MARKETING

El marketing puede ser entendido de muchas formas distintas. De manera

global, podemos decir que el marketing es el conjunto de herramientas que la
empresa tiene a su disposición y que organiza de forma estratégica para poder
averiguar cuáles son las demandas y necesidades de los consumidores para
poder cubrirlas a través de sus ideas, productos o servicios.

MARKETING MIX

El marketing mix es el conjunto de herramientas básicas de las que dispone la empresa para
planificar una estrategia de marketing efectiva. Se trata del producto, el precio, la distribución
y la promoción. Herramientas que cuentan con un gran margen de maniobra para ser
modificadas. Por lo general, se determina cómo será cada uno de estos factores en base a un
estudio de mercado.

MERCADO

El mercado se crea cuando hay un conjunto de consumidores que tienen una necesidad
concreta, capacidad económica suficiente para adquirir el producto que la cubre y está
dispuesto a hacerlo. Así pues, el mercado potencial estaría compuesto por todos aquellos que
podrían satisfacer su necesidad con el producto o servicio que ofrece la empresa, siempre que
se lleven a cabo las estrategias de marketing adecuadas.

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es la investigación llevada a cabo para averiguar cuáles son las
necesidades de la población, analizando diferentes variables como los hábitos de compra de
los consumidores y los elementos que influyen en ellos, con el objetivo de crear nuevos
productos o modificar otros que ya existen para que se ajusten a los deseos y necesidades de
los consumidores.

Digitalist Hub – SoloMarketing

ESTUDIOS DE MERCADOCuáles son los conceptos básicos del marketing

PorCristina MurielPublicado el 21 marzo, 2017

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El marketing es algo fundamental dentro de cualquier empresa, sin importar el producto o

servicio que ofrecen o el tamaño de la compañía. Y, gracias a las herramientas que nos
proporciona para conocer mejor a los consumidores, las empresas pueden ajustar sus
productos a las necesidades de sus clientes, estableciendo una relación bilateral con los
mismos y logrando que se sientan más unidos a la marca. Pero, ¿cuáles son estas
herramientas? Veamos con más detalles cuáles son los conceptos básicos del marketing.
Marketing

MARKETING

No existe una definición única sobre el marketing en la que coincidan todos los expertos de las
ciencias empresariales. Y es que el marketing puede ser entendido de muchas formas distintas.
De manera global, podemos decir que el marketing es el conjunto de herramientas que la
empresa tiene a su disposición y que organizar de forma estratégica para poder averiguar
cuáles son las demandas y necesidades de los consumidores para poder cubrirlas a través de
sus ideas, productos o servicios.

MARKETING MIX

El marketing mix es el conjunto de herramientas básicas de las que dispone la empresa para
planificar una estrategia de marketing efectiva. Se trata del producto, el precio, la distribución
y la promoción. Herramientas que cuentan con un gran margen de maniobra para ser
modificadas. Por lo general, se determina cómo será cada uno de estos factores en base a un
estudio de mercado.

¿Te gustaría publicar contenido que capture la atención de tus clientes potenciales y que les
genere emociones positivas? Para más información, puedes hacer click aquí: plan de marketing
de contenidos.

MERCADO

El mercado se crea cuando hay un conjunto de consumidores que tienen una necesidad
concreta, capacidad económica suficiente para adquirir el producto que la cubre y está
dispuesto a hacerlo. Así pues, el mercado potencial estaría compuesto por todos aquellos que
podrían satisfacer su necesidad con el producto o servicio que ofrece la empresa, siempre que
se lleven a cabo las estrategias de marketing adecuadas.

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es la investigación llevada a cabo para averiguar cuáles son las
necesidades de la población, analizando diferentes variables como los hábitos de compra de
los consumidores y los elementos que influyen en ellos, con el objetivo de crear nuevos
productos o modificar otros que ya existen para que se ajusten a los deseos y necesidades de
los consumidores.
NECESIDADES Y DESEOS

Se trata de dos conceptos que se repiten de manera habitual en todos los estudios de
marketing, pero que no tienen el mismo significado, por lo que es importante aclararlos.

