Los tiempos cambian y las formas de comunicacin evolucionan.

En los ltimos 3 aos hemos asistido a al Revolucin de la Web Social, en las que las personas buscamos informacin e investigamos nuestros intereses. La buena y apropiada comunicacin es determinante para aparecer en estos canales de bsqueda con reputacin positiva y nos centramos en ella para crear su plan.

El Marketing en Medios Sociales puede destinarse a: Marca (entidad) Producto Marca Personal

Darnos a conocer a nuestro pblico. Informar sobre cambios y novedades. Mantener la lealtad de nuestros clientes, usuarios o seguidores, recordndoles nuestra existencia y ventajas. Informar sobre nuestras buenas acciones para tener mejor imagen profesional, branding Cursos o conferencias. Asistencia a ferias y congresos Estudios de valor Nuevas inversiones y captaciones. Nuevas alianzas, contrataciones, partners.

Comunicar con humanidad nuestra existencia mediante la presencia. Aportando valor con contenidos de interes, no hablamos de publicidad. Aplicar una estrategia de Marketing que incluya todos los medios sociales relevantes para llegar al consumidor objetivo

Compromiso y comunicacin interpersonal en Redes y Plataformas Sociales

Humanizar la marca Dialogar en los medios Entre el cliente-usuario y la marca

los mercados son conversaciones Manifiesto Cluetrain 1999

relaciones pblicas, networking activo

Presencia participacin activa en medios sociales, con

opinin, criterio y escucha activa

Publicamos nuestra opinin, y permitimos comentarios en

nuestro espacio, tener un blog nos ayuda y posicions

El retorno
IOR: Impacto de las relaciones

Confianza, satisfaccin Prestigio, valor Branding, popularidad

ROI: Retorno ptimo de la inversin / aumenta la

demanda en el tiempo al fidelizar clientes

Ajuste de precios y ofertas acertadas segn el

estado real del mercado

cal es tu pblico? qu comunicar? qu mensaje?

Pblico objetivo receptor:

Edad, Gnero, Localizacin, Idioma, Nivel de estudios,

Nivel socioeconmico
conocer sus caractersticas, intereses y necesidades para

elaborar un mensaje que cale entre toda la informacin que recibe: apelar a su emocin

Conjunto de ideas a comunicar codificador: dar forma a estas ideas en mensajes pluralidad de medios para transmitir el mensaje, adaptarse a cada uno Identificar medios sociales al que accede nuestro pblico

Formato, estructura y contenido

objetivos de la Estrategia de comunicacin el tema de la campaa caractersticas cuantitativas y cualitativas del pblico

objetivo los medios de comunicacin disponibles para transmitirlo slogan de la campaa con keyword

Target: definidos sobre el pblico objetivo

publico objetivo: los consumidores de nuestro producto Prescriptores y lderes de opinin: identifica tus posibles prescriptores en redes

Los objetivos deben contribuir al plan general de marketing y deben revisarse peridicamente

Escucha activa en toda la Red

sobre la marca sobre la competencia sobre las palabras clave sobre el sector (novedades y tendencias)

identificar medios sociales adecuados

creacin de perfiles corporativos y de directivos revisin y actualizacin con datos nuevos Identificar intereses y afines Participar aportando valor y emocin a nuestro pblico

estrategia push:
sobre el intermediario para que influya en el consumidor

final mediante una comunicacin personalizada

estrategia pull:
publicidad sobre todo el pblico objetivo con campaas

SEM Participacin y comunicacin en medios sociales (SMO)

participacin activa y constante en los medios creacin y atencin a nuestra comunidad creacin de contenidos sociales

Branding
La marca
Comunicar su valor experto

Los productos o servicios

Lanzamiento: darlo a conocer compartindolo Destacar por nuestra humanidad y calidad de servicio Renovar productos con nuevas ventajas pensando en los

usuarios

Nuestros usuarios sacan partido de pertenecer a nuestra comunidad, la comunidad se basa en la emocin, pertenencia. Siempre se le motiva al cliente en su emocin, para que participe, comparta y lo tenga presente en su boca-oreja

Presencia de calidad = prestigio Estrategia de participacin Promocin en medios sociales Llegar donde nuestro pblico ya est Llegar a ms pblico Aportar valor para ser referenciado

destacarse frente a la competencia

vigilancia de sus promociones y ofertas

escucha activa sobre intereses de nuestro mercado

atencin a nuevos competidores avanzarse a sus productos identificar donde estn y por qu Identificar sinergias, coopetidores

Con toda nuestra presencia y prestigio online conocemos y asistimos a ms eventos pblicos offline, es importante:
Hacer networking en eventos, ferias, conferencias Visibilidad como expertos en actos pblicos Sponsor de buenas causas o investigaciones

Para empresas, instituciones y profesionales que quieran cuidar su Buena Presencia Online, haciendo crecer su Prestigio para posicionarse con sus referencias y aportaciones.
Eprestigio realiza planes de Marketing en medios sociales, redes y plataformas colaborativas, la llamada Web Social o Web 2.0. Desarrollamos estrategias de Community Management para crear y gestionar la buena presencia online con contenido de valor en este entorno. Eprestigio.es