UNIDAD 1: LA INFORMÁTICA Y SUS CARACTERÍSTICAS

En este módulo abordaremos como primera instancia el concepto de Informática y su aporte en otras
ciencias. Asimismo, analiza el concepto de sistema no solamente desde la Informática, sino que
también desde cada área disciplinar. Por último, recorre al Sistema de Información (SI) como
herramienta fundamental para el almacenamiento y la manipulación de la información de una
organización.

Tema 1: Informática. Definición

Objetivos del módulo

Comprender la importancia de la Informática en la organización y el tratamiento de la información.
Identificar los conceptos básicos que aborda la Informática.
Reconocer la importancia del concepto de sistema en cada una de las disciplinas.
Identificar los aportes que brinda un sistema para el almacenamiento de la información

Esta primera unidad de la materia, muestra a través de sus características, la importancia de la

Informática en la actualidad. Realiza un recorrido sobre el concepto de computadora, los números
binarios, las medidas de información (unidades) y los medios de almacenamiento actuales, que nos
permiten mantener grandes volúmenes de información.

Luego de haber trabajado sobre el concepto de Informática, hay que tener en cuenta que para
realizar el tratamiento de la información necesitamos de dispositivos capaces de realizar el
procesamiento sobre los datos. De esta manera, surgen las computadoras (en todas sus versiones,
tamaños y portabilidad). Las computadoras al estar compuestas por circuitos digitales, necesitan de
un sistema capaz de lograr la comunicación; es por ello, que surge el Sistema Binario. El mismo,
opera únicamente con dos valores lógicos: 0 (apagado) y 1 (encendido). Por consiguiente surge
como medida el byte (conjunto de 8 bits), que permite representar hasta 256 valores. Analizando lo
antes mencionado, surge otro interrogante: ¿Cómo realizo la comunicación de letras y números
decimales si cuento solo con el 0 y el 1? La respuesta a esta pregunta surge mediante la utilización
de un byte para transmitir cada carácter utilizando el código ASCII, que es un código estadounidense
estandarizado que representa mediante 256 valores a los caracteres de control, alfanuméricos y
extendidos, donde cada carácter posee un valor ASCII. (La tabla se encuentra en un archivo de la
clase).
Por otro lado, contiene las medidas y medios de almacenamiento, que con el correr de los años han
ido evolucionando. ¿Se acuerdan cuando tenían un diskette de 3 ½ y decían que podían almacenar
muchas cosas? En la actualidad, con 1,38/1,44 Mb de almacenamiento no podemos almacenar
prácticamente nada, ya que una foto en calidad superior ya supera el Mb. Los pendrives, las tarjetas
extraíbles y los discos externos forman parte de los medios de almacenamiento secundario más
utilizados.
Para profundizar aún más en los conceptos de la primera unidad, van a encontrar el archivo “La
Informática y sus características” y “Código ASCII”, material obligatorio de lectura que es fortalecido
con videos. Por otra parte encontrarán una actividad de foro para iniciar la materia.
Es importante comprender la Informática no solamente desde su aporte en la propia área disciplinar,
sino que reflexionar acerca de su participación en las demás y los beneficios que nos otorga la
posibilidad de digitalizar información y optimizar procesos. En la próxima unidad se abordará el
concepto de sistemas y su vinculación con las demás ciencias, analizando el contexto de los
diferentes tipos de sistemas y se comenzará a trabajar con la aplicación de procesamiento de texto.
Por último, esta unidad inicial aborda el inicio a la aplicación Word del paquete de Office, donde van
a encontrar dos guías iniciales con los elementos básicos que contiene y un tutorial que realizará un
recorrido por la solapa de “Inserción”.

