 ACOSO LABORAL

 VIOLENCIA PSICOLÓGICA EN EL TRABAJO

 ACOSO MORAL
 MOBBING
 PERSECUCIÓN LABORAL
 HEINZ LEYMAN:

El “mobbing o terror psicológico” en el ámbito laboral

consiste en la comunicación hostil y sin ética dirigida
de manera sistemática, por uno o varios individuos
contra otros que arrastra al sujeto a una posición de
indefensión y desvalimiento activamente mantenido
en ella. Es un proceso de destrucción hostil que si se
analiza de modo aislado puede ser considera sin
importancia, pero su repetición constante tiene
efectos perjudiciales.
Estas actividades tienen lugar de manera frecuente (al
menos una vez a la semana) y durante un largo
tiempo(por lo menos 6 meses)
 FRANCISCO ABAJO:

El “mobbing” es un fenómeno en donde una

persona o grupo de ellas ejerce violencia
psicológica extrema sistemática y recurrente
sobre otra persona en su lugar de trabajo con la
finalidad de destruir las redes de comunicación
de la/las víctimas, destruir su reputación,
perturbar el ejercicio de sus labores con el
objetivo de que esa persona o personas
abandonen su lugar de trabajo.
El acoso moral es un proceso de desmoralización
deliberado y continuado que busca un efecto de
soledad, incomprensión, desilusión y
desesperanza.
 ANA SOTELO MÀRQUEZ:

Existe acoso moral en el trabajo cuando existe

un acto u omisión del empleador o sus
dependientes por los cuales se configura
violación del derecho de dignidad, integridad
física y mental, a la imagen, a un medio
ambiente adecuado de trabajo, entre otros a
través de maltrato, injurias, amenazas,
hostigamiento u otras conductas degradantes
perjudiciales.
 Hostigamiento
 Persecución
 Violencia Psicológica o Terror Psicológico
 Comunicación hostil y sin ética
 Destrucción anímica y de autoestima
 Destrucción de redes de comunicación de la víctima
 Destrucción de la reputación de la víctima
 Perturbación del ejercicio de las tareas de la víctima
 Presión directa o indirecta para la renuncia del cargo
ocupado
 Desmoralización, incomprensión, desilusión,
desesperanza
 Violación a la dignidad humana y otros derechos
humanos
 CRITERIOS ESTADÍSTICOS:

 Frecuencia asidua (por lo menos una vez a la

semana)
 Prolongado en el tiempo (al menos seis meses)

Esto implica que un único hecho puntual de

discrepancia o malentendido en la relación
empleador-trabajador no configura el hecho de
acoso laboral.

Esto no implica que cualquier situación análoga

que no cumpla con estos dos requisitos
estrictamente no pueda ser considerado acoso
laboral.
 Actos para ejercer potestad disciplinaria en casos
necesarios (ejemplo: sanción disciplinaria,
llamado de atención en situaciones de
comportamiento inadecuado en la organización
para preservar la seguridad y bienestar de todos
sus colaboradores)
 Exigencias razonables de eficiencia laboral
(solicitud de desempeño de tareas y de eficiencia
en las mismas)
 Exigir cumplimiento de clausulas contractuales
de deberes y obligaciones para las cuales ha sido
contratado
 “NO CONSTITUIRÁ DISCRIMINACIÓN EL
HECHO DE RESERVAR A UN SEXO
DETERMINADO LA CONTRATACIÓN PARA
ACTIVIDADES EN QUE TAL CONDICIÓN SEA
ESENCIAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS
MISMAS NI LAS EXCEPCIONES QUE RESULTEN
DE LOS CONVENIOS..” (Ley 16.045)
Los Derechos humanos son aquellos inherentes
al Hombre por su condición de ser humano,
inalienables, imprescriptibles, universales e
indivisibles propios de la condición humana, que
le pertenecen al mismo asociados a la DIGNIDAD
humana.

