TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCO

-SINTESIS DE UNIDAD 2 “PRONOSTICO DE LA DEMANDA”-

Alumna: Viazcan Briceño Pamela

Asignatura: Administración de las Operaciones I

Profesor: Sánchez López Aurelio

Grupo: 2511

Fecha de Entrega: 19 de Octubre de 2022

INDICE UNIDAD 2 “Pronóstico de la Demanda”

2.1. Importancia estratégica del pronóstico____________________________________Pag.2

2.2. Características de la demanda__________________________________________Pag.2

2.3. Métodos cualitativos_________________________________________________ Pag.3

2.3.1. Consulta a la fuerza de venta___________________________________Pag.3
2.3.2. Jurado de opinión ejecutiva____________________________________ Pag.4
2.3.3. Método Delphi______________________________________________ Pag.4
2.3.4. Investigación de mercado_____________________________________ Pag.5
2.3.5. Analogía de ciclo de vida______________________________________Pag.5

2.4. Métodos cuantitativos________________________________________________ Pag.6

2.4.1. Series de tiempo____________________________________________ Pag.6
2.4.1.1. Enfoque simple_____________________________________ Pag.6
2.4.1.2. Promedios móviles__________________________________ Pag.7
2.4.1.3. Suavización exponencial______________________________ Pag.8
2.4.1.4. Tendencia lineal_____________________________________Pag.8

2.4.2. Relaciones Causales_________________________________________Pag.9

2.4.2.1. Regresión simple____________________________________Pag.9
2.4.2.2. Regresión múltiple___________________________________Pag.9

2.5. Pronósticos en el sector servicios_______________________________________Pag.10

2.6. Pronósticos para empresas en creación__________________________________Pag. 11

2.7. Uso de software en pronósticos________________________________________Pag.12

Conclusion____________________________________________________________Pag.13

Fuentes de Consulta____________________________________________________Pag.13

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 SINTESIS UNIDAD 2 “PRONOSTICO DE LA DEMANDA”

2.1. Importancia estratégica del pronóstico.

Un pronóstico es una predicción de eventos futuros que se utiliza con fines de planificación. Las
cambiantes condiciones comerciales debido a la competencia global, el rápido cambio
tecnológico y las crecientes preocupaciones ambientales han ejercido presión sobre la
capacidad de la empresa para realizar pronósticos precisos.

Tales pronósticos son esenciales para determinar los recursos necesarios, programar los
recursos existentes y adquirir recursos adicionales. Los pronósticos precisos permiten a los
planificadores usar la capacidad de la máquina de manera eficiente, acortar los plazos de
entrega de producción y reducir el inventario.

El marketing depende de la previsión de ventas a la hora de diseñar nuevos productos; El

personal de producción y operaciones usa los pronósticos para tomar decisiones periódicas
sobre la selección de procesos, la planificación de la capacidad y el diseño de las instalaciones,
así como para tomar decisiones continuas sobre la planificación, la programación y los precios
de la producción.

Un pronóstico consiste en un pronóstico de la venta de un producto en un período futuro

determinado.

2.2. Características de la demanda.

El pronóstico de la demanda presenta ciertas características y se considera que tiene un reto

importante ya que es una tarea difícil porque la demanda de bienes y servicios suele variar de
forma considerable. En general se tiene el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente o la
empresa con la finalidad de que prospere comercial y financieramente.

La variación del mercado está sujeto a factores que no son controlables por la empresa y se
pueden englobar en:

estacionalidad: proyección de la demanda a un período específico de tiempo.

tendencia: determinación del valor económico para el manejo de las operaciones.
variación aleatoria: variabilidad de la venta del producto que no se puede predecir y en general
se Evita a través del monitoreo y la preparación de inventario.
variación cíclica: se refiere ala oscilación de larga duración sobre la curva de tendencia en
periodos de tiempo.

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2.3. Métodos cualitativos.

El pronóstico de la demanda, enfocándose en métodos cualitativos, tiene la tarea de producir

Datos descriptivos en base a antecedentes y una conducta previamente observada; se podría
decir que al carecer de Datos previos las empresas confían en la experiencia y buen juicio
administrativo para la generación de un pronóstico de demanda.

