ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE ÁREAS HOSPITALARIAS

Flujogramas de Servicios Hospitalarios

Lavandería Cuarto de máquinas
Dpto. de Alimentación
y Nutrición
Almacenes Mantenimiento
Personal
Vestidores Anatomía patológica / Morgue Técnico
Servicio

Servicio Central CENTRO QUIRÚRGICO

de esterilización OBSTÉTRICO
Hospitalización

Graves
SERVICIO DE AYUDA AL SERVICIO
DIAGNÓSTICO EMERGENCIA
Leves
Administración

SERVICIO DE
Trabajo Social CONSULTA EXTERNA
Y PROGRAMAS
Entrada
Historias Clínicas

Recepción / Admisión FARMACIA

Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud 21

 El paciente que asiste a servicios ambulatorios FLUJOGRAMA DEL RECORRIDO DE PACIENTES QUE

Flujogramas de Servicios Hospitalarios

(admisiones, registro, caja general, seguros médicos,
trabajo social, citas y soporte administrativo) seguirá la ASISTEN A SERVICIOS AMBULATORIOS
siguiente ruta:

1. Pacientes nuevos se dirigirán al área de gestión y

servicio al usuario, donde se procederá a su afiliación
y registro, asignándole su número correspondiente
y abriendo su historial clínico, en el que se
registrarán todas las atenciones que ha recibido en
el establecimiento de salud: consultas, diagnósticos,
hospitalizaciones, tratamientos, etc. GESTIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

2. De admisión el paciente puede ir a citas o a caja

general, a pagar por los servicios de consulta o a
solicitar su cita. De ser necesario, antes de pagar en
caja puede requerirse una evaluación socio-económica
en el departamento de trabajo social, pasando luego a
admisión y caja.

Efectuada la consulta externa, según indicaciones del DIÁLISIS

3.
médico tratante, el paciente podrá ir a algún servicio
de apoyo al diagnóstico y tratamiento, donde realizará DEPARTAMENTO DE IMÁGENES
una cita y pagará por el servicio. Una vez efectuado
el examen o tratamiento indicado el paciente podrá
retirarse, y volver a una nueva consulta externa según SERVICIO DE VACUNACIÓN
el caso, para seguir con su tratamiento.
LABORATORIO CLÍNICO
En el caso de requerir internamiento al paciente, le serán CONSULTA SALA DE
4. EXTERNA
completados los datos y trámites correspondientes en ESPERA
TERAPIA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
el servicio de admisión de hospitalización. De allí, será
trasladado al servicio correspondiente.
PROGRAMAS DE
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN

ODONTOLOGÍA

ONCOLOGÍA

Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud 23

 FLUJOGRAMA DE LA ATENCIÓN EN LABORATORIO La solicitud de análisis de laboratorio puede originarse
Flujogramas de Servicios Hospitalarios

en los servicios de consulta externa, emergencia,

internamiento o ambulatorio.
 
1. En el caso de consulta externa, una vez que el paciente
facture, se dirigirá al área de toma de muestras del
laboratorio, donde se obtiene la muestra para ser enviada
a su procesamiento.

2. Obtenida la muestra se, registra, clasifica y se envía al área

de laboratorio correspondiente para su procesamiento.
PACIENTE

3. Efectuado el análisis, se elaborará el informe de los

resultados para entregárselo al paciente en caso
RESULTADOS A
ambulatorio.
EMERGENCIA Y
EMERGENCIA AMBULATORIO AL RÉCORD DE INTERNAMIENTO
PACIENTES En el caso de solicitudes de análisis provenientes de
4.
HOSPITALIZADOS emergencia, el personal técnico va al departamento de
SOLICITUD DE emergencia a tomar las muestras necesarias para su
SOLICITUD DE procesamiento.
SERVICIO SERVICIO
ATENCIÓN AL USUARIO
(RECEPCIÓN - CONTROL - CAJA -

5. Efectuado el análisis, el resultado será remitido de

ENTREGA DE RESULTADOS)

BIOANALISTA inmediato a emergencias. El personal de enfermería

PREPARACIÓN DE BIOANALISTA anexará los resultados al expediente del paciente.
INFORME
SALA DE ESPERA
GENERAL En el caso de solicitudes provenientes de las unidades de
6.
BAÑOS internamiento se procede en igual forma: el personal de
PACIENTES laboratorio toma las muestras de los pacientes internados,
y luego envía los resultados a las enfermeras, quienes
proceden a colocar los mismos en los expedientes
TOMA DE MUESTRA
médicos.

ÁREA DE CLASIFICACIÓN ÁREA DE

DE MUESTRAS PROCESAMIENTO

24 Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud

 TRÁNSITO DE MEDICAMENTOS Y MATERIALES DEL 1. La farmacia hospitalaria controla todos los medicamentos
Flujogramas de Servicios Hospitalarios

y materiales que se le suministran a los pacientes durante

SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA su estancia en el hospital.

2. Se abastece de proveedores que llevan la mercancía,

se reciben en el hospital y se guardan en el almacén de
medicamentos y materiales de la farmacia.

3. Las enfermeras reciben las órdenes médicas para pedir

los medicamentos, según las necesidades de las áreas.
ESTACIÓN DE
ORDEN MÉDICA PACIENTE
ENFERMERAS
EN RÉCORD
Y MÉDICOS 4. La farmacia abastece, según las demandas de cada
departamento, a:

- el bloque quirúrgico que hace el pedido y lo

guarda dentro del almacén de medicamentos;
- el departamento de emergencia;
- el bloque obstétrico;
- el laboratorio clínico;
EMERGENCIA - al servicio de imágenes;
BLOQUE QUIRÚRGICO - hospitalización.
HOSPITALIZACIÓN
LABORATORIO Una vez realizada la solicitud, la farmacia despacha
SERVICIO DE los medicamentos al área correspondiente para ser
IMÁGENES suministrados a los pacientes.

