DISPENSACION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS

INTEGRANTES
SHARICK CAMILA CARREÑO PARRADO - 136104509
MIGUEL ANGEL ESCOBAR BONILLA - 136104514

DOCENTE
ALVARO ZAMBRANO

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA
GESTION LOGISTICA
VILLAVICENCIO- META
2022
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Mediante el Servicio de Dispensación se garantizará el acceso a los
medicamentos y productos sanitarios, a la vez que se proporciona información
para que los pacientes conozcan el correcto proceso de uso, se detecten y corrijan
posibles problemas que podrían aparecer derivados de su utilización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Lograr que el consumidor final de un medicamento o producto sanitario
haga un correcto uso de estos, para cumplir su uso terapéutico de forma
adecuado.
 Evitar que el consumidor final tenga problemas con el medicamento o
producto sanitario debido a una mala manipulación de estos, brindando una
información adecuada, clara y asertiva.
 INTRODUCCIÓN / MARCO TEORICO

El servicio farmacéutico implica un compromiso con el paciente desarrollando

actividades que contribuyan al aseguramiento del uso adecuado de los
medicamentos, dispositivos médicos, una buena salud y calidad de vida en el
marco de la Atención Primaria de la Salud. La dispensación de medicamentos y
productos sanitarios es un servicio esencial en la práctica profesional diaria de
cualquier farmacéutico comunitario. Para la dispensación de medicamentos,
dispositivos médicos y productos sanitarios es requisito inexcusable la presencia y
actuación profesional del farmacéutico. No obstante, el personal técnico y auxiliar
de farmacia podrá participar en el procedimiento, bajo la supervisión del
farmacéutico (1).
En este proceso de dispensación es muy importante la orientación, el énfasis en el
cumplimiento del régimen de dosificación, la influencia de los alimentos, la
interacción con otros medicamentos, el reconocimiento de reacciones adversas y
las condiciones de conservación del producto. (2)
El servicio de Farmacia a través de la atención farmacéutica al paciente responde
a la orden o prescripción médica y lleva a cabo la dispensación de medicamentos
al paciente. El farmacéutico entrega los medicamentos al paciente utilizando
sistemas de dispensación que garanticen la seguridad, rapidez y control del
medicamento, brinda información a ese paciente para lograr el cumplimiento de la
terapia y efectúa el seguimiento farmacoterapéutico necesario de acuerdo a la
terapia indicada por el médico.
Según la OMS la dispensación es el acto profesional farmacéutico de proporcionar
uno o más medicamentos o dispositivos médicos a un paciente, generalmente
como respuesta a la presentación de una receta elaborada por un profesional
autorizado. En este acto, el farmacéutico informa y orienta al paciente sobre el uso
adecuado de dicho medicamento(1).
Dado que se trata de una actividad que se lleva a cabo entre personas, es
fundamental tomar en cuenta los principios de humanismo. Así entonces, la
dispensación de medicamentos debe centrarse básicamente en el paciente, y no
limitarse al mero proceso de la entrega de los medicamentos. Será necesario
propiciar la comunicación e intercambio de información de forma bidireccional.
El rol del profesional farmacéutico enfatiza la educación no sólo al paciente en
particular sino también a la sociedad o comunidad, al personal médico y al de
farmacia, estableciéndose así que la responsabilidad del farmacéutico va más allá
de la mera dispensación del medicamento.
 MARCO LEGAL
TIPO DE
NORMA DECRETO

Número, Año, 780 de 2016

Diario Oficial Diario Oficial No. 49.865

EXPEDIDA
POR Ministerio de Salud y Protección Social

OBJETIVO Por medio del cual se expide el decreto Único Reglamentario

del Sector Salud y Protección Social(3)

TIPO DE
NORMA RESOLUCIÓN

Número, Año,
1403 de 2007
Diario Oficial
Diario oficial N°46.639
EXPEDIDA POR Ministerio de la Protección Social

OBJETO DE LA
NORMA Por la cual se determina el modelo de gestión del servicio
farmacéutico, se adopta el manual de condiciones
esenciales y procedimiento y dictándose otras
disposiciones(4).

