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  • Actividad de Contextualización

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    Juan Andrés
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    El documento habla sobre clientes, solicitudes de servicio y el protocolo para recepcionar solicitudes. Define a los clientes como personas que compran servicios de una empresa y las solicitudes de servicio como peticiones formales de usuarios para que una empresa les brinde un servicio. Sugiere crear un diagrama de flujo para describir los pasos del protocolo para recepcionar solicitudes.

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    Actividad de contextualización

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    1. ¿Qué entiende por cliente?

    2. ¿Qué entiende por solicitudes de servicio?


    3. ¿Describa el protocolo que usted cree se necesita para recepcionar alguna solicitud
    mediante el uso de un diagrama de flujo? (Indique cada uno de los pasos a seguir).

    SOLUCION

    1. El cliente es una persona o varias que compra un servicio que ofrece cualquier
    empresa o entidad
    2. Es un tipo de petición formal por parte de usuarios para que una empresa les brinde
    un servicio determinado
    3.

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