDULO 3
7.- Define topología de red:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
8.- Investiga en Internet la topología física de las redes informáticas y represéntalas en la

siguiente tabla:
RED IMAGEN CARACTERÍSTICAS
ESTRELLA
ÁRBOL
INALÁMBRICA
124
9.- Después de observar la red de tu laboratorio de informática realiza un diagrama de cómo

se encuentra distribuida físicamente y menciona su topología.
125
SUBMÓDULO 3
ACTIVIDAD 2 (Actividad para producto final)
DECIDIENDO LA TOPOLOGÍA DE LA RED
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Estudio de caso:
Lupita va ayudar a su papá a abrir un negocio de “café Internet” en un local que mide 7 metros de
largo y 5 metros de ancho, por lo que necesita darle a conocer: la cantidad de computadoras con
sus características y la topología de la red.
Instrucciones:
En trabajo colaborativo de 5 integrantes, ayuden a Lupita, mediante una búsqueda en Internet a
realizar dicha actividad:
CARACTERÍSTICAS DE LAS COMPUTADORAS SUGERIDAS:
126
MENCIONA LA TOPOLOGÍA FÍSICA SUGERIDA:
DIAGRAMA FÍSICO SUGERIDO DE LA RED:
127
SUBMÓDULO 3
ACTIVIDAD 3
Mira un video sobre cómo se instala y configura una red de área local, con las normas
de seguridad e higiene. Deberás tomar nota de lo observado y realizar un reporte de los
hallazgos o aspectos importantes.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
128
CONCEPTOS Y ELEMENTOS BÁSICOS
Red. Grupo de equipos y otros dispositivos, como impresoras y escáneres, conectados mediante
un vínculo de comunicaciones, lo que permite la interacción de todos los dispositivos entre sí. Las
redes pueden ser grandes o pequeñas, y estar conectadas siempre mediante cables o transmisiones
inalámbricas. La red más grande es Internet, que es un grupo mundial de redes.
Red de área local (LAN– Local Área Network). Red de comunicaciones que conecta un grupo de
equipos, impresoras y otros dispositivos que se encuentran en un área relativamente limitada (por
ejemplo, el laboratorio del plantel). Una LAN permite a los dispositivos conectados interactuar con
otros dispositivos de la red.
Nombre de equipo. Nombre que identifica de forma única a un usuario, grupo o equipo en un solo
dominio. No se garantiza que este nombre sea único en todos los dominios. Por ejemplo, el nombre
de un equipo puede ser PC01, y en grupo de trabajo solamente podrá tener ese nombre un solo
equipo.
Grupo de trabajo. Es una agrupación simple de equipos, utilizada en Windows, destinada

únicamente a ayudar a los usuarios a buscar elementos como impresoras y carpetas compartidas
en ese grupo. Como se mencionó anteriormente, en un grupo de trabajo no se repiten los nombres
de los equipos. Un nombre del grupo puede ser Salón 403.
Dirección IP. Es una etiqueta numérica que identifica a una computadora o cualquier otro dispositivo
(impresora, cámara, consola de videojuegos) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet
Protocol). Se expresan por un número binario de 32 bits, permitiendo un espacio de direcciones de
232 direcciones posibles (saca la cuenta).Las direcciones IP se pueden expresar como números de
notación decimal: se dividen los 32 bits de la dirección en cuatro octetos. El valor decimal de cada
octeto está comprendido en el rango de 0 a 255.
En la expresión de direcciones IP en decimal se separa cada octeto por un punto". Cada uno
de estos octetos puede estar comprendido entre 0 y 255, salvo algunas excepciones. Los ceros
iniciales, si los hubiera, se pueden obviar (010.128.001.255 sería 10.128.1.255).
Adaptador de red. También conocida

como NIC (Network Interface Card)
o simplemente tarjeta de red, es el
dispositivo que conecta el equipo a
una red. Esta tarjeta está conectada
dentro de la computadora en una de sus
ranuras. Las velocidades utilizadas están
en el rango de los 10 a los100 megabits
por segundo en una red doméstica. Hay
adaptadores alámbricos e inalámbricos.
129
SUBMÓDULO 3
Cable UTP
Una red se puede conectar con diferentes tipos de

cable, pero en este caso utilizaremos el Par Trenzado
denominado cable UTP categoría 5 (por sus siglas en
Inglés, Unshielded Twisted Pair), el cual es un cable
parecido al telefónico, con la diferencia que cuenta con
ocho cables y utiliza un conector RJ-45, obviamente
más ancho que el telefónico que es para un máximo de
cuatro (RJ-11). La utilización de este cable requiere de la
instalación de un switch.
La instalación de una red que utiliza este cable es la más utilizada en la actualidad, aunque poco a
poco la está desplazando la tecnología inalámbrica.
Concentrador (switch)
Es el punto de conexión común

para los dispositivos de una red.
Utilizado generalmente para conectar
segmentos de una red de área local
(LAN), un concentrador contiene
múltiples puertos, usualmente son de
4, 5, 8, 16 o 24. Cuando un paquete llega a un puerto, se copia en los
demás para que todos los segmentos de la LAN puedan ver los datos.
La velocidad de transferencia de estos aparatos tiene que coincidir
con la de la tarjeta de red, que normalmente es de 10 megabits por
segundo, para el tipo de red que vamos a configurar.
El conector RJ45 (RJ significa Registered Jack)
Es uno de los conectores principales utilizados con tarjetas de

red Ethernet, que transmite información a través de cables de
par trenzado. Por este motivo, a veces se le denomina puerto
Ethernet. El conector RJ-45 es utilizado también para enlazar
redes telefonía. Podemos encontrar en diferentes formatos según
nuestras necesidades.
Tester de red
Estos aparatos verifican el buen funcionamiento de los cables de red.
130
¿QUÉ NECESITAMOS PARA ARMAR LA RED?

NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
Instrucciones: Con el mismo equipo de trabajo de la actividad 2, ayuden a Lupita a realizar una
investigación electrónica para identificar los materiales y herramientas que se necesitan para instalar
la red de computadoras.
MATERIAL O
NOMBRE FUNCIONAMIENTO
HERRAMIENTAS
Hasta este punto ya saben la cantidad de computadoras con sus características, el material
y herramientas que se necesitan para instalar la red del café Internet.
131
SUBMÓDULO 3
¡VÁMONOS DE COMPRAS!
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
El papá de Lupita le está pidiendo un presupuesto de lo que se necesita y el nombre del lugar en
donde puede adquirir lo necesario para empezar a armar la red. Ayuden a Lupita a realizar dicha
actividad, buscando en Internet la información necesaria para completar el siguiente presupuesto:
EQUIPO/MATERIAL/ LUGAR PARA
CANTIDAD PRECIO SUBTOTAL
HERRAMIENTA ADQUIRIR
TOTAL
132
ARMANDO UN CABLE DE RED
Realizar la conexión física de la red
Para lograrlo, requerimos de los siguientes elementos:
• Al menos dos computadoras que cuenten con tarjeta de red y Windows XP o superior
• Un switch
• Cables de red (ya armados)
Tenemos las PC, el switch y el cable; pero en la mayoría de los casos el cable debe tener la longitud
que el usuario requiera, por lo que sería interesante armarlo nosotros mismos, por lo que tendremos
que añadir a nuestra lista:
• Conectores RJ-45
• Cable UTP
• Pinzas especiales para conectores RJ-45
IMPORTANTE: La elección de los conectores RJ-45 es muy importante, puesto que existen
los llamados genéricos, que no por el hecho de serlo son más baratos. Para efecto de práctica
están bien, pero en la realidad se tienen que buscar conectores de calidad para evitar fallas en la
comunicación de la red.
Para armar el cable (Patch cord):
1. Con las pinzas (o con una navaja) se hace

un corte al plástico del cable a unos tres
centímetros de la punta, aproximadamente.
2. Retiramos el plástico y cortamos el exceso

de “pelo blanco” que sirve para darle
resistencia al cable cuando lo estiras.
3. Te darás cuenta por qué se llama “par trenzado”, lo que tienes que hacer es desenrollar los
cuatro pares de cables y acomodarlos de izquierda a derecha en el siguiente orden:
Blanco/ Blanco/ Blanco/ Blanco/

Naranja Azul Verde Café
Naranja Verde Azul Café
133
SUBMÓDULO 3
4. Ya que los tengas separados enderézalos; toma con los dedos de una mano la parte donde
cortaste el plástico y comienza a pasar las yemas de tus dedos por los cables desde donde
salen hasta la punta, mientras lo haces, muévelos constantemente con la intención que
queden lo más derechos posible.
5. Ya que lograste enderezarlos, realiza un corte en la punta de los

cables con las pinzas, más o menos a un centímetro, para que
queden todas las puntas del mismo tamaño.
6. Con cuidado, introduce los cables en el conector, asegurándote

que el gancho de éste quede hacia atrás del conector y el orden de
los cables debe ser el mismo, Blanco/Naranja a la izquierda.
7. El conector tiene ocho canales donde cabe un solo cable en cada

canal, cerciórate que en la punta puedas ver el cobre de cada uno
de ellos y que el plástico protector también esté dentro.
8. Con las pinzas haz presión al conector, observarás que ocho

cuchillas se clavaron en los cables y que una parte del conector
presiona al cable UTP para que no se salga. Repite el proceso para
la otra punta.
Tal vez esto es lo más laborioso; pero dominarlo, significa que ya puedes hacer un cable de red a
tu medida e instalar tu propia red. Puedes investigar cuánto se cobra por conectar en red varias
máquinas y te darás cuenta de lo que te puedes ahorrar e incluso, de lo que te puedes ganar, ya que
la configuración en Windows es menos complicada.
134
EMPECEMOS A ARMAR EL CABLEADO
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo, ayudemos a Lupita y a su papá a armar
todo el cableado para conectar las computadoras.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
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___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
135
SUBMÓDULO 3
CONEXIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO
Para realizar la conexión física:
1. Unir con cada cable el equipo con el switch.

2. Encender los equipos y el switch.
3. La conexión está lista.
Conectarse a una red inalámbrica
Si lo que deseas es configurar una red inalámbrica, debemos tener instalada correctamente una
tarjeta inalámbrica y la posibilidad de conectarnos a la red, es decir, que exista un ruteador o switch
inalámbrico. En la barra de menú, aparecerá un mensaje de que se han detectado redes disponibles,
si damos clic en el aviso, aparecerá un cuadro como el siguiente:
Al elegir una de ellas, tendremos que proporcionar una clave (si en su caso se solicita) para poder
tener acceso a la red. Debes tener cuidado al momento de conectarte, por lo que es necesario que
conozcas dónde te estás conectando.
Una vez ingresada la clave, estaremos conectados tal como si lo estuviéramos con el cable.
136
Asignar un nombre al equipo y al grupo de trabajo:
Como pudiste observar en los conceptos anteriores, requerimos de estos datos para lograr la
comunicación de los equipos. Tu computadora te asigna los datos, pero se pueden personalizar
según nuestras necesidades.
La forma de hacerlo es la siguiente:
1. Clic en el botón de inicio
2. Clic en equipo
3. Clic en el botón derecho del mouse
4. Clic en propiedades
5. Clic en cambiar configuracion
6. Clic en la pestaña de Nombre del equipo
1. Para modificar los datos de tu equipo, debes

