PROGRAMA DE INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE

VENTAS
I. INTRODUCCIÓN
I.1. VISIÓN DE LA EMPRESA.
“Al 2026 ser en el Perú la primera empresa involucrándose, guiando y ayudando al
agricultor en su proyecto de riego”

I.2. MISIÓN DE LA EMPRESA.

“Involucrarnos, guiar y ayudar al agricultor en su proyecto de riego.”

I.3. ESTRUCTURA DE EMPRESA

Asamblea de Socios

Gerencia
Administrativa

Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.

Comercial Operaciones Marketing Técnico

II. PRODUCTOS
II.1. MANGUERAS O TUBERIAS HDPE
Fabricados principalmente con resina peletizado de polietileno en alta densidad (HDPE),
es un tipo de plástico que se encuentra dentro de la clasificación 2 y 4.

DENSIDAD DE RESINA
La densidad se refiere a su estructura molecular los mismos que están categorizados por
PE”x”.

BAJA DENSIDAD ALTA DENSIDAD

PE40 PE60 PE80 PE100

Falta datos Falta datos 0.910 - 0.940 g/cm³ 0.940 - 0.97 0 g/cm³
POLIETILENO VIRGEN Y RECICLADO.

La resina de polietileno virgen es aquel que no ha sufrido ningún proceso de

transformación ni ha sido adherido con ningún otro químico o pigmento. Todo lo
contrario, ocurre con la resina reciclada.

POLIETILENO VIRGEN POLIETILENO RECICLADO (MATERIAL)

La característica más resaltante La característica más resaltante del polietileno

del polietileno virgen es su reciclado es su aspecto oscuro ya que se obtiene
aspecto blanco translucido. de productos que han sido procesados y
pigmentados anteriormente.

POLIETILENO RECICLADO “YOGURT”

Podríamos llamarlo el reciclaje de polietileno de

mayor calidad, ya que es reciclado de productos
que casi no han sido adheridos con demasiados
químicos o pigmentos.

FICHA TECNICA

La ficha técnica es un documento en él se consolidan las especificaciones técnicas,

características y medidas del producto. En este caso las tuberías de polietileno se basan
en la NORMA TECNICA PERUANA (NTP) 4427 para su fabricación, esta norma específica
detalles técnicos y características visuales que debe tener una tubería. A continuación,
adjuntamos ficha técnica con la que la empresa Mamut fabrica sus tuberías.
SDR

El término “SDR” (Standar Dimension Ratio) se define como la relación que existe entre
el diámetro nominal y el espesor de la tubería.

SDR = dn/e
dn es el diámetro nominal, exterior, de la tubería.

e es el espesor nominal de la pared de la tubería.

CARACTERISTICAS VISUALES (FRANJA Y CODIFICACIÓN)

La característica visual más notoria de las tuberías o mangueras de polietileno Mamut,

es su base negro, base en la que se puede coextruir franja de color. Estas franjas de
color sirven de identificativo ya que cada color tiene su propio significado, uso y
fabricación.

MANGUERA PARA RIEGO TECNIFICADO

Negro puro o con franja verde son para riego tecnificado y puede hacerse
tranquilamente de material reciclado o virgen.

MANGUERA PARA AGUA POTABLE:

Negro con franja azul o azul puro son para conducción de agua potable de consumo
humano, el primero se fabrica necesariamente con material virgen, el segundo se
puede hacer con material reciclado R1 “Yogurt” o virgen.

MANGUERA PARA GAS NATURAL

Negro con franja amarilla o amarillo puro son para conducción de gas, el primero se
fabrica necesariamente con material virgen, el segundo se puede fabrican con
material reciclado R1 “Yogurt” o virgen.
TIPOS DE TUBERIAS.

LAS QUE FABRICAMOS

Tubería de polietileno negro, con franja y de color

LAS QUE COMPRAMOS Y VENDEMOS

Dúplex Suave y Pesada Dúplex reforzado

Manguera con gotero LayFlat

incorporado
ACCESORIOS.
TIPOS DE UNIONES

MECANICA

Consta en comprimir una junta sobre el tubo, a la vez que el elemento de agarre se clava
sobre el mismo para evitar el arrancamiento. Normalmente se utiliza accesorios de
compresión.

