Práctica de laboratorio: Solución de problemas del sistema

operativo
Introducción
En esta práctica de laboratorio, deberá diagnosticar la causa de varios problemas de sistema operativo y
solucionarlos.

Equipo recomendado
• Una computadora con Windows instalado
• Medios de instalación de Windows

Situación
Debe resolver problemas de sistema operativo de un cliente. Registre y resuelva los problemas y, a
continuación, registre las soluciones.
Existen varios errores posibles. Llevando a cabo la práctica de laboratorio, resuelva los problemas uno a la
vez hasta que logre arrancar correctamente la computadora, el escritorio contenga los programas adecuados
abiertos y la pantalla esté configurada con la resolución nativa o la resolución que le haya indicado el
instructor.

Instrucciones
Paso 1: Iniciar la PC.
a. Iniciar la PC.
Pregunta:
¿La computadora arranca correctamente?
Escriba sus respuestas aquí.
b. Si la computadora inició Windows, inicie sesión en la computadora utilizando una cuenta de Usuario
estándar proporcionada por el instructor.
Pregunta:
¿Pudo iniciar sesión?
Si
Si no puede iniciar sesión, inicie sesión como administrador y cambie las credenciales de usuario
estándar.

Paso 2: Resolver problemas del sistema operativo.

a. Si en la computadora no se inició Windows, resuelva los problemas del sistema operativo hasta que la
computadora arranque correctamente. Dado que todo el hardware está conectado correctamente, no es
necesario resolver problemas de hardware en esta práctica de laboratorio.
b. Si el sistema operativo no cuenta con los archivos necesarios para arrancar la computadora, puede
reemplazar esos archivos arrancando la computadora con los medios de instalación de Windows o la
tecla F8. Utilice la opción Reparación de inicio para reemplazar los archivos faltantes.

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Preguntas:
c. ¿El mouse funciona correctamente?
Si
Si el mouse no funciona correctamente, modifique la configuración del mouse para que funcione
correctamente.
d. ¿El teclado funciona correctamente?
Si
Si el teclado no funciona correctamente, modifique las configuraciones del teclado para que funcione
correctamente.
e. ¿La resolución de pantalla corresponde a la resolución nativa o a la resolución seleccionada por el
instructor?
1366 x 768
Si la resolución de pantalla no es la resolución nativa ni la resolución seleccionada por el instructor,
configure Windows para que el escritorio se muestre con la resolución nativa del monitor o la resolución
seleccionada por el instructor.
f. ¿Qué problemas encontró?
1) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: La computadora no enciende.
2) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: La configuración de pantalla no está optimizada
para el monitor.
3) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: El mouse no funciona correctamente.
4) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: El mouse o el teclado son muy sensibles.
5) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: Al escribir, se muestran letras de otro idioma.
6) Las respuestas pueden variar, por ejemplo: No se puede iniciar sesión como un usuario
normal.
g. ¿Qué pasos siguió para determinar cuáles eran los problemas?
1) Encender la PC.
2) Después de iniciar sesión, los elementos del escritorio se ven muy grandes.
3) Utilizar el mouse.
4) Utilizar el mouse o el teclado para algunas tareas.
5) Escribir texto.
6) Intentar iniciar sesión como usuario estándar.
h. ¿Cuál es la causa de los problemas?
1) Falta el archivo bootmgr en el directorio raíz de la unidad C.
2) Se cambió la configuración de pantalla por una configuración menor.
3) La configuración del mouse es incorrecta.
4) La configuración del mouse o del teclado es incorrecta.
5) La configuración de idioma de entrada del teclado corresponde a otro idioma.
6) Credenciales incorrectas de usuario estándar

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i. Indique los pasos que siguió para resolver los problemas.

1) Inicie la computadora con los medios de instalación de Windows 7 o Vista y ejecute Reparación
de Inicio para reemplazar los archivos de inicio faltantes. En Windows 8, utilice la tecla F8 para el
menú Reparación de Inicio.
2) Cambiar la configuración de pantalla por la resolución nativa del monitor o la resolución
seleccionada por el instructor.
3) Cambiar la configuración del mouse por la configuración para diestros.
4) Reducir la velocidad del mouse o del teclado.
5) En Windows 10, abra Región. Restablezca el idioma predeterminado al idioma correcto y
reinicie la computadora o cierre la sesión y vuelva a iniciarla. En Windows 8.1 y 7, abra la ventana
de región e idioma. Restablecer el idioma de entrada predeterminado en el idioma correcto y
guardar la configuración. Eliminar otros idiomas no deseados.
6) Iniciar sesión como administrador, restablecer la contraseña del usuario y, a continuación,
volver a iniciar sesión como el usuario
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