presionar el botón Cambiar…
2. En esta ventana puedes modificar el nombre del
equipo y el grupo de trabajo al que pertenecerás.
Dependiendo del uso de la red es la manera como
se nombrarán. Por ejemplo, en el laboratorio de
la escuela el grupo de trabajo podría ser CEI, y los
equipos se pueden denominar CEI01, CEI02, etc.
En una empresa, un grupo de trabajo puede ser el
departamento al que pertenezcan los equipos, por
ejemplo CONTABILIDAD, y cada equipo puede
llevar el nombre de su usuario: NORMA, JAVIER,
FRANCISCO, etc.
3. Clic en aceptar.
4. Una vez hechos los cambios se te pedirá que
reinicies tu computadora.
137
SUBMÓDULO 3
ES TIEMPO DE CONECTAR EL EQUIPO.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo ayudemos a Lupita y a su papá a
conectar las computadoras con el cableado que ya armaron.
Realicen un reporte de los pasos que siguieron para conectar las computadoras en red.
(Tomen fotografías para anexar al reporte que entregarán en el producto final).
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138
3.2 COMPARTIR, ASIGNAR PERMISOS Y UTILIZAR LOS RECURSOS

PARA EL MANEJO SEGURO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA RED.
En Windows, un recurso compartido es cualquier recurso disponible para los usuarios de la red, como
carpetas, archivos, impresoras, etc. Los recursos compartidos también pueden hacer referencia a
un recurso de un servidor disponible para los usuarios de la red.
Activar la detección de redes:
1. Clic en el botón inicio.

2. Clic en Panel de control.
3. Clic en redes e Internet
4. Clic en Centro de redes y recursos
compartidos.
Para activar la detección de redes, realiza lo siguiente:

1. Clic en el botón de flecha .
2. Clic en Activar la detección de redes.
3. Clic en Aplicar.
Activar el uso de archivos en red:
1. Clic en el botón Inicio.

3. En el cuadro de búsqueda, escribe red.
4. Clic en Centro de redes y recursos compartidos.
5. Clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado, en el panel izquierdo.
139
SUBMÓDULO 3
6. Haz clic en la flecha .

7. Clic en Activar el uso compartido de archivos e impresoras.
8. Clic en Guardar cambios
Compartir carpetas:
Para compartir una carpeta, cabe señalar que el proceso para

compartir carpetas y unidades de almacenamiento es exactamente
igual y el proceso es el siguiente:
1. Selecciona la carpeta que quieres compartir.

2. Clic sobre ella con el botón derecho.
3. Clic en Propiedades.
4. Clic en la pestaña Compartir.
5. Clic en el botón Compartir.
Clic en el menú desplegable y selecciona Todos.

6. Clic en el botón Agregar que está a la derecha.
7. Se agrega abajo la palabra Todos, da clic
sobre ella.
8. Muestra un menú con dos opciones,
selecciona el que desees (niveles de permiso):
• Lectura. Los otros usuarios de la red podrán

abrir los archivos de esta carpeta compartida,
pero no cambiarlos ni borrarlos.
• Lectura y escritura. Cualquier de la red podrá
abrir, cambiar o eliminar los archivos de la
carpeta.
140
9. Clic en Compartir.
10. Clic en Listo.
Tu capeta queda compartida.
Compartir archivos:
1. Selecciona el archivo o carpeta a compartir.

2. Clic con el botón secundario en el archivo o
carpeta que deseas compartir.
3. Clic en Compartir con.

4. Clic en la flecha.
5. Selecciona las personas con las que desees

compartir el archivo o carpeta.
6. Clic en Compartir.
141
SUBMÓDULO 3
Dejar de compartir carpeta o archivo
1. Selecciona la carpeta.
2. Clic con el botón derecho del mouse.
3. Clic en Compartir con.
4. Selecciona Nadie
Activar el uso de la impresora en red:

15. Clic en Activar el uso compartido de archivos e impresoras.
16. Clic en Guardar cambios.
Compartir Impresoras:
Una computadora en la red puede tener instalada

una o más impresoras y las demás pueden
imprimir en ella, para esto, el equipo que las tiene
instaladas las debe compartir. El proceso es muy
similar al de las carpetas y unidades:
1. Ingresa a dispositivos e impresoras desde
el panel de control.
2. Selecciona la impresora a compartir.
3. Clic con el botón derecho del mouse.
4. Clic en propiedades de impresoras.
142
5. Clic en la pestaña Compartir.

6. Activa la casilla de Compartir
impresora.
7. Clic en Aceptar.
Hasta este momento la impresora ha sido compartida, te puedes dar cuenta porque el
icono de la impresora tiene una imagen de dos personas juntas.
Carpeta Acceso público:
• Es una carpeta en Windows 7 en donde se pueden copiar los archivos o carpetas que
quieran compartir con otros usuarios de la red, con el objetivo de que éstos tengan libre
acceso al contenido como:
• Documentos públicos
• Descargas públicas
• Música pública
• Imágenes públicas
• Vídeos públicos
Se pueden marcar limitaciones, es decir, si los usuarios pueden solo leer el contenido de la carpeta,
si pueden cambiar su contenido o crear nuevos archivos en ella.
La ventaja de utilizar este método es que es una forma muy sencilla de compartir, solo tenemos que
copiar o mover lo que queremos compartir, y podemos ver de forma muy rápida todo lo que estamos
compartiendo con los demás mirando el contenido de la carpeta pública.
143
SUBMÓDULO 3
De manera predeterminada, el acceso a la carpeta pública está desactivado, para que otros usuarios
tengan acceso a ella se debe de activar de la siguiente manera:
Activar el uso compartido de carpeta pública:

7. Clic en Uso compartido de la carpeta pública, selecciona una de las siguientes opciones:
• Activar el uso compartido para que todos los usuarios con acceso a la red puedan leer y
escribir archivos de las carpetas públicas.
• Desactivar el uso compartido de la carpeta pública (los usuarios que iniciaron sesión en este
equipo todavía podrán obtener acceso a esas carpetas).
8. Clic en Guardar cambios.
144
COMPARTIMOS RECURSOS.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo, ayudemos a Lupita y a su papá a
compartir una impresora y una carpeta.
Realicen un reporte de los pasos que siguieron para realizar dicho proceso. (Tomen
fotografías para anexar al reporte que entregarán en el producto final).
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145
SUBMÓDULO 3
3.3 UTILIZAR LOS RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED PARA LA

FUNCIÓN CORRESPONDIENTE.
Hasta el momento ya sabemos cómo compartir un recurso de la computadora conectada en red.