¿Qué es la Informática?
Existen numerosas definiciones para el término “Informática”, más aún en la actualidad, donde con el
correr de los años toma un mayor protagonismo. La Informática surge de la unión de dos palabras:
Información y Automática. Una definición clara y concisa para el término Informática es:
“Conjunto de conocimientos científicos y técnicos que hacen posible el tratamiento
automático de la información por medio de ordenadores”.
Dicha definición fue desarrollada por la Real Academia Española y representada a través del
Diccionario de la Lengua Española. A través de la misma, podemos formularnos la siguiente
pregunta: ¿Qué ámbitos abarca la Informática? La pregunta nos lleva a una profunda reexión
acerca de su impacto en cada uno de los ámbitos, analizando si en la actualidad existen disciplinas
que aún no hayan tenido la participación de la Informática, y comprendiendo que realiza una
colaboración en la optimización de los procesos de las diferentes áreas disciplinares.
Un ámbito en el cuál la informática ha adquirido un rol fundamental para la automatización de los
procesos, brindando mejoras continuas y trabajando en busca de la perfección de los mismos, es el
ámbito empresarial.

Tema 2: La computadora y las partes que la componen

Cuando hablamos de una computadora, hacemos referencia a un conjunto de elementos físicos y

lógicos destinados a cumplir con diferentes tareas a gran velocidad y precisión, dependiendo de que
cuente con las instrucciones adecuadas. Según Peter Norton:
“Una computadora es un dispositivo que procesa datos y los convierte en información útil para las
personas”

Tratamiento básico de la información

Dicho procesamiento y conversión forma parte del tratamiento de la información. Para realizar una
clasificación de un tratamiento de información, se necesita esquematizar las etapas que la
componen.
Está dividido en tres etapas:
ENTRADA: La Entrada está destinada al trabajo de los datos, que pueden ser recolectados del
exterior, o formar parte de la resultante de una operación anterior.
PROCESO: Cuando utilizamos el término dato, nos estamos refiriendo a una información no
elaborada, que necesita de un proceso para convertirse en información útil.
SALIDA: Los datos procesados que se han convertido en información, forman parte de la salida,
representados como la resultante de dicho proceso.

Hay que considerar que una computadora está compuesta por un conjunto de elementos físicos
(Hardware) y un conjunto de elementos lógicos (Software), capaces de permitir la realización de los
diferentes trabajos. Para profundizar aún más los conceptos de Hardware y Software, vamos a
introducirnos en ambos a partir de la etapa de proceso de la figura nº1. En cuanto al Hardware, una
computadora está compuesta por una Unidad Central de Proceso (UCP o CPU), que se subdivide en
dos unidades centrales:
1. La Unidad de Control (UC), destinada a gobernar todas las unidades
2. La Unidad Aritmético-Lógica (UAL) destinada a la realización de todas las operaciones
necesarias que soliciten las tareas a realizar.

La CPU necesita trabajar junto a un medio de almacenamiento, tanto para la recuperación, como
para la grabación de la información. De esta manera, surge el Almacenamiento Auxiliar (Ejemplo:
Disco Rígido) como medio para almacenar la información. Asimismo, una computadora cuenta con
un elemento de Hardware capaz de intermediar entre los dos elementos mencionados anteriormente:
la Memoria Principal. La misma tiene como nalidad favorecer el procesamiento de los
datos/información, incrementando el rendimiento de trabajo. Hay dos tipos de memorias: RAM y
ROM:
Ram: Memoria de acceso aleatorio. Es una memoria de lectura y escritura volátil, que trabaja como
mediadora entre la CPU y el almacenamiento auxiliar, permitiendo mejorar notoriamente el
rendimiento de acceso a la información.
ROM: Memoria de solo lectura: Es una memoria escrita por el fabricante, la cual no puede recibir
operaciones de escritura. La memoria ROM realiza procesos establecidos, de manera tal que
permitan mantener la secuencia estructurada de operaciones esenciales de la computadora.

A los elementos físicos que completan la computadora, nos vamos a encontrar con todos los
dispositivos de entrada/salida que formaran parte de los diferentes procesos, junto a circuitos y
elementos internos que se encargarán de conectar a cada una de las piezas, con el objetivo de
lograr la comunicación necesaria para la realización de las tareas asignadas.
Por otra parte, nos encontramos con el Software, el cual se subdivide en dos tipos: Software de
Sistema (vinculado a los programas que necesita la computadora para tener la capacidad de
trabajar, como es el caso del Sistema Operativo) y el Software de Aplicación (vinculado a los
programas que nos permiten realizar las tareas).

