CONTRATO DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES N°CORPORACION

de Abonado: FIBEX TELECOM C.A.

Fecha: J-30818251-6
CORPORATIVO
DATOS DEL ABONADO
Información Suscriptor Nombre o Razón Social:
C.I. o R.I.F.: Teléf. Celular: Teléf. Fijo:
Email: Página Web: RRSS:
Dirección Fiscal:

REGISTRO MERCANTIL ABONADO ( ) NO APLICA

Registro Empresa Oficina de Registro Mercantil:  Estado:
Fecha: Tomo: Nro.:
Representante Legal: Cedula:
Cargo: Teléfono: Email:

DOMICILIO DEL SERVICIO

Dirección de Instalación Ciudad:  Zona:
Sector: Calle: Casa o Edif.:
Nro.: Punto Referencia:
Piso:

SERVICIOS CONTRATADOS EMPRESARIAL ( ) PYMES ( ) ISP ( X )

Tipo Servicio Ancho de Banda Tarifa Servicio Costo Instalación Duración Contrato Equipos Instalados

ACTA DE ACEPTACION DE SERVICIO

Este documento manifiesta que a partir de la fecha el servicio comenzara su facturación-.
El sistema de telecomunicaciones instalado, cumple satisfactoriamente con los requerimientos de la Empresa solicitante y a su vez se hace responsable por
los equipos antes mencionados pertenecientes a CORPORACION FIBEX TELECOM C.A.
Se suscribe la presente Acta de Aceptación que certifica la calidad y operatividad del servicio ofrecido por CORPORACION FIBEX TELECOM C.A.
Declaro y acepto que los datos suministrados en esta solicitud son correctos y autorizo a CORPORACION FIBEX TELECOM C.A. a verificarlo cuando se estime
conveniente de igual manera doy por entendido y acepto toda y cada una de las condiciones expresas en este contrato quedando; a cancelar los servicios descritos.

EL ABONADO LA EMPRESA

CONTRATO DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES.