Ahora se trata de saber cómo utilizaremos esos recursos, lo cual se explica a continuación.
Instalar software mediante el uso de recursos compartidos
En una computadora es fácil instalar un software, si es por medio de CD, solo lo insertamos,
buscamos el archivo de instalación (en caso de que no inicie automáticamente) y lo ejecutamos
para que inicie el proceso.
Pero, ¿qué pasa si un equipo no cuenta con unidad de DVD pero está conectada en red? Una
solución sería conseguir una unidad e instalársela. La forma más sencilla es compartir el recurso
en una máquina que sí tenga unidad de DVD y que esté conectada a la red e instalarla desde ahí.
1. Compartir la unidad de DVD en un equipo de la red.

2. Abrir desde otro equipo el archivo ejecutable del DVD compartido.
3. Realizar la instalación.
Es probable también, que en uno de los equipos el espacio sea insuficiente, por tal motivo, puede
ser necesario instalar algún programa en otro equipo o en un servidor, que es una computadora en
la red que comparte sus recursos.
Lo único que se tiene que hacer es, que al momento de instalar el software, le indiquemos otra ruta
para que se instale ahí el programa. Dicha ruta la elegiremos al momento que nos pida el lugar
donde se instalará (todos los programas en algún momento de la instalación lo requieren), en ese
momento iremos a opción Ver equipos del grupo de trabajo, elegiremos el lugar específico donde
se instalará y continuamos el proceso. Para esto hay que tener los derechos de poder modificar los
archivos de otro equipo para poder grabar de un equipo a otro.
Instalar una impresora compartida en otro equipo de la red
Tal vez ésta sea la parte más fácil de todas. En un equipo de la red tenemos que tener instalada y
compartida una impresora:
1. Nos vamos a la opción Ver equipos del grupo de trabajo,

2. Seleccionamos la computadora que tiene instalada la impresora compartida,
3. Damos doble clic en la impresora a la que queremos tener acceso y listo.
4. Ya tenemos acceso a la impresora.
146
Cola de impresión
Si abres Impresoras y faxes podrás ver las impresoras que tienes instaladas (esto de preferencia
se hace en la computadora que tiene instalada la impresora), si haces doble clic en una de ellas, ya
que se puede tener varias, podrás ver un cuadro como el siguiente:
En el menú Impresora podrás ver varias opciones conocidas, pero una de ellas es muy útil para
controlar las impresiones y es Pausar la impresión. Si la activamos, todo trabajo que llegue desde
cualquier computadora incluyendo los de tu equipo estará detenido hasta que se desactive la opción.
Por ejemplo, estando pausada la impresora tres equipos te mandan a imprimir al mismo tiempo,
pero uno de ellos ocupa imprimir en acetato.
Sería difícil quitarle la pausa a la impresora al mismo tiempo puesto que dos trabajos son en hojas
y uno no. Para estos casos y muchos más está el menú Documento, donde podemos pausar
individualmente un documento.
Como se muestra en el cuadro, al hacer clic derecho en cada documento enviado se puede pausar
individualmente. Entonces, la columna Estado cambiará a Pausado, en ese momento podemos
desactivar Pausar la impresión y solo se imprimirán aquellos trabajos que no estén pausados
individualmente.
Por tanto, queda pendiente el trabajo que pausamos, cambiamos las hojas por acetatos, hacemos
clic derecho en el documento pausado y seleccionamos la opción que aparece ahora que es
Reanudar (esto se puede hacer en el menú Documento opción Reanudar una vez seleccionado
el archivo).
147
SUBMÓDULO 3
3.4 DETERMINAR LAS CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED Y SUS

RECURSOS CORRESPONDIENTES A LOS MENSAJES DE ERROR
RECIBIDOS.
Identificar causas de no acceso a la red
Es común que al necesitar algún recurso de la red, éste no se encuentre disponible, pero si la red
está conectada correctamente, ¿cuál podría ser el motivo de la falla?
Causas físicas
Se refiere a los desperfectos que la instalación de la red pudiera tener o simplemente a la falta de
uno de los elementos de ésta, lo cual imposibilite su comunicación. Siempre hay que revisar lo más
básico:
• Los cables de red no están bien conectados. Si una computadora es movida de su lugar
simplemente para reacomodarla o limpiarla, puede provocar que el cable de red se afloje un
poco y el contacto con la tarjeta de red no se esté dando correctamente.
• Los concentradores deben estar encendidos. Este tipo de red se basa 100% en estos
aparatos, si están apagados por supuesto que no habrá comunicación.
• Se deben encender los equipos de la red que compartan recursos. Naturalmente que sí
se solicita un recurso, la computadora que lo ofrece debe estar encendida.
• La tarjeta inalámbrica no está encendida. Muchas computadoras encienden y apagan a
la tarjeta inalámbrica con una combinación de teclas, o bien, con algún interruptor en algún
lado de la computadora. Verifica que esté encendida.
Obviamente existen otros factores que pueden causar que la red falle, como:
La continuidad en los cables de red,