Los métodos cualitativos son aplicados para el desarrollo de pronóstico de venta y generalmente
se sustentan e factores casuales subyacentes de ciertos servicios y opiniones de factores
casuales involucran ciertos niveles de complejidad; de forma resumida dichos métodos son
sustentados bajo las estimaciones intuitivas de eventos futuros.

2.3.1. Consulta a la fuerza de venta.

La consulta a la fuerza de venta es un sistema de información que permite automatizar Funciones

de ventas como la estimación de las áreas de ventas el costo de bajo medio y el pronóstico y
administración del producto. Este método se sustenta sobre el hecho de que la mejor información
sobre la demanda futura puede provenir de la población cerca de los clientes elaborando los
pronósticos de forma periódica.

Este método cualitativo presenta ciertas ventajas y desventajas.

Ventajas Desventajas

o Este método tiene mayor o Muchas veces los prejuicios

probabilidad de saber qué productos individuales de los vendedores
o servicios serán adquiridos por los introducen cierto sesgo al pronóstico,
clientes en un futuro cercano. generando errores.

o Toda la información relacionada con o No siempre se percibe la diferencia

el territorio de venta es útil para entre la necesidad y el de eso del
propósitos de administración y cliente.
distribución.
o Se puede subestimar el pronóstico
o Los pronósticos de la fuerza de venta del propio rendimiento beneficio de
y la demanda se combinan para acuerdo a la venta individual.
obtener cifras contundentes de la
venta.

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2.3.2. Jurado de opinión ejecutiva.

El jurado de opinión ejecutiva es él sesgo de expertos de alto nivel que se agrupan con modelos
estadísticos y se basa principalmente en las opiniones y experiencias y conocimientos técnicos
de los gerentes. no se considera un método confiable ya que dichas opiniones pueden modificar
un pronóstico de ventas de forma negativa, por lo tanto no siempre es capaz de Hacer una
estimación precisa de la demanda.

Pero dicho método cualitativo, las ventajas son muy pocas y principalmente se mencionan las
desventajas, como:

§ Dicho método puede ser costoso ya que observe tiempo valioso de los ejecutivos.
§ En muchas ocasiones los pronósticos no son acertados y sufren modificaciones
independientes.

Un caso común del jurado de opinión ejecutiva es cuando los gerentes de marketing le examinan
ciertas estimaciones de venta y al ser optimista se incrementan las cifras del pronóstico, más
adelante al recibir un pronóstico del mercado por parte de un gerente de manufactura incrementa
las cifras con respecto a la demanda y el no existir una probabilidad de que las ventas reales
sean mucho más bajas que los pronósticos, se suele buscar un culpable por el excesivo
inventario generado.

2.3.3. Método Delphi.

El Método Delphi, es un proceso que se enfoca en obtener un consenso de un grupo de expertos,

principalmente se considera que es útil al no existir ciertos antecedentes con los que se pueden
desarrollar modelos estadísticos o cuando la empresa no tiene una experiencia fundamentada
en una proyección.

Un factor que caracteriza este método cualitativo es el anonimato de sus participantes, ya que
existe una libertad con respecto a la documentación de preguntas e ideas. en base a la
documentación de dicha información un coordinador designado preparó un resumen estadístico
enviado a una ronda de opinión donde los participantes pueden modificar la información hasta
llegar a un consenso.

Cabe mencionar que dicho método es usado para elaborar pronósticos a largo plazo en la
demanda de productos y proyecciones de ventas para nuevos productos, enfocándose en la
posibilidad de un consenso de expertos que pueden llegar a ser una guía para el personal de
investigación y el desarrollo de la empresa.

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Muchas veces, el Método Delphi, presenta ciertas limitaciones tales como:

» La prolongación a largo plazo, que puede provocar confusión en los resultados y por lo
tanto en el proceso.
» Las respuestas pueden llegar a ser menos significativas ya que no hay un margen de
responsabilidad con respecto a los participantes anónimos.
» No existe una evidencia tangible de que el pronóstico delphi, tenga una gran precisión,
pero se considera que la calidad de dicho proceso puede llegar a ser regular o buena.

