PLAN OPERATIVO NORMALIZADO PARA INCENDIOS

POSIBLE AMENAZA: INCENDIOS

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

Cortar el suministro eléctrico del

área.

Notificar inmediatamente al
cuerpo de bomberos pertinente y
Realizar una reposición
a la brigada de emergencia
Mantener un ambiente laboral inmediata de los agentes
(especialmente al equipo de
seguro, libre de elementos extintores que se hayan
contra incendios), y atender a
combustibles y/o altas empleado.
todas sus indicaciones.
temperaturas en un mismo
lugar. Una vez se haya asegurado el
La brigada de emergencias debe
área de trabajo y descartado
asegurar el área para evitar
Reportar cualquier anomalía cortos en el tendido eléctrico,
propagación de las llamas, y
respecto a fugas o restablecer la energía.
evacuar al personal del área.
vertimientos de gases
inflamables o sustancias La brigada de emergencias
Si la emergencia no puede ser
químicas, así como cortos debe levantar un informe de
atendida directamente por un
eléctricos. hechos, e identificar fallas y/o
brigadista, y el personal
causas, para generar medidas
involucrado se encuentra
No sobrecargar ni dejar de corrección y prevención.
capacitado, este debe combatir y
conectados a la corriente
extinguir inmediatamente el
eléctrica aparatos Establecer medidas de acción y
conato de fuego, para evitar un
electrónicos sin utilizar. prevención de dichas fallas,
incendio declarado, identificando
como correcciones y
previamente el tipo de incendio, y
Realizar mantenimiento capacitaciones al personal de
el agente extintor adecuado.
oportuno a sistemas de trabajo.
detección de incendios y Una vez reestablecida la
Si se trata de un incendio
extintores. seguridad del ambiente laboral,
declarado, la brigada de
retomar actividades.
emergencia debe liderar y
coordinar la evacuación
inmediatita el personal, y permitir
la acción del Cuerpo de
Bomberos.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO PARA INUNDACIONES
POSIBLE AMENAZA: INUNDACIONES POR CAUSAS NATURALES (LLUVIAS O GRANIZADA)
O FUGA, Y/O RUPTURA DE TUBERÍAS DE ACUEDUCTO O ALCANTARILLADO.
PREVENCIÓN
(Antes)
Verificar el estado del
tejado, techo, ventanas y
puertas de la sede, que no
cuenten con filtraciones y/o
rupturas que permitan el
ingreso de agua a la sede
en caso de lluvias fuertes o
granizada.
Realizar mantenimiento a
sistemas de alcantarillado,
recolección y canalización
de aguas, garantizando el
correcto funcionamiento de
sifones, sellos de agua,
canaletas y tuberías.
Evitar fugas o fallas en
cualquiera de los sistemas
de alcantarillado,
recolección y/o
canalización de aguas.
Realizar aislamientos e
impermeabilizaciones en
zonas de constante
humedad, como cielos
rasos, ventanas y paredes.
Garantizar sistemas de
evacuación de agua
eficientes, como sifones y
planos inclinados, entre
otros.
Reportar y reparar
cualquier fuga o ruptura de
tuberías u otros accesorios
del sistema de acueducto
así como de alcantarillado.
ATENCIÓN RECUPERACIÓN
(Durante) (Después)
Cortar el suministro eléctrico del área, e
identificar la causa de la inundación.
Notificar inmediatamente a la brigada de
emergencia, y atender a todas sus
indicaciones. La brigada de emergencia
debe evacuar inmediatamente al personal
del área donde ocurra la inundación.
Si la causa de la inundación es natural
(como una tormenta, diluvio, desbordamiento
de un río, entre otros), la brigada debe velar
por conservar seguridad y aguardar a que la
Establecer medidas de
causa se detenga y/o estabilice,
acción y prevención de
manteniendo al personal bajo control y a
dichas fallas, como
salvo en el punto de encuentro determinado
correcciones y
para esta emergencia.
capacitaciones al
personal de trabajo.
Si la causa de la inundación es una fuga o
falla del sistema de acueducto o
Una vez reestablecida
alcantarillado, y siempre que las condiciones
la seguridad del
de seguridad lo permitan, la brigada de
ambiente laboral,
emergencias debe cortar inmediatamente el
retomar actividades.
suministro de agua desde la válvula
principal.
Revisar las condiciones
estructurales de la
Si la fuga o falla no puede ser controlada a
sede, posible humedad
través del corte del suministro de agua por la
generada, daños en
válvula principal, notificar inmediatamente a
ventanales, colapso de
la entidad proveedora del servicio de
tejado, entre otras fallas
acueducto para que realice un corte del
que haya tenido la sede
suministro de agua por sector lo más pronto
por la emergencia, en
posible y evitar pérdidas del recurso.
caso de evidenciarse,
se deberán corregir tan
Evaluar si es posible contener y dar un uso
pronto sea posible.
adecuado al agua proveniente de la
inundación (como lavado de herramientas,
aseo, entre otros). De lo contrario liberar de
manera controlada el fluido evitando afectar
otros sistemas o áreas aledañas.
Si el fluido presenta características o cargas
contaminantes significantes u otro riesgo
para el ambiente, debe ser sometido a
tratamiento o depuración antes de realizar su
vertimiento sobre otro sistema o ambiente.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO PARA RUPTURA DE TUBOS
FLUORESCENTES
POSIBLE AMENAZA: RUPTURA DE TUBOS O LÁMPARAS FLUORESCENTES