El funcionamiento de los concentradores,
Que los conectores RJ-45 estén fallando,
La mala instalación de la tarjeta de red, etc.
Causas lógicas
Se le llama así, a los motivos, que por una mala configuración en el sistema, ocasionen que los
recursos de un equipo no estén disponibles en la red.
• El recurso no está compartido. Ya sabes cómo verificar que los recursos están compartidos,
si un recurso no se comparte no se podrá ver en la red.
• La tarjeta de red no está configurada. Aunque Windows reconoce a muchas de las tarjetas
de red (Plug & Play), puede ser que necesite de archivos de instalación (controladores o
drivers) para su funcionamiento. Eso lo podemos verificar en Propiedades de Mi PC, en la
pestaña Hardware opción Administrador de dispositivos.
• El equipo no pertenece al grupo de trabajo. Si los equipos no están en un mismo grupo de
trabajo, los recursos no estarán disponibles. Verifica este dato en Propiedades de Mi PC en
la pestaña Nombre de equipo.
148
Interpretación de los mensajes de error del sistema operativo
Siempre que el sistema nos envía un mensaje de error referente a la red, nos está diciendo dónde
está la falla; pero ciertos mensajes solo nos dan una idea de qué es lo que está fallando.
Para esto, tenemos que saber identificar el tipo de error que nos envía y mediante él, corregir el
error.
Cuando vimos las causas de no acceso a la red, en todos los casos nos debe marcar algún mensaje
de error, por tanto, básicamente veremos los errores debido a las causas físicas (conexión a la red)
y lógicas (sistema operativo).
Errores de conexión a la red
Este icono puede aparecer en la parte inferior derecha de nuestra pantalla y nos indica que el
equipo no está en red y nos muestra un mensaje como el siguiente:
Como lo vimos en el tema anterior, algunos motivos pueden ser:
El cable está desconectado.

El concentrador está apagado.
El cable o el conector está fallando.
Errores del sistema operativo
Si tenemos tarjeta de red pero no está configurada, los mensajes de error del punto anterior no
aparecerán porque el sistema operativo da por hecho que no hay tarjeta de red. Tendremos que
configurar si deseamos conectarnos a la red.
Otro error típico es cuando tratamos de abrir un recurso compartido y nos muestra un mensaje de
error, diciendo que no se tiene el privilegio o permiso para ver dicho recurso.
Simplemente debemos compartir el recurso y asegurarnos que el grupo de trabajo sea el mismo que
el de los demás equipos de la red, ya que aunque esté compartido no se podrá ver.
149
SUBMÓDULO 3
ACTIVIDAD 9
CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

Lupita y su papá han terminado de instalar y configurar la red del café internet que están próximos
a abrir, ahora tienen que verificar el buen funcionamiento de la misma para ello necesitan saber
detectar las causas de no acceso a la red.
Instrucciones: Ayuda a Lupita a identificar el tipo de causa de no acceso a la red colocando una (F)
si es una causa física o una (L) si es una causa lógica.
1. _____ La tarjeta inalámbrica no está encendida.

2. _____ La continuidad en los cables de red,
3. _____ La tarjeta de red no está configurada.
4. _____ Los cables de red no están bien conectados.
5. _____ El funcionamiento de los concentradores.
6. _____ El recurso no está compartido.
7. _____ Los conectores RJ-45 estén fallando.
8. _____ Los concentradores deben estar encendidos.
9. _____ El equipo no pertenece al grupo de trabajo.
10. _____ La mala instalación de la tarjeta de red, etc.
11. _____ Se deben encender los equipos de la red que compartan recursos.
NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________
PROYECTO FINAL: Intégrense en equipos de trabajo para realizar un video del proyecto “PUESTA EN
MARCHA DE UN CAFÉ” que fueron desarrollando en el transcurso del submódulo, donde evidencie
las siguientes acciones:
1. Armado de cable.
2. Conexión de la red.
3. Compartiendo recursos.
4. Presenta conclusiones especificando los procesos llevados a cabo.
un reporte. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos que siguieron para armar la red.
150
HETEROEVALUACIÓN
El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien,
Excelente.
CRITERIO
15% 12.5% 9% 5%
seguridad e higiene al configurar
la red.
• Utiliza las herramientas y
Configurar una red Realiza al menos Realiza al menos Realiza al menos
material necesario para armar
doméstica, utilizando 3 de las acciones 2 de las acciones 1 de las acciones
una red.
el ambiente de red mencionadas mencionadas mencionadas
• Configura el equipo
del sistema operativo en la columna en la segunda en la segunda
asignándole nombre al equipo y
Windows 7. anterior. columna. columna.
al grupo de trabajo.
• Verifica la conectividad del
grupo de trabajo.

seguridad e higiene al compartir
recursos y asignar permisos.
• Comparte los archivos,
Compartir, asignar carpetas y unidades de disco
Realiza al menos Realiza al menos Realiza al menos
permisos y utilizar para que puedan acceder los
3 de las acciones 2 de las acciones 1 de las acciones
los recursos para el usuarios de otras terminales.
manejo seguro de • Asigna permisos a los usuarios
información a través para modificar o acceder a los
de la red. recursos compartidos.
• Instala una impresora en una
terminal de la red de cómputo y
la comparte par ser utilizada.

seguridad al utilizar los recursos
compartidos.
• Puede abrir archivos y
Realiza al menos Realiza al menos Realiza al menos
Utiliza los recursos carpetas para utilizar la
3 de las acciones 2 de las acciones 1 de las acciones
compartidos en la información compartida.
red para la función • Instala software mediante el
correspondiente. uso de recursos compartidos.
• Instala una impresora
compartida en otro equipo de
la red.
• Identifica las causas lógicas