Tema 3: El mundo de los unos y ceros

¿Por qué se utiliza 0 y 1? ¿Cuál es el significado de Sistema Binario? Cuando hablamos de Sistema
Binario nos dirigimos a un sistema de numeración que es utilizado de manera interna por los circuitos
digitales, dicha numeración incluye a los únicos dos valores numéricos: 1 (encendido) y 0 (apagado).
Es por ello que se menciona continuamente el término bit, donde un bit es un uno o cero y el
conjunto de 8 bits forman un byte. Un byte tiene la capacidad de representar hasta 256 valores, que
surgen del siguiente cálculo: 28 (el 2 representa al sistema binario (2 valores), mientras que el 8 a la
cantidad de bits).
Por ejemplo: Podemos representar con un byte valores comprendidos entre 0 y 255, sabiendo
que el 0 se representa (00000000) y el 255 (11111111).
Vamos a representar por ejemplo al 184.
Para el desarrollo del mismo, vamos a construir el siguiente esquema:

27 (128) 26 (64) 25 (32) 24 (16) 23 (8) 22 (4)21 (2) 20 (1)

Para comenzar a transformar el 184 a binario, arrancamos de izquierda a derecha con el siguiente
método:
Pregunta ¿184 es mayor o igual a 128?
Si lo es, colocamos uno y hacemos la resta: 184 – la posición (en este caso 128) = 56. En caso de
no serlo, colocamos en la posición 0.

27 (128) 26 (64) 25 (32) 24 (16) 23 (8) 22 (4) 21 (2) 20 (1)

1
Continuamos con la pregunta ¿56 (el resto) es mayor o igual a 64 (próxima posición)? Si lo es,
colocamos uno y hacemos la resta. En caso de no serlo (como en este caso), colocamos en la
posición 0.
27 (128) 26 (64) 25 (32) 24 (16) 23 (8) 22 (4) 21 (2) 20 (1)

1 0

Seguimos avanzando con la pregunta ¿56 (el resto) es mayor o igual a 32 (próxima posición)? Si lo
es, colocamos uno y hacemos la resta como en este caso (56 – 32 = 24). En caso de no serlo,
colocamos en la posición 0.

27 (128) 26 (64) 25 (32) 24 (16) 23 (8) 22 (4) 21 (2) 20 (1)

1 0 1

Seguimos el proceso con la pregunta ¿24 (el resto) es mayor o igual a 16 (próxima posición)? Si lo
es, colocamos uno y hacemos la resta como en este caso (24 – 16 = 8). En caso de no serlo,
colocamos en la posición 0.
27 (128) 26 (64) 25 (32) 24 (16) 23 (8) 22 (4) 21 (2) 20 (1)
1 0 1 1
Avanzamos una etapa más y nos preguntamos ¿8 (el resto) es mayor o igual a 8 (próxima posición)?
Si lo es, colocamos uno y hacemos la resta como en este caso (8 – 8 = 0). En caso de no serlo,
colocamos en la posición 0. Como nos quedamos sin resto, todos los lugares restantes reciben como
valor 0.

27 (128) 26(64) 25 (32) 4 (16) 3 (8) 22 (4) 21 (2) 20 (1)

1 0 1 1 1 0 0 0

La resultante de 184 es 10111000. En el momento que nos quedamos sin resto, todas las posiciones
finales van a tomar el valor 0. Hay que destacar que siempre se comienza de izquierda a derecha,
para lograr un resultado correcto.

Tema 4: Relación entre el byte y la tabla ASCII

Durante el recorrido de la unidad, hemos abordado al byte y a través de él nos surge la siguiente
incógnita: ¿Por qué se menciona continuamente la tabla ASCII? ¿Qué importancia tiene la misma?
¿Por qué se vincula al byte?
El código ASCII es un código estadounidense que tiene como nalidad ser utilizado para el
intercambio de información.