TERMOFUSION

Es un método de soldadura simple y rápido, para unir tubos de polietileno y sus

accesorios. La superficie de las partes que se van a unir se calientan a temperatura de
fusión y se unen por aplicación de presión, con acción mecánica o hidráulica, de acuerdo
al tamaño de la tubería y sin usar elementos adicionales de unión. Esta técnica produce
una unión permanente, de gran confiabilidad y eficaz, y es económica.
ELECTROFUSION

Es un proceso de unión por calor en el cual las conexiones o accesorios se fabrican con
una resistencia eléctrica integrada, la conexión cuenta con dos terminales en donde se
conecta un equipo que hace pasar una corriente que provoca que la resistencia interna
funda el material y se fusione con la tubería.

TIPOS DE ACOPLES

Sabiendo que nuestra empresa comercializa accesorios de compresión, debemos

conocer dentro de esta clasificación los tipos de acoples.

Rosca Macho Rosca Hembra Compresión

Dentado
Conector cinta

¿CUANDO SE UTILIZA MILIMETROS (MM) Y PULGADAS (”)?

La unidad de medida milímetros (mm) se utiliza en acoples de compresión, dentado y
conector cinta. La unidad de medida pulgadas (”) se utiliza en acoples con rosca.

RELACION DE ACOPLES Y MEDIDA

A manera de recordatorio (no es una regla) se debe saber que:

- Los acoples de compresión normalmente vienen para medidas a partir de

25 mm hasta 110mm.
- Los acoples tipo dentado vienen normalmente desde 16mm hasta 32mm.
- Los acoples tipo rosca normalmente vienen de 16 hasta 110mm.
DE COMPRESION.

Trabajar con el catalogo

GOTEROS REGULABLES Y AUTOCOMPENSADOS

Los goteros regulables son Los goteros

un sistema de riego gota a
gota. Este sistema
permite, con solo girar la
tapa, ajustar el caudal de
agua.
Autocompensado son un
sistema de riego gota a
gota. Están compuestas
por una membrana que
suministra agua y funciona
bajo presión.

CONEXIONES PARA MICROTUBO DENTADO E HIDRAULICO.

Unión microtubo Microtubo

dentado hidráulico

VALVULAS DE ACOPLE RAPIDO.

Sirve para un acople rápido de aspersores y fuentes de agua

VALVULA DE AIRE.

Permite expulsar y succionar aire durante el llenado de agua en la tubería, eliminando

las bolsas de aire que perturban el flujo de agua. Nuestra empresa cuenta con válvulas
de aire ventosa, tipo api, simple y doble efecto.
 Válvula de Válvula de Válvula de Válvula de
aire ventosa aire API aire Simple aire Doble
efecto

FILTRO DE AGUA
Los filtros tienen como objetivo proteger y preservar el sistema de riego por goteo,
deben evitar la posible obstrucción de los goteros y de la cinta de
riego. La empresa cuenta con filtros de agua con malla, anillas e

Este sistema cuenta con un conjunto

de anillas ranuradas que se
comprimen las unas contra las otras
formando un cilindro filtrante de
manera que el agua pasa por las
pequeñas ranuras entre las anillas
quedando atrapados en el filtro las
partículas de mayor tamaño al de las
ranuras.

Retiene las partículas de tamaño

superior a las aperturas de la malla.
Son efectivos para aguas poco sucias
con materiales de origen inorgánico
del tamaño de limos o arenas.
Los filtros de mallas se presentan en
tres modalidades, según el sistema de
limpieza que tengan, manual,
semiautomáticos y automáticos.

Realizan la separación de partículas

del agua mediante el efecto de la
fuerza centrífuga generada por el
torbellino, de manera que las
partículas pesadas como las arenas se
desplazan hacia las paredes cayendo
después al depósito sitúalo en la parte
inferior.
OTROS ACCESORIOS COMPLETEMENTARIOS.

PLASTICO MULCH

se utiliza para proteger los suelos agrícolas

MALLA RASCHEL

Es un tejido de diferentes densidades, fabricado a partir de cintas de polietileno de alta

densidad, tratadas especialmente contra rayos ultravioleta (UV)

INYECTOR VENTURI

Herramienta para inyectar fertilizantes por medio del sistema de riego, funciona bajo en
el principio de succión al vacío creado por el Venturi.
ARQUETAS

Utilizada para el alojamiento de electroválvulas, llaves de corte, etc., para su perfecta

protección y localización.

BANDEJA DE GERMINACION

Las bandejas de germinación, están compuestas por un conjunto de cavidades o alveolos

especiales para cultivar plantas de distintas especies, durante su primera etapa de
desarrollo.

ACCESORIOS EN PE.

Son accesorios fabricados a partir de polietileno y su principal característica es su color

negro puro. A fin de diferenciarlo en el catálogo con otros accesorios que tiene una
denominación similar, le añadimos inicialen “PE”(Polietileno).
ACCESORIOS EN PVC

En menor cantidad y como producto complementario contamos con accesorios en PVC.