2.3.4. Investigación de mercado.

La investigación de mercados un método cualitativo que que desenfocado a un proceso

sistemático para determinar 1° de interés del consumidor por cierto producto o servicio a través
de una hipótesis de encuestas con el objetivo de recopilar ciertos Datos. para este método se
ocupa una metodología específica.

1) El diseño del cuestionario debes solicitar información económica y demográfica de la

sociedad entrevistada y que tenga un interés por cierto producto o servicio.
2) Existen diversas formas de realizar la entrevista ya puede ser por charla telefónica correo
o una entrevista personal y la decisión queda a cargo de la empresa.
3) La selección de una muestra representativa para la encuesta, se hace a través de una
selección al azar del muro de mercado del producto o servicio.
4) El análisis de la información y el criterio estadístico para la interpretación de las
respuestas, llega a determinar si son adecuadas y permite asignar cierto margen para
incluir factores económicos o competitivos.

2.3.5. Analogía de ciclo de vida.

La analogía del ciclo de vida es un método cualitativo que permite ligar las estimaciones de
ventas futuras de un producto con el conocimiento de un producto similar. las estimaciones entre
productos o servicios pueden ser comparados en distintas etapas del ciclo de vida y es
particularmente útil para el pronóstico de la demanda.

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2.4. Métodos cuantitativos.

Los métodos cuantitativos para el pronóstico de la demanda son aquellos modelos matemáticos
que se sustentan en Datos históricos, considerando dichos Datos como relevantes para el futuro
y son una fuente de información pertinente. Dichos métodos cuantitativos son considerados
complejos.

2.4.1. Series de tiempo.

Cuando se debe de realizar un pronóstico de demanda a corto plazo son aplicados métodos de
series de tiempo, que son listas cronológicas de Datos históricos en las cuales se sustenta una
suposición esencial. existen diversos tipos the series de tiempo que incluyen modelos constantes
de tendencia y estacionales y varían de acuerdo a los tipos de Datos históricos presentados.

Dichos modelos pueden ser asociativos tal vez como la regresión lineal y hay que incorporan
variables y factores que influyen en el pronóstico, el pronóstico propio que esta secuencia de
Datos puntuales e incluso la descomposición de las series de tiempo que se componen de
tendencias ciclos y variaciones aleatorias.

2.4.1.1. Enfoque simple.

Comúnmente llamado método empírico, el enfoque simple es un método sencillo ya que se

enfoca en usar el último dato como pronóstico para el siguiente periodo; en pocas palabras el
pronóstico de la demanda para el siguiente periodo es igual a la demanda observada en el
periodo actual.

Un ejemplo común es cuando la demanda de la última semana fue de 120 unidades y de 108
unidades la semana anterior, al hacer el cálculo el incremento de la demanda fue de 12 unidades
en una semana por lo cual el pronostico para la siguiente será de 132 unidades.

Semana 1 Semana 2 Incremento Pronostico de Semana 3

108 120 12 unidades 120 + 12 = 132

Una variación importante del enfoque simple es que cuando la demanda real de la semana
siguiente resulta ser de 127 unidades y no de 132, el pronóstico será sumando la demanda real
más el incremento real.

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 Semana 2 Semana 3 (Demanda Real) Incremento Pronostico de Semana 4
120 127 7 unidades 127 + 7 = 134

Cabe mencionar que el enfoque simple también puede ocupar una estimación de promedio, por
ejemplo si se desea obtener el pronóstico para la onceava semana de una producción de
empaques de piezas que ya tiene 10 semanas trabajando, únicamente bastará con sumar el total
de las cajas y dividirlo entre el número de semanas.

2.4.1.2. Promedios móviles.

• Promedio móvil simple.

Es un método usado para estimar el promedio de una serie de tiempos de Mandar y suprimir los
efectos de las fluctuaciones al azar obtenida. es aplicado cuando la demanda no tiene tendencias
pronunciadas ni fluctuaciones importantes y se sustenta en calcular la demanda promedio para
cierto número de periodos recientes con el Fin de usarla como un pronóstico del periodo
siguiente, se puede ejemplificar a través de la siguiente fórmula:

𝑆𝑢𝑚𝑎 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑛 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎𝑠

𝐹!"# = = 𝐷$ + 𝐷$%# + 𝐷$%& + ⋯ + 𝐷$%'"#
𝑛

Donde:
𝐷$ = Demanda real en el periodo t
𝑛 = Numero total de periodos incluidos en el promedio
𝐹!"# = Pronostico para el periodo t+1

Por ejemplo, tomando los datos de una fábrica de pasta dental, se elabora un pronóstico móvil
de 5 semanas para estimar cuantas cajas de pasta dental se necesitaran para la semana 11.