La tabla representa mediante 256 valores a los caracteres de control, alfanuméricos y extendidos,
donde cada carácter posee un valor ASCII. Si tomamos en cuenta lo analizado en la conversión del
número 184, podemos decir que la transmisión del número va a tomar el valor representado en la
tabla ASCII. De esta manera logramos la comunicación de cada uno de los caracteres. Un byte nos
permite transmitir cualquier valor de la tabla ASCII.
Ejemplo: Se desea transmitir “Juan”:
J (74) u (117) a (97) n (110)
01001010 01110101 01100001 01101110
Utilizando el mecanismo anterior, podemos comprobar que de esta manera se va a transmitir a
“Juan”.
Con esto podemos revelar el verdadero significado del sistema binario y como mediante dos valores
que representan encendido y apagado en los sistemas digitales, se puede representar la
información.
Habiendo observado la transformación de Juan, nos podemos imaginar la cantidad de unos y ceros
que se transmiten con las tareas que realizamos diariamente.

Tema 5: Medidas de información y medios de almacenamiento

Hemos mencionado hasta el momento al bit y al byte como medidas de información. El byte es la
unidad de medida de información más básica y tomando en cuenta un factor de multiplicación
utilizando el sistema binario se conduce a lo siguiente:

Tomando en cuenta dicha relación, en la actualidad estamos trabajando con diferentes medios de
almacenamiento, que tienen como objetivo brindarle a los usuarios un almacenamiento superior,
permitiendo cumplir con las expectativas actuales y con la demanda que produce una sociedad que
posee mucha información digital que desea hacer perdurar en el tiempo. Muchos medios de
almacenamiento han sido reemplazados por no poder cumplir las expectativas de almacenamiento
masivo. Por ejemplo, hay medios como los Cds que actualmente son utilizados únicamente para la
música, perdiendo totalmente su funcionalidad como medio de backup de información, ya que las
demandas actuales se encuentran muy por encima de lo que pueden ofrecer.
Entre los medios de almacenamientos externos utilizados de manera frecuente encontramos:
 Pendrives (que han aumentado considerablemente su capacidad).
 Tarjetas de Memoria (utilizadas muy frecuentemente para dispositivos que necesitan de
almacenamiento externo por los grandes volúmenes de datos).
 Discos Extraíbles (con capacidades actuales que se encuentran utilizando medidas como el
Terabyte).
El continuo crecimiento de las necesidades de almacenar información y en muchos casos su
correspondiente traslado, necesita de medios capaces no solamente de soportar grandes volúmenes
de datos, sino que a su vez, brindar la conabilidad necesaria para que no se pierda la integridad de
la información.

Tema 6: Introducción a la aplicación Microsoft Word

Herramientas básicas
(Solapas Archivo, Inicio y Diseño de página)
Solapa archivo
La solapa inicio permite trabajar aspectos generales del documento, en los cuales encontramos las
siguientes opciones:
Guardar: Permite guardar el archivo que estamos trabajando. En el caso de que no tenga asignado
un nombre, se lo solicitará. Una vez que posee nombre, solamente almacena todos los cambios en
el mismo.
Guardar como: Tiene la nalidad de guardar el archivo con el nombre y la ubicación que desee.
Abrir y Cerrar: Permite recuperar y cerrar diferentes documentos realizados.
Información: Brinda detalles del archivo, entre los cuáles se encuentra la cantidad de páginas,
palabras, fecha de creación y modicación, etc.
Reciente: Permite observar los documentos que han sido trabajados recientemente.
Nuevo: Creamos un documento según la plantilla que se adapte a las necesidades.
Imprimir: Permite la impresión del archivo según las características que se le indiquen.
Guardar y enviar: Brinda la posibilidad de guardar un archivo y enviarlo directamente de manera
dinámica.
Ayuda: Se encuentra la ayuda básica que brinda Microsoft sobre su producto.
Opciones: Se accede a un menú de opciones que brinda la posibilidad de realizar los ajustes
necesarios en el programa.
Salir: Realiza la salida del programa realizando las grabaciones en el caso de que el usuario las
acepte
Solapa inicio
A tener en cuenta: la ubicación del cursor sobre cada botón nos indica su función.

