MASTER EN MARKETING DIGITAL,

USABILIDAD Y CONVERSIÓN WEB

CURSO: OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑAS

CASO PRÁCTICO: Email comercial

El email comercial que he escogido para analizar es de Site Point.

El tipo de campaña que se relaciona a este email es de FIDELIZACIÓN. Ya que están promocionando una serie
de ebooks en línea con una muestra gratis inicial. Luego llega el aviso promocional para comprar el stock.

Pantalla con el contenido del email:

Profesora Gemma Torrent | Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 1

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Pantalla con detalles del email:

Profesora Gemma Torrent | Elizabeth Sofia Arostegui Huanca 2

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Pantalla con el mensaje original del email:

1. PARTES DEL EMAIL

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2. BUENAS PRÁCTICAS PARA MEJORAR

 Personalización: El Email es bastante genérico en cuanto al público interesado. Todos

aquellos que descarguen el ebook reciben el mismo mensaje. Pero sería interesante que el
nombre del destinatario aparezca, también alguna promoción crossselling dependiendo si la
persona interesada es un Designer o Developer. Ello involucra más información que el usuario
introduzca pero sería muy interesante.

 Trucos y “Mejores Prácticas”: Sería bueno incluir al email sugerencias de prácticas o guías
relacionadas a la temática que se ha descargado previamente. No estaría mal conducir a los
artículos publicados en línea. De esta manera ofrecemos más posibilidades de fidelización.

3. VERIFICACIÓN DE LEGALIDAD (LSSI)

En relación a este punto al parecer la página no

cumple con las regulaciones de la LSSI. Considero que
esto se debe a que es un sitio fuera de España y no
tienen el conocimiento de estas regulaciones
gubernamentales.

http://www.sitepoint.com/

4. PRÁCTICAS NEGATIVAS

 Una práctica negativa del email es no incluir el logo del sitio. No sé si por problemas técnicos
u otro, el logo no aparece y no da confianza reforzando la imagen de la marca.
 Sería útil convertir los nombres de los libros en links con dirección a la ficha de cada uno para
saber el contenido y tener una idea de la tapa de los libros. Se ofertan los libros pero tenemos
que estar realmente interesados para buscarlos en el sitio y ver de qué tratan a profundidad,
deberíamos facilitar esa tarea al visitante.

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5. MAPA DE CALOR

Desde mi punto de vista este sería el mapa de calor del correo:

Las partes rojas, las más vistosas visualmente y las amarillas las secundarias.

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