‘Administracion Moderna de Mantenimiento Loutval Augusto Tavares Una sola nota calificada como "muy grave" impedira la certificacion del sistema, sin ‘embargo, algunas notas calificadas en la categoria "grave", podran no impedirla. En el caso de desvios "muy graves" o de muchos "graves", la empresa debe tomar acciones correctivas y solucionar las no conformidades, que es nuevamente comprobado por el auditor, antes de la certificacién 9-Mantenimiento de la certificacién. EI mantenimiento de la certificacién, es realizado a través de auditorias periddicas semestrales de corta duracién y, en periodos mas largos, se hace una nueva evaluacién del sistema de la calidad con auditorias de mayor duracién. 7.10. El Mante! nto con relacién a las Normas ISO Serie 9 000 Hasta 1 994 las normas de la ISO serie 9 000, consideraban que el mantenimiento no se constituia como actividad objeto de las empresas, dado que éstas no sean exclusivamente dirigidas para este segmento del mercado. A partir de la revision hecha en 1 994, el mantenimiento pasé a ser reconocdo por la ISO, como un requisito de control del proceso, habiendo sido literalmente citado conforme es indicado a continuacién: “identificar aquellas caracteristicas de proyecto que son criticas para el funcionamiento apropiado y seguro del producto (por ejemplo: requisitos de operacién, almacenamiento, manoseo, mantenimiento y disposicién después del uso)" "El proveedor debe identificar y planificar, los procesos de produccién, instalacién y servicios asociados, que influyen directamente en la calidad y debe asegurar que esos procesos, sean ejecutados bajo condiciones controladas que deben incluir...” 9) mantenimiento adecuado de equipos para garantizar la continuidad de la cobertura del proceso... "°*¥ 9. "Cuando la obtencién de niveles deseados de control del proceso depende de la operacién, consistente y estable, del equipo del proceso y de materiales esenciales, el proveedor debe incluir, en la totalidad del sistema de calidad, el adecuado mantenimiento de esos equipos de proceso y materiales esenciales." Por lo tanto, para cumplir estas disposiciones, las empresas que deseasen obtener 0 mantener la certificacién, debern elaborar los manuales de procedimientos del sistema de mantenimiento, siguiendo las orientaciones hasta entonces enfocadas apenas para operacién, De esta manera, los procedimientos deberan indicar: EI “objetivo” - de la funcién mantenimiento dentro de la empresa como “actividad responsable por el aumento de la disponibilidad y confiabilidad operacional de los equipos, obras e instalaciones (especialmente aquellas fundamentales a la actividad fin de la empresa), minimizando costos y garantizando el trabajo con seguridad y calida a calidad total y elmantenimiento Pag. 131‘Administracion Moderna de Mantenimiento Loutval Augusto Tavares Referencias - documentos internos o externos a la empresa, utilizados en la elaboracién de los procedimientos del Sistema de Gestién del Mantenimiento; Areas involucradas - los sectores de la empresa en los cuales los procedimientos de mantenimiento seran aplicados; Estandares adoptados - terminologia - sugerimos aquellas indicadas por el Comité Panamericano de Ingenieria de Mantenimiento (vww.mantener.com), que podran ser complementadas con alguna especifica de la propia empresa, Estructura organizacional del érgano de mantenimiento - organigrama de cada rea con la indicacién de los ocupantes de los cargos, responsabilidades de cada uno, procedimientos del Sistema de la Calidad, planificacién de actividades, aprobacién y alteracién de documentos; Control - criterios de control de actividades programadas y no programadas, las solicitudes, érdenes de trabajo y encerramiento de los servicios, criterios de control de equipos de inspeccién, medicién y ensayos. Historial - registros histéricos de acciones correctivas y preventivas, mano de obra y material aplicados, costos implicados; Tratamiento de datos - informes de gestidn, (indices, graficos y consultas). Las acciones para la correccién de distorsiones; Estos criterios y procedimientos, deberan ser detallados involucrando los tipos de documentos, codificaciones, identificacién, calificacién, flujo de informaciones y métodos adoptados, pudiendo ser utilizados tanto para sistemas manuales como para sistemas automatizados En el aspecto de los registros, se explican, en las normas de la ISO serie 9 000, las orientaciones siguientes: "Deben ser mantenidos registros para procesos, equipos y personal calificado, ‘como apropiado” en un ambiente automatizado, la disposicién cuidadosa puede ser igualmente obtenida por otros medics equivalentes, tales como una base de datos informatizada’®. a calidad total y elmantenimiento Pag. 132