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

Si la ruptura se generó en una luminaria en

funcionamiento, cortar el suministro eléctrico del
área.
Garantizar que las redes
eléctricas se encuentren en Evitar el ingreso o acceso de personal al área en Verificar que la causa de
correcto estado de el cual se generó la ruptura, y evitar que los la ruptura esté
instalación. trabajadores entren en contacto directo con el controlada, y que no se
tubo o lámpara roto. genere una nueva
Identificar y reportar fallas emergencia del mismo
en las luminarias y/o tubos Notificar inmediatamente a la brigada de tipo, y siempre que la
o lámparas al personal emergencia, y atender a todas sus indicaciones. seguridad lo permita,
encargado de su respectivo reestablecer el flujo de
mantenimiento. Para la atención de esta eventualidad, se corriente eléctrica.
dispone de un Kit de Control Ambiental, ubicado
Si una lámpara o tubo en la recepción. La brigada de
fluorescente se encuentra emergencias debe
defectuoso o averiado, La brigada de emergencias debe asegurar el levantar un informe de
procurar no utilizar la área, para evitar cualquier ruptura de otros tubos hechos, e identificar
luminaria y reportar su falla o lámparas, pues normalmente se instalan más fallas y/o causas, para
de inmediato a la persona de uno por luminaria. La brigada de emergencia generar medidas de
encargada de su debe coordinar la evacuación inmediata del corrección y prevención.
mantenimiento. personal del área donde ocurra la ruptura.
Establecer medidas de
Realizar su mantenimiento o Garantizar ventilación de aire fresco en el área acción y prevención de
reposición siempre bajo abriendo puertas y ventanas. dichas fallas, como
lineamientos de trabajo correcciones y
seguro, empleando Por ninguna circunstancia el sector, el tubo o capacitaciones al
constantemente los lámpara deben ser lavados con agua, u otro tipo personal de trabajo.
elementos de protección de solvente, con el fin de evitar la dispersión del
personal. agente a otros contenedores ambientales, como Una vez reestablecida la
fuentes hídricas, suelo, entre otros. seguridad del ambiente
Almacenar los tubos de laboral, retomar
reposición debidamente La persona encargada de realizar la recolección actividades.
aislados, asegurados y del tubo o lámpara rota debe contar con
etiquetados. elementos de protección individual como Todos los elementos del
guantes, gafas y tapaboca, tanto al ser recogido, Kit de Control Ambiental
Las lámparas o tubos aislado y etiquetado. Esto se debe realizar que hayan sido utilizados
defectuosos o siempre bajo lineamientos de seguridad. y/o contaminados deben
reemplazados, deben ser ser dispuestos de
etiquetados y tratados como Para limpiar el lugar y las superficies, se debe manera segura y
RESPEL, y se deben utilizar un trozo de tela húmeda, y una vez adecuada (entiéndanse
entregar de manera segura usado, se debe tratar como RESPEL. Nunca como RESPEL) y dichos
e inmediata a la entidad lavar y/o reutilizar el trozo de tela empleado. elementos deben ser
gestora de RESPEL repuestos de inmediato.
pertinente. El tubo o lámpara rota debe ser considerada
como un RESPEL, por lo cual debe ser
entregado de manera segura e inmediata a la
entidad gestora de RESPEL pertinente.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO PARA ROEDORES Y PLAGAS
POSIBLE AMENAZA: ROEDORES Y PLAGAS