1. Portapapeles: brinda las opciones de copiado, cortado y pegado. Asimismo, la copia puede
especificar si respeto o no el formato actual que posee.
2. Fuente: En esta sección encontramos la posibilidad de realizar los cambios que se deseen
sobre las fuentes-:
 Tipo de letra junto a su tamaño.
 La posibilidad de realizar cambios de mayúsculas y minúsculas sin borrar el texto.
 Utilización de negrita, cursiva, subrayado y tachado en letras y palabras.
 Colocar superíndices y subíndices.
  Cambio de color de las letras, utilización de efectos y resaltados
3 Párrafo: Encontramos la posibilidad de trabajar diferentes aspectos del texto:
 Colocación de numeración y viñetas para la representación de ítems.
 Aumento y disminución de sangría.
 La posibilidad de ordenar (AZ), permitiendo seleccionar un texto y luego de hacer click en el
botón, se ordenará alfabéticamente.
 La posibilidad de utilización de las marcas de párrafo.
 Elegir la alineación (izquierda, derecha, central y justificado) de un texto. El justificado es el
indicado para la presentación formal de un documento.
 El espaciado entre líneas y párrafos, que permite aumento y reducción según la necesidad.
 Asignar un sombreado a un texto.
4 Estilos: La sección muestra la posibilidad de utilizar estilos predefinidos, los cuales tienen
como finalidad favorecer al usuario en la asignación. El botón de cambiar estilos es un acceso
manual a la selección de los criterios para un estilo propio.
5 Edición: Contiene tres herramientas que si bien son poco utilizadas, son de gran utilidad.
 Buscar: Permite encontrar una palabra o conjunto dentro de un archivo.
 Reemplazar: Reemplaza una palabra por otra, según lo que indica el usuario. La ventaja es
que localiza y modifica la palabra en todas las partes donde se encuentre.
 Selección: Utilizada para seleccionar fragmentos o textos completos para la aplicación de
alguna acción por parte del usuario.

Solapa diseño de página

 Márgenes: Permite establecer los márgenes superiores, inferiores, izquierda y derecha. Se
puede realizar de manera personalizada o seleccionar alguna de las predefinidas.
 Orientación: Establece de qué manera se va a utilizar la hoja (vertical u horizontal).
 Tamaño: En este punto se establece el tamaño de la hoja, utilizando como guía la hoja en la
cual se va a realizar la impresión. Es muy importante su utilización para que el documento se
adapte a la necesidad.
 Columnas: Se utiliza para dividir una hoja en una determinada cantidad de columnas. Existen
cantidades predefinidas, y asimismo, puede establecerse de manera manual.
 Saltos: Permite la realización de saltos de hoja y secciones.
 Números de línea: Se establecen según el criterio del usuario.
 Guiones: La colocación manual o automática de guiones en el archivo.

PÁGINAS La sección permite tres posibilidades de inserción:

 Una portada, en la cual se puede utilizar plantillas predefinidas o se realiza una construcción
manual.
 Una página en blanco, que la genera en la posición del cursor, enviando lo que se encuentra a
continuación a la siguiente página.
 Un salto de página, continuando en una siguiente página desde la posición actual.
TABLAS
En esta sección se puede insertar una tabla en el documento, estableciendo la cantidad de filas y
columnas. Hay diseños predefinidos de tablas que pueden ser utilizados. La figura que se muestra a
continuación muestra el interior de la herramienta tabla. Con el cursor se puede ir seleccionando de
manera dinámica la medida de la tabla, que se crea con un formato básico (acceso rápido, selección
de área naranja). Otra de las opciones es el ingreso a la opción “Insertar tabla…”, que permitirá
ingresar la cantidad de las y columnas, junto a un diseño.
Las opciones que acompañan la herramienta son:
Dibujar tabla: que permite de manera manual establecer la estructura y trabajar sobre los bordes.
Insertar directamente una tabla realizada en Excel. Un acceso a tablas rápidas, que ya están
definidas (ejemplo: un calendario)

