1.
Análisis DAFO (la que escogieron y complementaron)
Interno
Debilidades
1.      Clientes insatisfechos
2.      No cuentan con página web o APP
para acceso de sus productos.
3.      Falta de capacitación del personal
sobre el conocimiento de los productos.
4.      Demora en la atención de los
clientes
5.      Poca innovación de los productos
6.      Demora en la entrega de pedidos
7.      Baja calidad en los productos a
ofrecer.
8.      Costos elevados de los productos
Fortalezas
1.      Reconocimiento de la marca
2.      Ventas a nivel local y nacional
3.      Cuenta con empleados capacitados
en la confección de las prendas
4.      Cuenta con modalidad de pedidos a
domicilio
5.      Empresa familiar especializados en
trabajar el arte
 
Externo
Amenazas
1.      Entrada de nuevos competidores en el
mercado
2.      Posicionamiento de los competidores en el
mercado por el manejo de aplicaciones de comercio
virtual
3.      Alza de precios en la materia prima para
confección de los productos.
4.      Cambio en las necesidades o gustos de los
clientes.
5-Cambio de hábitos de los competidores
6.Competencia desleal
7.Incertidumbres conforme a la economía del
mercado actual
 
Oportunidades
1.      Ampliación e innovación en la línea de
productos
2.      Instalación de nuevas sucursales
3.      Eficacia en la atención con los clientes
4.      Calidad en el servicio de entrega del
producto.
5.Excelente relación con los proveedores
6. Aprovechamiento del marketing digital en redes para
 dar a conocer la marca y conseguir nuevo público de
clientes.

2. Presentación de la aplicación del marketing de servicios (la que escogieron y

complementaron).

Marketing externo: Por medio del marketing externo, permitirá a la empresa

delegar responsabilidades relacionadas con su estrategia de marketing a

profesionales externos ajenos a la empresa en cuestión, logrando así reducir costos,

analizar comportamientos de mercado, necesidades de los consumidores, y lograr

así definir el plan y medición de las acciones del marketing, publicidad, folletos,

contenidos.

Por otro lado, con este marketing podemos promocionar nuestra empresa con las

nuevas tecnologías de información como por ejemplo las redes sociales que han

sido un boom en la actualidad y que está al alcance de millones de personas y

posibles clientes potenciales a nivel global y poder ser competitivo con el mercado

actual.

• Marketing interno: Este se realiza al interior de la empresa, son estrategias que

permiten alcanzar una mejorar calidad y rendimiento de cada trabajador, además,

“es una herramienta utilizada con el objetivo de llevar a cabo acciones de

promoción y comunicación entre los trabajadores para que estos se sientan

identificados con el valor de la marca y los productos y/o servicios y ganen

motivación en su actividad diaria” (Grdar, 2017), por consiguiente, esta permitirá

incrementar la satisfacción de los empleados, mejora la productividad de la misma,

mejora el desarrollo profesional de cada empleado, a fin de alcanzar una serie de

objetivos de una mejor manera e impacto de resultados.

 Es necesario realizar informes periódicos para poder conocer el estado actual de la

empresa y no quedar siempre en el mismo error mes tras mes, partiendo de esto

podemos planear las estrategias conforme a las fallas encontradas y así mismo

implementarlas bajo un plan de acción estratégico, esto se realiza con la

colaboración y participación de todos los empleados y directivos de la empresa.

• Marketing interactivo: Por medio de esta permitirá a la empresa a través de

estrategias, llamar la atención de los clientes o consumidores finales a fin de

interactuar con la marca, logrando así su atracción y permitir conocer sus opiniones,

intereses o experiencias con la empresa, para luego llevar a cabo acciones que

permitan mejorar su experiencia de compra, por consiguiente se podrá conocer

mejor al público, mejorar la marca, fidelizar los cliente e incrementar las ventas.

Es necesario contar con la participación de nuestros clientes haciéndolos participar

con integraciones de la empresa esto con el fin de fidelizar los clientes con la marca

y aumentar las ventas.

