FORMULARIO

Revisión:
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

AÑOS DE SERVICIO: _____ SEXO:___ EDAD:_____

Con esta herramienta el Grupo Empresarial Mamut Andino C.A. desea conocer con mayor profundidad y cercanía la realidad de las relaci
laborales en la empresa por ello se hace indispensable su colaboración para que, entre todos, podamos en-
contrar soluciones a aquellos problemas que desde tiempo atrás nos aquejan. Esta herramienta es un primer
y productivo paso para lograrlo.

INSTRUCCIONES
Conteste el cuestionario en forma confidencial y con la mayor aproximación posible a la realidad de sus rela-
ciones laborales. Para velar por la confidencialidad de sus respuestas, se entrega un sobre donde deberá in-
troducir la encuesta para recogerla.

Completamente Bastante de Poco de acuerdo Nada de acuerdo

Mi puesto, mi trabajo y su entorno de acuerdo acuerdo

1. Mi puesto y responsabilidades están

claramente definidos 7 1 2
2. Conozco los criterios sobre los cuales mi
puesto es evaluado. Sé lo que La Fabril
espera de mi. 7 3
3. Dispongo de los medios necesarios para
desarrollar mi trabajo con plenitud 4 3 3
3a. Si Usted ha respondido "poco de acuerdo" o "nada de acuerdo" a la pregunta anterior, según
usted ¿Qué medios sería necesario mejorar?

Formación/ Capacitación
Tiempo de trabajo
Medios materiales (herramientas informáticas)
Más personal
Información/ Comunicación
Otros ( por favor especificar
____________________________________________

4. Estoy satisfecho con el grado de

autonomía del que dispongo en mi trabajo. 4 6
5. Mis compañeros colaboran y me ayudan a
desarrollar mi trabajo 5 3 2
6. Considero que estoy en el puesto
adecuado a mis capacidades y
conocimientos 7 2 1

7. Me gusta mi trabajo 8 1

Completamente Bastante de Poco de acuerdo Nada de acuerdo

Estilo de dirección de mi Jefe Inmediato de acuerdo acuerdo

8. Sabe lo que tengo que hacer y como lo

hago 5 2 3
9. Promueve y es receptivo a mis
observaciones y propuestas 3 5 1 1

10. Cuida la comunicación dentro del equipo 3 3 3 1

11. Es respetuoso en el trato con todo el
equipo 7 2 1
Completamente Bastante de Poco de acuerdo Nada de acuerdo
Estilo de dirección de mi Jefe Inmediato de acuerdo acuerdo

12. Estimula al equipo a conseguir sus metas 3 4 3

13. Esta disponible cuando lo necesito (me
explica funciones, me aclara dudas, me
ayuda a resolver problemas...) 4 4 2
14 Estoy satisfecho con el resultado de las
evaluaciones que se me han hecho 7 3
15. Sé como informarme sobre las
posibilidades de capacitación 3 1 4 2
16. En el último año he participado en algún
curso de formación, capacitación o
entrenamiento 3 2 3
17. Mi retribución (salario) crece en función
de mi desempeño y mis resultados 2 2 3 1
18 Pienso que recibo una retribución (salario)
equivalente a la que podría percibir en otra
compañía en un puesto similar. 4 3 1
19. Tengo una visión clara de las
posibilidades de desarrollo que me ofrece La
Fabril. 6 3 1
20. Mis expectativas en cuanto a desarrollo
profesional son tomadas en consideración. 2 5 2 1

Completamente Bastante de Poco de Nada de acuerdo

Mi Empresa
de acuerdo acuerdo acuerdo

21. Estoy bien informado sobre las

actividades de La Fabril. Sé a que nos
dedicamos, que hacemos, que producimos. 7 2 1
22. Conozco como contribuyo con mi trabajo
a cumplir la Misión. Visión y Objetivos
Estratégicos de La Fabril. 7 3

23.Estoy bien informado de la estructura

organizativa de La Fabril. 2 4 3
24. La estructura organizativa de La Fabril
favorece la comunicación y cooperación
entre las diferentes áreas. 4 4 2
25.La comunicación interna es satisfactoria
dentro de La Fabril 3 6 1
25a. Si respondió "poco de acuerdo" o "nada de acuerdo" a la pregunta anterior.
¿Cuáles son sus proposiciones o acciones para desarrollar la comunicación interna dentro de La Fabril?

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

26. Conozco mis obligaciones en lo que a la

seguridad de mi puesto se refiere 5 4 1
27.Tengo conocimientos de mis
responsabilidades en el manejo responsable
del medio ambiente. 6 4
28.Estoy satisfecho con la calidad de mi
trabajo . 6 4
29. Estoy satisfecho con la calidad de lo que
produzco. 7 3
30 La satisfacción de los clientes es una
prioridad para todos en La Fabril. 9 1
31 Tengo confianza en la capacidad de La
Fabril para hacer frente a la competencia 7 3
32.Me siento orgulloso de formar parte de La
Fabril. 9 1
Completamente Bastante de Poco de Nada de acuerdo
Mi área de trabajo
de acuerdo acuerdo acuerdo
33. Estoy satisfecho de trabajar en esta área
de trabajo 6 3
34.Considero que su funcionamiento es
correcto. 4 4 1
35 Se nos exige más de lo que podemos
hacer con los medios y el personal que
disponemos en el área 6 3
36.Considero que mi área desarrolla una
función importante dentro de La Fabril 9

37.La relación con mis compañeros de área

es buena. Hay buen ambiente de trabajo. 7 2
38. La colaboración y comunicación con las
otras áreas de trabajo es aceptable 4 3 2
39. Según Usted que se podría mejorar en su área de trabajo?

