PROGRAMA DE GESTIÓN SOCIAL

La empresa BIOGER S.A.E.S.P .promoverá a través del área de gestión social

programas de educación ambiental mediante la utilización de metodologías
apropiadas basadas en la comunicación, la interacción ,el compromiso y la
participación social, cuya finalidad será la búsqueda de conciencia ambiental y
cultura ciudadana.
El programa de gestión social tiene como principal objetivo lograr un acercamiento
con la comunidad tendiente a motivar cultura de aseo y buenas prácticas en
cuanto al manejo adecuado de los residuos sólidos, generando compromiso y
pertenencia ambiental por medio de procesos educativos, de concientización y
actividades, con un enfoque lúdico desarrollando perspectivas y conocimientos de
la situación actual a nivel de residuos sólidos, tanto de la comunidad como de su
entorno. Igualmente, dentro de nuestra Responsabilidad social empresarial y
cumpliendo la normatividad, Decreto 2981 estamos en un proceso de
fortalecimiento institucional y acompañamiento de las organizaciones de reciclaje
en su crecimiento humano y técnico buscando que sean una asociación
participativa en el proceso de Manejo de Residuos Sólidos.
Objetivos Específicos
 Desarrollar Mecanismos de sensibilización para la ciudadanía sobre manejo
y gestión de los Residuos Sólidos.
 Educar estudiantes de las diferentes instituciones, sobre el correcto manejo
de los residuos, para que ellos se conviertan en multiplicadores en su
comunidad.
 Incentivar a la comunidad a adoptar la cultura de separación en la fuente y
reciclaje, que permitan un aprovechamiento adecuado de este tipo de
residuos, cumpliendo de esta manera uno de nuestros compromisos con el
medio ambiente.
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR.

Se proyectaran diagnostico sociales participativos, de esta manera se garantiza

que el desarrollo de los programas y proyectos se ajusten en buena medida a la
dinámica real del municipio se propone ir de la mano del usuario posicionándolo
como miembro primordial para el desarrollo ambiental de su municipio.
En orden el estudio social tendrá las siguientes fases:
 Fase de planeación
 Fase de ejecución
 Fase evaluación permanente.

Como resultado de diagnóstico social sobre el manejo de residuos de los

municipios que hacen parte del esquema regional, se pondrá un Plan de
Educación el que contendrá programas y proyectos específicos para cada tipo de
población, metas e indicadores previstas de tal manera que permita el monitoreo
semanal, mensual y semestral, estos procesos de acciones permitirán evidenciar
los logros obtenidos, tales como:
 Promover conocimiento del servicio de aseo, así como deberes y
derechos de los usuarios.
 Realización constante de campañas de información de horarios,
frecuencias, normas y características generales del servicio de aseo.

El equipo profesional del área social cuyo perfil es el de ser líderes, que
reconozcan cada escenario una oportunidad de mejorar y establecer canales de
comunicación con las diferentes empresas privadas y públicas para así crear y
concertar estrategias que permitan difundir mensajes positivos que generen
conciencia ciudadana.
El plan general se enmarcara de la siguiente manera.

1- PLAN DE RELACION CON LA COMUNIDAD.

Los programas se enmarcaran en la cultura del aseo, la separación desde la

fuente y la coordinación interinstitucional, para cada programa se plantearan los
proyectos con sus respectivos objetivos, etapas, jornadas, actividades y
seguimientos.
Los ejes transversales serán:
 Información
 Sensibilización
 Formación
 Coordinación de entidades municipales.

2- CAMPAÑAS Y PROGRAMAS

Crear conciencia del manejo correcto y ordenado de los residuos, usando como
herramienta pedagógica la socialización del comparendo ambiental y de manera
simultánea las visitas de inspección para llamar la atención de las conductas
inadecuadas. Dirigidas a:
- Usuarios indisciplinados
- Generadores residenciales
- Grandes productores

3- SENSIBILIZACION Y SOCIALIZACION

Como una manera de llevar mensajes de cultura ciudadana y buen manejo de

residuos, se realizaran permanentemente trabajos en los diferentes barrios,
avenidas y sitios del municipio. La información entregada incluye además horarios
y frecuencias de recolección, presentación de los residuos, se realizan jornadas de
sensibilización puerta a puerta a los usuarios del servicio de aseo sobre el manejo
adecuado que se le debe dar a estos desechos y buen uso de las canecas entre
otros. Además se utilizaran los medios de comunicación hablados y escritos, a
través de los cuales se publican avisos, comunicaciones, tarifas y demás
información concerniente al servicio. También se harán publicaciones en de
aspectos comercial y de interés para el usuarios.
 4- CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN DIRIGIDAS A LOS USUARIOS
INDISCIPLINADOS.

