NOC – CNP

Centro de Operaciones de la
Red
Versión 1.0

Marcos J. Cedeño

El presente trabajo es un documento técnico referente a la operación de la red de Columbus Networks, se irá actualizando
conforme sea necesario debido a los cambios que en la red vayan suscitándose en cualquiera de sus aspectos: físicos, lógicos,
operacionales, logísticos, etc.

Primer documento, Marzo 2012

Revisión y complemento, Marzo 2012
Agradecimiento especial por sus aportaciones y comentarios al presente documento a:
Marcos J. Cedeño
Denis Staff
Contents
1. OBJETIVO DEL NOC-CNP...........................................................................................................................3

2. METAS DEL NOC-CNP...............................................................................................................................3

3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES...................................................................................................................3

4. OPERACIÓN DEL NOC-CNP.......................................................................................................................4

4 . 1 ALCANCES.........................................................................................................................................5

4 . 1 . 1 El e m e n t o s a c t u a l e s b a j o l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l N O C-C N P:.........5

4 . 2 TAREAS DIARIAS................................................................................................................................6
 NOC-CNP
CENTRO DE OPERACIÓN DE LA RED DE COLUMBUS
NETWORKS

1. OBJETIVO DEL NOC-CNP

El NOC-CNP, es el grupo de trabajo encargado de la administración, control, monitoreo y operación de toda la infraestructura
física y lógica que conforma el (backbone) de la red CNP manteniendo la disponibilidad, los niveles de desempeño y el óptimo
funcionamiento de la red y sus interconexiones.

2. METAS DEL NOC-CNP

Mantener día a día en óptimo funcionamiento la red de CNP
Mantener diagramas actualizados del Backbone de la Red CNP
Resolución de fallas en el mínimo de tiempo posible
Proporcionar el apoyo necesario a los departamentos de Implementación y OSP miembros de CNP para pruebas como:
punto-a-punto, IP , MPLS, Clear Channel, IPL.
Mantener una base de conocimientos sobre la red enfocados en Router, Switches, SDH, DWDM
Difundir conocimientos adquiridos a los miembros de este departamento
Difundir el estado de operación de la red
Mantener sistemas de monitoreo actualizados
Mantener constantes inventarios de nuestro sistema de carga eléctrica en POB como monitoreo en los servicios de carga en
los nodos CNP

3. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Sus actividades aseguran una alta disponibilidad del servicio, un rápido reconocimiento de fallas y detección de niveles de
degradación del servicio. Entre sus tareas se abarcan actividades de control proactivas y correctivas, así como la coordinación y
apoyo en la implantación de pruebas tecnológicas con nuestros grupos de trabajo inherentes al desarrollo de la red.

El NOC-CNP divide sus funciones de acuerdo a recomendaciones del modelo TMN (Telecommunications Management Network)
de la ITU2 pero orientado y adecuándolo a las necesidades, topología, esquemas de interconexión, protocolos, tipos de redes
inmersas, integración multi-vendor, multi-carrier, etc., de la red CNP :

FUNCIONES
Atención y Seguimiento de Fallas CNP-NOC
Monitoreo de la red CNP-NOC
Operación/Soporte CNP-NOC
Ingeniería de la Red CNP-NOC
Administración de Software CNP-NOC
Análisis/Configuración CNP-NOC
Operador del NOC.- Es el punto de entrada para la recepción de solicitudes y reportes, tanto de los desarrolladores de red como
de los grupos de trabajo y clientes de CNP. Esta área recibe la información y se direcciona las peticiones o reportes al área de
operación correspondiente para su seguimiento y resolución. De esta área depende en gran medida una rápida respuesta a las fallas
en virtud de la adecuada asignación del reporte.
Monitoreo NOC- CNP.- Es el área encargada de verificar continuamente el estado operacional de la red, su funcionamiento,
niveles de desempeños y detección de fallas. El área de monitoreo (NOC ) verifica las alarmas procedentes de la funcionalidad de
los equipos, enlaces, troncales y energía que conforman la infraestructura de la red, identifica mediante ellas, los posibles puntos
de falla, realiza pruebas preliminares y básicas para un seguimiento necesario, oportuno y certero del RED CNP

La información extraída del monitoreo, sirve de materia prima para el desarrollo de tareas de los diferentes grupos de trabajos
conforme a su vez se registre estadísticas.

Administrador de Software.- NOC-CNP El NOC es el grupo encargado de revisar los sistemas de monitoreo, programas y
software sugeridos por fabricantes implementados en la red Backbone. Controla las actualizaciones, versiones, configuraciones de
los sistemas ubicados físicamente en instalaciones aplicadas por el NOC y de uso exclusivo de este para la realización de sus
tareas diarias.