Las necesidades se crean a raíz de la ausencia de un producto o servicio básico. Son comunes a
todas las personas sin importar su sexo, raza, edad o ubicación geográfica. Son fisiológicas o
psicológicas, como la necesidad de comer o de seguridad, innatas en el ser humano.

Por su parte, los deseos expresan la voluntad de satisfacer una necesidad en función de las
circunstancias personales de cada uno y que no pueden aplicarse a todos los seres humanos.
Por ejemplo, una persona que viva en Suecia tendrá unos deseos de vestimenta diferentes a
otra que viva en México.

DAFO:.El análisis DAFO es una herramienta básica para la planificación estratégica y para el
conocimiento del mercado de referencia. Este análisis no es más que aplicar sentido común y
una estructura lógica de razonamiento a una fase de planificación estratégica, es decir, ayuda
a tomar decisiones con el máximo de información.

DAFO son las siglas de Débiles, Amenazas, Fuertes, Oportunidades. El nombre proviene del
término inglés SWOT , Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats y se considera que esta
técnica fue creada por Albert Humpherey en los años 60/ 70 en Estados Unidos durante una
investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo descubrir
por qué fallaba la planificación corporativa .

Segmentación: Es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan

características semejantes y para los que vale la pena destinar una determinada oferta y unas
determinadas acciones promocionales

Posicionamiento. Es la percepción que un cliente tiene una marca o de un prestador de

servicios.

Plan de marketing: Documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un
objetivo específico de mercado. El plan de marketing debe ir alineado con el plan de negocio y
estratégico.
Marketing estratégico: es parte de la estrategia general de una empresa que influye en las
decisiones que afectan al mercado.

Es un proceso por el que se busca

Conocer la necesidades actuales y futuras de los clientes

Identificar diferentes grupos de compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o

segmentos de mercado

Valorar el potencial e interés de esos segmentos

Conocer las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado,

desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.

El marketing operativo/ táctico: es la puesta en práctica de la estrategia de marketing y del

plan periódico a través de las variables de marketing mix: producto, precio, promoción y punto
de venta o distribución

El marketing online son todas las acciones y estrategias publicitarias que se realizan en los
medios y canales que ofrece internet bien sean blogs, webs, foros, redes sociales, plataformas
de vídeo, etc.

ORGÁNICA

El tráfico que llega mediante las páginas de resultados de un buscador.

SEO

Es el posicionamiento en buscadores de manera orgánica, en inglés Search Engine

Optimization. El SEO es la estrategia más utilizada en marketing online. Imprescindible para
posicionar nuestra web en los buscadores y en consecuencia más seguidores. Más información
en principiantes en SEO – principios básicos

SEM

Posicionamiento en buscadores pero previo pago. Campañas con enlaces publicitarios en los
buscadores en los que tú decides dónde apareces basándote en los términos de búsqueda
mediante las palabras claves. En inglés Search Engine Marketing.

BRANDING
Proceso mediante el cual se va construyendo una marca. La marca debe marcarse unos
objetivos y estrategias para que la marca sea reconocible para los clientes.

CONVERSIÓN

Cuándo el usuario realiza el objetivo que nos hemos propuesto. Por ejemplo, que rellenen el
formulario de contacto para dudas o que compren. Fíjate siempre un objetivo que se pueda
medir.

ALCANCE

Se debe tener cuidado con este término. El alcance significa el número de personas que han
visto nuestro mensaje, pero que no por ello hayan interactuado con el. Para obtener un mayor
alcance se puede pagar, pero no garantiza seguidores, si no que llegues a un público que de
manera orgánico quizá no llegarías. Valora tu alcance y tu público objetivo, cuántos
interactúan o porque si tienes un número alto de alcance no interactúan contigo.