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________
 ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
RECURSOS HUMANOS

AÑOS DE SERVICIO: __________ SEXO:_______ EDAD:_____ FECHA:_________________

OBJETIVO
Estimado(a) colaborador(a), la encuesta tiene como objetivo conocer con mayor profundidad el ambiente de trabajo y las relaciones laborales en la
empresa, por esa razón te agradeceré nos proporciones unos minutos de tu tiempo para realizarte algunas preguntas que nos puedan permitir
realizar mejoras en la organización. Esta información sólo será utilizada para estos fines.

INSTRUCCIONES
A continuación encontrarás una serie de afirmaciones y preguntas, las cuales agradeceremos respondas con la mayor sinceridad y honestidad posible, marcando la
alternativa que mejor describa lo que sientes o piensas.
Conteste todo el cuestionario en forma confidencial y con la mayor sinceridad.

EQUIVALENCIA

5 Siempre 4 Con frecuencia 3 Alguna veces 2 Casi nunca 1 Nunca

CALIFICACION
CUESTIONARIO 1 2 3 4 5
PUESTO DE TRABAJO
1.- Me gusta el trabajo que realizo

2.- El trabajo que realizo es variado

3.- Mi responsabilidad (funciones) están claramente definidas

4.- Mi área de trabajo me permite aportar con ideas y sugerencias

5.-Se le da el entrenamiento (capacitación) para realizar su trabajo

6.-Cuenta con el equipo y herramientas necesarias para desarrollar su trabajo

7.- El trabajo que realizo es importante para la empresa

ORGANIZACION Y SENTIDO DE PERTENENCIA

8.- Conozco los objetivos generales de la empresa

9.- La gente es tratada justamente y con con respeto

10.- Se siente orgulloso de trabajar en la empresa

11.- Nuestra infraestructura contribuye a un buen ambiente de trabajo

12.- Considero que la empresa es un buen lugar para trabajar

13.-Espero seguir trabajando en la empresa

RELACIONES INTERPERSONALES
14.-Existe un ambiente de amistad o de equipo entre los compañeros del área

16.- Existe apoyo y cooperación entre los compañeros de trabajo del área

17.- Existe respeto entre los compañeros de trabajo

18.- Existe un ambiente de equipo con los compañeros de otras áreas

19.-Mantengo amistad fuera del trabajo con compañeros de mi área

JEFE INMEDIATO Y ESTILO DE LIDERAZGO

20.- Mi jefe crea un ambiente de confianza y participación

21.-Mi jefe promueve y practica la comunicación

22.- Mi jefe orienta y enseña para que uno pueda mejorar sus conocimientos y
habilidades en el trabajo

23.- Mi jefe es exigente tanto con la calidad como el resultado de mi trabajo

TU COMENTARIO O SUGERENCIA ES DE GRAN IMPORTACIA:

GRACIAS
 Doc ID. RE-RH-TA 10
Título ENCUESTA DE CLIMA LABORAL Versión 2
Proceso: RRHH
Jefe de
Jefe de Recursos Jefe Seguridad
Autor: Revisó: Aprobó: Recursos
Humanos Industrial
Humanos
Fecha: 7/17/2014 Fecha: 7/17/2014 Fecha: 7/17/2014

Vers Fecha Ubic. Información Antes Rev. Aprob

ión pertinente del
cambio
1 7/17/2014 ----------- ------------------ Doc. Original CO MG
Se incrementa una
"cabecera" para
2 6/10/2015 Nueva hoja ------------------ CO MG
realizar controles
de cambio
 CLIMA LABORAL

CUESTIONARIO CALIFICACION
PUESTO DE TRABAJO Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre
1.- Me gusta el trabajo que realizo 2 3 5
2.- El trabajo que realizo es variado 2 3 5
3.- Mi responsabilidad (funciones) están claramente definidas 2 1 2 5
4.- Mi área de trabajo me permite aportar con ideas y sugerencias 1 2 1 1 5
5.-Se le da el entrenamiento (capacitación) para realizar su trabajo 1 1 3 5
6.-Cuenta con el equipo y herramientas necesarias para desarrollar su trabaj 1 1 3 5
7.- El trabajo que realizo es importante para la empresa 5 5
1 2 8 7 17
ORGANIZACION Y SENTIDO DE PERTENENCIA Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre
8.- Conozco los objetivos generales de la empresa 2 1 2 5
9.- La gente es tratada justamente y con respeto 3 1 1 5
10.- Se siente orgulloso de trabajar en la empresa 2 2 1 5
11.- Nuestra infraestructura contribuye a un buen ambiente de trabajo 1 2 2 5
12.- Considero que la empresa es un buen lugar para trabajar 2 2 1 5
13.-Espero seguir trabajando en la empresa 1 3 1 5
3 11 12 4
RELACIONES INTERPERSONALES Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre
14.-Existe un ambiente de amistad o de equipo entre los compañeros del ár 1 3 1 5
16.- Existe apoyo y cooperación entre los compañeros de trabajo del área 1 3 1 5
17.- Existe respeto entre los compañeros de trabajo 4 1 5
18.- Existe un ambiente de equipo con los compañeros de otras áreas 1 1 3 5
19.-Mantengo amistad fuera del trabajo con compañeros de mi área 1 1 3 5
1 1 6 11 6
JEFE INMEDIATO Y ESTILO DE LIDERAZGO Nunca Casi nunca Algunas veces Con frecuencia Siempre
20.- Mi jefe crea un ambiente de confianza y participación 2 2 1 5
21.-Mi jefe promueve y practica la comunicación 1 2 2 5
22.- Mi jefe orienta y enseña para que uno pueda mejorar sus
conocimientos y habilidades en el trabajo 1 3 1 5
23.- Mi jefe es exigente tanto con la calidad como el resultado de mi trabaj 1 4 5
2 7 6 5 0