Proyecto Final

Luis Bernardo Arismendi Contreras

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Instituto IACC

24.08.2020
Descripción de la situación

Andrea Cueto es la encargada y jefa de un área de trabajo dedicada al rubro de

fabricación de señaléticas y afiches de seguridad industrial, los cuales se confeccionan con
una serie de materiales, de acuerdo con lo solicitado por el cliente.

De acuerdo con esta actividad, Andrea se ha visto beneficiada, ya que los resultados han
sido positivos, sintiéndose satisfecha con su labor. Aun así, el dueño de la empresa no
siente lo mismo que ella, ya que ve que el equipo, el cual ella lidera, no funciona en forma
cohesionada; ha observado que no existe un buen clima laboral, existiendo muchas veces
fallas en la calidad de los productos, lo que se ve reflejado en algunos reclamos realizados
por los clientes. Para lo anterior, le da a conocer a Andrea lo que logra observar, pero ella
no le toma atención; para lo cual decide el dueño realizar las mejoras necesarias en forma
inmediata.

El proceso que va a seguir es el siguiente:

Para lo anterior, su primera acción es llamar a cada uno a su oficina, con el objeto de
recordarles para qué fueron contratados, cuáles son sus obligaciones y responsabilidades.
Por otro lado, les advierte que controlará él personalmente cada una de las actividades
que realizan, ya que necesita ver las mejoras en un corto plazo, poniendo en conocimiento
que si no hay cambios, analizará los despidos que corresponda.

De acuerdo con lo anterior:

¿Qué estilo de liderazgo aplicaba Andrea y qué estilo de liderazgo aplicó el dueño de la
empresa?

Estimada, Profesora, podríamos decir que en este caso en particular, Andrea puede
ejercer un estilo de liderazgo Laissez- faire, y porque uno se podría preguntar, porque en
este caso, queda claro que el líder, no ejerce su propio liderazgo, sobre las personas que le
colaboran, todo lo contrario, no es capaz de empoderarse, lo que deja en evidencia una
especie de libertad, por decirlo así, marcada claramente en la toma de decisiones, y solo
interviniendo como un líder en casos muy extremos y puntuales. En este sentido,
podemos percibir que este, estilo puede ser cómodo para algunas personas, las cuales no
requieren ser dirigidas. La otra cara de la moneda de este estilo, es que puede generar un
futuro dubitativo, ya que no existe una correcta dirección. Lo que puede provocar
situaciones de caos y descontentos. Como lo que hablaba el dueño de la empresa, en ese
momento no existía un buen clima laboral. Ahora bien, los equipos de trabajo suelen
pasar por diferentes etapas o fases que son propias del crecimiento y desarrollo, en donde
el estilo de liderazgo más eficaz logra adaptarse a cada uno de esos momentos,
adecuándose a las necesidades del propio equipo para el cumplimiento de cada uno de
sus tareas. Por último, depende mucho de que un líder efectivo puede adaptar su estilo a
la situación en la que se encuentre, con la misión de buscar la efectividad que se necesita.
Respecto al estilo de liderazgo que aplica el dueño de la empresa, aquí toma un estilo de
liderazgo autoritario, porque el líder se da cuando que es el quien toma las decisiones y
los subalternos las deben ejecutar. Es importante que la comunicación en este estilo es
restringida, existiendo un flujo vertical descendente, porque de todas formas existen
dudas sobre las actividades que se realizan y cuál es el tiempo de duración de estas, por
otro lado se caracteriza porque el líder no interviene directamente en la ejecución de la
tarea, lo hace solamente en caso de que deba explicar lo que necesita que se ejecute, en
este caso el dueño puede hablar con cada uno para explicarles la misión que tienen en la
empresa, yo creo profesora que no es la forma más adecuada para realizar ese refresh,
porque les pone en alerta que los controlara en forma personal y la verdad de las cosas,
eso no es necesario si tiene a alguien que supervise y que pueda realizar ese trabajo sin
problemas, en este caso sí, sería mejor que el dueño buscara otra persona que supervise y
que no sea Andrea.

2. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz en el caso expuesto?

Puntualmente, en este caso en particular el estilo que podemos sugerir y que sería
bueno utilizar podría ser el Liderazgo Participativo o democrático, ya que este estilo el
líder logra basar su potencial de liderazgo en una comunicación más abierta, directa y
objetiva, identificándose con el equipo de trabajo. De esta forma, las decisiones que se
realizan se generan como equipo, pero es el líder quien las fomenta. Se caracteriza por
que logra una buena relación entre el empleador y todos sus colaboradores, no
llegando a ser tan extremo como en el estilo laissez-faire. Lo más importante aquí, es
ocupar metodologías más nuevas para poder organizar el trabajo, como por ejemplo,
una metodología que sea ágil. Por eso que es importante que los trabajadores sean
escuchados siempre y no en ciertas ocasiones, porque ellos pasan más tiempo en
propio trabajo, lo que les permite tener una visión mucho más amplia de la situación,
de lo que quieren los clientes en general.
Por otra parte, una vez resuelto el caso, analice las escenas expuestas en los recursos
adicionales y responda:

1. De acuerdo con la primera escena del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿qué tipo
de liderazgo logra observar? Además, y según su elección, describa y fundamente
las ventajas y desventajas que tendría.