(60 + 55 + 61 + 58 + 66)
𝐹## = = 60 𝑐𝑎𝑗𝑎𝑠
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• Promedio móvil ponderado.

Es una variación del promedio móvil en la que no todos los Datos tienen el mismo peso y por lo
tanto se permite Que cada uno tenga mayor importancia y su distribución determina la velocidad
de respuesta del pronóstico. la fórmula más común para dicho promedio es:

𝐹! = 𝑊# 𝐴$%# + 𝑊& 𝐴$%& + 𝑊( 𝐴$%( + ⋯ + 𝑊' 𝐴$%'

Donde:
𝑊# = ponderación dada a la ocurrencia real para el periodo t-1

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𝑊& = ponderación dada a la ocurrencia real para el periodo t-2
𝑊' = ponderación dada a la ocurrencia real para el periodo t-n n = número total de periodos en el
pronósticos.

2.4.1.3. Suavización exponencial.

La suavización exponencial es un método de promedio móvil ponderado que nos permite calcular
el promedio de una serie de tiempo que se designan las demandas de mayor ponderación que a
las demandas anteriores. es un método considerado como simple qué diferencia del método un
promedio móvil ponderado requiere solamente 3 tipos de Datos: el pronóstico del último periodo,
la demanda de ese periodo y un parámetro suavizador que fluctúa entre el 0 y el 1.0.

𝐹!"# = 𝑎 (𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑠𝑡𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜) + (1 − 𝑎)(𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 𝑐𝑎𝑙𝑐𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜)
= 𝑎𝐷! + (1 − 𝑎)𝐹! = 𝐹! + 𝑎(𝐷$ − 𝐹! )

Donde, La constante, a, toma valores entre 0 y 1.

Por ejemplo, una empresa de telefonía tiene un promedio móvil de n=3, si quiere calcular el
pronóstico para la semana 13 con suavizamiento exponencial y a=0.10. considerando que el
pronóstico para el día 13 era de 175 llamadas y la demanda real fue de 170 llamadas, se aplica
de la siguiente forma:

𝐹!"# = 𝑎𝐷! + (1 − 𝑎)𝐹! ∴ 𝐹#( = 0.10(170) + (0.9)175 = 174.5 𝑙𝑙𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠

2.4.1.4. Tendencia lineal.

La tendencia lineal se considera como una serie de tiempo de la demanda con una demanda con
una tendencia. en una serie de tiempo una tendencia consiste en un incremento decremento
sistemático de los promedios a través del tiempo y tiene este enfoque gracias a las estimaciones
para el promedio y es por ello que únicamente se requieren 2 constantes de suavización.

𝐴$ = 𝑎(𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎) + (1 − 𝑎)(𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 + 𝐸𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑡𝑒𝑛𝑑𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜)

= 𝑎𝐷$ + (1 − 𝑎)(𝐴$%# + 𝑇$%# )

𝑇$ = 𝛽(𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 − 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜)

+ (1 − 𝛽)(𝐸𝑠𝑡𝑖𝑚𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑡𝑒𝑛𝑑𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜)
𝑇$ = 𝛽(𝐴) − 𝐴)%# ) + (1 + 𝛽) 𝑇$%#

𝐹$"# = 𝐴$ + 𝑇$

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Donde:
𝐴$ = promedio exponencialmente suavizado de la serie en el periodo.
𝑇$ = Promedio exponencialmente suavizado de la tendencia en el periodo t.
α = Parámetro de suavización para el promedio, con un valor entre 0 y 1.
β = Parámetro de suavización para la tendencia, con un valor entre 0 y 1.
𝐹$"# = pronostico para el periodo t + 1.