Determina las causas
de no acceso a la red. Realiza al menos Realiza al menos No realiza ningu-
de no acceso a la
• Identifica las causas físicas de 2 de las acciones 1 de las acciones na de las accio-
red y sus recursos
no acceso a la red. mencionadas mencionadas nes mencionadas
correspondientes a
• Interpreta los mensajes de en la columna en la segunda en la segunda
los mensajes de error
error del sistema. anterior. columna. columna.
recibidos.
TOTALES
151
SUBMÓDULO 3
Recomendaciones para el proyecto
Se sugiere esta práctica porque involucra la competencia del alumno en cada uno de los submódulos
contenidos en esta guía.
• Debe ser competente para armar una PC, configurarla y darle mantenimiento.
• Debe saber elegir programas de acuerdo a las características de un equipo e instalarlos y
actualizarlos.
• Debe conocer la instalación y el funcionamiento de una red, así como el aprovechamiento de
los recursos existentes en ella.
Lo anterior engloba al contenido de esta guía y es precisamente la intención de la capacitación, que

el alumno pueda integrarse al campo laboral y la siguiente práctica es una situación real, quizá no
para emprender el negocio; pero sí para conocerlo y poder trabajar en un lugar así.
Puesta en marcha de un café Internet
Actualmente, uno de los lugares que más son recurridos por los estudiantes para hacer tareas son
los llamados “café Internet”, “cyber”, “salas de Internet”, etc. Quizá por el hecho de sentirse más
libres al estar trabajando, pues en casa tienen ciertas restricciones. Siguen siendo muy recurridos a
pesar de que ya es accesible contar con un equipo de cómputo y línea de Internet en casa.
Siendo un lugar tan común para ustedes, es conveniente que conozcas el funcionamiento de un
lugar de este tipo, pues te darás cuenta que aprovecharás gran parte de lo que encuentras en esta
guía para iniciarlo desde cero y administrarlo. Verás también, que aunque no te interese montar un
negocio de este tipo, las mismas características las podrás emplear en tu casa o en la de algún
conocido tuyo, recuerda que quien es capaz de realizar este tipo de tareas te cobrará y muy bien.
Haciendo a un lado los costos de inversión para la compra de equipo, mobiliario, contratación de la
línea, así como para la renta, compra o construcción del local, y todos los gastos inherentes a una
actividad de este tipo, que obviamente es una parte fundamental, pasaremos directo a lo necesario
para la instalación.
Requerimientos:
• Un número específico de computadoras dependiendo del lugar. Recuerda que una la

apartaremos para que funcione controlando la red.
• Una impresora.
• Un switch.
• Cable para la red, que incluye cable y conectores.
• Reguladores de voltaje y en la medida de lo posible, un UPS.
• Programas necesarios para los usuarios.
• Un programa que controle tiempos y acceso en las computadoras.
152
Computadoras
Si tu computadora principal solo controlará tiempos, elige una opción económica, pero si aparte dará
servicios como el escaneo de imágenes, copiado de discos, si quieres que puedan leer cualquier
medio de almacenamiento, entonces vale la pena invertir un poco más. Por ejemplo, a las terminales
puedes instalarles quemadores de DVD.
Los programas que utiliza un usuario normal, como un estudiante de COBACH en realidad no
requieren equipos muy sofisticados, lo cual es un punto a tomar en cuenta al momento de elegir
nuestros componentes.
Impresora
Otro punto donde nuestros planes influirán mucho. Las impresoras de tinta son más baratas pero
los consumibles resultan más costosos, esto no significa que un cartucho de tinta cueste más que
un tóner, pero el rendimiento es menor. Las impresoras láser son más caras pero el rendimiento de
un tóner es mucho mayor que un cartucho de tinta. Un cartucho de tinta puede imprimir 250 hojas,
el tóner 1,500.
Podrás instalarla en tu computadora principal y compartirla, o bien, si tiene adaptador de red,

conéctala a tu red y contrólala desde tu equipo principal.
Switch
La elección de tu switch depende del número de equipos que vayas a manejar y pensando en un
futuro, a lo que te puedas expandir, esto dependerá de muchos otros factores. Hay switchs de 5
puertos, de 8, 16, 24, pero si solo tendrás 5 equipos pues te conviene el de 8 o tal vez el de16,
recuerda que no solo los equipos se conectan a la red.
Ten cuidado al elegir una buena marca, existen switchs más económicos, pero que rápidamente
te pueden causar problemas, busca marcas como Cisco, D-Link, Netgear, adquiérelos en un lugar
donde te ofrezcan garantía, ten en cuenta que es el dispositivo que enlazará a todos tus equipos.
Actualmente, la compañía telefónica te ofrece un switch integrado en su módem que aparte es un

ruteador. Este aparato cumple con varias funciones:
• Convierte la señal de teléfono ADSL en una señal que “entenderá” la computadora (módem).
• Esta señal la distribuye para que más de un equipo se pueda conectar a Internet (ruteador).
El aparato que actualmente ofrece cuenta con 4 puertos, puedes conectarlo a otro switch simplemente
con un cable de red (puente).
Cable de red (Patch cord)
Tienes que hacer mediciones para calcular la longitud total de cable que utilizarás, obviamente
siempre hay que comprar más del calculado.
153
SUBMÓDULO 3
Del mismo modo, cuando armes tus cables siempre deja un excedente, no querrás que tus equipos
queden “colgando” de la pared.
Elige buenos conectores RJ-45, Panduit es una muy buena marca. Conectores baratos casi siempre
es señal de corto tiempo de vida.
Reguladores de voltaje
Son necesarios para proteger tu equipo, los hay para 4 conectores, 6 u 8.
El UPS (Uninterrupted Power Supply) sirve para aquellos casos cuando se va la luz, pues tienen
capacidad de mantener encendidos los equipos por un período de tiempo suficiente para apagar
correctamente los equipos. Puedes conseguir uno de esos para proteger la computadora principal
y tu impresora.
Programas
En los equipos de cómputo debes tener instalado lo que normalmente usa la gente:
• Un paquete de oficina
• Antivirus
• Navegador
• Programa para copiar discos en caso de que cuenten con quemador
Lógicamente damos por hecho la instalación del sistema operativo y controladores de cada
computadora.
La máquina principal debe contar con un software que permita bloquear el uso de los equipos de
cómputo, abrirlas y contarles el tiempo, así como llevar un control de los productos consumidos por
el cliente.
Existen muchos programas en la red, algunos gratuitos, otros muchos se cobran pero te proporcionan
versiones de prueba para que pruebes su producto.
En la página http://www.cbm.com.ar/ podrás encontrar uno sencillo, fácil de usar y funcional. Si