Crear conciencia del manejo correcto y ordenado de los residuos, usando como
herramienta pedagógica la socialización del comparendo ambiental y de manera
simultánea las visitas de inspección para llamar la atención de las conductas
inadecuadas.
Actividades:
 Realización de campañas a través de radio, perifoneo y carteles ubicados
estratégicamente con la importancia del manejo de los residuos sólidos
 Entrega de Folletos, volantes informativos de horario y frecuencia de
recolección.
 Charlas educativas, socialización del comparendo ambiental, visitas de
inspección y la utilización de los diferentes medios de comunicación.

Objetivos: mitigar la contaminación ambiental, producida por el inadecuado

manejo de los residuos sólidos, y así crear hábitos de cultura ciudanía.
Como soporte a la actividad se lleva registro fotográfico, registro de asistencia y
acta de reunión.
5- CAMPAÑAS DIRECTAS A GENERADORES RESIDENCIALES

Presentación adecuada de los residuos sólidos e inculcar la disciplina de limpieza

y barrido fomentando la cultura de aseo. Crear slogan que identifiquen las
campañas lideradas dentro de ella, “BIOGER LLEGANDO A LA COMUNIDAD”
Esta actividad consiste en la realización de visitas, en los diferentes barrios de la
localidad con la finalidad de mantener mayor cercanía con los usuarios y la
empresa escuchando sus inquietudes y satisfacción en la prestación del servicio
de aseo. Atreves de las siguientes actividades:
  Socialización de las frecuencias y los horarios de prestación del servicio
de recolección de los residuos sólidos, por medio de folletos y volantes
informativos.
 Realización de jornadas de sensibilización puerta a puerta sobre el manejo
adecuado que se le debe dar a los residuos sólidos.
 Habilitación de un punto de interacción en el lugar más frecuentado por
las personas del sector. Para brindarles información sobre la prestación del
servicio y a la vez estos puedan manifestar sus inconformidades.
 Charlas educativas, socialización del comparendo ambiental, visitas de
inspección y la utilización de los diferentes medios de comunicación.

Objetivos:
- Sensibilizar a la comunidad Residente y que se apropien del sector cambiando
los malos hábitos y mejorando la calidad de vida de los habitantes del sector.
- Crear conciencia de cultura ciudadana para mantener entornos libres de
contaminación y Fomentar la concientización ambiental en la comunidad.
Como soporte a la actividad se lleva registro fotográfico, registro de asistencia y
actas de reunión.
6- PROGRAMA CON LOS CENTROS EDUCATIVOS
Estas actividades se desarrollan con los docentes y estudiantes de los centros
educativos, iniciando procesos que permitan el mejoramiento y embellecimiento
interno de la institución, desarrollando capacitaciones y talleres a los estudiantes
sobre el manejo adecuado de los residuos sólidos, concientizando a los alumnos
sobre la importancia de: Reducir, Reciclar y Reutilizar los desechos que producen
en su institución, participando activamente en los Proyectos Ambientales
Educativos (PRAE) que maneje dicho plantel y la vez sean multiplicadores en sus
hogares y en la comunidad, dentro de las actividades a realizar tenemos:
- Charlas educativas ambientales sobre el manejo de residuos sólidos,
- Talleres con material reciclable obtenidos del mismo medio.
 - Conformación de grupos ecológico Promoviendo el trabajo estudiantil en
equipo que facilite la aplicación del conocimiento, para dar solución a
problemáticas ambientales dando autonomía a los estudiantes liderando
procesos a través de los comités ambientales existentes en cada aula y la
creación de slogan de identificación de esta campaña dentro de ella
“BIOGUARDIANES DEL ASEO”

