CURSOGRAMA SINÓPTICO

Diagrama No.1 Hoja 1 de 1 Método: Actual / Propuesto

Lugar: Taller "HDI Seguros"
Servicio de reparación de automóviles
Operario: J L
Actividad: Recepción, Valuación, Reparación y Seguimineto Compuesto por: A D
Fecha: 05/09/22

Procceso de recepción Servicio al automóvil

10 min 1. Recibir al cliente

15 min 2. Dar alta de la unidad .

10 min . Inspeccionar el sinistro

1

13 min 3 Valuar y registrar el presupuesto

25 min
4 Planear y distribuir carga de trabajo

5 min . Asignar operario

5

75 min 6. Asignar refacciones y TOT´s

10 min 2. Revisar el vehículo

15 min 7. Estimar el presupuesto

15 min 8. Solicitar autorización del cliente

360 min 9. Reparar el vehículo

Proceso de entrega
ación del cliente

10080 min 1. Seguimiento de reparación

 1

30 min 10. Realizar factura

60 min 11. Entregar la unidad

10080 min Seguimineto de

3
satisfacción al cliente