3. Aplicación del marketing comercial (político) Como mejorarían el producto, el

precio, la plaza y la promoción Relacionan ideas o estrategias pueden diseñar una

tabla para ajustar la propuesta de cada estudiante donde se explique la razón de su

idea, es decir la debe sustentar.

complemento (Camila Henao y Erika

Confecciones Estrategias Escogidas (Camila
García) (como, cuando y
Kokopelli Henao)
razón)

Mejorar el embalaje de los
productos, mejorar la calidad de
Producto
la materia prima, innovar en la
línea de productos
Ofrecer descuentos en fechas
especiales, como es navidad,
cumpleaños, etc.
Precio Recibir cualquier medio de pago,
efectivo, tarjeta y cheque.
Manejar precios con forme a la
competencia del mercado.
Realizar ventas online a través
de creación de plataformas o
páginas web, como WhatsApp,
Facebook, etc, ya que estas
Plaza
permiten la comodidad del
cliente o consumidor final pues
no tendrán que desplazarse
hasta la tienda física.
la implementación de un mejor embalaje
en envíos a domicilios accede a entregar
un producto seguro, este se haría
mediante una caja la cual proteja el
producto y sea sellada con una cinta de
marcación evitando que sea destapada
trayecto del envío, todo esto a fin de
atraer la confiabilidad del cliente, mejorar
la calidad y por ende aumentar las ventas.
Ofrecer un 30% de descuento en fechas
de cumpleaños, avisando a sus clientes
por medio de mensajería ya sea
WhatsApp, llamada directa o correo
electrónico, informando que la empresa
ofrece descuentos en los productos por su
fecha especial de cumpleaños, esto
permitirá fidelizar los clientes, aumentar
las ventas y el reconocimiento de la
marca.
Primero se crearía la página web de la
marca con su respectivo logo, los
productos, canales de atención e
información de las redes sociales de
cómo nos pueden encontrar lo cual se
debe de contratar a un diseñador
gráfico de páginas web, por otro lado
contamos con tienda física por lo tanto
podríamos remodelarla con un
ambiente más ameno y llamativo para
el cliente lo cual se haría contratando
un diseñador de interiores y
constructores esto con el fin de
cambiar el ambiente a la organización
rediseñar los puestos de trabajo y el
área operativa para que los
trabajadores desempeñen con gusto y
agrado su trabajo.

Realizar publicidad vía online,
Promoción a través de folletos, anuncio en
la radio y medios sociales.
4. Aplicación del marketing móvil.
primero se debe de realizar publicidad
por medios de volantes y folletos
debemos de contratar a alguien que
haga ese trabajo y ubicarlo en el centro
de la ciudad donde hay más tránsito de
personas, por otro lado, debemos de
capacitar al personal constantemente
esto con el fin de que el conozca lo que
está vendiendo sepa diferenciar la
calidad y variedad de las telas y
capacitarlos en servicio al cliente para
mayor satisfacción de nuestros
consumidores.

Se entiende que este marketing se realiza por medio del teléfono móvil esto con el

fin de enviar publicidad a nuestros clientes y mantenerlos al tanto de cualquier

información o promociones de la compañía.

Por lo tanto, se permite implementar las siguientes estrategias de marketing:

Creación de una APP con todos nuestros productos, y promocionarla por

medio de mensaje de texto que le enviaría al cliente indicándole los pros al

descargarla con un cupón del 10% de descuento comprando por la

aplicación.

Utilizar el email marketing claramente con una plantilla seleccionada y

adecuada conforme a la actividad de la empresa donde se le informe a los

clientes las promociones, eventos, y descuentos.

Mensaje multimedia y SMS por medio de este también le enviaríamos

información a nuestros clientes de todos nuestros servicios, también

enviaremos felicitaciones en sus cumpleaños con un cupón de descuento y el

envío de toda información referente a la empresa.