Universidad Abierta y a Distancia de

México

Unidad 3
Estrategias de la inteligencia de negocios
Actividad 2
Información derivada del análisis

Spider SA de CV es una empresa que cuenta con 65 empleados incluye a varios

miembros de la familia ubicada en Celaya, Guanajuato cuenta con 19 años de
experiencia en el mercado, en alguno de sus buenos momentos fue proveedora de
la segunda línea de producción de la armadora Toyota a través de una empresa de
auto partes, pero lamentablemente tuvo varios errores e incumplimientos en varias
especificación es precisas de contratos y pedidos combinado con rechazos de piezas
por defectos de calidad, errores en los tiempos de entrega de sus pedidos y no
calculo sus márgenes de utilidad. Al mismo tiempo producía insumos para
empresas de electrodomésticos, incursiono en el mercado del repuesto surtiendo a
pequeños talleres mecánicos teniendo buenas ventas, aunque con un dinamismo
cada vez menor debido a la fuerte competencia nacional como de producto
importados. 

En esta actividad se debe describir e interpretar la información de los indicadores

clave y del análisis predictivo de la unidad 2 con el fin de dar seguimiento al caso
de autopartes Spider; para alcanzar dichos objetivos se deberá haber revisado
todos y cada uno de los temas de la unidad 3.

En un documento describan el tipo de gráficas y tablas que emplearían de acuerdo

a las actividades 2 y 3 (indicadores clave y del análisis estadístico predictivo) de la
unidad 2 planteadas para el caso de autopartes Spider y cómo ayudarían a la
interpretación de los datos.
 5
Satisfacción del cliente
4
3
2
1
0
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Serie 1 Serie 2 Serie 3

Disminución de errores y defectos

9
8.5
8
7.5
7
6.5
1er semana 2º semana 3er semana 4º semana

Disminuación de errores y defectos

Cursos de capacitación
6
5
4
3
2
1
0
Enero Febrero Marzo Abril

Serie 1 Serie 2 Serie 3