2.4.2. Relaciones Causales.

Las relaciones causales se emplean cuando se tienen Datos históricos y existe una relación entre
el factor que se intenta pronosticar y factores externos o internos. las relaciones causales se
expresan mediante términos matemáticos y suelen ser situaciones complejas, es por ello que
son capaces de proveer instrumentos de pronóstico refinado y son excelentes para prever un
pronóstico de la demanda y la elaboración a largo plazo de la misma.

2.4.2.1. Regresión simple.

La regresión lineal simple, es el análisis de regresión lineal que establece una relación entre las
variables dependientes y una o más variables independientes, en muchos casos la variable
independiente hace referencia a la serie de tiempo y la variable dependiente es cualquier cosa
pronosticar, este modelo cuantitativo tomó forma en una ecuación ya conocida.

𝒀=𝒂+𝒃

Constante a Constante b
𝒂 = 𝒚 − 𝒃𝒙 Σ𝑥𝑦 − 𝑛(𝑦)(𝑥)
𝑏=
Σx & − 𝑛(𝑥)&
Donde:
Y = Variable dependiente.
X = Variable independiente.
a = Intercepto con eje Y.
b = Pendiente de la línea.

2.4.2.2. Regresión múltiple.

La regresión múltiple se presenta cuando 2 o más variables independientes influyen sobre una
variable dependiente. la aplicación del análisis de regresión múltiple es frecuente cuando las
variables dependientes como las independientes sean variables continuas medidas en escala de

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intervalos o razón. en concreto este método cuantitativo se usa para la predicción de respuestas
a partir de variables explicativas y ayudan a crear un modelo donde se seleccionen las variables
que pueden influir en las respuestas con respecto a la predicción de la demanda y asimismo
separar las que no aporten información.

Su anotación matemática y su modelo de regresión lineal múltiple, es:

𝒀 = 𝒂 + 𝒃𝟏𝒙𝟏 + 𝒃𝟐𝒙𝟐 + ⋯ + 𝒃𝒏𝒙𝒏 + 𝒆

2.5. Pronósticos en el sector servicios.

Los servicios son todas aquellas actividades desarrolladas por una empresa o institución que
buscan satisfacer las distintas necesidades que puede llegar a tener el cliente. En general para
poder darín cambió el pronóstico en el sector servicio debemos de saber los tipos de servicio,
una gran forma de clasificarlos y separarlos es en servicios públicos y privados.

» Servicios públicos: son apoyados por el estado y defienden el interés general de la

sociedad, regularmente se dividen en estatales, federales y locales.

» Servicios privados: son todos aquellos subsidiados económicamente por una iniciativa o
institución privada y defienden el derecho del consumidor de dichos servicio.

De igual forma otra forma de clasificar los servicios es a través de la relación que se da entre el
que ofrece el servicio y el que lo necesita para satisfacer sus necesidades, a esto se les conoce
como servicios de mantenimiento, servicios a domicilio, servicios de alquiler o servicios de taller.

El pronóstico de los servicios nos orilla a conocer ciertas características que poseen y que los
distinguen de otros productos, se enfoca en su propósito a con el cliente, se divide en en la
intangibilidad, la variabilidad, la inseparabilidad, la perecibilidad y la ausencia de propiedad.

1. Intangibilidad: consisten en que el servicio no puede verse probarse sentirse o irse ni

olerse antes de la compra, se considera como un dificultad ante en la serie de acciones
básicas tales como que no se pueden inventar ni patentar. su calidad depende
únicamente de la satisfacción del cliente.

2. Heterogeneidad: mejor llamada variabilidad es el hecho de que 2 servicios similares

nunca serán idénticos iguales, de esto depende en ciertos contextos como el lugar de
venta y los materiales aplicados. el factor más importante es la actitud del vendedor y
del cliente.

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 3. Inseparabilidad: para los servicios su producción y consumo es parcial y se agrega la
función de venta.

4. Perecibilidad: es el hecho de que los servicios no se pueden almacenar entre la

producción y el consumo, su principal consecuencia es que un servicio no puede ser
prestado.

5. Ausencia de propiedad: todos los compradores o clientes de servicios adquieren un

derecho al Uso acceso y arriendo de algo que no sea la propiedad ya que la prestación
sólo existe como una experiencia vivida.