(Ver más detalles en catalogo)

ESTACAS Y PIQUETAS.

Las estacas sirven como soporte y guía de las mangueras 16mm y 20mm, por su lado las
piquetas guían el flujo agua para un riego localizado.

Estacas

Piqueta

ASPERSORES
COMO IDENTIFICARLOS

Debemos identificar 3 cosas principalmente:

● Si es de plástico, metal o bronce

● Si es circular o sectorial

Circular es cuando el aspersor riega 360 grados y

sectorial es cuando el aspersor se gradúa al grado
que más se prefiera.

● La medida del aspersor

OTROS DETALLES

● Rompe chorro: Sirven para disipar el flujo del agua que expulsa el aspersor y así
hacer una distribución homogénea.

● Número de salidas

Por ejemplo este tiene 5 salidas

CAÑON O ROKET.

Estas clasificaciones son generalmente para medidas de 1”, 1 ½” y 2”, caracterizan por
tener un cañón más largo.

MICROASPERSOR Y MINIASPERSOR (Ver más detalles en el catálogo)

ASPERSOR COCINA O WOOBLER

Utilizan la tecnología de acción rotativa no centrada, el resultado son gotas resistentes a

la deriva por el viento aplicadas siguiendo un suave patrón similar a la lluvia. Nuestra
empresa tiene en Angulo alto y Angulo medio.
 Angulo medio Angulo alto

III. VENTAS
CONCEPTO DE VENTAS MAMUT
Durante la historia, el riego nace a partir de conducir y almacenar agua
mediante canales o acequias para distribuirlas entre sus plantas, en conclusión, el ser
humano siempre ha buscado controlar el agua, tenerlo a disposición en el momento
que necesitaba. Por tanto, nosotros vendemos principalmente Control, segundo
vendemos Dominación y finalmente Reconocimiento.

Los vendedores deben reducir miedos, solucionar problemas y guiar a los clientes.

MIEDO DE LOS CLIENTES:

● Miedo a ser estafados: Que los clientes depositen el dinero y no manden su
producto.
SOLUCION: Armar fotos y videos de envíos anteriores, esto enviárselo a manera
de testimonio.
● Miedo a que el producto sea de mala calidad: Los clientes tienen la percepción
de que los fabricantes recientes hacen productos de mala calidad:
SOLUCION: El vendedor debe conocer y trasmitir las características del producto
que vende (Ficha técnica, materia prima, etc.) así como el certificado de garantía
que la empresa emite a los clientes, la duración de 10 Años en promedio de
nuestros productos.

IMPORTANTE: El vendedor debe tener muy en cuenta el sexo del cliente (Varón
o mujer) para construir un discurso en función e eso:

● CLIENTES HOMBRES: A estos clientes generalmente hay que hablarles sobre

características, presión de agua, resistestencia del producto, costos y otros
datos técnicos.
● CLIENTE MUJER: A estos clientes hay que convencerlos de que no se están
equivocando al comprar los productos y que van a tener un control total del
agua, además de que con nuestros productos realmente van a disfrutar el
trabajo en el campo.
I. USO DE WHATSAPP BUSSINES
Los vendedores mamut al establecer el primer contacto con el cliente por cualquiera de
los medios (Llamada de voz o WhatsApp) deben:
● Presentarse y obtener primero el nombre y lugar de donde nos contacta el
cliente. Teniendo estos datos, registramos y etiquetamos al cliente en
WhatsApp Bussines con el siguiente formato:

“Cl. Nombre ciudad”

Ejemplo:
Cl. Cristian Andahuaylas (Prospecto Mamut)

El vendedor debe conocer y configurar las herramientas de WhatsApp como:

● Catálogo de productos
● Respuestas rápidas
● Mensajes de Ausencia y de bienvenida
● Apoyarse de fotos y videos testimoniales.

II. USO DE SISTEMA Y PROCESO DE VENTAS.

1. COTIZACION
1.1. El primer paso obligatorio para realizar una cotización es obtener del cliente:
● RUC o DNI
● DIRECCION
● REQUERIMIENTO

Teniendo esta información, ingresar por cualquier navegador de internet al

siguiente link. Una vez dentro registrarse con el usuario y contraseña que el
administrador haya designado.

Dirigirse al apartado VENTAS 🡪 COTIZACIONES🡪NUEVA COTIZACIÓN

1.2. En el primer recuadro seleccionar CLIENTE o NUEVO CLIENTE

● Seleccionar el cliente si ya está registrado o añadir con RUC o DNI para hacer un
nuevo registro.
● Ingresar el número de documento en el recuadro NUMERO, luego hacer click
en SUNAT o RENIEC según corresponda.
● Una vez cargado los datos dar click en guardar.