DIGNIDAD:

Valor como persona, respetabilidad, valor

humano.
 VIDA
 PROPIEDAD PRIVADA
 LIBERTAD
 EDUCACIÓN
 IGUALDAD
 COMUNICACIÓN
 SEGURIDAD
 TRABAJO
 MEDIO AMBIENTE SANO
 CULTURA
 INTERNACIONAL Y NACIONAL
 Convenio internacional del Trabajo nº 111
ratificado por ley Nº 16.045 ,Nº 16.063 y Nº
17.817.
 En materia de acoso sexual LEY Nº 18.561

CONSTITUCIÓN:
 Garantía de los derechos humanos; artículos 72 y
332
 Higiene física, moral y respeto a la dignidad del
trabajador; artículos 7, 53 y 54
 Convenio Internacional relativo a la discriminación (empleo y
ocupación) 25/06/1958:

 EMPLEO Y OCUPACIÓN: Incluyen tanto el acceso a los medios

de formación profesional como y la admisión en el empleo y
diversas ocupaciones como también las condiciones de
trabajo.
 Obligatoriedad de los Estados miembros de llevar a cabo
políticas nacional de promoción de oportunidades y trato en
materia de empleo y ocupación con objetivo de eliminar
cualquier tipo de discriminación:
 Promulgar leyes y promover programas educativos
 Derogar disposiciones que sean incompatibles con estos
principios

DOS ÁREAS:
 DISCRIMINACIÓN- LEY 17.817
 IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y TRATO ENTRE
TRABAJDROES Y TRABAJADORAS- LEY 16.045
Se prohíbe toda discriminación que viole el
principio de igualdad de trato y oportunidades
para ambos sexos:

 Llamados y criterios de selección, reclutamiento

y contratación
 Criterios de evaluación de rendimiento
 Derecho de promoción y ascenso
 Estabilidad laboral
 Beneficios sociales
 Suspensión y despido, especialmente en casos
de cambio de estado civil, embarazo o lactancia
 Capacitación y actualización
 Criterios de remuneración
 DISCRIMINACIÓN: Toda distinción, exclusión,
restricción, preferencia o ejercicio de
violencia física y moral, basada en motivos de
raza, color de piel, religión, origen nacional o
étnico, discapacidad, aspecto estético,
género, orientación e identidad sexual que
tenga por objeto o resultado anular o
menoscabar el reconocimiento, goce o
ejercicio, en condiciones de igualdad, de los
DERECHOS HUMANOS.
 Creación de la COMISIÓN HONORARIA contra
el Racismo, la Xenofobia y toda otra forma de
Discriminación.
 Artículo 1 (objeto): “…prevenir y sancionar el acoso
sexual así como proteger a las víctimas del mismo,
en tanto forma grave de discriminación y de
desconocimiento del respeto de la dignidad de las
personas que debe presidir en las relaciones
laborales…”

 Artículo 2 (concepto): “Se entiende por acoso sexual

todo tipo de comportamiento de naturaleza sexual,
realizado por persona de igual o distinto sexo, no
deseado por la persona a la que va dirigido y cuyo
rechazo le produzca o amenace con producirle
perjuicio en su situación laboral o que cree un
ambiente de trabajo intimidatorio, hostil o
humillante para quien lo recibe”.
 Artículo 3 (comportamientos): El acoso sexual puede
manifestarse entre otros por los siguientes
comportamientos:
• Requerimiento de favores sexuales:
-Promesa de un trato preferencial respecto a la
situación actual o futura del empelado
-Amenazas de perjuicios respecto de su
situación actual o futura
-Exigencia de una conducta como condición para el
empleo
• Acercamientos corporales u otras conductas físicas
• Uso de expresiones (escritas u orales) de naturaleza
sexual que resulten humillantes u ofensivas
 Artículo 4 (responsables del acoso sexual):
Directamente la personas o personas que cometieron
los actos precedentemente mencionados sea este
dependiente o jerarca.
• El empleador será también responsable por los actos
de sus dependientes o cualquier persona vinculada al
lugar de trabajo en tanto haya tenido conocimiento de
su ocurrencia y no haya tomado medidas de
corrección.
 Artículo 6 (obligaciones del empleador):
Adoptar medidas de prevención, y sanción de
conductas de acoso sexual
• Proteger la intimidad de las personas denunciantes o
victimas, reservando su identidad
• Instrumentar medidas de seguridad que protejan la
integridad psico-física y su contención en todo el
proceso
• Comunicar y difundir a los supervisores,
representantes y trabajadores la existencia de una
política institucional consecuente al acoso sexual.
 Bienestar y salud de los trabajadores garantizando
un ambiente de trabajo libre de violencia .
 Cumplir con la responsabilidad de las empresas y
sus actores de velar por este derecho de los
trabajadores, aplicando practicas de tolerancia e
inclusión.
 Figura del MTSS de prevenir, sancionar y corregir
cualquier situación de violencia en el trabajo en las
organizaciones
 Adopción de una política general preventiva que
evite la afectación de la dignidad y moral de
nuestros trabajadores/as
 Correcta comunicación y contención de nuestros
empelados/as en situaciones de percepción de
acoso
 Identificación de factores de riesgo a efectos de
reducir la posible vulnerabilidad ante violencia en
el trabajo
 Modificación de conductas inapropiadas, fomentar
el cambio de actitudes y discursos inadecuados
 Proceso de información a todo el personal sobre
sus derechos en materia de acoso laboral
 Desarrollo de un protocolo o plan de acción ante
posible situaciones de acoso laboral
 Confidencialidad
 Accionar de Buena fe
 Respeto y protección
 Celeridad
 Precisión y concesión
 Imparcialidad
 DENUNCIA INTERNA