ENGAGEMENT

«Compromiso» que tiene el usuario con una marca a través de la capacidad de un producto de
crear una relación sólida y perdurable en el tiempo con sus usuarios. Estos no son todos los
seguidores que tiene una marca si no los que participan con ella.

FIDELIZACIÓN

Cuando un usuario es asiduo a nuestra web, se fideliza con la marca, le gusta lo que ofrece la
marca. Fideliza clientes, no vayas a captar solo seguidores, ya que estos volverán, los
seguidores tan pronto como vienen se van.

BACKLINK

Son los enlaces que apuntan a una página determinada, pueden ser follow o no follow.

PALABRA CLAVE

La palabra con la que te buscan los usuarios, es importante que analices cómo te encuentran
los usuarios o cómo realizan determinadas búsquedas. Con estas palabras escogidas llegarán a
tu web.

El marketing de contenidos es el que se encarga de lograrlo. ¿Cómo? A través de la creación,

publicación y promoción de contenidos interesantes que traigan soluciones a preguntas y
problemas; así como también, consejos y utilidades.
Contenido

Un contenido es un regalo que como marcas, empresas o simplemente anunciantes, puede

darle a nuestras personas para que obtengan información práctica sobre algún tema en
particular; en forma de texto, blog, video, imágenes, e-books, infográficos, contando historias,
casos de éxito, soluciones a problemas y mucho más.

Recuerda que un contenido debe ser elaborado de forma personalizada, contextualizada,

actual y de entendimiento tanto para tus usuarios como para los motores de búsqueda.

Buyer persona

Uno de los conceptos más importantes en el marketing es el de Buyers personas.

Estas son uno o varios personajes que se crean a partir de la investigación sobre tu público
real, nunca a partir de suposiciones. Sirven para ayudar a tu empresa a comprender mejor
quién es tu cliente y qué necesita de ti.

Se recomienda darles nombres, edades y describir sus objetivos y demandas comunes. Pero
sobre todo, durante su creación, hay que enfocarse en pensar cómo tu empresa, producto o
servicio, puede solucionar los problemas reales de estas personas.

Funnel

Funnel en español, significa embudo, y este, por su parte, se refiere al proceso que realiza el
usuario hasta lograr una transacción.

El funnel comienza, por ejemplo, cuando se capta la atención del cliente, se le aconseja, se le
enseña, se le muestran opciones hasta que este finalmente decida qué comprar.

Para cada parte del embudo, hay un método con el cuál llegarse al usuario

Engagement

Traducir este término al español, es un poco extraño. Engagement en español, sería:

compromiso. El término refiere más a generar un enganche o involucración con respecto a tu
marca, producto o servicio.
El engagement es una manera de fortalecer y crear buenas relaciones, sólidas y estables con
los usuarios, a partir de la confianza y credibilidad.

Branding

En un anglicismo que se utiliza para hacer referencia a los procesos de construir una marca, a
través de una serie de estrategias que apuntan al valor que le otorga un cliente a la marca
como tal.

21. Storytelling

El storytelling es un recurso que se emplea muy seguido en la comunicación comercial.

Significa en español: historias o cuentos, y es precisamente, la construcción de relatos para
atraer a un público activando su parte emocional, a consumir, por ejemplo, un contenido.

Marca: cómo las personas perciben su empresa.

Branding: las acciones que realizas para crear una imagen determinada de tu empresas.

Identidad de marca: la colección de elementos de marca tangibles que juntos crean una
imagen de marca.

Qué es branding?

El branding es el conjunto de activos “intangibles” de una empresa, servicio o producto. Es una

definición de una “relación emocional” entre los clientes y el negocio.

El branding se podría definir como una experiencia. El desarrollo del branding consiste en la
misión, los valores, las visiones y la voz de una empresa. Por lo que se puede decir que es
como una gran experiencia del cliente con la marca. Es la forma en la que hacer sentir a tu
público tu marca. Lo que se les queda en su mente cuando piensan en tu negocio. En cierta
forma es la relación psicológica que se establece entre empresa y cliente.