ILUSTRACIONES
La sección permite insertar una determinada cantidad de recursos que optimizan nuestro documento:
Imagen: Brinda la posibilidad de colocar imágenes externas al programa que se necesita. Ejemplo:
cambios de color, rellenos, texto, etc.
SmartArt: Brinda una gran cantidad de diagramas (ciclos, matrices y pirámides) que enriquecen
notoriamente los documentos, que son modificados según la necesidad.
Gráficos: Posibilita la realización de gráficos que permitan representar datos estadísticos.
Captura: Posibilita la obtención de capturas de pantalla para ser utilizadas en los documentos.
VÍNCULOS
Tienen como finalidad generar una dinámica dentro del documento, permitiendo no solamente
trasladarse dentro del documento a través de marcadores, sino que asimismo, el acceso directo a
otros archivos y/o direcciones establecidas. Muy utilizado en documentos extensos, ya que favorece
la navegación dentro del mismo.
ENCABEZADO DE PIE DE PAGINA
Brindan la posibilidad de insertar dentro del documento un encabezado (ya sea logo, imágenes, texto
o combinación de los mismos) y un pié de página (con las mismas características del encabezado).
Asimismo, la posibilidad del numerado automático de las hojas que componen un documento. Brinda
la posibilidad de predefinir ciertas cuestiones para que cumpla con las necesidades.
TEXTO
En esta sección se encuentran una serie de elementos que pueden ser añadidos de manera sencilla
como:
 Cuadro de texto: notas insertadas, que pueden ser colocadas y deslizadas sobre el
documento.
 Elementos rápidos: autotexto y campos para plantillas.
  WordArt: Texto decorativo para el documento. Brinda la posibilidad de personalización.
 Letra capital: Brinda la posibilidad de colocar la letra capital en un documento.
 Inserciones de objetos, fecha y hora, línea de firma.

SIMBOLOS
La última sección nos permite utilizar formatos de ecuaciones en el caso de ser necesarias y la
posibilidad de insertar símbolos en el documento.

¿Qué es la Informática?
La Informática según la Real Academia Española, se define como: “Conjunto de conocimientos
científicos y técnicos que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de
ordenadores”. Analizando esta definición, surgen muchos interrogantes como ¿Qué ámbitos abarca
la Informática? ¿Cuál es su grado de participación? Esto lleva a una profunda reflexión acerca de su
impacto en cada uno de los ámbitos, comprendiendo que realiza una colaboración en la optimización
de los procesos de las diferentes áreas disciplinares.

¿A qué se denomina Sistema?

1. Definición y características.
2. Sistemas abiertos y cerrados.
3. Práctica en la aplicación Microsoft Word
Esta unidad se centra en la Teoría General de los Sistemas (TGS) propuesta por Oscar Johansen,
que mediante su enfoque, nos permite comprender el significado de un sistema. A través del mismo,
podemos analizar desde una óptica sistémica cualquier ámbito, centrándonos en este caso sobre los
diferentes planos. LA TGS participa en cada una de las disciplinas, ya que la misma es un enfoque
interdisciplinario (cruza todas las disciplinas).
Continuando con el concepto de sistema abordado en la introducción, ambos tipos de sistemas
(abiertos y cerrados) sufren de desgaste (entropía); sin embargo, los sistemas cerrados tienden a un
desgaste el cuál tarde o temprano lo convierte en obsoleto, mientras que si el abierto logra ser
retroalimentado adecuadamente por el medio, puede perdurar en el tiempo, manteniendo la
propiedad más importante: el control.
Es importante destacar que una empresa forma parte de un sistema abierto, el cual posee elementos
(integrantes) que interactúan con un objetivo claro. Toda empresa sufre de desgaste, producto de
situaciones del medio o internas (integrantes) y es compensada con la retroalimentación positiva
(mejora de ventas, posibilidades de nuevos productos por tendencias, etc.).
Asimismo, hay un concepto de recursividad que indica que un sistema puede ser un subsistema
dentro de un sistema mayor. Para comprenderlo mejor, lo ejemplificaremos de la siguiente manera:
tomamos inicialmente como sistema al “Sistema Digestivo”, pero el mismo pasa a ser un subsistema
de un sistema aún mayor: “Sistema Humano”.