Entre CORPORACION FIBEX TELECOM C.A RIF J-30818251-6, (antes THE HOUSE´S TELEVISION CA) constituida por ante el Juzgado de Primera
Instancia en lo Civil, Mercantil, Agrario, del Tránsito y del Trabajo de la Circunscripción Judicial del Estado Amazonas, en fecha 04/05/2001, quedando
anotada bajo el N° 42, Tomo IV, posteriormente inscrita por ante el Registro Mercantil del Estado Vargas, en fecha 31/10/2002, anota bajo el Nro.80
30,  Tomo 16-A, con cambio de denominación ante el mismo registro en fecha 07/10/2020 anotado bajo el Nro, 12, Tomo 18-A (RM-457) año 2020;
quien es el operador con número de habilitación General HGTS-00217, con sus correspondientes atributos otorgada temporalmente por la Comisión
Nacional de Telecomunicaciones en la fecha 23 de Junio de 2006, La Ampliación PADS-GTS-00084 de fecha 16 de Noviembre de 2007, bajo la marca
comercial registrada Cable Hogar, SAPI N052192, la cual para estos efectos se denomina LA EMPRESA, por una parte, y por la otra el ciudadano ya
identificado plenamente en los datos del Abonado en el anverso, y que para los efectos se denominara EL USUARIO en este Contrato, el cual está
estructurado de conformidad con lo establecido, en la ley orgánica de telecomunicaciones, sus reglamentos y demás normativas aplicables, así como
las leyes especiales que regulan la materia de protección de las personas en el acceso de los bienes y servicio, y acatando el cumplimento de lo
pautado en la providencia administrativa N°1338 sobre las condiciones generales de los contratos de servicios de telecomunicaciones, quedando el
presente contrato regido por las presentes clausulas. Clausula primera: a los efectos del presente contrato se entiende por: Abonado: usuario a quien
un operador le presta servicios de telecomunicaciones, de conformidad con los términos y las condiciones establecidas en el contrato de servicio
celebrado por ambas partes. Avería: incapacidad total o parcial de un elemento de red para realizar una función requerida, excluida la incapacidad
debida al mantenimiento preventivo o a acciones previstas. Cesión del contrato de servicios de telecomunicaciones: acto jurídico por medio del cual se
transfiere a otra persona la cualidad de abonado, en los casos autorizados por el contrato, en cumplimiento de la normativa aplicable. Cláusula de
permanencia mínima: estipulación contractual que se pacta por una sola vez, al inicio de la contratación, en la que EL ABONADO se obliga a no
terminar anticipadamente el contrato de servicios de telecomunicaciones, so pena de que el operador haga efectivo el cobro de la indemnización
correspondiente. Compensación: mecanismo mediante el cual el operador ofrece al abonado lo equivalente al precio o tarifa del servicio
correspondiente al tiempo de la interrupción del servicio. Contrato de servicios de Internet y/o transporte de datos: contrato de adhesión cuyos términos
y condiciones regirán la prestación de los servicios de Internet por parte del operador respectivo, sin la previa discusión o negociación entre las partes al
momento de la contratación. Factura: documento emitido por un operador de telecomunicaciones o por un tercero por cuenta y orden de éste, en el cual
se indica al abonado en forma detallada el consumo por servicios de telecomunicaciones en un ciclo de facturación determinado, y que, además,
cumple con los requisitos exigidos por la legislación tributaria. Facturación: proceso de cálculo, impresión, emisión y distribución de la factura a los
abonados. Falla: anomalía o defecto que produce degradación de la calidad de funcionamiento o cese de la aptitud de un elemento de red para realizar
una función requerida. Interrupción del servicio: indisponibilidad temporal de utilizar los servicios de telecomunicaciones contratados, por causas no
atribuibles al abonado o usuario. Operador: persona debidamente habilitada por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones para el establecimiento y
explotación de redes y para la prestación de servicios de Internet, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y sus
reglamentos. Paquete de servicios: dos o más servicios de telecomunicaciones ofrecidos por el mismo operador de manera conjunta. Reintegro:
devolución de dinero que efectúa el operador a favor de EL ABONADO, por concepto de la interrupción de los servicios, depósitos, garantías o saldos a
su favor. Suspensión del servicio por falta de pago: restricción temporal en la prestación del servicio de telecomunicaciones contratado, debido al
incumplimiento en el pago del servicio por parte de EL ABONADO, sin que medie reclamo alguno. Suspensión del servicio por solicitud EL ABONADO:
restricción temporal en la prestación del servicio de telecomunicaciones contratado, a solicitud de EL ABONADO. Usuario: persona natural o jurídica
que hace uso de un servicio de telecomunicaciones y es sujeto de los derechos y obligaciones establecidas en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones,
sus reglamentos y normas aplicables. Clausula Segunda: LA EMPRESA se compromete a suministrar a EL ABONADO, el servicio de Internet y
Transporte de Datos, de manera eficiente, de calidad e ininterrumpido, salvo las limitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios. Clausula
Tercera: LA EMPRESA, se compromete a realizar, la instalación y activación del servicio dentro del término de Treinta (30) días hábiles, siempre que EL
ABONADO, le permita el acceso al sitio de instalación y que este haya cumplido, en todo lo previsto en este contrato y los datos suministrados en el
anverso sean los correctos y verídicos, EL ABONADO estará en la obligación de notificar a LA EMPRESA, toda modificación a los datos suministrados
al momento de la contratación. La prestación del servicio comenzará a partir del momento en que los equipos sean instalados y EL ABONADO firme la
recepción del servicio en la ficha de instalación, empero, queda entendido que es obligación de EL ABONADO obtener todos los permisos y
autorizaciones que resulten necesarios para la correcta instalación, reparación, mantenimiento y uso de los equipos. Cláusula Cuarta: EL ABONADO
podrá ceder a un tercero los derechos del contrato siempre que esté solvente y el servicio solicitado sea para la misma dirección establecida
originalmente en el contrato, quedando entendido que LA EMPRESA realizará los cambios de las condiciones una vez recibida la notificación. Los
equipos indicados en la ficha de “INSTALACIÓN” son de propiedad de LA EMPRESA y serán retirados al terminar el contrato de servicio sea cual fuere
su causa. Clausula Quinta: este contrato tendrá un término de permanencia mínima que se determina en el anverso del contrato, que es el termino
mínimo de permanencia en la contratación, y entrara en vigencia a partir de la fecha la suscripción señalada en el anverso del contrato, debiendo indicar
los cargos por el uso de los servicios a partir del momento que estos sean activados y EL ABONADO, o la persona autorizada por este, realice su
manifestación por escrito de aceptación. El retiro de un Servicio, antes del vencimiento del plazo por el cual fue contratado, por EL ABONADO para su
primer contrato, deberá pagar a LA EMPRESA una indemnización por el retiro anticipado del Servicio, equivalente al cincuenta por ciento (50%) del
monto restante por pagar por el Servicio eliminado, desde la fecha del retiro hasta el vencimiento del plazo por el cual fue contratado. Dicha
indemnización se calculará con base al precio que LA EMPRESA estuviere aplicando al Servicio a la fecha en que EL ABONADO solicite el retiro. El
ABONADO quedará exonerado de pagar la indemnización antes referida, únicamente cuando se deba por el incumplimiento de contrato por Parte de LA
EMPRESA. La indemnización aquí establecida, solo es aplicable para el primer contrato no para las sucesivas prórrogas. Vencido el término del primer
contrato, Se prorrogará el contrato por el mismo tiempo en forma sucesiva y automática, siempre que una de las partes no haga manifestación en
contrario, es decir, manifieste su voluntad de culminar el contrato o de aumentar o disminuir su duración por escrito, antes de la fecha de vencimiento de
cualesquiera de sus prorrogas. Cuando EL ABONADO manifieste unilateralmente concluir el contrato en una de sus prorrogas, deberá cancelar,
inmediatamente los totales debidos hasta la fecha de recepción de su solicitud de culminación de contrato. Clausula Sexta: La administración de
soporte técnico de los servicios de telecomunicaciones, estarán a cargo única y exclusivamente de LA EMPRESA, reservándose esta los derechos
exclusivos de la instalación de nuevo puntos adicionales, ventas del presente contrato a personas naturales o jurídicas, cesión a título oneroso o
gratuito de los derechos, traspaso de contrato, cambio de programación de forma unilateral, mantenimiento de equipo, líneas y otros que se creasen.
Clausula Séptima: LA EMPRESA le garantiza a EL ABONADO, la prestación de los servicios de telecomunicaciones contratados. Clausula octava: EL
ABONADO acepta pagar a LA EMPRESA los montos establecido en el anverso según los planes de tarifas por concepto del servicio consumido, el cual
se facturará los primeros (05) cinco días de cada mes, a la prestación del servicio. EL ABONADO deberá pagar las facturas emitidas por LA EMPRESA
por la prestación del Servicio dentro del plazo para el pago indicado en la respectiva factura. Si la factura no especificare un plazo para el pago se
