ACTIVIDAD EVALUATIVA - TAREA EJE 3

BALANCED SCORECARD APLICADO

PRESENTADO POR:
DANIELA ARROYO GIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEPTIEMBRE - 2022
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo se propone un balanced scorecard conforme a la empresa seleccionada en el

eje 2, conocida como Ecopetrol S.A. y de esta manera permitir que la empresa cuente con
un cuadro de mando para el debido seguimiento al cumplimiento de su visión estratégica.
Partiendo de lo anterior, se desarrollará la ejecución de un Balanced Scoredcard, conocida
también como (BSC) de la empresa ya mencionada.
Es importante tener en cuenta que un (BSC) es una herramienta importante que permite
tener un control adecuado del estado de la empresa.
En este trabajo se buscará definir el destino estratégico, analizar los procesos actuales,
identificar los temas o áreas claves, construir el mapa estratégico, seleccionar indicadores y
metas por perspectivas, determinar las acciones estratégicas y el plan para la
implementación que permitirá construir un cuadro de mando integral para la empresa
Ecopetrol S. A.
 CUADRO DE MANDO
1. DEFINIR EL DESTINO ESTRATÉGICO
La estrategia vigente del Grupo Ecopetrol atiende los desafíos del entorno, buscando
mantener la competitividad y la sostenibilidad en escenarios de mayor volatilidad. Los
pilares de esta estrategia son el crecimiento en reservas y producción cimentado en la
estricta disciplina de 6 capitales y la eficiencia en costos y protección de la caja. Es
importante sabe que Ecopetrol es una compañía que está laborando desde 1977, teniendo
grandes récords en utilidades donde ha emprendido enfoques internacionales. Tiene como
principios eticos la integridad, respeto, responsabilidad y comprimiso con la vida.
2. ANALIZAR LOS PROCESOS ACTUALES
Actualmente la empresa Ecopetrol S.A. se ha convertido en una empresa con enfoque
internacional, dándose a conocer especialmente por sus cinco atributos como lo son la
confianza, pues ha sido una empresa solidad y seria con el cumplimiento de sus
responsabilidades en cuento a las responsabilidades con los clientes y proveedores; como
segundo aspecto a resaltar es una empresa abierta es decir que siempre está dispuesta a
cambiar para el mejoramiento; lo que conlleva al tercer atributo como lo es ser protagonista
pues es innovadora y se orienta al futuro; como cuarto atributo se tiene que es de nivel
universal, pues acepta las diferentes economías y culturas y busca integrarlas en el
desarrollo de la empresa; como ultimo atributo es que es una empresa vital, cuenta con un
suministro que es esencial para el desarrollo cotidiano en la vida y el desarrollo de la
misma. Para el fortalecimiento y analizar mas adecuadamente el proceso actual a
continuación se anexo el DOFA de Ecopetrol S.A.
 3. IDENTIFICAR LOS TEMAS O ÁREAS CLAVES
La empresa Ecopetrol S.A. a partir de la misión y visión planteada manifiesta tener
compromiso de manera primordial la protección al medio ambiente y contribuir en el
desarrollo de una economía responsable. La estrategia de la empresa es tener un desarrollo
sostenible enfocada en un mercado viable. En cuanto a la misión se encuentra una energía
en valor para los clientes y diferentes accionistas y en cuento a la visión la empresa
Ecopetrol se enfoca en el petróleo, gas, petroquímica y combustibles buscando ser siempre
de ponerse en las principales industrias del petróleo.

4. CONSTRUIR EL MAPA ESTRATÉGICO

 5. SELECCIONAR INDICADORES Y METAS POR PERSPECTI

6. Determinar las acciones estratégicas.

7 . Margen de utilidad
8 .