El branding es la personalidad, el estilo de tu negocio que es lo que tu cliente experimentará al

utilizar tu producto. Es lo que ayuda a darle forma a tu negocio y lo que te ayuda a
diferenciarte de tus competidores, entre otras cosas.
De esta forma la estrategia que se puede plantear para crear el branding es cómo, qué, dónde,
cuándo y a quién deseas comunicar y mostrar los mensajes y valores de tu marca.

Qué es la identidad de marca/diseño de marca?

La identidad de marca / diseño de marca se refiere a lo que se ve y lo que se siente sobre una
empresa. Al ver sus imágenes (algunos lo llaman identidad visual). Esto incluye colores,
fuentes, logotipos, logotipos alternativos, elementos gráficos, fotografía. La marca va de la
mano con la identidad de marca y, a veces, es difícil distinguirla.

Lo puedes entender mejor con un ejemplo. Dior proyecta una imagen de marca exclusiva y
elegante. Y su estilo va acorde con ello. Por eso, tienen una web simple, con su icónico
logotipo y usan colores como el negro, el blanco o colores neutros. También utilizan personas
famosas para sus anuncios como Johnny Depp o Charlize Theron. Es la combinación perfecta
entre branding, marca, identidad de marca y diseño de marca. Y esto ayuda a crear una
experiencia especial con el usuario que es el objetivo final del branding.

Lo que está claro es que branding, marca e identidad visual deberían funcionar juntos. De esta
forma se puede reconocer la marca incluso si no se ve su logotipo.

La identidad de marca consiste en elementos como:

Logotipo.

Colores clave (paleta de colores).

Tipos de letra corporativos.

Tratamientos tipográficos estándar.

Estilo consistente para las imágenes.

Biblioteca de elementos gráficos.

Diferencias entre branding e identidad visual

El branding es intangible. Es lo que ven o tienen en la mente tus clientes cuando piensan en tu
negocio. Como se ha mencionado anteriormente el branding es una experiencia. Es lo que
asocia el usuario con respecto a tu marca. Lo primero que le llega a la mente.

La identidad de marca es tangible, es como la cara de la marca. Sería la imagen visual de

cualquier negocio. La identidad de marca es lo que puedes ver. Todo esto fomenta el
reconocimiento de una marca, supone la diferenciación con respecto a las demás.
Todo lo visual de una marca se puede llamar como identidad de marca. Algunos también le
llaman identidad corporativa.

Lo que sí es cierto es que el número de elementos de un sistema de identidad de marca

depende completamente de cuántos puntos de contacto o aplicaciones se deben diseñar para
una marca.

¿Cómo funcionan juntos el branding y la identidad de marca?

Cuando se definen la misión, los valores, los objetivos, el público objetivo o las palabras clave
de una marca se está creando la base del branding. Y la identidad de la marca es la cara visible
de la misma. Por eso debes asegurarte que la cara de tu marca represente todo lo anterior de
una manera distintiva, memorable y profesional.

Identidad de marca es el conjunto de rasgos que definen los valores y misión de tu negocio.
Los logos de tu compañía, diseños de productos y ética del negocio. Todos forman parte de tu
marca.

El objetivo es usar todos estos elementos visuales y físicos para crear una impresión positiva
en tus clientes. La identidad de marca también:

Les da a tus productos una sensación única.

Les muestra a los clientes quién eres y cómo resuelves los problemas.

Transmite cómo quieres que se sientan los clientes cuando usan tus productos.

¿Qué es un logotipo?

Branding, marca e identidad visual. Ikea

El logo es la representación visual del branding. Es el símbolo gráfico de tu marca. Para

diferenciarte de tu competencia es importante invertir tiempo y dinero en su diseño. Al fin y al
cabo es tu identidad gráfica. De esta forma tendrás una presencia visual profesional. Y te
servirá para dar coherencia a todas las plataformas de tu negocio en el aspecto visual.

El objetivo de crear un buen logotipo es que debe identificar el negocio de una manera que sea
reconocible y memorable en la mente de los usuarios.

