Mercadeo

Tener un negocio exitoso involucra diferentes áreas de una empresa, una de ellas es el
mercadeo, que tiene como objetivo llevar a cabo un conjunto de acciones para atraer más
personas y convertirlas en clientes.

Aunque en ocasiones muchas empresas en su inicio no entienden el concepto de lo que es

mercadeo y su importancia, existen diferentes procesos que se pueden llevar a cabo, incluso
sin tener un equipo dedicado.

Para facilitar el conocimiento de este concepto tan amplio es necesario juntar todo lo que es
fundamental.

A continuación, se explicará de una vez por todas qué es mercadeo, el origen de su

existencia, y como tener un buen plan para ayudar a una empresa a crecer y las estrategias
en la práctica con las que se puede comenzar a implementar en un negocio.

Para poder dar una definición concreta acerca de lo que es mercadeo, es necesario
remitirnos a diferentes significados que han surgido al respecto de esta palabra a lo largo de
la historia.

Sin embargo, podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante las cuales
una empresa estudia las necesidades o problemas característicos de un público, sea este
una persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir cómo
resolverlos a través de su producto o servicio.

Existen otros términos a los que se asocia el mercadeo: uno de ellos es el marketing, que
proviene de la palabra en inglés market: "Mercado".

También hay otros nombres que han surgido dado las variaciones de nuestro idioma
como mercadotecnia o mercadología.

Hablando un poco de historia, la actividad conocida como intercambio o trueque en las

civilizaciones pasadas dio una primera noción de lo que es el mercado.

Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como el capitalismo y la

producción en serie, que se empezaron a propiciar los escenarios adecuados para lo que
llamamos de mercadeo.

En 1914 se dio a conocer la primera investigación formal acerca del marketing por

parte de Lewis Wild, integrante de la Asociación Económica Americana.

Así, este término viene desde la época de la primera guerra mundial, contrario a lo que
muchos piensan al relacionarlo solo al siglo XXI.
Décadas más tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing, una especie de diario de los
profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing Association (AMA), que
hasta hoy sigue vigente.

Fue esta misma asociación quien en 1960 definió por primera vez el marketing como "la
realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el
productor al consumidor o usuario".

Tras el surgimiento de la televisión en 1967, uno de los padres del mercadeo, Philip Kotler,
aparece en escena con su libro Administración de Marketing.

En 1985, algunos años después de la aparición del primer computado personal, AMA
redefine el mercadeo como "el proceso de planificación y ejecución de la concepción,
precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear
intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización."

Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más trascendentales en
la historia de la humanidad.

El intercambio de información de una forma sin precedentes llevó al cambio de los hábitos
de consumo de las personas, y consecuentemente, de la metodología de mercadeo de las
empresas.

Podríamos nombrar otras maneras de hacer mercadeo hace décadas, pero fue Internet lo que
marcó un antes y un después en la práctica de acciones de mercadeo.

Actualmente, la economía se basa en la idea del mercado como institución reguladora de la

gran mayoría de intercambios entre los agentes económicos, sin profundizar en el
significado del mercado en sí, y en cómo el marco institucional puede afectar el
comportamiento de los agentes, esto es, cómo el mercado no es un ente absoluto sino que se
ve influenciado por elementos explícitos, como regulaciones, como por otros elementos que
no son explícitos, a saber, elementos culturales y psicológicos.

La teoría del mercado entiende que los precios son los principales canales de información y
de asignación de recursos. Cuando los precios surgen de la libre interacción entre
compradores (demanda) y vendedores (oferta) en un mercado perfecto, la asignación
de recursos será la mas eficiente posible, según la teoría económica generalmente aceptada.

Lamentablemente, en los estudios tradicionales de economía, las investigaciones para

averiguar las fallas de mercado no buscan salirse de los métodos de investigación que son
comparables a los métodos de la economía neoclásica, es decir, se investigan usualmente
situaciones que son posibles modelizar matemáticamente. Sin embargo, sería muy
fructífero para la ciencia económica que se investigue mas sobre otro tipo de situaciones,
que necesariamente deben incorporar elementos de otras disciplinas, como la historia,
psicología y sociología. Probablemente surja una economía mas "sucia" en el sentido de
que los "papers" no serán tan elegantes y las discusiones probablemente sean mas
acaloradas y con menores posibilidades de alcanzar el consenso. Esto creo que será muy
beneficioso tanto para la ciencia económica, como para la política económica, así como
para la formación integral de los estudiantes de economía.

El mercadeo permite realizar el intercambio voluntario y competitivo, asegurando el

encuentro de la oferta y la demanda. En su contribución económica nos permite el
suministro de variados bienes y servicios como alternativas para elevar nuestra calidad y
nivel de vida.

Las políticas de mercadeo de las organizaciones estimulan el consumo, facilitan la

adquisición de bienes y colocan a nuestra disposición artículos que antes eran
inalcanzables. Lo que nos lleva a mejores metas, mejor hogar, mejor vestido, mejor
alimento etc., sin embargo los críticos del mercadeo lo catalogan como el corruptor de la
sociedad de consumo debido a las compras engañosas, innecesarias y a la sobredimensión
de las necesidades. A pesar de todo esto, el mercadeo beneficia al consumidor, el vendedor,
al ciudadano común y corriente.

En la sociedad actual todos estamos expuestos al mercadeo y lo practicamos de una manera

u otra, al levantarnos, al bañarnos, al desayunar, almorzar o cenar, al dirigirnos a nuestro
sitio de trabajo, estudiar, divertirnos etc. El mercadeo está presente con la diversidad de
bienes y servicios necesarios para nuestra vida, permite que los encontremos en el momento
y lugares adecuados.

En el mundo de los negocios el mercadeo contribuye al logro de los objetivos con

actividades como evaluación de las necesidades del consumidor, diseño y manejo de ofertas
de productos, determinación de precios y desarrollo de estrategias de distribución y de
comunicación.

Las personas dedicadas a los negocios en sus diferentes áreas funcionales deben conocer de
mercadeo por que la calidad total y el servicio al cliente implican el enfoque interfuncional
de los diferentes procesos que tienen que ver con él, ya sea que se trate de personal de
contacto o de apoyo.

El estudiar mercadeo ofrece oportunidades de desarrollo personal, profesional y económico

que se reflejan en la importancia de esta rama del saber para la sociedad, su importancia en
las actividades de los negocios y la vida diaria de las personas. 

https://edis.ifas.ufl.edu/publication/FE978