TIPO DE
NORMA RESOLUCIÓN

Número, Año,
1604 de 2013
Diario Oficial
Diario oficial N°48.799
EXPEDIDA POR Ministerio de la Protección Social

OBJETO DE LA
NORMA Las entidades promotoras de salud tendrán la obligación de
suministrar y distribuir los medicamentos cubiertos por el
 plan obligatorio de salud a sus afiliados de manera completa
e inmediata (5)

TIPO DE
NORMA RESOLUCIÓN

Número, Año,
1478 de 2006
Diario Oficial
Diario oficial N°46.292
EXPEDIDA POR Ministerio de la Protección Social

OBJETO DE LA
NORMA Por la cual se expiden normas para el control, seguimiento y
vigilancia de la importación, exportación, procesamiento,
síntesis, fabricación, distribución, dispensación, compra,
venta, destrucción y uso de sustancias sometidas a
fiscalización, medicamentos o cualquier otro producto que
las contengan y sobre aquellas que son monopolio del
estado (6)

TIPO DE
NORMA RESOLUCIÓN

Número, Año,
3100 de 2019
Diario Oficial
Diario oficial N°51.149
EXPEDIDA POR Ministerio de la Protección Social

OBJETO DE LA
NORMA Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de
inscripción de los prestadores de servicios de salud y de
habilitación de los servicios de salud y se adopta el manual
de inscripción de prestadores y habilitación de servicios de
salud (7)
 DESARROLLO DEL TEMA

Se entiende por Dispensación al acto profesional farmacéutico de proporcionar

uno o más medicamentos a un usuario, generalmente como respuesta a la
presentación de una receta elaborada por un profesional autorizado. En este caso,
el farmacéutico debe informar y orientar al usuario sobre el uso adecuado de dicho
medicamento, consistentes en:

 La interpretación de una formula médica (incluye medicamento de

venta libre)
 Información sobre el buen uso del medicamento o dispositivo médico.
 Asesoramiento para prevenir incompatibilidades frente a otros
medicamentos y/o alimentos, para lograr el cumplimiento de los
objetivos terapéuticos buscados, junto a la entrega del medicamento
al paciente.

Se deberá disponer, dentro de la farmacia, de un sector destinado al acto de

dispensación, con espacio suficiente para realizar adecuadamente las tareas de
entrega del medicamento e información para su uso correcto de acuerdo a la
legislación vigente. Dentro de este sector se recomienda definir un espacio privado
o semiprivado para la realización de intervenciones pertinentes de atención
farmacéutica al paciente individual. Junto con el espacio de tiempo destinado a la
resolución de la consulta como también a la búsqueda bibliográfica en caso de
realizar Atención Farmacéutica.

PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

 Recibo de la fórmula u orden médica

El dispensador verificará que la fórmula u orden médica cumpla con la plenitud de
las características y contenido de la prescripción señalados en el Decreto 2200 de
2005 modificado parcialmente por el Decreto 2330 de 2006 y demás disposiciones
que regulen la materia o las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
Cuando el dispensador encuentre que la fórmula no cumple con las exigencias
legales solicitará al prescriptor la aclaración, corrección o adición de la misma. En
todo caso, no dispensará la fórmula médica hasta no aclarar con el prescriptor
cualquier duda sobre la prescripción o lograr la corrección o adición de la misma.
Los requisitos que se deben tener en cuanta al momento de verificar una
prescripción médica son:
  Que la prescripción esté elaborada por el personal de salud
debidamente autorizado.
 Que este escrito en idioma español.
 Que la prescripción no contenga enmendaduras, tachaduras, siglas,
claves, signos secretos, abreviaturas o símbolos químicos.
 Que la prescripción no contenga enmendaduras, tachaduras, siglas,
claves, signos secretos, abreviaturas o símbolos químicos.
 Que las dosis de cada medicamento estén expresadas en el sistema
métrico decimal y en casos especiales, en Unidades Internacionales.
 Que la etiqueta de las preparaciones magistrales, especialmente,
¡mezclas de nutrición parenteral y de medicamentos oncológicos;
preparaciones estériles; adecuación y ajuste de concentraciones de
dosis de medicamentos oncológicos y demás medicamentos para
cumplir con las dosis prescritas, contenga la identificación y ubicación
del paciente, principios activos, dilución final, diluente, dosis, vía de
administración, número de lote interno (cuando aplique), nombre legible
de quien prepara la mezcla, fecha y hora, condiciones de
almacenamiento y estabilidad (cuando aplique) y la firma del Químico
Farmacéutico responsable.
 Que exista la prescripción para aquellos medicamentos en los que
aparezca en la etiqueta la leyenda “Venta Bajo Fórmula Médica" (4)