Los Bioguardianes del aseo son estudiantes que llevarán el liderazgo del
programa ambiental de la Escuela y serán estudiantes capaces de educar e
informar a sus compañeros de clase sobre el manejo adecuado que debe darse a
los residuos sólidos tanto en la escuela como en sus casas. Estos no solo
manejarán temáticas de residuos sólidos, también manejarán y vigilarán otros
temas ambientales como uso eficiente del agua, ahorro de energía y el cuidado de
la fauna y flora del medio ambiente.”
Se toma inicialmente una institución educativa piloto, la creación del grupo
ecológico, se hace mediante convocatoria e inscripción voluntaria, quedando
conformado por 2 integrantes de cada curso, quienes se encargaran de desarrollar
diversas actividades que ayudaran a crear una conciencia ambiental en los
estudiantes . Dentro de sus funciones están:
- Elaboración de murales, avisos y pendones con temas ambientales y ecológicos
hechos con material reciclado.
- vigilar aulas, pasillos y zonas comunes de la institución, para que estén libres
de residuos sólidos.
- Crear un punto ecológico realizado con canecas reciclables.
- Establecer un vivero escolar donde se reproduzcan árboles, arbustos y plantas
ornamentales nativos de las diferentes regiones.
- Realizar charlas educativas sobre el adecuado manejo de los residuos sólidos
en cada una de las aulas.
Objetivos: Crear conciencia ecológica individual, grupal y familiar generando
cambios de actitud en la comunidad educativa, orientados hacia la conservación
del medio ambiente. Es así que se desarrollaran diversas actividades que
ayudaran a crear una conciencia ambiental y que los estudiantes las multipliquen
en sus casas y en su comunidad.
Como soporte a la actividad se lleva registro fotográfico y registro de asistencia

7- PROGRAMAS ORIENTADOS A LOS GRANDES PRODUCTORES

A través de actividades informativas y de sensibilización a comerciantes y

vendedores ambulantes, se les indica la importancia de usar adecuadamente las
Cestas públicas y de sacar los residuos únicamente en los horarios establecidos
por la empresa prestadora del servicio de aseo al frente del establecimiento y
debidamente organizados. Dentro de las actividades a realizar están:
- Visitas y Capacitación sobre el manejo adecuado de residuos sólidos a
pequeños y grandes generadores, plazas de mercado y restaurantes, entre
otros, inculcando las prácticas de separación en la fuente y reciclaje.
- Entrega de volantes informativos
- Realizar visitas de inspección a usuarios indisciplinados
- Socialización de los horarios y frecuencia de recolección
- Socialización del comparendo ambiental.

Objetivos: Crear conciencia de manejo responsable de los residuos sólidos y la

separación en la fuente, buscando disminuir los residuos que son llevados al
relleno sanitario contribuyendo al mejoramiento del medio ambiente.
Como soporte a la actividad se lleva registro fotográfico y registro de asistencia

8- PROGRAMAS ESENCIALES DIRIGIDOS A LOS PROPIETARIOS DE

RESTAURANTES Y DEMÁS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

Con el propósito de que estos no depositen sus residuos sólidos en las cestas
dispuestas para los residuos generados por transeúntes ni en áreas públicas sin
tener en cuenta la frecuencia de recolección utilizando las siguientes actividades:
  Visitas periódicas y personalizadas a los locales comerciales entregando
volante informativos alusivos al comparendo ambiental, el manejo de
residuos sólidos peligrosos y domiciliarios.
 Informar a los usuarios sobre características generales del servicio, la
cultura de aseo, normatividad, deberes, derechos, frecuencias, horarios,
servicios especiales.
 Mediante charlas, talleres y jornadas pedagógicas, educar a los usuarios
las ventajas de separar en la fuente y la adecuada presentación de los
residuos sólidos.
 Realizado campañas de perifoneo, publicando carteles concernientes a la
importancia de clasificar los residuos sólidos.
 charlas de socialización y concientización en el manejo adecuado de los
mismos para mantener motivación en vendedores, compradores y
visitantes.