entenderá que el pago del Servicio deberá efectuarse a más tardar dentro de los quince (15) días continuos siguientes a la fecha de emisión de la
factura. se acuerdan entre las partes que cada mes se tomara como base treinta (30) días, sin distinción del mes que corresponda. Queda
expresamente establecido que tanto las ofertas de servicios, como facturas, ficha de instalación y demás documentos correspondientes al servicio
contratado si los hubiere, son anexos y forman parte del presente contrato.Dichos pagos se podrán realizar en las oficinas comerciales de LA
EMPRESA o mediante las cuentas bancarias suministradas, En el caso que por resolución, decreto o Ley especial se establezca que el pago de los
servicios contratados se pueda realizar en cualquier otra moneda de uso comercial y el abonado solicitare el pago por esa modalidad, por acuerdo
entre partes se aplicara, pudiendo realizarse en bolívares, aplicando la tasa de cambio oficial vigente publicada por el Banco Central de Venezuela
(BCV), en su página de Internet http://www.bcv.org.ve, o en su defecto se empleara el mecanismo que establezca el ente rector que rija la materia,
tomando para ello la correspondiente al último día hábil inmediatamente anterior al mes a facturar. Clausula Novena: El retardo en el pago por parte del
Cliente del monto total indicado en la factura emitida por LA EMPRESA o del monto no reclamado de ser el caso, de acuerdo a lo previsto en este
Contrato, generará intereses de mora calculados desde el vencimiento del plazo para el pago hasta la fecha de su pago total, ambas inclusive. Los
intereses de mora serán calculados a una tasa equivalente a la tasa de interés conocida como Bancos Comerciales y Universales Tasas de Interés
Activas Anuales Nominales Promedio Ponderadas Cobertura Nacional, según destino económico, aplicable al sector Comunicaciones, publicada en el
portal electrónico del Banco Central de Venezuela (http://www.bcv.org.ve/estadisticas/tasas-de- interés) y aumentada en tres puntos porcentuales (3%),
o al máximo permitido por la ley de no ser aplicable la tasa señalada anteriormente. LA EMPRESA podrá suspender temporalmente la prestación del
servicio si EL ABONADO, no efectuara el pago correspondiente a la factura emitida transcurrido diez (10) días continuos desde la Fecha de
Vencimiento, sin que EL ABONADO hubiere pagado la totalidad de los montos adeudados a LA EMPRESA, para esto se notificará a EL ABONADO
mediante comunicación telefónica y medios electrónicos antes de efectuar la suspensión con por lo menos dos (2) días de antelación, indicando la (s)
causa (s) de la misma; disponiéndose que dicho trámite no procederá solo con el pago total de la deuda. El pago de servicio por reconexión será según
las tarifas vigentes de LA EMPRESA. Una vez efectuado el pago LA EMPRESA está obligada a reponer el servicio en los siguientes diez (10) días
hábiles. Las variaciones de los planes y tarifas, serán realizadas de acuerdo a lo contemplado en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y demás
normativas que nos rigen y será notificados previamente por la prensa regional y medios electrónicos e informados con quince (15) días de antelación a
la entrada en vigencia de los mismos. Clausula Décima: EL ABONADO tiene el derecho de recibir la factura por el servicio que se le presta de manera
oportuna y expresando los detalles de los servicios que se ofrecen. Cada factura se considerará aceptada por EL ABONADO, si éste no la objetare
dentro de los siete (7) primeros días continuos después de recibida, a cuyo efecto deberá notificar por escrito a LA EMPRESA sobre el reclamo u
objeción de que se trate, el concepto objetado, el Servicio al cual se refiere la objeción y el monto del “ Reclamo”; disponiéndose que en caso de que EL
ABONADO no hubiere presentado ningún Reclamo con la antelación y en la forma antes señaladas, la factura correspondiente se considerará aceptada
por EL ABONADO. Si el día de vencimiento del plazo para el pago coincide con un día no hábil bancario, dicho pago deberá efectuarse el día hábil
inmediato anterior a la fecha de vencimiento de dicho plazo. EL ABONADO declara conocer la fecha de vencimiento de los pagos que deberá realizar a
LA EMPRESA por la prestación del Servicio. En consecuencia, de no recibir oportunamente la factura que corresponda, deberá notificarlo a LA
EMPRESA para que ésta le suministre la información acerca del monto adeudado con el fin de que EL ABONADO pague dicho monto antes de la
respectiva fecha de vencimiento. Clausula Décima Primera: EL ABONADO tendrá el derecho de dar a conocer los reclamos por interrupción, fallas,