DESPACHO

ALMACÉN DE
MEDICINAS Y RECEPCIÓN Y
CONTROL
MATERIALES

PROVEEDORES

26 Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud

 FLUJOGRAMA DEL RECORRIDO DE PACIENTES EN EL 1. A su ingreso los pacientes son recibidos y clasificados en
Flujogramas de Servicios Hospitalarios

el triage según la urgencia; leves, moderadas o graves.

HOSPITAL POR DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
En el caso de pacientes en estado crítico (graves), son
2.
pasados inmediatamente a la sala de Reanimación o
Trauma Shock. Según el nivel de gravedad, el paciente
se deriva a la Unidad de Internamiento, bloque quirúrgico
o Unidad de Cuidados Intensivos, de acuerdo a lo que
indique el protocolo de atención.

SALIDA 3. Si la urgencia es clasificada en leve o moderada, una vez

ENTRADA evaluado y/o atendido, el paciente puede:

- retornar a su domicilio;
EMERGENCIA
EMERGENCIA POR
ENTRADA
AMBULANCIA - pagar sus servicios y recibir la indicación
correspondiente;

SEGURIDAD - ser derivado al cubículo de observación o

SALA DE
ESPERA hidratación de emergencia, donde su
permanencia no podrá exceder las 24 horas,
debiendo determinarse si se retira a su domicilio
o se hospitaliza;

ÁREA DE - ser admitido y hospitalizado de inmediato en el

ÁREA DE ATENCIÓN HOSPITALIZACIÓN
CLASIFICACIÓN servicio correspondiente, y en algunos casos
(TRIAGE)
requerir su atención en el bloque quirúrgico, en el
obstétrico o en el de Cuidados Especiales o
Intensivos.

SERVICIO DIAGNÓSTICO BÁSICO SALA DE PROCEDIMIENTO

MORGUE

28 Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud

 FLUJOGRAMA DEL RECORRIDO DEL RECIEN NACIDO Concluida la atención inmediata del recién nacido en el
Flujogramas de Servicios Hospitalarios

bloque obstétrico, este será trasladado a neonatología. De

acuerdo al estado del recién nacido y según el protocolo
e indicaciones del especialista, se le puede ubicar en las
siguientes áreas:

1. Sala de Recién Nacidos, hasta que haya conseguido su

estabilidad para luego ser ubicado al lado de la madre en
el área de hospitalización.

2. Cuidados Intensivos Neonatales según indicaciones del

protocolo.
QUIRÓFANO SALA DE PARTO
OBSTÉTRICO EXPULSIVO
3. Aislamiento, si el recién nacido presenta una infección
y necesita un ambiente aislado para su tratamiento y
recuperación.

Aislamiento de sospechosos. En el caso de recién nacidos

con sospecha de infección para su atención y tratamiento.

HOSPITALIZACION
ATENCIÓN INMEDIATA
4. Una vez dados de alta, los recién nacidos de la Unidad
DEL RECIEN NACIDO de Neonatología se derivan al alojamiento conjunto con
CONJUNTA
madre.

SALA DE RECIEN CUIDADOS AISLAMIENTO MORGUE

NACIDOS INTENSIVOS
NEONATALES

30 Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud

 Todos los suministros del hospital se manejan a través de TRÁNSITO DEL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO

Flujogramas de Servicios Hospitalarios

1.
la Administración, en el Departamento de Compras.
HOSPITALARIO
2. Los departamentos correspondientes hacen su pedido y
es el Departamento de Compras quien cotiza y llama a
los suplidores.

3. Una vez realizado el pedido, este llega al hospital por

las áreas de servicio en el patio de maniobras y a la
plataforma de descarga.
SERVICIOS DEL HOSPITAL
4. Allí se recibe, se verifica y se distribuye a los diferentes
almacenes, para ser distribuídos a los diferentes
departamentos del hospital para su uso. SOLICITUD ÁREA ADMINISTRATIVA

DESPACHO

ALMACÉN GENERAL

PROVEEDORES
MEDICAMENTOS
MATERIALES E
INSUMOS
OFICINA
ÚTILES DE OFICINA DE
IMPRESOS ALMACÉN
PATIO DE
MANIOBRAS
MATERIALES EN
GENERAL
RECEPCIÓN
VARIOS Y CONTROL

ALIMENTOS
PLATAFORMA
INFLAMABLES DE DESCARGA

Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud 41

 ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO
Flujogramas de Servicios Hospitalarios

ÁREA ADMINISTRATIVA

SERVICIO OFICINA DE
DEPÓSITOS
HIGIÉNICO MANTENIMIENTO

ÁREA TECNICA

CARPINTERÍA
ELECTROMEDICINA
DEPÓSITOS DE MECÁNICA
MATERIALES TALLERES: ELECTRICIDAD
EQUIPOS PINTURA
HERRAMIENTAS EQUIPOS
COSTURA

VESTUARIO DEL PERSONAL Y SERVICIOS SANITARIOS

ÁREA DE APOYO

DEPÓSITO DEPÓSITO DEPÓSITO DE

ALBAÑILERÍA - JARDINERÍA ELEMENTOS EN DESUSO INFLAMABLES

42 Diseño ArquitectÓnico para Establecimientos de Salud