Objetivos: Concientizar y capacitar a la comunidad acerca del manejo

responsable de los Residuos, socializando el comparendo ambiental y la
separación en la fuente, logrando que la comunidad conviva en un ambiente
limpio.
9- PROGRAMAS DIRIGIDOS A LOS GENERADORES DE ESCOMBRO

Consiste en dar información clara y concisa a la ciudadanía en el manejo de la

recolección, transporte y disposición final de este tipo de residuos, los cuales
deben ser llevados a los sitios autorizados.
10-CAMPAÑA PARA PROMOVER EL RECICLAJE Y LA SEPARACIÓN
EN LA FUENTE

Consiste en generar cultura en la separación de los residuos sólidos en bolsas

distintas, en Los diferentes barrios de la ciudad, a través del siguiente slogan “Si
todos reciclamos todos ganamos. Porque reciclando ando”.
Lo anterior se pretende llevar a cabo con el área de gestión social, área de
operaciones, con alianzas estratégica de la Alcaldía, Policía Ambiental, Hospitales,
Vigías Ambientales, Líderes Comunales y sus Juntas de Acción Comunal entre
otros.
Actividades:
Se coordinaran diferentes jornadas informativas de sensibilización y capacitación a
los usuarios acerca de los diferentes temas del manejo responsable de los
residuos como lo son la separación en la fuente para el aprovechamiento de los
materiales potencialmente reciclables los cuales son recogidos por los
Recuperadores informales.
11-CAMPAÑA DE LIMPIEZA Y TOMA DE PARQUES

Con el apoyo del área de operación se realizaran jornadas de limpieza en los

diferentes parques de los municipios, incluye jornadas de barrido y limpieza en
áreas públicas de los diferentes barrios.
Actividades:
- involucrar a la comunidad a participar en la campaña de limpieza.
- Difundir la campaña de limpieza a través de carteles y volantes, invitando a
todos los habitantes a participar activamente por medio de sensibilizaciones
sobre el manejo adecuado que se le debe dar a los residuos sólidos y de
esta manera se concientiza al usuario para que se sostengan los trabajos
realizados.
- Recolección de residuos generado en la actividad.
- Jornada de Recolección de inservibles
- Recuperación Paisajística (siembra de plantas)
- Actividades educativas y lúdicas recreativas con los niños, niñas y
adolescentes (Bioguardianes del aseo )
- Socialización puerta a puerta a todos los habitantes del sector dando a
conocer la empresa, sus servicios y el correcto manejo de los residuos
sólidos.
 - Recuperación de una zona o parque en estado de deterioro
- instalación de avisos de zona o parque recuperado y provisión de cestas
papeleras.
- Jornada de despápeles en las calles del municipio sin pavimentar.

Objetivos:
- Promover la participación activa de la comunidad en la limpieza de su entorno.
- Concientizar a los habitantes de nuestra comunidad de no tirar los desechos en
la vía pública y mantener un ambiente agradable para todos.
- Motivar a la población a que participe en las acciones de limpieza que llevaremos
a cabo durante un periodo amplio, para limpiar los lugares públicos de la
comunidad en la que vivimos.

12-ERRADICACIÓN DE PUNTOS CRÍTICOS

Trabajo conjunto con las Juntas de Acción Comunal, Alcaldía, Policía y

comunidad en general, pretendiendo la recuperación, adecuación y
embellecimiento de los sectores de alto impacto. Se llevaran a cabo las
siguientes actividades:
 Realizar perifoneo donde se reitera a los usuarios los horarios y frecuencias
de recolección de los Residuos Sólidos Domiciliarios.
 Sensibilización a la comunidad aledaña sobre el manejo adecuado de los
residuos, realizando separación en la fuente de forma lúdica, utilizando
bolsas alusivas.

Estas campañas serán realizadas con el apoyo del área de operaciones.

Objetivos: Autorregulación, responsabilidad y solidaridad al interior de las
comunidades aledañas al punto crítico eliminado, manteniendo el espacio público
en buenas condiciones de aseo.
 13-CAMPAÑAS INFORMATIVAS
- Atención al Usuario.
- Relación con los medios de comunicación.

14-RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

Participación con los funcionarios de las diferentes instituciones y autoridades que

hacen parte de este proceso, la Alcaldía, hospital, policía, centros educativos,
organizaciones ambientales, entidades de control, y juntas de acción comunal
entre otras.
15-CAMPAÑAS SOCIALES

Presencia en las actividades cívicas sociales de los diferentes sectores para que
desde allí se fomente el conocimiento y se mantengan los contenidos ambientales
como el cuidado y sostenibilidad de aseo.

16-VISITAS AL RELLENO SANITARIO

Dar a conocer el proceso y tratamiento adecuado de la Disposición Final de los

Residuos Sólidos, promoviendo de esta forma visitas programadas por
universidades, colegios, empresas y comunidad.