Sentencias:

1. Concentra su atención en el estudio del conocimiento, en analizar los procesos de

pensamiento que intervienen en las personas al momento de aprender. Su objetivo
es conocer cómo aprenden, qué aprenden y para qué lo hacen.
2. Los clientes son la base de la estructura de la empresa. La posible mala relación
entre compañeros de trabajo no debe afectar al trato con la clientela.
3. Se vincula con la cultura organizacional, ya que explica que la misma es
consecuencia de una serie de aspectos que la han definido.
4. Hace referencia a que, a partir de modelos compartidos, valores sociales y
principios, y el conocimiento que de ellos tienen los miembros de una organización,
es posible predecir el comportamiento futuro de las personas.
5. El dueño (Sr. Pablo Reart) y sus gerentes se presentan y comienzan el proceso de
capacitación motivando al nuevo personal. La Gerencia les hace preguntas
focalizadas en qué los hace estar en ese lugar.
6. El Sr. Reart, como dueño y director, expresa que la esencia de Customer Service se
basa en trabajar en equipos, brindarse bienestar mutuo y nutrir la relación. Todo
esto, luego, se verá reflejado en el trato con el cliente externo.
7. Se relaciona con la cultura organizacional ya que permite observar cómo las
personas incorporan la cultura del sistema organizacional al que pertenecen,
responden a las normas y actividades, e interactúan entre sí.
8. Hace referencia al estudio de los signos y símbolos que conforman la cultura, y que,
a su vez, comparten sus miembros.
9. Hace referencia a la forma en que los clientes se relacionan con la empresa a través
de los canales de comunicación dispuestos por la misma.
10. Consideran que, en futuras situaciones, la persona sabrá con mayor claridad cómo
desenvolverse, y las consecuencias que implicará una nueva reunión con el gerente
y dueño de la empresa.
11. Allí, una escultura de una figura humana sentada con brazos abiertos, muestra una
actitud reverencial.
12. Esta escuela se concentra en el estudio de las organizaciones como sistemas sociales
desde dos perspectivas: diacrónica y sincrónica.
13. Se relaciona con la cultura organizacional ya que plantea que la misma está formada
por lineamientos guía no explícitos, que son compartidos por algunos grupos de
 personas que tienen un interés común, y que, a través del trabajo conjunto, actúan
para su consecución.
14. Se vincula con la cultura organizacional, ya que aquello que suceda en la cultura de
una organización es reflejo fiel de su sistema de símbolos, Este, a su vez, es influido
por los modelos mentales y juicios de sus actores.