Estimada Profesora, en el video de Ejemplos de Liderazgo, podemos ver un estilo

de liderazgo participativo o democrático, porque todos trabajan en torno a un
objetivo y además se menciona que la función del líder es conseguir que los
subordinados sean sus propios líderes, porque, desde el principio deben aplicar el
esfuerzo cooperativo y ser capaces de inducir a sus seguidores a realizar lo mismo.
Este estilo, se debe iniciar con una comunicación mucho más abierta, directa y
objetiva, que se identifique con el equipo de trabajo. De esta forma, todas la
decisiones que se tomen se generan como equipo, eso es destacable, pero es el
líder quien las fomenta y estimula, siempre. Por lo general, se caracteriza por que
logra una buena relación entre el empleador y sus trabajadores, llevando un buen
clima de trabajo.

Aquí podemos destacar las ventajas de este estilo, es que el ambiente. Por si, se
torna mucho más productivo, donde todos tienen sus objetivos más que claros, del
porque están realizando el trabajo que realizan y un buen trato laboral. Pero por
otro lado también existe la posibilidad que se puedan generar discrepancias o
desventajas, como un alto sistema de competitividad que puede influir en
permanente estrés a los trabajadores, esto en ocasiones se torna imposible llevar a
cabo todas las propuestas de los trabajadores, cuando se solicita escuchar las ideas
corremos el riesgo de que las personas con personalidad más agresivas, que
pueden decir las cosas de una forma más directa, puedan impedir que las personas
más tímidas se expresen en forma abierta y sin complejos.
2. Basado en esta misma escena, ¿cómo cree que se va fortaleciendo el trabajo en
equipo y cómo se logra una interacción en cada uno de los miembros de acuerdo
con el objetivo trazado?

Estimada, Profesora, por lo general, los equipos de trabajo no solo se limitan a una
meta en común, sino que además pueden adquirir un cierto comportamiento, que
desarrolle un desempeño relevante que los hará sobresalir de lo común como
equipo. De lo anteriormente señalado, podemos considerar dos aspectos
relevantes, ligados a la participación de los integrantes del equipo, como el, lograr
desempeñar un rol ventajoso y entregar una retroalimentación efectiva con el
equipo.

La gestión de un líder debe ir más allá de solo supervisar el cumplimiento de las

tareas, es pensar y actuar con estrategias, lo que consiste en gestionar
completamente las habilidades del trabajo en equipo para aprovechar la capacidad
del talento del que disponen con el fin de componer equipos ganadores y con ello
obtener buenos resultados. Por eso que es importante establecer ciertos lazos de
comunicación, transmitir mucha confianza, facilitar la propuesta de ideas y
preocupaciones, guiarlos y motivarlos a resolver conflictos, porque cuando se ven
enfrentados a un determinado problema, tienen que verlo como una oportunidad.

También es importante ver, los pasos para trabajar en equipo, los que constituyen
procesos que van mucho más allá de solo asignar tareas o también
responsabilidades. Ahora bien, las actividades en equipo contribuyen a elevar la
productividad, valoran las alternativas para tomas decisiones, crean ambientes de
cooperación entre las personas, esto es muy saludable para el ambiente de
trabajo. Puedo relatar que en mi lugar de trabajo, por lo general se dan espacios
para aportar ideas, en ciertas materias o áreas, todos nos reunimos en el Dpto. a
conversar de cómo vamos mejorando, las debilidades que existen y como el
equipo se siente más cómodo, por es importante generar instancias para
compartir y conocer al equipo un poco más allá, de la vida laboral.
3. De acuerdo con la segunda escena del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿cómo se
logra manejar el conflicto?, ¿qué tipo de comunicación prevalece al interior del
equipo?

Estimada, Profesora, la raíz de los conflictos en una empresa, valga la redundancia,

son los conflictos de tipo personal, los que suelen ser una parte importante en el
devenir de una empresa, generando en estos tiempos complejos y difíciles, un
desafío importante al interior de la propia empresa; ya que por mínimo que sean
los desacuerdos, pequeños o relativos a temas importantes, por lo general
terminan siendo un fracaso para la gestión de la empresa y su entorno competitivo
en donde se desarrolla. De acuerdo a lo planteado, depende de cómo se mire, el
conflicto logra ser en ocasiones, lo que genera un nuevo impulso para una
organización, ya que a través de esto se logra crear y estimular la innovación;
captando con esto una mejora permanente en términos personales. Por lo demás
existen diferentes formas de interpretar, de cómo concebir el conflicto, las cuales
indican en algunos casos que los conflictos pueden perjudicar a una organización o
empresa, A raíz del desconocimiento de cómo tratarlo, por eso que es importante
levantar a tiempo, en la forma correcta y en el momento adecuado este tema.

Ahora bien, estimada, profesora, el video da a conocer, de lo importante que es

aprender a escuchar, ya que es la base para construir liderazgo. Es importante
echar mano a los diferentes métodos para poder manejar los conflictos.

