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Gestion De La Calidad
Enviado por melvinpichi • 26 de Junio de 2014 • 2.122 Palabras (9 Páginas) • 7.231 Visitas
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Gestión de La Calidad
Desde mi punto de vista los 14 puntos de Edwards Deming son las pautas o puntos a seguir
de toda organización para poder alcanzar la calidad y posesionarse en el mejor lugar competitivo.
El Propone una nueva y radical definición de la función de lo que significa una empresa: ya
que más que solo hacer dinero es lograr mantenerse en el mercado , brindando empleo por medio
de la innovación, y cambios que implementan a la investigación, la mejora constante y el
mantenimiento. Este primer principio es válido y seguirá siendo válido de por vida, pues la mejora
en productos y servicios nunca acabará. Deming, nos detalla que existen dos tipos de problemas
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dentro de las empresas, los problemas de hoy y los problemas del futuro. Por lo que es necesario
mejorar constantemente el producto y el servicio, teniendo en cuenta que el cliente es la pieza
fundamental ya que una empresa sin él no lograría ocupar ningún lugar en el mercado..
El obstáculo más importante a vencer para que la planificación a mediano y largo plazo pueda
darse y sea posible trabajar con éxito, es que, por lo general la administración se fundamenta en el
corto plazo. Está absorbida por los problemas del hoy, lo cual no le permite prever y trabajar en los
problemas del mañana. Se atienden por inercia y reacción los problemas urgentes, y se dejan de
lado los que si son importantes. Lo que se recomienda en la planificación al largo plazo es
desarrollar el mejoramiento continuo y la comunicación de un plan de calidad adecuado
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La inspección rutinaria al 100 % para mejorar la calidad equivale a planificar los defectos, y a
reconocer que el proceso no tiene la capacidad necesaria para cumplir las especificaciones. Por lo
que se hace necesario eliminar la necesidad de la inspección en masa, incorporando la calidad
dentro del producto en primer lugar con el propósito de realizar una mejora al proceso ya que una
inspección lo que provoca es pérdida de tiempo y atrasos en los procesos.
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7- ¿EN QUÉ CONSISTE EL PRINCIPIO DE QUE “LA SIGUIENTE PARTE DEL PROCESO ES EL
CLIENTE" Y QUÉ PAPEL DESEMPEÑA EN LA MEJORA?
La siguiente parte del proceso es el cliente, es decir cada área de la organización existen
clientes internos a los que se les debe brindar calidad. El cliente interno es la siguiente parte del
proceso que se ve afectada por el trabajo que se hace o se deja de hacer. Hoy día el concepto de
Cliente Interno, se mantiene vigente y es reforzado en los principios de la gestión de la calidad. Si
desea que las cosas funcionen afuera, lo primero que debemos hacer es que funcionen adentro.
No es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores sobre la calidad
mediante carteles, frases y metas numéricas; creando esto problemas entre personal que conforma
la organización, por lo que lo más recomendable establecer una estrategia basada en la
ordenación, comunicación y capacitación.
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