ESTUDIANTE: MARCELINO MAMANI CONDORI

CURSO: LIDERAZGO

¿Qué es un mapa
de empatía?

Para qué sirve un Mapa

empatía

se estudia el se utiliza para Conclusión

comprender mejor el segmento de
comportamiento el marketing digital, personas a las que desea impactar,
grupal e también es de mucha es de vital importancia crear un
individual utilidad para mapa de empatía.
los diseñadores UX/UI

los Mapas de empatía del cliente

se pueden construir a partir del
¿Qué conocimiento existente o los
¿Qué dice resultados comentarios de las partes
y hace? espera? interesadas, funcionan mejor
cuando se basan en datos reales.

¿Qué ve el
¿Qué
cliente?
piensa y
siente?
¿Cuáles
son sus
¿Qué oye? esfuerzos?