 Función de RRHH: Recibir a los funcionarios/as que

deseen plantear alguna situación que a su criterio
implica violencia en el trabajo ya sea esta acoso o
discriminación, prestando importancia a la situación
y haciendo un manejo sensible y confidencial del
mismo.

 No obstante, la situación ocurrida puede ser

planteada con el Gerente del Departamento, a otro
gerente de la empresa o la dirección según su
situación.
 La denuncia de hechos de violencia en el trabajo
deberá realizarse por escrito, ya sea de puño y letra
y/o enviada por correo electrónico.
 Podrá expresar lo expuesto en la nota en reunión
confidencial con el Departamento de RRHH quien le
brindará escucha, atención y gestión a su
problemática así como el debido asesoramiento .
 Podrá aportar pruebas si las tuviese sobre la situación
denunciada
 Tendrá derecho a que se contemple su situación
flexibilizando las condiciones de trabajo para la
creación del mejor clima laboral sin perjuicios en su
desempeño.
 La empresa tomará las medidas pertinentes para
garantizar sus derechos.
 Investigación interna de los hechos ocurridos y adopción de
medidas correctivas preventivas y de mejora del ambiente
laboral
 Garantizar respeto, seguridad y salud de los involucrados así
como de todo los empelados
 Toma de medidas provisorias o definitivas: asignación de otras
tareas, cambio a otro sector, etc, según corresponda,
realización de estudios sobre clima laboral, solicitud de
asesoramiento externo, medidas todas a ser tomadas sin la
afectación de la remuneración y/o carrera profesional del
trabajador implicado.
 Realizar registro de las denuncias realizando estadísticas en el
tema a los efectos de su evaluación y desarrollo de medidas
preventivo-correctivas
 Comunicar la política de la empresa contra la violencia en el
trabajo a todos sus empleados, mandos medios, jerarcas,
clientes y personas asociadas a la organización.
 El/los trabajadores podrán realizar la denuncia
de acoso o discriminación laboral en el MTSS:
 En forma personal: Oficina de Asesoramiento y
Denuncias. Oficina 108, 1er. Piso, MTSS. Juncal
1511 esq. Cerrito
 En forma telefónica: 0800 1877 (línea gratuita
para todo el país)
 En las Oficinas de Trabajo del Interior
 Horario: De lunes a viernes, de 9.15 a 16.30 hs.
(Fuera de estos días y horas, se puede dejar
mensaje en un contestador automático).
 No naturalizar ningún tipo de acto de acoso laboral
y/o discriminación laboral
 Denunciar los actos referidos anteriormente a través
de los medios explicados
 Buscar apoyo y contención en otros compañeros,
testigos de los hechos y referentes de la empresa
 Respetar los derechos de todos en la organización,
tratar de no herir la sensibilidad de los demás, ser
cuidadoso y amable
 Promover la libertad e igualdad desde mi puesto de
trabajo
 Generar vínculos laborales saludables basados en el
RESPETO, ACPETACIÓN DE LAS DIFERENCIAS,
INCLUSIÓN Y TOLERANCIA.
CUIDEMOS NUESTRO LUGAR DE
TRABAJO, NUESTRAS
EMOCIONES Y VÍNCULOS
LABORALES.

EL ENOJO O MALOS
ENTENDIDOS SIEMPRE PUEDEN
SOLUCIONARSE POR LA VÍA DEL
DIÁLOGO CORDIAL.
¡MUCHAS GRACIAS!

Lic. en Psicología Dayana Sastre