UNILIMPIO - INDUSTRIAS OZZ

Caso empresarial de análisis

ANTECEDENTES:
Unilimpio es una empresa ecuatoriana con más de 20 años de experiencia ofreciendo soluciones adecuadas de higiene al
mercado institucional. Lo que nació como un emprendimiento que buscaba abastecer de productos de aseo a pequeños
restaurantes de Quito, hoy es una empresa sólida y de trayectoria que abarca todo el país.
Con una producción mensual de 200 toneladas de productos químicos, 30.000 kilos de papel y
5.000 dispensadores de jabón y de toallas, se posiciona como una de las empresas más representativas del sector. Cuenta con
150 colaboradores que laboran en sus dos plantas y posee siete puntos de venta a nivel distrital y nacional.
Uno de los aciertos comerciales que ha tenido la empresa es su reciente fusión con Industrias OZZ, la cual busca mayor
eficiencia, fortaleza financiera y mayor captación del mercado nacional e internacional.
Las dos empresas que pertenecen a un mismo grupo y patrimonio familiar venían funcionando desde hace quince años de forma
independiente, pero según Emilio Filbig, gerente general de Unilimpio, “las dos son complementarias porque la una se dedica a
la fabricación y la otra a la comercialización de los productos”.
La clave del éxito de Unilimpio se basa en la búsqueda constante de la satisfacción de sus clientes, a través de un servicio de
primera con productos de calidad, entregas completas y a tiempo, con responsabilidad social y la mejora continua de sus
procesos.
La empresa trabaja activamente por reducir la huella ambiental de sus procesos y operaciones, buscando desarrollar y brindar a
mercado unos productos más ecológicos. Se selecciona cuidadosamente los componentes de los productos y sus empaques,
buscando que estos sean ecológicos, biodegradables y reciclables, reduciendo así la huella ambiental de la producción y
consumo en el mercado.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
Básicamente Unilimpio – Industrias Ozz centra sus actividades en la producción y comercialización de productos de limpieza y
desinfección, ya sea para uso personal, para el hogar o para la industria.
La empresa cuenta con más de 150 ítems dentro de su portafolio, agrupadas por diferentes gamas de productos ya sea por
tamaño, olores, calidades, tipos de uso, bajo las siguientes marcas:

Línea completa de productos para dar soluciones integrales de higiene, en el hogar, la oficina y la
industria. Bajo la marca OZZ se cuenta con productos que van desde limpiadores, desinfectantes,
desengrasantes, cuidado de pisos y superficies y lavado textil hasta productos especializados para
industrias específicas.

Línea de productos para el cuidado personal tanto en el hogar como en las instituciones. Gel
antibacterial, jabón líquido, jabón spray y jabón espuma son incluidos bajo esta marca.
 Línea de productos de limpieza ecológicos, fórmulas biodegradables y no tóxicas para el ambiente y la
salud humana; empaques innovadores, reutilizables y flexibles, que reducen la cantidad de desecho
generado y su
huella ambiental.
El presente caso se centra en los productos de la empresa que tienen mayor presencia y demanda en el mercado nacional,
principalmente relacionados con el uso personal y en el hogar; a continuación, se detalla información de dichos productos, así
como datos de su comportamiento de ventas; el orden de presentación no tiene una jerarquía específica de importancia.
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean 400 ml:
El jabón líquido antibacterial Dr Clean elimina el 99.9% de las bacterias, protegiendo a la piel de la resequedad y siendo más
efectivo en el lavado y limpieza de las manos, por su sistema de dispensación que permite que 1 ml sea suficiente para la acción
desinfectante.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 332605 $ 371790 5 Increm. 8% prom. 12
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean para dispensador 800 ml:
Similares características que el producto anterior, pero empacado en fundas para dispensador automático para baños en hogares
o empresas.
Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas
2018 2019 comercialización competidoras
$ 277052 $ 281574 8 Increm. 1% prom. 7
Jabón Espuma Antibacterial Dr. Clean 1 gl:
El jabón espuma Dr Clean es ideal para el lavado de manos, al usar por cada dispensada menor cantidad de jabón, favoreciendo
el rendimiento del producto. A diferencia de los sanitizantes normales el Espuma Antibacterial, es más delicado al contacto con
la piel, evita la resequedad y actúa con mayor eficacia en la desinfección de manos y cuerpo.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$103198 $ 101037 10 Dismin. 0.5% prom. 7
Gel Antiséptico Dr. Clean 350 ml:
Es un desinfectante y bactericida de fácil y rápida aplicación. Su fórmula bactericida elimina un amplio espectro de bacterias,
hongos y levaduras. Como bactericida de uso cosmético, tiene secado rápido y emolientes naturales que dejan la piel de las
manos suave y perfumada.
Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas
2018 2019 comercialización competidoras
$ 384088 $ 470910 5 Increm. 7% prom. 12
Alcohol Multipropósitos Ozz 1 lt:
Es un desinfectante y bactericida de rápida acción. Es ideal para la desinfección de las manos, se evapora y no deja residuos
desinfecta equipos, instrumentos y superficies en solo cinco minutos. Es muy activo frente a bacterias Grampositivas,
Gramnegativas, micobacterias, enterovirus, etc.
Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas
2018 2019 comercialización competidoras
$ 215047 $ 240405 6 Increm. 5% prom. 15
cuadas de higiene al
e aseo a pequeños