Cuando se menciona a la estructura de la comunicación propiamente tal, nos

estamos refiriendo a cómo se logra movilizar una información, puede ser en una
dirección de forma ascendente o descendente, la cual indica sobre cómo se
gestiona el mensaje entre el emisor hacia un receptor. Lo anteriormente señalado
en un marco adhoc, según el contexto en el cual se desarrolla y el tipo de canal que
utilizamos para transmitir y recepcionar. En la segunda escena vemos una
Comunicación Informal, porque se da en un entretiempo del partido y ambos
estaban enojados, no existía un canal estructurado que se ajustara a ciertos
protocolos, que podría manejar el equipo de futbol. Todo nace del deseo de
comunicarse, algo que se dio de manera espontánea en ese momento, donde se
logra un grado de relevancia importante.
4. Según lo descrito en la tercera parte del video “Ejemplos de liderazgo”, ¿qué
técnicas de motivación logra utilizar el personaje sobre sus colaboradores?

En este video nos dicen que un líder debe producir, si o si, más líderes y que sus
acciones inspiren a otros a soñar mucho más, apara aprender más y hacer más, a
ser cada día mejores.

Por eso que es muy importante definir estrategias claras y objetivas que logren
motivar a todo el equipo de trabajo. Generalmente las motivaciones suelen ser
personales y diferentes entre cada persona que integra un equipo de trabajo,
también es importante recordar que un equipo de trabajo está compuesto por
personas que poseen un objetivo común, eso está más que claro por lo tanto, es
relevante considerar ese parecido al momento de ir en busca de la estrategia
necesaria que logre motivar a cada uno de los integrantes del equipo. En donde
existen factores claves que ayudan a motivar a un equipo.

Es importante señalar que cuando se realizan reuniones de coordinación, se debe

mantener constantemente la motivación de los trabajadores, señalando métricas y
los avances. También es bueno darse el tiempo para conocer cuáles son las
motivaciones de cada uno. Por eso que es importante compartir los
conocimientos, formar líderes, enseñándole cosas nuevas, permanentemente las
cuales podrán utilizar más adelante.
5. De acuerdo al video “Lecciones de liderazgo de Steve Jobs”, ¿de qué forma se
lleva a cabo los principios de un liderazgo en 360º?

De lo que se puede ver en el video, Steve Job, tiene una visión amplia de lo que
pasa en la empresa, ya que se da el tiempo necesario para reunirse con cada uno
de ellos, para saber en qué están, viéndolo desde un punto de vista más
colaborativo y en ese sentido, todos pueden aportar con ideas, frescas, nuevas,
oportunidades de negocio y varias más. El ejemplo de esta empresa, es que se
organiza como si fuera una Start up, pero un poco más grande, aquí, cada persona
está a cargo de un tema específico, estas se reúnen tres horas cada semana, donde
realizan reuniones, donde se habla de todo lo que se hace, esto los lleva a una
fuerte cohesión del trabajo en equipo. Es decir, el equipo depende de la confianza
que existe en los demás, cada uno hace lo que le corresponde y no necesitan que
los supervisen, ya que los trabajadores han adquirido un compromiso con todas las
temáticas que se van generando.

Personalmente, tengo la experiencia de mi trabajo anterior y mi trabajo actual,

llegue a una institución pública de servicio hacia usuarios vulnerables, donde todo
el trabajo que se realiza es bajo presión, con la finalidad de responder a los
usuarios, en plazos acotados con un alto volumen de trabajo con requerimientos
que deben solucionados, en la actualidad a raiz de la situación que vivimos,
algunos trabajan bajo la modalidad de teletrabajo, otros lo hacen en forma
presencial asumiendo por cierto, ciertas tareas o funciones que no pueden ser
realizadas desde la casa, hay horarios y plazos que respetar, no hay libertad de
acción en las decisiones que se puedan tomar. Esta forma de trabajo es muy
diferente y ayuda a generar instancias que requieren mayor cuidado, cuyas
materias deben ser tratadas con prolijidad al momento de resolver y luego
responder.

Gran parte de los Servicios Públicos han adoptado esta modalidad a raíz del
contexto actual, la que exige nuevos desafíos y exigencia para cumplir con la
finalidad que tiene el Servicio Público con la población.
Bibliografía

- Video Ejemplos de Liderazgo

https://www.youtube.com/watch?v=p7TI02muac0

- Lecciones de liderazgo de Steve Jobs https://www.youtube.com/watch?

v=NO7QFnGK3qs

- Liderazgo Participativo
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/ventajas-desventajas-del-liderazgo-
participativo-laempresa/

- Estrategias para fomentar equipos de trabajo

http://ignaciomartineza.com/liderazgo/como-fomentar-trabajo-equipo-una-empresa/

- Cómo fomentar el equipo de trabajo

http://ignaciomartineza.com/liderazgo/como-fomentar-trabajo-equipo-una-empresa/

- Manejo de conflictos

https://blog.kezmo.com/consejos-para-manejar-conflictos-y-mejorar-la-comunicaci
%C3%B3ninterna-en-tu-organizaci%C3%B3n-b491f6ecb38c