Por otra parte, encontrarán una serie de archivos utilizados para realizar la combinación de
correspondencia y un video tutorial que los orientará en el proceso. La herramienta es muy útil para
la generación de informes, notificación, entre otras cosas. Si bien en un principio se debe construir la
base de datos con todos los destinatarios y parece que el tiempo de demora es alto, hay que tener
en cuenta que luego de la primera utilización, en un segundo estadio solo se necesita generar el
formulario y reutilizar la base de datos con los campos necesarios. En ese punto es donde se
observa la ganancia de tiempo, evitando realizar uno por uno reemplazando campos.
La importancia de comprender los conceptos de la unidad se basa en la participación activa de los
sistemas dentro de cada disciplina. Esto permite darle un fundamento teórico a situaciones que
suceden y que a partir de ello, se puede buscar continuamente la búsqueda de un equilibrio,
teniendo en cuenta que siempre van a existir retroalimentaciones positivas y negativas que influyan
sobre los sistemas abiertos.
En la última unidad del módulo se abordará un tipo de sistema vinculado a la Informática y al ámbito
empresarial/laboral: Los sistemas de Información. A partir de ellos comprenderán la importancia de la
información, su integridad y su disponibilidad para el apoyo a la toma de decisiones.

UNIDAD 2: LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Tema 1: Definición y características

Con mucha frecuencia se observa que se vincula el término “Sistema” únicamente con la Informática;
sin embargo, es esencial comprender el signicado del concepto, para lograr analizar los campos
que abarca. A partir de ello podremos analizar los tamaños de los sistemas y su vinculación con el
medio que los rodea.
La Teoría General de Sistemas es denida por Oscar Johansen como “un enfoque interdisciplinario
que es aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial”. A través de la misma, vamos a
analizar a qué se reere con el término “Sistemas”. Un sistema es un conjunto de elementos que
interactúan entre sí, persiguiendo un determinado n.
Ante esta situación surgen los siguientes interrogantes: Las empresas, los transportes, las
universidades ¿son sistemas? La respuesta es si, y es por ello que la TGS utiliza el término
interdisciplinario, ya que se traslada a través de todos los campos del saber humano.
El término sistema necesita de un análisis mucho más profundo, comprendiendo por un lado, que el
mismo es más que la suma de todas las partes; por otra parte, un sistema puede formar parte de un
subsistema dentro de uno aún mayor. Para simplicar el análisis realizado, utilizaremos el siguiente
ejemplo:
Un subsistema podría ser la Institución “X”, que va a pertenecer a un sistema mayor como el Sistema
Educativo, el cuál no solamente engloba a la Institución “X”, sino que además contendrá muchos
subsistemas adicionales. Por otra parte, dicho fenómeno convierte al “Sistema Educativo” en un
subsistema del sistema denominado “Sistema Social”.

Tal situación nos lleva a analizar dentro de una empresa los diferentes sistemas. Tomemos en
cuenta una empresa que contiene tres grandes áreas: Ventas, Compras y Logística. Podríamos
afirmar que cada una de estas áreas es un subsistema de la empresa. Asimismo esta situación nos
traslada a una investigación más profunda, que vincula a dichas áreas como sistemas, que contienen
subsistemas dentro de ellas. Este fenómeno muy importante de estudiar, ya que implica comprender
que ante el surgimiento de un problema dentro de un subsistema, cada sistema que depende de él,
en mayor o menor medida, se verá afectado. Para observar lo mencionado anteriormente desde otra
óptica, tomaremos como ejemplo a una determinada persona. La persona (sistema) trabaja en una
empresa y por motivos de salud, no puede rendir en su puesto de trabajo al 100% de su capacidad.
Dicho puesto de trabajo (supersistema) se verá afectado por su bajo rendimiento, representándolo
por ejemplo en la no realización de todas las tareas estipuladas para el día. Ante esta situación, el
subsistema no cumplirá inicialmente con su labor diaria, lo que conlleva a afectar a los sistemas
involucrados, que dependen de dicho trabajo para generar sus propios procesos. Es por ello, que los
sistemas buscan compensar dicho estado, para evitar que sistemas aún mayores se vean afectados.
De esta manera, los sistemas poseen una propiedad que nunca pueden perder: “El control”. Dicha
propiedad se compensa a través la búsqueda del sistema de cumplir con el principio de equilibrio,
que permita compensar diferentes situaciones adversar, reduciendo notoriamente el impacto de una
situación que rompe con la estructura normal de funcionamiento.