averías, o cualquier defecto similar, en el servicio, así como las solicitudes de servicio, directamente por nuestras oficinas o por vía telefónica, en la
siguiente dirección: Entre las calles II y III de la Urbanización las fuentes de el Paraíso, Quinta San José, El Paraíso, Caracas, Distrito Capital o en sus
agencias/sucursales. TELF:0212-3108300 y correo electrónico info@fibextelecom.net Corporativo (SLA) que forma parte integral de este contrato, y que
se entregan a EL USUARIO en el momento de su instalación y con la firma del contrato acepta haber leído. En el caso que exista algún incumplimiento
de prestación de servicio especificado en el SLA, EL ABONADO debe hacer su respectivo reclamo como se determina en la cláusula Decima para
hacer el descuento conforme al tiempo de suspensión del servicio. En aquellos casos en que la interrupción se produzca por casos fortuitos o fuerza
mayor, no tendrá lugar la compensación o reintegro a que se hace referencia. Clausula Décima Segunda: Son causa de resolución de contrato por parte
de LA EMPRESA y podrá rescindir en forma unilateral y ordenar la suspensión inmediata y definitiva del servicio y retiro de las instalaciones de los
equipos de su propiedad, previa notificación a EL ABONADO, sin que ello implique ninguna consecuencia jurídica por parte de EL ABONADO, en los
siguientes casos: a) Cuando hubieren transcurrido treinta (30) días continuos, contados a partir de la fecha de vencimiento indicada en la factura, sin
que EL ABONADO hubiere realizado el pago del servicio de acuerdo a las disposiciones señaladas para su cumplimiento; b) Cuando se compruebe que
EL ABONADO, dañó o modificó las instalaciones o equipos suministrados por LA EMPRESA, sin autorización expresa de ésta, afectando de esta forma
la prestación del servicio; c) Cuando EL ABONADO haga venta del presente contrato, a terceras personas naturales o jurídicas, a título oneroso o
gratuito de los derechos, traspase, realice, tolere, consienta, o desconozca que desde el punto de instalación del inmueble, sea realizada otra conexión
que no haya sido tratada previamente con LA EMPRESA, independientemente de que la misma esté dentro o fuera de su domicilio. d) Cuando se
compruebe El uso de aplicaciones informáticas o la instalación de equipos o dispositivos, que causen deterioro en la calidad del servicio o perjuicios en
la red de LA EMPRESA; e) Cuando se demuestre que EL ABONADO hubiere dado o prometido a un trabajador de LA EMPRESA, alguna suma de
dinero o dádiva indebida, para evadir el pago del servicio; f) Cuando se compruebe que EL ABONADO utiliza equipos o instalaciones no autorizadas por
LA EMPRESA; g) Por causas de fuerza mayor o por decisión judicial; h) Por muerte de la persona natural o extinción de la personalidad jurídica de EL
ABONADO. Así mismo, en caso de incurrir EL ABONADO en una de estas causales, LA EMPRESA podrá ejercer las acciones legales para obtener el
pago del monto adeudado y los intereses de mora que se causen, así como los daños y perjuicios a que hubiere lugar. Clausula Décima Tercera: LA
EMPRESA se reserva el derecho de cambiar, transformar, modificar, en todo o en parte la plataforma tecnológica y los equipos utilizados, para la
distribución de los servicios de telecomunicaciones. Clausula Décima Cuarta: LA EMPRESA tiene derecho a realizar revisiones periódicas a los equipos
instalados para su inspección y mantenimiento, en consecuencia, EL ABONADO conviene expresamente en permitir a LA EMPRESA, así como al
personal de cualquier empresa designada por ésta, previa su notificación con tiempo de antelación de tres (03) días hábiles, el acceso a los lugares
donde estén ubicados los mismos, obligándose a acatar las normas del condominio y cualquier otra disposición prestablecidas al efecto. Clausula
Decima Quinta: Si cualquiera de las Partes incumple sus obligaciones bajo el presente Contrato, y si dicho incumplimiento no es remediado dentro de
los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba una notificación escrita o vía medio electrónico detallando la naturaleza del
incumplimiento, la Parte afectada, podrá dar por terminado este Contrato en la fecha que se establezca en la notificación. Decima Sexta: EL ABONADO
Autoriza a LA EMPRESA utilizar Los datos provistos para ser usados y tratados para La ejecución de la relación contractual. Y EL ABONADO tiene
derecho a exigir se garantice la confidencialidad y resguardo de los datos suministrados, salvo en casos de solicitudes de información por parte de los
organismos competentes, según la normativa aplicable. Decima Séptima: Lo no previsto en este contrato y/o en sus anexos si lo hubiere, será regido
por las normas contempladas por la legislación aplicable de la República Bolivariana de Venezuela.

EL ABONADO LA EMPRESA