as del sector. Cuenta con

ional.
a cual busca mayor

e hace quince años de forma

as porque la una se dedica a

través de un servicio de
jora continua de sus

ndo desarrollar y brindar al

ductos y sus empaques,
de la producción y

de productos de limpieza y

productos ya sea por

cas para el ambiente y la
cantidad de desecho

el mercado nacional,
n de dichos productos, así
ica de importancia.

resequedad y siendo más

sea suficiente para la acción

ático para baños en hogares

dad de jabón, favoreciendo

ás delicado al contacto con

plio espectro de bacterias,

que dejan la piel de las

apora y no deja residuos

as Grampositivas,
Cloro OZZ 5,5% 1 gl:
Cloro Ozz (5,5%) es un producto desinfectante y blanqueador muy versátil. Se lo usa para efectos de sanitización, desinfección
eliminación en general de todo tipo de bacterias, esporas, virus y hongos. También sirve como purificador de agua de consumo
humano y es de acción rápida., Gramnegativas, micobacterias, enterovirus, etc.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 204205 $ 203637 20 Dismin. 0.5% prom. 15
Cloro OZZ 10% 1 gl:
Cloro Ozz (10,0%) se lo puede utilizar en la desinfección de superficies a las que previamente se les han removido partículas
orgánicas o residuos sólidos; en lavandería para el blanqueo de prendas; en el tratamiento de agua potable y de algunos desecho

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 258013 $ 240120 15 Dismin. 1% prom. 10
Limpiador Todo en 1 Ozz 1 gl:
Es un producto extraído de frutas cítricas, tiene un olor cítrico característico, el mismo que permite neutralizar malos olores, co
un alto poder desinfectante y desengrasante, formulado eficazmente para disolver grasa animal, vegetales y minerales,
acumulados en pisos cocinas, parrillas, anaqueles, mesones, fregaderos, duchas, tinas, lavabos, grifería y azulejos,
electrodomésticos, etc. Es 100% biodegradable

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 207706 $ 205064 20 Dismin. 0.5% prom. 15
Limpiador con Acción Desinfectante Floral Ozz 1 lt:
Es un poderoso limpiador y bactericida de amplio espectro, siendo un producto muy versátil que permite limpiar, desinfectar,
perfumar y desodorizar a la vez. Actúa como un eficaz germicida, fungicida y bactericida contra las bacterias Grampositivas y
Gramnegativas. Especialmente formulado para la limpieza y desinfección de pisos, paredes, sanitarios, mesones y equipos. Es
ideal para su uso en colegios, restaurantes, oficinas, espacios públicos, centros comerciales, y en todo lugar que necesite
desinfectar áreas de uso público.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 254026 $ 252040 12 Dismin. 0.8% prom. 12
Shampoo de Autos Ozz 1 gl:
Es un producto especialmente formulado para el lavado profesional de automóviles de todo tipo. Por sus ingredientes especiale
permite obtener una alta detergencia y espuma limpiadora. No afecta la pintura del chasis, a la vez que remueve toda la sucieda
acumulada, tal como lodo y grasa, dejando una película de cera para mayor brillo y protección.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 128601 $ 155022 5 Increm. 5% prom. 5
 sanitización, desinfección y
ador de agua de consumo

han removido partículas

able y de algunos desechos.