 Entrega de medicamentos
Para la entrega de los medicamentos o dispositivos médicos el dispensador
entregará la totalidad de prescritos por el facultativo, al momento de la primera
comparecencia del interesado o de recibo de la solicitud del respectivo servicio
hospitalario, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la
vida del paciente. Los productos serán guardados en bolsas resistentes, cajas o
cualquier otro medio que permita ser transportados adecuadamente y asegurar la
conservación de su calidad. (3).
 Información sobre su uso adecuado
En la entrega física de los medicamentos y dispositivos médicos el dispensador
informará sobre su uso adecuado, a fin de contribuir efectivamente al
cumplimiento del efecto terapéutico previsto por el prescriptor.
La información contendrá básicamente los siguientes aspectos: condiciones de
almacenamiento, manera de reconstituirlos, cómo medir la dosis, cuidados que se
deben tener en la administración, interacciones con alimentos y otros
medicamentos, advertencias sobre eventos adversos, Problemas Relacionados
con Medicamentos (PRM), Problemas Relacionados con la Utilización de
Medicamentos (PRUM) y la importancia de la adherencia a la terapia.
En este momento el dispensador entregará los pictogramas y demás ayudas que
la normatividad haya señalado para los medicamentos que se dispensan y la
información para su uso y comprensión del significado. Cuando el dispensador no
tenga la condición de Químico Farmacéutico o del Tecnólogo en Regencia de
Farmacia suministrará al paciente información sobre los siguientes aspectos:
condiciones de almacenamiento, forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral, medición de la dosis, cuidados que se deben tener
en la administración del medicamento e importancia de la adherencia a la terapia
(3)
 Registro de la Salida
Una vez que el medicamento o dispositivo medico se entrega al paciente o
consumidor final, el servicio o establecimiento farmacéutico registrará en los
medios existentes para tal fin, preferiblemente computarizados, la cantidad, fecha,
etc. de los medicamentos y dispositivos médicos dispensados.

DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL

PROHIBICIONES DEL DISPENSADOR

El dispensador no podrá:
a) Realizar cambio alguno en la prescripción o fórmula médica.
b) Cambiar el principio activo, concentración, forma farmacéutica, vía de
administración, frecuencia, cantidad y la dosis prescrita.
c) Dispensar medicamentos alterados o fraudulentos.
d) Violar la reserva a que está obligado por razón de la función que desempeña.
e) Recomendar a los usuarios el uso de medicamentos.
f) Distribuir, dispensar y administrar muestras médicas.
g) Enviar por correo medicamentos de venta bajo prescripción médica, a menos
que previo al envío sea presentada la prescripción médica y que se garanticen las
condiciones y requisitos para el transporte de los mismos. En ningún caso, podrán
enviarse por correo los medicamentos de control especial.
OBLIGACIONES DEL DISPENSADOR
El Dispensador está obligado a:
a) Verificar que la prescripción este elaborada por el personal de salud
competente y autorizado, que cumpla con las características y contenido de la
prescripción.
b) No dispensar y consultar al prescriptor cuando identifique en una prescripción
posibles errores con el fin de no incurrir en falta contra la ética profesional.

c) Verificar y controlar que los medicamentos dispensados correspondan a los

prescritos.

d) Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto

terapéutico y promuevan el uso adecuado de los medicamentos. Brindar a los
usuarios pautas sobre el uso adecuado de los medicamentos de venta sin
prescripción médica facultativa o de venta libre.

e) Recibir la capacitación ofrecida por las entidades oficiales o de otros actores

del sector salud y/o capacitarse continuamente en los conocimientos teóricos y
destrezas necesarias en el ejercicio del cargo u oficio, a fin de ir aumentando
progresivamente en las competencias laborales.

CONTROL DURANTE EL PROCESO DE DISPENSACION

El servicio Farmacéutico o establecimiento farmacéutico realizará las siguientes
acciones específicas de control:

 Control de fechas de vencimiento

Contará con criterios, procedimientos y recursos que permitan verificar
continuamente la fecha de vencimiento de los medicamentos y dispositivos
médicos. Deberán ser distribuidos o dispensados primero los medicamentos que
tengan fechas de vencimiento próximas. Se solicitará al proveedor, con la debida
antelación, el cambio o la devolución de medicamentos con fechas próximas de
vencimiento, conforme con las condiciones de la negociación.
 Control de reservas
Las reservas de medicamentos en botiquines o stocks se controlarán
rigurosamente, para lo cual se implementarán básicamente las siguientes
medidas:
a) Lista de medicamentos y dispositivos médicos. Colocar en lugar visible al
personal sanitario de la institución la lista y cantidades de todos los medicamentos
y dispositivos médicos en reserva. El servicio de enfermería será responsable del
manejo y control de dichas reservas.
b) Actualización del listado. Mantener actualizado el listado de medicamentos y
dispositivos médicos, con la indicación de las fechas de vencimiento. Primero
deberán administrarse los productos con fecha de vencimiento próxima a
cumplirse, o en su defecto deberá solicitarse su cambio o devolverse al proveedor
(3).

