LISTA DE CHEQUEO PARA OBSERVAR DESEMPEÑOS

Proceso: Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento: Ejecución de la Formación Profesional Integral

1. DATOS GENERALES

Programa de Formación: BUSINESS PROCESS OUTSOURCING TECHNICIAN

Proyecto formativo: Elaboración de los procedimientos técnicos de Call y Contact Center para atención al
cliente externo en idioma extranjera según protocolos y normas establecidas en
telecomunicaciones.
Competencia: Interactuar con otros en Idioma Extranjero según estipulaciones del Marco Común
Europeo De Referencia Para Idiomas (MCER).
Actividad de Aprendizaje: Fortalecer vocabulario y conceptos técnicos dentro del campo del Call y Contact Center,
en relación a la forma como se diseña y crea un Résumé u Hoja de Vida en Inglés así
como el protocolo a seguir en el caso de llegar a presentar una entrevista de trabajo en
esta lengua.
Evidencia de Desempeño:
1. Utilizando este taller, analizar la importancia una excelente organización de datos personales para presentar un CV
en Inglés.
2. Mira los 3 videos y analiza las partes en que se compone una Hoja de Vida.
3. Lee y completa la evidencia del WORKSHOP # 1.
Criterios de Evaluación:
- Obtiene información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos utilizando vocabulario y expresiones de
inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.
- Estructurar adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.
- Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.
- Escribe o presenta una descripción de sí mismo, su profesión y su entorno.

Duración de la evaluación: seis horas.

Nombre del Aprendiz en formación: Beatriz Katherin Herrera Hernandez

No. de ficha de caracterización: 2071755
Centro de formación: Centro de Servicios Empresariales y Turísticos.
Regional: Santander
Nombre de la Instructora: YENNY VILLAMIZAR BAUTISTA

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

Estimado Aprendiz: le invito tener en cuenta la información suministrada en este Instrumento de evaluación, el cual ha sido
elaborado para observar verificar y valorar su desempeño en la evidencia de aprendizaje. Tenga presente Instructor algunas
recomendaciones:
 Diligencie con letra clara los espacios en blanco.
 Llene los datos de identificación del Aprendiz
 Observe al Aprendiz, realizando la evidencia y registre los resultados de esta valoración.
 Esta lista de chequeo se aplicará en el ambiente de aprendizaje.

3. LISTA DE CHEQUEO

CUMPLE
No. VARIABLES / INDICADORES DE LOGRO Observaciones
SI NO
1. Estructura gramatical
Aplica normas sobre la elaboración de una hoja de vida. 
Utiliza vocabulario básico sobre el Résumé y expresiones relacionadas 
a esta en inglés.
Emplea vocabulario sobre las oportunidades laborales en el mundo del 
trabajo.
 LISTA DE CHEQUEO PARA OBSERVAR DESEMPEÑOS

Proceso: Gestión de la Formación Profesional Integral

Procedimiento: Ejecución de la Formación Profesional Integral
Une diferentes las partes de un Résumé y su correcta definición. 
Maneja la comprensión del vocabulario básico y técnico. 
Estructura coherentemente su propia Hoja de Vida. 
Usa formas gramaticales requeridas para la elaboración de su CV. 
Prepara y presenta la actividad a través de un borrador. 
Utiliza las actividades de escritura como estrategia para mejorar su 
habilidad de writing.
2. Conocimientos
Demuestra comprensión sobre el tema y actividades propuestas. 
Existe coherencia al expresar y enlazar ideas. 
Relaciona las áreas de desempeño y perfil profesional. 
Tiene la habilidad para utilizar la gramática adquirida en su área 
técnica.
3. Actitud positiva
Demuestra buena actitud. 
Trabaja colaborativamente en la búsqueda de acuerdos y propósitos. 
Construye un escenario y ambiente de acorde a la actividad. 
Realiza los compromisos con puntualidad. 
Maneja el tiempo de acuerdo a la instrucción acordada. 
Trabaja en casa de forma autónoma y de acuerdo a las orientaciones 
dadas.

4. EVALUACIÓN:

Observaciones:
Your effort and dedication will bring you a better future. English language connects you with the whole world.

Recomendaciones:
Spend at least 1 hour daily to reinforce the topics seen in class. Practice at www.agendaweb.org

Juicio de Valor:
Aprobado! 

Observaciones del evaluado:

Firmas
Ciudad y Fecha:

Bucaramanga, Evaluador:
Agosto 13 de 2020
Aprendiz: Beatriz Herrera