eutralizar malos olores, con

ales y minerales,
a y azulejos,

mite limpiar, desinfectar,

acterias Grampositivas y
s, mesones y equipos. Es
lugar que necesite

sus ingredientes especiales,

ue remueve toda la suciedad
Lavabiberones Dr. Clean 500 ml:
Lavabiberones Dr. Clean es un detergente líquido 100% biodegradable, hipoalergénico formulado especialmente para el lavado
limpieza de biberones y utensilios de bebés. Es de fácil enjuague sin dejar películas residuales ni manchas de agua. Permite el
secado rápido al ambiente, manteniendo sus biberones limpios y desinfectados, cuidando del medio ambiente y la salud de su
bebé.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 107698 $ 105340 12 Dismin. 0.5% prom. 5
Ambiental Lavanda Ozz 600 ml:
Ambiental Ozz es un desodorante y aromatizante altamente concentrado, especialmente formulado para eliminar y neutralizar
olores desagradables dejando en el ambiente un delicado perfume, fresco y perdurable debido a su efecto residual.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 240527 $ 230427 14 Dismin. 0.8% prom. 8
Desinfectante Biosolutions Brisa Marina 1 gl:
Limpiador con Acción Desinfectante Biosolutions es un poderoso bactericida de amplio espectro, siendo un producto muy
versátil que permite desinfectar, limpiar, perfumar y desodorizar a la vez. Está especialmente formulado para dar soluciones
óptimas de limpieza y desinfección para el hogar sin afectar el medio ambiente.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 244098 $ 310454 4 Increm. 12% prom. 5
Detergente Líquido Enzimático Biosolutions 2 lt:
Es un detergente concentrado altamente biodegradable. La presencia de enzimas biodegradables en su formulación facilita la
limpieza de telas manchadas con grasa de alimentos (grasas freídas, aceites para ensalada, mantequilla, salsas y sopas), sudor y
residuos de cosméticos. Contiene un producto antibacterial de amplio espectro y enzimas digestoras de grasa que brindan un
mejor desempeño en el lavado con agua a temperatura ambiente y de baja alcalinidad.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 200952 $ 230643 2 Increm. 6% prom. 3
Ambiental Biosolutions Bosques Tropicales 400 ml:
Ambiental Biosolutions es un desodorante y aromatizante altamente concentrado, especialmente formulado para eliminar y
neutralizar olores desagradables dejando en el ambiente un delicado perfume, fresco y perdurable debido a su efecto residual.
Ideal para perfumar áreas como baños, salas de reuniones, oficinas, automóviles, etc. Aromatizante de ambientes 2 en 1, elimin
los malos olores y deja en el ambiente un delicado perfume, fresco y perdurable debido a su efecto residual.

Ventas totales Ventas totales Años de Tendencia de ventas Cantidad de marcas

2018 2019 comercialización competidoras
$ 181082 $ 195306 2 Increm. 3% prom. 5
PREGUNTAS:
 1. Determine en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentran cada uno de los
productos descritos.
2. Clasifique los productos descritos según la matriz de crecimiento – participación (BCG)
3. En función de los resultados obtenidos en los dos puntos anteriores, explique qué tipo de
estrategias de marketing se podrían aplicar relacionando los diferentes tipos de productos.
Notas:
Recuerde que:
 Participación de mercado: porcentaje que representan las ventas totales de la empresa en relación del total de las
ventas del mercado, en el período de análisis.
 Crecimiento de mercado: porcentaje de variación (incremento o disminución) de las ventas de un producto entre un
año y otro de análisis.
 Tendencia de ventas: porcentaje de variación promedio de las ventas del producto a lo largo de su tiempo de
comercialización.
pecialmente para el lavado y
chas de agua. Permite el
mbiente y la salud de su

ra eliminar y neutralizar
ecto residual.