El logotipo de IKEA, como verás en la imagen de arriba, se ha transformado bastante, pero se

mantuvo bastante constante desde 1967. Cambiando solo los colores y conservando la forma y
la fuente. La combinación de colores azul y amarillo de hoy en día significa confianza y
confiabilidad. Pero amigabilidad y asequibilidad también. Junto con las letras en negrita y
redondeadas, y el marco ovalado del nombre, se crea la impresión de una marca fuerte,
establecida e inclusiva.

Ejemplos de branding

Erá extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de

los consumidores de forma directa o indirecta.

El branding está compuesto por cinco elementos:

Naming, o creación de un nombre

Identidad corporativa

Posicionamiento

Lealtad de marca

Arquitectura de marca

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL BRANDING?

Para saber primero que es el branding, tenemos que comprender lo que significa la marca de
una organización. La marca es lo que nos distingue de la competencia. Se debe de
comprender, que la marca es algo más que un simple nombre, es el sello, un símbolo
identificativo y el espíritu de la empresa. A través de la marca, los usuarios perciben una
imagen válida en términos de calidad, fiabilidad y unicidad.

En la actualidad, la competencia entre las empresas es cada vez mayor, los productos son cada
vez más similares y es necesario que la empresa sepa diferenciarse en un mercado de
competencia perfecta. Es así, que la clave de los negocios está en el branding, es decir, en el
poder de la marca como elemento diferenciador. Esa diferencia se ve reflejada en la parte
intangible de la empresa que es su valor, credibilidad y singularidad de su marca. La marca de
una empresa cuenta una historia, una experiencia por parte del cliente, que acaba por
transmitirle una emoción.

El branding se ha consolidado como un elemento necesario para cualquier empresa, ya que es

una manera para consolidar la marca, y conseguir prestigio y reconocimiento, especialmente
en las plataformas de comunicación digital.

¿QUÉ PLAN DE ACCIÓN SE DEBE SEGUIR?

El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el mercado,
posicionarla y ubicarla en la mente de los consumidores.

Para ello se debe de comenzar diseñando un plan de marketing, donde se especifique las
acciones que se llevarán a cabo para dar a conocer la marca, teniendo en cuenta el diseño de
la marca y los canales para darla a conocer. Una buena estrategia de branding costa de unos
conceptos que se debe de desarrollar para que el usuario visualice nuestros productos o
servicios y piense en ella, entre ellos están:

Resaltar en todo momento los valores de una marca.

Generar credibilidad y confianza.

Fortalecer la identidad de sus productos o servicios.

Diferenciarse de la competencia

La estrategia comunicativa que se vaya a desarrollar debe de girar en torno al plan estratégico
que previamente se ha diseñado.

ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un
símbolo o un diseño tipográfico especial.

El logotipo es el nombre de la empresa y debe de encajar con el espíritu de esta. Nuestra

marca debe de transmitir lo que la empresa es y sin una buena marca, el branding que se
realice no dará resultado. Ambos factores deben de encajar para conseguir el objetivo
propuesto.

El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su

personalidad física.

La tipografía, es un elemento de identificación visual, que distinguirá a la empresa del

mercado.

El nombre comunicativo es la denominación por la que la empresa es reconocida, suele ser

diferente del nombre jurídico y se suele iniciar con la creación del logotipo.

El color permite distinguir el producto. Se debe de tener en cuenta la categoría de producto

que producimos. Una buena elección del color nos permite atraer la atención del consumidor,
dar personalidad, diferenciación y lograr posicionar nuestro producto.
¿QUÉ TIPOS DE BRANGING EXISTEN?

Personal branding o branding personal. Consiste en trabajar la propia marca personal de cada
individuo y en nuestros días ha cogido bastante fuerza.

Branding Corporativo. Este es el branding del que hemos hablado en el artículo y corresponde
al branding enfocado a marcas, es decir, a las empresas.

Employer branding. En un nuevo concepto y se refiere a cómo trabajar la marca del empleado.