Mapa De Empatía

¿Qué piensa y siente?

Estar cómodo y a gusto con el servicio.
Facilidad de uso de la interfaz web.
Obtener buena atención al cliente

¿Qué ve?
Precios de los componentes e
¿Qué oye? instalación respecto a la
competencia.
Valoraciones del servicio Diseño de la web
prestado a otros Reseñas de clientes
clientes. Trato al cliente
Recomendaciones o
críticas de otros clientes.
Precio y calidad de los
productos.
¿Qué dice y hace?
Puede recomendar nuestra empresa y
sus servicios.
Puede escribir una reseña de la empresa
Puede compartir tanto la web como la
"App" para dispositivos móviles.

Esfuerzos Resultados
Tener una web y aplicación Web y aplicación intuitivas y
accesible para mejorar la fáciles de utilizar.
facilidad de uso Eficiencia en todo el proceso de
Agilizar el proceso de nuestros servicio.
Precios razonables respecto a

6
servicios.
Abaratar los productos para la competencia
competir con la competencia.