ndo un producto muy

do para dar soluciones

u formulación facilita la
a, salsas y sopas), sudor y
de grasa que brindan un

mulado para eliminar y

bido a su efecto residual.
e ambientes 2 en 1, elimina
sidual.
relación del total de las

as de un producto entre un

go de su tiempo de
Nombre del Pproducto Ventas totales 2018
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean 400 ml: $ 332605
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean para dispensador 800 ml: $ 277052
Jabón Espuma Antibacterial Dr. Clean 1 gl: $103198
Gel Antiséptico Dr. Clean 350 ml: $ 384088
Alcohol Multipropósitos Ozz 1 lt: $ 215047
Cloro OZZ 5,5% 1 gl: $ 204205
Cloro OZZ 10% 1 gl: $ 258013
Limpiador Todo en 1 Ozz 1 gl: $ 207706
Limpiador con Acción Desinfectante Floral Ozz 1 lt: $ 254026
Shampoo de Autos Ozz 1 gl: $ 128601
Lavabiberones Dr. Clean 500 ml: $ 107698
Ambiental Lavanda Ozz 600 ml: $ 240527
Desinfectante Biosolutions Brisa Marina 1 gl: $ 244098
Detergente Líquido Enzimático Biosolutions 2 lt: $ 200952
Ambiental Biosolutions Bosques Tropicales 400 ml: $ 181082
TOTAL $ 3,338,898.00

Matriz de crecimiento
Desinfectante Biosolutions Brisa Marina 1 gl: 8.64
Limpiador con Acción Desinfectante Floral Ozz 1 lt: 7.01
Alcohol Multipropósitos Ozz 1 lt: 6.69
Gel Antiséptico Dr. Clean 350 ml: 13.10
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean para dispensador 800 ml: 7.84
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean 400 ml: 10.35

Participacion Fuerte +

Participacion de Mercado 6.55

Participacion Debil -

Jabón Espuma Antibacterial Dr. Clean 1 gl: 2.81

Cloro OZZ 5,5% 1 gl: 5.67
Limpiador Todo en 1 Ozz 1 gl: 5.71
Shampoo de Autos Ozz 1 gl: 4.31
Lavabiberones Dr. Clean 500 ml: 2.93
Ambiental Lavanda Ozz 600 ml: 6.41
Detergente Líquido Enzimático Biosolutions 2 lt: 6.42
Ambiental Biosolutions Bosques Tropicales 400 ml: 5.43

1. Determine en que etapa del ciclo de vida del producto se e

productos descritos.
 Introduccion
Shampoo de Autos Ozz 1 gl:

Detergente Líquido
Enzimático Biosolutions 2 lt:

Ambiental Biosolutions
Bosques Tropicales 400 ml:

2. Clasifique los productos descritos según la matriz de crecim

ESTRELLA
Jabón Líquido Antibacterial
Dr. Clean 400 ml:

Gel Antiséptico Dr. Clean

350 ml:

Alcohol Multipropósitos Ozz

1 lt:

Desinfectante Biosolutions
Brisa Marina 1 gl:

VACA
Jabón Líquido Antibacterial
Dr. Clean para dispensador
800 ml:
Cloro OZZ 10% 1 gl:

Limpiador con Acción

Desinfectante Floral Ozz 1 lt:
 3. En función de los resultados obtenidos en los dos puntos ant
estrategias de marketing se podrían aplicar relacionando los di

ESTRELLA

Los productos que se encuentran en estrella cuenta con un alto nivel de

consumidores por lo tanto los productos se entuentran en crecimiento, para
eso seria la estrategia aumento de distribucion ya que el producto esta
siendo aceptado 100% en el el mercado

INCONGNITA

Se encuentran ños productos que estan en el mercado, pero no tienen un

alto reconocimiento en el mercado por la que una campaña publicitario o
una estrategia de Marketing para mejorar las ventas y que sea del agrado
del consumidor.