Optimización de costos
9 . nuevas 

inversiones
1 0 . aumento de 

ventas en línea
1 1 .  fidelización
de clientes nuevos
1 2 .  Fidelizar
Cliente
1 3 .  Fortalecer
control y calidad
1 4 .  Efectividad
en garantía
1 5 .  Aumentar
publicidad
1 6 .  Meta en
ventas
1 7 .  Control a
PQRS
1 8 .  Disminuir
ausentismo
1 9 .  Mejorar la
calidad del servicio
2 0 . Margen de
utilidad
2 1 .  Optimizació
n de costos
2 2 .  nuevas
inversiones
2 3 .  aumento de
ventas en línea
2 4 .  fidelización
de clientes nuevos
2 5 .  Fidelizar
Cliente
2 6 .  Fortalecer
control y calidad
2 7 .  Efectividad
en garantía
2 8 .  Aumentar
publicidad
2 9 .  Meta en
ventas
3 0 .  Control a
PQRS
3 1 .  Disminuir
ausentismo
3 2 .  Mejorar la
calidad del servicio
3 3 . Margen de
utilidad
3 4 .  Optimizació
n de costos
3 5 .  nuevas
inversiones
3 6 .  aumento de
ventas en línea
3 7 .  fidelización
de clientes nuevos
3 8 .  Fidelizar
Cliente
 3 9 . Fortalecer 

control y calidad
4 0 . Efectividad 

en garantía
4 1 . Aumentar 

publicidad
4 2 . Meta en 

ventas
4 3 . Control a 

PQRS
4 4 . Disminuir 

ausentismo
4 5 . Mejorar la 

calidad del servicio

Ecopetrol es una empresa basada en los principios organizacionales creada para ser una
de las primera y únicas empresa del mercado colombiano que explota el petróleo en el
territorio, dando ventajas competitivas, pero siendo esta empresa tan importante no tiene
capacidad de innovación con sus clientes ni con sus proveedores además tiene problemas
internos a nivel sindical que esto hace la empresa no evolucione lo suficiente, tiene
problemas para satisfacer la producción interna se basa en cumplir las metas misionales y
objetivos sin capacidad de creatividad. Al ser analizada la empresa se debe implementar el
diagnóstico funcional para que sea innovadora con sus clientes y proveedores, siendo esto
una estrategia para su crecimiento interno y externo para así ser competitivo
internacionalmente e internamente.

7. Plan para la implementación

El plan de implementación se construirá a partir de buscar por medio de la calidad con que
se cuenta competir con posibles importaciones de combustible al país y así mejorar
relaciones con los diferentes sindicatos dentro y fuera de la empresa. Por otro lado, se debe
buscar estrategias ambientales que permitan contribuir a la economía nacional e
internacional pero que genere un impacto ambiental como lo es por medio de la siembra de
árboles, explotación responsable, etc.
4 6 . Perspectiva
financiera: Margen de
utilidad, optimización de
costos y nuevas inversiones
4 7 .  Perspectiva
de clientes: Aumento de
ventas en línea, fidelización
de clientes
4 8 .  Perspectiva
de procesos internos:
Fortalecer calidad,
 aumentar publicidad, meta
en
4 9 . Perspectiva
financiera: Margen de
utilidad, optimización de
costos y nuevas inversiones
5 0 . Perspectiva
de clientes: Aumento de
ventas en línea, fidelización
de clientes
5 1 . Perspectiva
de procesos internos:
Fortalecer calidad,
aumentar publicidad, meta
en
Bibliografía
 Iniciar sesión en Canvas. (Dakota del Norte). Instructure.com. Recuperado el 5 de
septiembre de 1 1 2022, de https://areandina.instructure.com/courses/30769
Política Integral - Ética y Transparencia. (Dakota del Norte). Com.co. Recuperado
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https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/Home/es/noticias/resultadobusquedas?
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Seguir, P. (sf). Diagnóstico integral del empresario. Slideshare.net. Recuperado el 5
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1Biblioteca.co. Recuperado el 5 de septiembre de 2022, de
https://1library.co/article/ventajas-y-desventajas-de-una-cultura-organizacional.q5rjl53z