1.3. Hacer click en eliminar pagos (icono rojo de papelera)

1.4. En el espacio de OBSERVACIONES, redactar principalmente si la cotización

incluye o no IGV. Puede también agregar algún recordatorio, detalle o acuerdo
entre vendedor y cliente.
1.5. AGREGAR PRODUCTOS, una vez en el recuadro de selección de productos
buscar mediante código o nombre cada uno de los productos requeridos por el
cliente (IMPORTATISIMO: Es necesario que se busque y cotice los productos
correctamente ya que una vez pactado la compra se disminuirá el stock)
1.6. Una vez localizado un producto elegir la cantidad y añadirle un precio, este
puede variar dependiendo del cliente o acuerdo anterior.
 1.7. Para finalizar la cotización, verificar los productos y cantidades antes de dar
click en GENERAR.

2. SEGUIMIENTO
En este paso, los prospectos están debidamente registrados y etiquetados
(Cl. Cristian Andahuaylas ). A todos estos enviar contenido en el siguiente
orden:

● Video y fotos testimoniales de por qué deberían comprar en mamut.

● Información de valor sobre los productos.
● Descuentos
IMPORTANTE: No se debe enviar los tres puntos en un solo golpe, en el mejor de los
casos solo se debe llegar hasta el punto 2. El punto 3 se envía a clientes que cotizan en
cantidad y que a nuestro criterio están interesados en comprar si o si el producto.

3. VENTA
En este punto los prospectos ya decidieron su compra por lo que deben cambiar
de etiqueta a (Cl. Cristian Andahuaylas )

3.1. Si lo acordado con el cliente es un tipo de venta libre de IGV entonces se

procederá a realizar una NOTA DE VENTA y agregar el pago del 50% o 100%,
para esto debe seguir los siguientes pasos:
● Identificar el número de cotización y dar en GENERAR COMPROBANTE
● En el recuadro tipo de comprobante seleccionar NOTA DE VENTA este
paso es muy importante.
● Antes de generar la NOTA DE VENTA dar click en el icono {+} para agregar
el pago del 50% o 100%.

Nota: El destino de pago es a:

✔ “BCP-A- MAMUT CORP S.A.C.-PEN-TRANSFERENCIA” 🡪 Si es

transferencia
✔ “CAJA GENERAL-PEN-TRANSFERENCIA” 🡪 Si es en efectivo

3.2. Si lo acordado con el cliente es un tipo de venta que incluya IGV entonces se
procederá a realizar un COMPROBANTE DE PAGO ELECTRONICO, para esto se
debe seguir los siguientes pasos:
● Identificar el número de cotización y dar en GENERAR COMPROBANTE
● En el recuadro tipo de comprobante seleccionar BOLETA O FACTURA este
paso es muy importante.
● Antes de generar el comprobante dar click en el icono {+} para agregar
pagos del 50% o 100%.

Nota: El destino de pago es a:

✔ “BCP-C- MAMUT CORP S.A.C.-PEN-TRANSFERENCIA” 🡪 Si es

transferencia
✔ “CAJA GENERAL-PEN-TRANSFERENCIA” 🡪 Si es en efectivo
 3.3. En caso de haber olvidado los pagos puede seguir los siguientes pasos:
● Identificar la Nota de Venta, Boleta o Factura Electrónica para asignarle
dicho pago
● Seleccionar el icono azul correspondiente a Pagos y hacer click
● El en recuadro que se muestra a continuación seleccionar Nuevo y repetir
los pasos anteriores

Recuerda que todo deposito debe ser verificado y confirmado por la Jefa del
departamento comercial, en el caso de ser en efectivo el cobro debe ser la de
igual manera con la jefa del área comercial.

3.4. Como paso final proceder a imprimir la NOTA DE VENTA, BOLETA O FACTURA
ELECTRÓNICA. Colocar de manera escrita la fecha de envió, agencia, numero de
agencia y notas adicionales.

4. FIDELIZACION
En este punto están los clientes recurrentes o los que por decisión administrativa
pasan a este grupo. Debe cambiar su denominación y etiqueta (Dst. Cristian
Andahuaylas)

A estos clientes se debe enviar información exclusiva como:

● Precios Exclusivos
● Descuentos
● Productos nuevos

IV. HERRAMIENTAS DIGITALES

V. GLOSARIO
SDR

(“)

PE

MM

HDPE O PEAD

LDPE O PEBD