Presidencia del Consejo de Cuerpo General de Bomberos Unidad de Estadística e

PERÚ Ministros Voluntarios del Perú Informática

MANUAL DE USO DEL FORMULARIO DE SOPORTE REMOTO

Para poder solicitar atención remota a los equipos pertenecientes solo del Cuerpo General
de Bomberos, el usuario que solicita la atención deberá de ingresar a la Extranet de la
compañía, el cual podrá ubicar en el portal de la institución opción N° 17 como se muestra
en el grafico posterior.

Luego ingresar a la extranet con su Usuario y contraseña

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Dirigirse al menú SOPORTE REMOTO, e ingresar su nombre o Alias y la descripción del

problema suscitado en su equipo, luego presionar el botón CONECTAR, para poder
brindarle el soporte correspondiente.

Nota:

Este formulario sólo brinda los siguientes soportes técnicos:

 Actualización licencias.
 Problemas con antivirus.
 Permisos de usuario en el equipo.
 Configuración con otros equipos (Impresora y otros).
 Problemas con el navegador.

Otro tipo de soporte llamar a los teléfonos 3991180 - 3991160 o escribir al correo
dinfo.cn@bomberosperu.gob.pe

UNEI.