Ingeniería de Red.-NOC-CNP Dentro del NOC-CNP se deben llevar a cabo algunas tareas de revisión de protocolos (BGP,
ROUTING etc ) y adecuación de configuraciones muy específicas al funcionamiento diario de cada equipo que conforma el
backbone para obtener el rendimiento y comportamiento esperado de cada uno de ellos. De la misma forma, cuando una prueba o
configuración particular es solicitada por alguno de los grupos de trabajo de CNP (Ejemplo Service Implementation) , se
coordinan con el grupo de ingeniería de la red del NOC-CNP, se revisa y afinan los detalles técnicos por ambas partes hasta dejar
a punto las configuraciones necesarias para la funcionalidad requerida. Lo mismo sucede para implantar una nueva tecnología o
funcionalidad en la red.

Análisis /Configuración NOC-CNP- El NOC-CNP se encarga de revisar a detalle los desempeños de los equipos del backbone;
apoya al 100% al grupo de ingeniería de la red y a otros grupos del CNP. Su trabajo es buscar posibles deficiencias y mejorías en
la operación tanto de los equipos como de las configuraciones, saca estadísticas básicas y gráficas de funcionamiento de la red,
información que aporta a grupos responsables de
cada Departamento. Deduce y modela posibles afectaciones, así como trabaja en visionar comportamientos a corto y largo plazo
del backbone de acuerdo a la información actual registrada, realiza maquetas de estrés y posibles nuevas configuraciones. Define
e implanta en conjunto con el grupo de Ingeniería, las configuraciones apropiadas y adecuadas para los equipos del backbone.

Con estas funciones se pretende; además de cubrir amplia y conjuntamente las actividades técnicas de la red, propiciar un
adecuado flujo de soporte operativo hacia y desde nuestro NOC inherentes a las interconexiones –Nacionales e Internacionales
entregado como servicio a nuestro cliente final.

Aunado a sus responsabilidades directas, el NOC deberá también contribuir directa, parcial o eventualmente con el resto de los
grupos de CNP encargados de análisis, planeación, desarrollo de red, implementación de clientes, procedimientos y pruebas de
tecnologías hacia nuestro cliente final.

4. OPERACIÓN DEL NOC-CNP

El roll del Centro de Operación de Red es fungir como el punto central y coordinador de las actividades de operación la red,
reporte de fallas, apertura de ticket , a su vez será el ejecutor desde un solo punto el tratamiento de problemas.
El cliente final o la apertura de ticket deberá dirigirse a una sola atención de servicio, tener un punto único de contacto hace más
fluida y amable su visualización de la operación de CNP.
La operación en general de la red CNP esta basada en servicios IP, MPL, LL de la forma diseñada:

4 . 1 ALCANCES

Desde el concepto de implementación, están bajo los alcances del NOC-CNP :

 La administración, control, configuración y operación del nivel de implementación de servicio cubre todos aquellos
elementos que conforman la entrega al cliente de forma operativa.
  La operación y monitoreo del nivel asociado, desde la interfase del ruteador, switches hasta el
enlace que conecta al CPE colocado al cliente final es asociada a la operación de NOC-CNP.
 El monitoreo y revisión del estado funcional de los equipos sobre la red METRO hacia la entrega del cliente son
alcances del NOC-CNP

4 . 1 . 1 El e m e n t o s a c t u a l e s b a j o l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l N O C-C N P:

▪ Router Junier M-120

▪ Router Juniper MX-480
▪ Switches Cisco 3400
Infraestructura

▪ Switches Cisco 4507

▪ Switches Cisco 3560
▪ Firwalls
▪ DNS
▪ Equipos de Fuerza
▪ Chasises para Transeiver
▪ Enlaces Internacionales Miami
▪ CN4617
▪ CN4278
Enlaces

▪ CN4256
▪ CN4285
▪ Troncales Entre Nodo
▪ Troncales Entre Proveedores
▪ Base de Datos CNP
http://columbusnet/web-si/

▪ Base de Datos Local

Herramientas

\\Panpowervault\nocpan\NOC -DATABASE
▪ Bridge Track
▪ Daily Log
http://nocintranet.columbus-networks.com/noc/index.php
▪ Reporte de Carga - Planta A-B
▪ Syslog
http://190.242.9.18/alarms4.php

4 . 2 TAREAS DIARIAS

Siguiendo la asignación de tareas diarias en el NOC-CNP debe ejecutar procesos de revisión que fundamenten el estado y el
desempeño de los dispositivos conectados a la red y a su vez determine un control de información para cada dispositivo los cual
nos permita mantener un control e histórico de información sobre:

 Carga en Plantas A y B
 Sesiones BGP –status
 Alarmas -Whats Up –Intermapper
 Temperatura en Área de Colo y MMR
 Estadística de Troncales (Capacidad asignada – Capacidad consumida)
 Estadística de Troncales Internacionales
 Estadística de Troncales con Proveedores
 Estadística de Troncales entre Nodos
 Control de personal en acceso a Nodos
 Control de manipulación en Manga de Empalme
 Aperturas de Tickets
 Status de Tickets