2.6. Pronósticos para empresas en creación.

El pronóstico para las empresas en creación diferente el potencial de ventas de la empresa,

establece lo que serán las ventas reales de la empresa en un determinado grado de esfuerzo de
mercado de la compañía y a un lapso de tiempo específico. se puede denominar como la técnica
que permite calcular las proyecciones de venta de una forma rápida y confiable usando como
fuente de Datos las transacciones de inventario y la facturación de las ventas realizadas.

Tiene como principales ventajas:

• Apoyo a la toma de decisiones por parte de las gerencias de mercadeo ventas y

producción a través de proveer información congruente y exacta.

• Mayor seguridad en el manejo de la información relacionada con las ventas de la

empresa.

• Apoya las decisiones del departamento de ventas de una forma eficaz y oportuna ya que
ayuda a pronosticar los lineamientos de productos y la demanda establecida dentro de
un plan maestro de producción.

La elección de un método para el pronóstico de una empresa en plena creación depende de los
costos involucrados la confiabilidad y la consistencia de los Datos históricos de la venta así como
el tiempo disponible para hacer dicho pronóstico.

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2.7. Uso de software en pronósticos.

En muchas aplicaciones de los pronósticos a corto plazo, las computadoras son indispensables.
Con frecuencia, las empresas tienen que preparar pronósticos para cientos o incluso miles de
productos o servicios en forma reiterada.

Por ejemplo, una amplia red de instalaciones de servicio médico necesita calcular pronósticos
de la demanda de cada uno de sus servicios en cada departamento. Esta operación
implica grandes volúmenes de datos que deben ser manipulados con frecuencia. Los analistas
tienen que examinar las series de tiempo que corresponden a cada producto o servicio a fin de
elaborar un pronóstico.

Existen dos tipos de paquetes de cómputo de ayuda para determinar el proceso de

pronóstico eficientemente:

a) Paquetes estadísticos que incluyen análisis de regresión y otras técnicas que se utilizan
con frecuencia en los pronósticos.
b) Paquetes de pronóstico diseñados específicamente para aplicaciones de este tipo.

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 CONCLUSION

Como revisamos a lo largo de esta síntesis el pronóstico de la demanda se enfoca en la

predicción futura y la planificación de los productos y servicios que una empresa llega a ofrecer.
este tema está ampliamente relacionado con la estadística y la gestión de los costos dentro de
una institución, sobresaliendo las actividades enfocadas a planificar y predecir cualquier error
que pueda afectar negativamente nuestro tema de estudio.

el hecho de no únicamente estudiar de forma teórica los conceptos que engloban el pronóstico
de la demanda sino también estar consciente de métodos cuantitativos y cualitativos así como
matemáticos, nos permiten aplicar conocimientos que hemos estado adquiriendo a lo largo del
estudio tele ingeniería industrial y asimismo reforzar los conocimientos anteriormente vistos en
la materia de administración de operaciones e incluso otras de la misma carrera.

la predicción de la demanda también se ve altamente relacionada con el marketing ya que se

enfoca en productos y servicios y el impacto que tienen sobre el cliente y cómo es que los clientes
también son parte clave para poder calcular no solamente la demanda sino también la venta de
todo aquello que se quiera poner a la disposición de la sociedad.

en conclusión se debe de decir que hay que ser conscientes del cambio constante del factor
humano y no tangible que rodea cada necesidad y cómo es que la aplicación de temas como el
estudiado en esta síntesis en conjunto con la tecnología y las capacidades humanas, Nos
permiten ampliar no únicamente nuestro conocimiento sino también nuestras capacidades como
ingenieros industriales.

FUENTES BIBLIOGRAFICAS (Formato Apa)

# Fuente en Formato APA

1 Chase - Jacobs - Aquilano. Administración de la Producción y Operaciones para una
ventajacompetitiva. 10ª edición. 2004. Mc Graw Hill.
2 Heizer, Jay; Render, Barry. Principios de la Administración de Operaciones. Ed. Prentice
Hall
3 Krajewski - Ritzman. Administración de Operaciones, Estrategia y Análisis. 5ª edición.
2000. Prentice Hall.

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