conoces algún otro, adelante.
¿Qué se debe poder hacer en tu red?
En tu café Internet, tanto los usuarios como tú (administrador), deben poder hacerlo siguiente:
• Todos los equipos deben tener acceso a Internet.

• Tu equipo tendrá acceso a los archivos de Mis Documentos en cada una de los equipos de
cómputo y podrá manipular archivos (copiar, mover, pegar, incluso de un equipo a otro).
154
• Al tener acceso a los archivos, desde tu equipo podrás abrir archivos de Word, por ejemplos
y modificarlos.
• Podrás ejecutar archivos desde cualquier equipo para instalar programas.
• Las computadoras solo podrán “ver” tu equipo, pero no podrán borrar ni agregar archivos.
• La impresora estará disponible para todas las computadoras pues estará compartida.
• La computadora principal dará paso a la cola de impresión.
• Aunque no está contemplado en la guía, debes poder controlar el uso de los equipos de
cómputo desde tu computadora principal.
Si tu red puede hacer todo esto, será funcional para emprender un negocio e incluso, puedes aplicarlo
en tu casa, pues cada vez es más normal que una familia cuente con más de dos computadoras
(laptop o desktop) y necesiten compartir información o una impresora.
Más aún, las consolas de juegos tienen acceso a Internet, los reproductores de Bluray también, los
celulares, las consolas portátiles, en fin, alámbrica o inalámbricamente, las opciones son muchas,
aprovecha las bondades de estas nuevas tecnologías porque muchas veces las tenemos; pero no
sabemos usarlas.
Esperamos en verdad, que esta guía te haya sido de utilidad y en un futuro no muy lejano tengas la
oportunidad de aplicarlo en tu vida.
155
SUBMÓDULO 3
AUTOEVALUACIÓN
Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje completa la siguiente escala de apreciación para
Insuficiente
Regular
Bien
Excelente

Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en
forma concienzuda y crítica.
Configuré una red doméstica, utilizando el am-
biente de red del sistema operativo windows 7.
Compartí, asigné permisos y utilicé los recursos
para el manejo seguro de información a través de
la red.
Utilicé los recursos compartidos en la red para la
función correspondiente.
Determiné las causas de no acceso a la red y sus
recursos correspondientes.
Mostré en todo momento respeto hacia mis com-
pañeros y profesor.
durante el tercer submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber
instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos.
156

IECL
Instalar y configurar componentes físicos y

lógicos de una computadora.
MÓDULO 2
Aplicar mantenimiento a los componentes
Configuración y Mantenimiento de lógicos y físicos de una computadora.
Computadoras.
Unidad:
Elementos: Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir
recursos de hardware y software
3 de 3
1 2 3
contenido
Submódulo 3
157
SUBMÓDULO 3
C 3.1 CONFIGURAR UNA RED DOMÉSTICA, UTILIZANDO EL AMBIENTE DE RED DEL

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7.
CONTENIDO “ARMADO DEL CABLE” SÍ NO N/A
1. Utiliza correctamente las herramientas y material necesarios para armar
un cable de red.
2. Emplear el código de colores estandarizado para el armado del cable.
3. Ejecutar el procedimiento indicado para armar el cable.
4. Probar la funcionalidad del cable.
5. Presenta conclusiones especificando el proceso llevado a cabo.
“CONEXIÓN DE LA RED”
1. Conecta cada cable al concentrador.
2. Enciende los equipos y el concentrador.
3. Configura el equipo, asignándole nombre al equipo y al grupo de trabajo.
4. Verificar la conectividad del grupo de trabajo.
5. Presenta conclusiones especificando el proceso llevado a cabo.
C 3.2 COMPARTIR, ASIGNAR PERMISOS Y UTILIZAR LOS RECURSOS PARA EL MANEJO
SEGURO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA RED.
1. Comparte los archivos, carpetas o unidades de disco para que puedan
acceder los usuarios de otras terminales de la red, observando las medidas
de seguridad.
2. Asigna permisos a los usuarios para modificar o acceder a los recursos
compartidos.
3. Instala una impresora en una terminal de la red cómputo y la comparte
para ser utilizada por los demás usuarios de la red.
4. Presenta conclusiones del proceso realizado para compartir recursos y
asignar permisos, al compartir información en una red de cómputo.
C 3.3 UTILIZA LOS RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED PARA LA FUNCIÓN
CORRESPONDIENTE.
C 3.4 DETERMINA LAS CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED Y SUS RECURSOS
CORRESPONDIENTES A LOS MENSAJES DE ERROR RECIBIDOS.
1. Configurar una red doméstica, utilizando el ambiente de red del sistema
operativo Windows 7.
2. Compartir, asignar permisos y utilizar los recursos para el manejo seguro
de información a través de la red.
3. Determinar las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes
a los mensajes de error recibidos.
158