RESULTADOS
Los procesos de dispensación y prescripción de medicamentos, son tareas
complejas que son involucrados por el paciente y quienes lo dispensan, toda vez
que ello puede ser vital para el paciente.
El responsable de la dispensación es el químico farmacéutico o el regente de
farmacia, donde el personal de salud, deben de suministrar los medicamentos de
acuerdo a las prácticas de salud, mientras el responsable de suministrar los
medicamentos al paciente, debe ser por un profesional farmacéutico, con
seguridad y efectividad en cuanto a los medicamentos o dispositivos médicos
prescritos por un profesional autorizado.
En la actualidad, el uso irracional o no racional de los medicamentos de un modo
no acorde a la normativa del uso racional, involucra la excesiva medicación
(polifarmacia), frecuentemente por recetas mal prescritas, sobre dosis por los
mismos pacientes que sobrepasan las visitas médicas, las cuales no se basan a
las guías de las clínicas en el suministro de medicamentos. Estas situaciones, son
una realidad que vivimos día a día a nivel mundial, nacional y regional, por lo que
se ha convertido en un problema de salud pública.
Al respecto la Organización Mundial de la Salud (OMS), documenta que “más de
la mitad de los medicamentos se prescriben, dispensan o venden de forma
inapropiada, y que la mitad de los pacientes no los toman correctamente”(4).

DISCUSION
La dispensación de medicamentos y dispositivos médicos es una de las funciones
que se realizan en los establecimientos farmacéuticos dirigido directamente a los
pacientes, siendo éstos los beneficiarios de los medicamentos y dispositivos
médicos que le son entregados formalmente por la farmacia atendiendo las
prescripciones médicas; por ello, ante la posibilidad de errores, la aplicación de
metodología sistemática para la detección y corrección de errores es fundamental,
como parte de un proceso de mejoramiento continuo y de calidad del servicio.
El caso descrito de este servicio de farmacia se la Seguridad Social puso en
evidencia la ausencia de los requerimientos mínimos de calidad, mismos que son
indispensables para realizar un trabajo adecuado, con fundamento en el análisis
de la multiplicidad de factores que contribuyen o inducen a los errores en el
proceso de dispensación de medicamentos
El proceso de dispensación de medicamentos, inicialmente está supeditado al
trato previo que recibe la receta antes de llegar al servicio de farmacia es por eso,
que las deficiencias administrativas de esas etapas contribuyen indirectamente a
que el trabajo posterior, ya en el servicio de farmacia.
CONCLUSIONES
• El uso adecuado de medicamentos implica una participación activa por
parte del servicio farmacéutico ya que este debe brindar un óptimo
servicio de dispensación, con información asertiva, clara y sobre todo
veraz, para poder aclarar todo tipo de dudas al consumidor final.

BIVLIOGRAFIA
1. SERVICIO DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS
SANITARIOS. (n.d.). Sefac.org. Retrieved December 1, 2022, from
https://www.sefac.org/sites/default/files/sefac2010/private/documentos_sefac/
documentos/BBPP_dispensaciondemedicamentosyproductsosanitarios.pdf
2. OPS-OMS. (n.d.). Servicios Farmaceuticos basados en la atención primaria en
Salud. Paho.org. Retrieved December 1, 2022, from
https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2013/SerieRAPSANo6-2013.pdf
3. DECRETO NÚMERO 780 DE 2016. (2016). MINISTERIO DE SALUD Y
PROTECCIÓN SOCIAL.[Internet] [citado 29 de noviembre de 2022] Disponible
en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de
%202016.pdf
4. Ministerio De Salud Y Protección Social. Resolución 1403 de 2007 [Internet].
Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de
Condiciones Esenciales y Procedimientos y se dictan otras disposiciones. 2007
[citado 29 de noviembre de 2022]. Disponible en:
https://www.redjurista.com/Documents/resolucion_1403_de_2007_ministerio_de_l
a_proteccion_social.aspx
5. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCiÓN SOCIAL RESOLUCION 1604 DE 2013
[Internet]. 2013 [citado el 1 de diciembre de 2022]. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-1604-
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6. RESOLUCION 1478 DE 2006 [Internet]. 2006 [citado el 1 de diciembre de 2022].
Disponible en: http://www.emssanar.org.co/contenidos/COOEmssanarSF/Resolucion
%201478%20de%202006%20Medicamentos%20Control%20Especial.pdf
7. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL RESOLUCION 3100 DE 2019
[Internet]. 2019 [citado el 1 de diciembre de 2022]. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.
%203100%20de%202019.pdf
8. Navarro AMR. NORMA DE BUENAS PRÁCTICAS DE DISPENSACIÓN [Internet].
[citado el 1 de diciembre de 2022]. Disponible en:
http://oras-conhu.org/Data/20158353857.pdf