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

Mantener aseadas las

instalaciones, oficinas y áreas de
trabajo.
En caso de evidenciar presencia
Verificar que el área se
Evitar la acumulación de alimentos de plagas como: excremento,
encuentra efectivamente libre
y la descomposición de los orina, huevos, elementos
de roedores y plagas, así
mismos. dañados, mordidos o aruñados,
como de pesticidas o
notificar inmediatamente a la
elementos químicos diversos,
Realizar una gestión y disposición brigada de emergencia, y
para poder permitir el retorno
adecuada de los residuos atender a todas sus
del personal de trabajo al
orgánicos para evitar su indicaciones.
área.
descomposición en áreas
comunes. La brigada de emergencias
La brigada de emergencias
debe evitar que el personal
debe levantar un informe de
Realizar fumigación periódica de entre en contacto directo con el
hechos, e identificar fallas y/o
roedores y plagas en las roedor o la plaga que se
causas, para generar medidas
instalaciones, oficinas y áreas de encuentre en el área de trabajo.
de corrección y prevención.
trabajo.
Evacuar inmediatamente al
Establecer medidas de acción
Evitar la acumulación de agua en personal del área donde ocurra
y prevención de dichas fallas,
diferentes áreas. o se evidencie la presencia de
como correcciones y
roedores o plagas.
capacitaciones al personal de
Mantener debidamente aisladas y
trabajo.
los desagües, tuberías, ventanas, Realizar llamado y reporte a la
rejillas de ventilación y demás, a entidad de control de roedores y
Una vez reestablecida la
través de los cuales pueda plagas, para ejecutar
seguridad del ambiente
permitirse el ingreso de algún fumigación.
laboral, retomar actividades.
roedor o plaga.

Retirar elementos de desuso de las

áreas de trabajo.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO DE ASALTO O ROBO
POSIBLE AMENAZA: ASALTO O ROBO EN LAS INSTALACIONES

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

El personal no deberá oponer

resistencia a personas armadas.

En presencia de delincuentes, no
ejecutar acciones que puedan poner en
Durante las actividades, se
riesgo su vida o la de quienes estén
debe verificar que la puerta
dentro del recinto.
principal se encuentre Verificar que todo el
cerrada, y se controle el personal se encuentra a
Obedezca las instrucciones del
ingreso de personas no salvo.
asaltante, pero de manera lenta y
autorizadas o sin informar a
calmada.
quien visita en la sede. Recibir la visita de la
policía del cuadrante, y
Observe los rasgos de los delincuentes
Verificar que las cámaras de brindar la mayor
y escuche su parlamento.
seguridad se encuentren información que sea
funcionando, y enfoquen las posible.
De aviso apenas pueda, sin poner en
zonas de ingreso.
riesgo su vida o la de terceros, a la
Revisar las cámaras de
brigada de emergencia.
Resguardar cantidades de seguridad, verificando el
dinero en efectivo en la caja cómo ingresaron los
No entregue detalles de lo ocurrido a
fuerte. asaltantes, y que
ninguna persona ajena a la empresa.
elementos u objetos
Tener a la mano los números hurtaron.
Espere instrucciones de la brigada de
de la empresa de seguridad
emergencias.
de la alarma, y de la policía En caso que sea posible,
del cuadrante. hacer los correctivos para
La brigada deberá comunicarse con la
prevenir que suceda un
policía del cuadrante, e informar lo
Verificar continuamente el evento similar o igual.
sucedido. Las personas que
estado del sistema de la
presenciaron el evento, podrán dar su
alarma de la sede. Hacer pruebas a la alarma
versión, e informar rasgos de los
de seguridad, asegurando
asaltantes.
Al cerrar la sede, verificar que su correcto
las ventanas, puertas y demás funcionamiento.
En caso de heridos, deberán ser
sistemas de ingreso, queden
auxilios por la brigada, y remitir al centro
cerrados y asegurados. Calcular las perdidas por el
médico.
evento.
Al cerrar la sede, verificar que
En caso que el robo ocurra cuando no
la alarma quede activada.
exista nadie en la sede, deberá estar
atento el personal registrado en la
alarma, a recibir información de la
empresa de seguridad, e informar a la
policía del cuadrante.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO DE SISMO