VACA
Tiene un alto reconocimiento del producto pero no es tan agradable para el
consumidor para eso seria cambiar el producto como puede ser la
presentacion para asi poder llamar la atencion

PERRO
Se podrian implementar un estrategia de Marketing, crear elementos que el
producto no tenga
 Ventas totales 2019
9.96 $ 371790 10.35
8.30 $ 281574 7.84
3.09 $ 101037 2.81
11.50 $ 470910 13.10
6.44 $ 240405 6.69
6.12 $ 203637 5.67
7.73 $ 240120 6.68
6.22 $ 205064 5.71
7.61 $ 252040 7.01
3.85 $ 155022 4.31
3.23 $ 105340 2.93
7.20 $ 230427 6.41
7.31 $ 310454 8.64
6.02 $ 230643 6.42
5.42 $ 195306 5.43
$ 3593769

que etapa del ciclo de vida del producto se encuentran cada uno de los
productos descritos.
 Crecimiento Madurez Declive
Jabón Líquido Antibacterial Jabón Líquido Jabón Espuma
Dr. Clean 400 ml: Antibacterial Dr. Clean Antibacterial Dr. Clean
para dispensador 800 ml: 1 gl:
Gel Antiséptico Dr. Clean Cloro OZZ 10% 1 gl: Cloro OZZ 5,5% 1 gl:
350 ml:

Alcohol Multipropósitos Limpiador con Acción Limpiador Todo en 1

Ozz 1 lt: Desinfectante Floral Ozz Ozz 1 gl:
1 lt:
Desinfectante Biosolutions Lavabiberones Dr. Clean
Brisa Marina 1 gl: 500 ml:

Ambiental Biosolutions
Bosques Tropicales 400
ml:

oductos descritos según la matriz de crecimiento – participación (BCG)

INGOGNITA
Shampoo de Autos Ozz 1 gl:

Detergente Líquido
Enzimático Biosolutions 2
lt:
Ambiental Biosolutions
Bosques Tropicales 400 ml:

PERRO
Jabón Espuma Antibacterial
Dr. Clean 1 gl:

Cloro OZZ 5,5% 1 gl:

Limpiador Todo en 1 Ozz 1

gl:

Lavabiberones Dr. Clean

500 ml:

Ambiental Biosolutions
Bosques Tropicales 400 ml:
s resultados obtenidos en los dos puntos anteriores, explique qué tipo de
eting se podrían aplicar relacionando los diferentes tipos de productos.
Crecimineto de Mercado
11.78
1.63
-2.09
22.60
11.79
-0.28
-6.93
-1.27
-0.78
20.54
-2.19
-4.20
27.18
14.78
7.86
7.63

Crecimiento de Mercado

Ambiental Biosolutions Bosques Tropicales 400 ml: 7.86

Detergente Líquido Enzimático Biosolutions 2 lt: 14.78
Desinfectante Biosolutions Brisa Marina 1 gl: 27.18
Shampoo de Autos Ozz 1 gl: 20.54
Alcohol Multipropósitos Ozz 1 lt: 11.79
Gel Antiséptico Dr. Clean 350 ml: 22.60
Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean 400 ml: 11.78

Crecimiento Alto +

Crecimiento de mercado 7.63

Crecimiento Bajo -

Jabón Líquido Antibacterial Dr. Clean para dispensado 1.63

Jabón Espuma Antibacterial Dr. Clean 1 gl: -2.09
Cloro OZZ 5,5% 1 gl: -0.28
Cloro OZZ 10% 1 gl: -6.93
Limpiador Todo en 1 Ozz 1 gl: -1.27
Limpiador con Acción Desinfectante Floral Ozz 1 lt: -0.78
Lavabiberones Dr. Clean 500 ml: -2.19
Ambiental Lavanda Ozz 600 ml: -4.20