1 2 3

Contenido
Configurar una red doméstica, utilizando el ambiente de
red del sistema operativo Windows 7.
Compartir, asignar permisos y utilizar los recursos para el
manejo seguro de información a través de la red.
Utiliza los recursos compartidos en la red para la función
correspondiente.
Determina las causas de no acceso a la red y sus recursos
correspondientes a los mensajes de error recibidos.
159
SUBMÓDULO 3
BIBLIOGRAFÍA
• MARTÍN, José. MiPC - Actualización, Configuración, Mantenimiento y Reparación, Editoriales

Alfaomega,Ra-ma,2008.
• MEDINA,Javier.Solución de problemas de Hardware, Editorial M Pediciones, 2005.
• http://www.configurarequipos.com/manuales.php
• www.VideoAprendizaje.Net
160
COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE EXPRESAN

EL PERFIL DEL EGRESADO
Se autodetermina y cuida de sí
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.
• Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas

y debilidades.
• Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de
solicitar apoyo ante una situación que lo rebase.
• Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de
un proyecto de vida.
• Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
• Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
• Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de
sus metas.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones

en distintos géneros.
• Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y

emociones.
• Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación
entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido
de identidad.
• Participa en prácticas relacionadas con el arte.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
• Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social.
• Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de
consumo y conductas de riesgo.
• Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de
quienes lo rodean.
161
Se expresa y se comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la

utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
• Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o

gráficas.
• Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el
contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
• Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de
ellas.
• Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
• Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y
expresar ideas.
Piensa crítica y reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos

establecidos.
• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada

uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
• Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
• Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
fenómenos.
• Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.
• Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones
y formular nuevas preguntas.
• Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar
información.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general,

considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
• Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina
entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
• Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
162
• Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas
evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
• Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
Aprende de forma autónoma
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
• Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.

• Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad,
reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
• Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Trabaja en forma colaborativa
• Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,

definiendo un curso de acción con pasos específicos.
• Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera
reflexiva.
• Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Participa con responsabilidad en la sociedad
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México
y el mundo.
• Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.

• Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de
la sociedad.
• Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades
e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos.
• Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés
general de la sociedad.
• Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.
• Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e
internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente.
163
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias,

valores, ideas y prácticas sociales.
• Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de

dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminación.
• Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales
mediante la ubicación de sus propias circunstancias en un contexto más amplio.
• Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en
los contextos local, nacional e internacional.
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
• Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos
local, nacional e internacional.
• Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales
del daño ambiental en un contexto global interdependiente.
• Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con
relación al ambiente
164
MIS NOTAS:
165
MIS NOTAS:
166

Cuadernillo Informatica Cuarto Semestre 2021

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INFORMÁTICA

FRANCISCO ARTURO VEGA DE LAMADRID

MIGUEL ÁNGEL MENDOZA GONZÁLEZ

IVÁN LÓPEZ BÁEZ

AMPARO AIDÉ PELAYO TORRES

OMAR VÉLEZ MUÑOZ

INFORMÁTICA PARA OFICINAS

Primera edición, febrero de 2011

Segunda edición, febrero de 2012

Tercera edición, febrero de 2013

Cuarta edición, febrero de 2014

Quinta edición, febrero de 2015

Con el apoyo en la revisión de la mesa técnica, integrada por:

Lic. Nilda Cortés Rosales

Sexta edición, febrero de 2016

Séptima edición, febrero de 2017

En la realización del presente material, participaron:

La presente edición es propiedad del

Este material fue elaborado bajo la coordinación y supervisión de la

Competencias genéricas que expresan el perfil del egresado

Competencias de egreso de la capacitación

Presentación del módulo

Submódulo 1: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos

Submódulo 2: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y

Submódulo 3: Instalar y configurar una red de área local para compartir

En el marco de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, Colegio de Bachilleres del

Se autodetermina y cuida de sí:

Piensa crítica y reflexivamente

Aprende de forma autónoma

Trabaja en forma colaborativa

Participa con responsabilidad en la sociedad

Durante el proceso de formación de los cuatro módulos, el estudiante desarrollará las

• Utiliza procedimientos y herramientas para el desarrollo de documentos electrónicos

A partir de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, en Colegio de Bachilleres del

La capacitación, en su conjunto, ofrece al educando una formación basada en competencias que le

Sustenta su currícula en los siguientes referentes normativos:

1) Principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS)

- INFORMÁTICA PARA OFICINAS NIE: CBBCNTI3G.00A

3ER. SEMESTRE 4TO. SEMESTRE 5TO. SEMESTRE 6TO. SEMESTRE

y lógicos de una web en HTML.

INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS

Que seas competente en instalar y configurar componentes físicos y

COMPETENCIAS: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos.

Las competencias profesionales que se desarrollan en este submódulo son:

1. Soluciona problemas técnicos sobre la configuración de hardware y software en su ámbito

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a instalar y con-

En binas realiza una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos

1. ¿Qué competencias voy a desarrollar?

2. ¿Para qué me van a servir estas competencias?

3. ¿En qué momento las puedo aplicar?

1. Describe la diferencia entre hardware y software:

2. Menciona 3 partes básicas para un equipo de cómputo:

3. Escribe 3 componentes internos y 3 externos del hardware de un equipo de cómputo:

4. Menciona al menos 3 reglas para instalar correctamente un equipo de cómputo:

5. Nombra por lo menos 3 programas que debe tener una computadora:

1.1 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE HARDWARE.

Mediante una búsqueda en Internet, define los siguientes conceptos:

NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

1.2 DEFINIR E IDENTIFICAR LAS PARTES DE LA COMPUTADORA.

Cuando la PC empezó a popularizarse, existían monitores monocromáticas demasiado sencillos

LCD (Liquid Crystal Display) Pantalla de Cristal Líquido

NOMBRE: _________________________________________ GRUPO:

NOMBRE: _________________________________________ GRUPO:

NOMBRE: _________________________________________ GRUPO:

NOMBRE: _________________________________________ GRUPO:

NOMBRE: _________________________________________ GRUPO:

D. Sigue el ______ de calor con su _, conéctale el cable de corriente