POSIBLE AMENAZA: ATRAPAMIENTO Y/O COLAPSO DE ESTRUCTURA POR SISMO.

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

Identificar y señalizar la ruta de El brigadista deberá activar el

evacuación y salida de sistema de alarma, según sea la
Antes de ingresar a la sede,
emergencia. acción a tomar.
un brigadista debe verificar el
estado actual de la sede,
Verificar las condiciones En caso de evacuar, los brigadistas
deberá entrar cuidadosamente
actuales de la sede, verificando deberán asumir los diferentes roles,
y verificar si hay colapso de la
que no existan zonas asegurando que todo el personal
estructura, objetos caídos en
vulnerables a derrumbarse con abandone la sede, y lleguen al
los pasillos, fallas en la
facilidad, que los estantes o punto de encuentro.
energía, fallas en el suministro
muebles se encuentren
de agua, o ruptura de tubería.
asegurados y los objetos Tener precaución con las ventanas,
En caso afirmativo, no se
colgantes se encuentren objetos colgantes y muebles que
deberá ingresar a la sede, se
asegurados. puedan caer durante la evacuación.
deberá informar a las
entidades correspondientes,
Realizar como mínimo un Realizar censo de las personas
hasta que se controlen las
simulacro anual, en el cual se evacuadas, e informar si falto
condiciones de peligro.
evalué el comportamiento y alguien por salir de la sede.
conocimiento de los
En caso de no existir
trabajadores, frente a la De ser posible, cerrar el paso del
condiciones inseguras, se
evacuación de la sede. agua y desenergizar la sede.
podrá retornar a la sede y
retomar actividades.
Verificar periódicamente que los En caso de presentar colapso de
sistemas de alamar funcionen estructura y atrapamiento de
Los brigadistas deberán
correctamente, y se encuentren personas, se debe informar a las
realizar un informe y
disponibles para ser utilizados entidades de socorro para que
relacionar las posibles
por los brigadistas. brinden apoyo en el rescate de
acciones de mejora a
personas.
implementar, en caso que
Realizar un protocolo de
exista una emergencia igual o
emergencias, informando los En caso de heridos, se deberá
similar.
códigos de alarma y cómo prestar primeros auxilios, y se
actuar en caso de escucharlos. deberá remitir al centro médico.
 PLAN OPERATIVO NORMALIZADO DE ACCIDENTES DE TRANSITO

POSIBLE AMENAZA: ACCIDENTES DE TRANSITO

PREVENCIÓN ATENCIÓN RECUPERACIÓN

(Antes) (Durante) (Después)

El trabajador deberá informar la

Identificar el personal expuesto
ocurrencia del evento, bien sea
a esta amenaza. Se hará la respectiva
como accidentado, o testigo del
investigación del evento, para
accidente.
De acuerdo al rol que tenga el determinar la causa raíz del
vía, y de acuerdo a las accidente, y determinar las
De acuerdo al lugar en el que haya
actividades a realizar en misión, acciones de mejora que
ocurrido, se enviara apoyo.
se deberá asegurar un medio prevengan la ocurrencia de un
de transporte seguro y evento igual o similar.
En caso de existir lesiones
confiable.
personales, se deberá prestar
Se deberá reevaluar los
primeros auxilios, mientras llega la
Los trabajadores deben medios de transporte que
ambulancia y lo remite al centro
conocer los números de podrá utilizar los trabajadores
médico.
emergencia en caso de que requieran desplazarse en
accidente de tránsito. misión de la empresa.
Se deberá esperar a que llegue la
policía de tránsito y realice el
levantamiento de información.