Tema 2: Sistemas abiertos y cerrados

Los sistemas se clasifican en abiertos y cerrados (o aislado), ya que la diferencia de ambos se
encuentra en la interacción con el medio. Los sistemas abiertos poseen interacción con el medio,
mientras que los cerrados no. Ambos tipos de sistemas sufren con el tiempo un desgaste
(denominado entropía). En el caso de los cerrados, se considera que contienen una vida limitada, y
el grado de entropía crece hasta llevar al sistema al caos (se convierte en obsoleto). El tipo de
sistema a estudiar, que favorecerá la visión desde una perspectiva laboral, es el sistema abierto. Un
sistema abierto tiene una interacción con el medio, que dependiendo del sistema, puede ser en
mayor o menor grado. La participación del medio se puede analizar desde dos perspectivas: la
positiva y la negativa. Comenzando con la positiva, podemos decir que el sistema se nutre del medio
para lograr un equilibrio y no llegar a un estado de caos. Eso se denomina retroalimentación y le
permite al sistema perdurar en el tiempo. Desde la perspectiva negativa, podemos decir que un
sistema tiende al caos, que implica desorganización, incluyendo a la información como a la
comunicación.
Es por ello, que podemos observar que una empresa es un sistema abierto, que desde una
perspectiva positiva, necesita del medio para sobrevivir, como por ejemplo: los clientes. Por otra
parte, hay situaciones como las inestabilidades de sistemas aún mayores, que influyen
negativamente en el sistema y tiende a trasladarlo a un estado de caos.

Tema 3: Práctica en la aplicación Microsoft Word

Combinación de correspondencia
La utilización de la herramienta de combinación de correspondencia para la generación de informes
personalizados

¿A qué se denomina Sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí, persiguiendo un determinado fin.
Conclusión A través del concepto de TGS y el ejemplo planteado en un entorno empresarial/laboral,
podemos analizar la importancia de comprender el concepto de sistema y cuáles son sus
características. Es muy importante comprender nuestro entorno desde la perspectiva sistémica,
porque a través de la misma, podemos detectar ciertas situaciones que pueden trasladar a un
sistema a un desgaste muy elevado, corriendo riesgos de inestabilidad que conlleven al caos del
sistema y su posterior desaparición. En un ambiente laboral, todos los elementos de un sistema y los
subsistemas tienen que estar en un punto de equilibrio, que permita la optimización de los procesos
y que el mismo perdure en el tiempo.

¿Qué valor posee la información de una empresa?

Sistemas de información.
Práctica en la aplicación Microsoft Word.
Luego de haber definido el concepto de sistema en la unidad anterior, la unidad se aboca a un tipo
de sistema que nos permite apoyar las actividades de una empresa, para optimizar los procesos y
manipular la información con un objetivo determinado.
En la actualidad, los Sistemas de Información cumplen un rol fundamental en las empresas, ya que
realizan la gestión de toda la información que posee cada una de las empresas. Asimismo, esa
gestión está vinculada a todas las actividades que se realizan dentro de la institución, favoreciendo y
dinamizando los procesos diarios. A esto se le suma la posibilidad de contar con información precisa
que permita el apoyo a la toma de decisiones.
Por tal motivo, la construcción de un sistema como se observará en futuras unidades, está muy
vinculada a la estructura jerárquica de la empresa (organigrama), ya que a partir del mismo se
produce una construcción y la asignación de roles y niveles.
La información que se utiliza en una empresa tiene varios fines, es por ello que existen tres tipos de
niveles de utilización: operativo, táctico y estratégico. Dependiendo del nivel de cada usuario y la
labor que posee, se consultará y manipulará la información según la necesidad.
La importancia de comprender el aporte de un Sistema de Información y su vinculación a la empresa,
permite encontrarle la funcionalidad al mismo y analizar la circulación de información, según los
niveles propuestos. Asimismo, el apoyo a la toma de decisiones es fundamental, teniendo siempre
en cuenta que el sistema no toma decisiones, sino que solo brinda la información acorde a la
consulta dada.
Por último, continuando con la aplicación Word, la unidad contiene la herramienta de referencias,
que permite colocar notas al pie y bibliografía de manera dinámica, estableciendo la norma que se
requiere. La herramienta de bibliografía es poco utilizada, sin embargo, permite dinamizar la
colocación de todo el material consultado, otorgando un asistente bibliográfico que detalla el tipo de
bibliografía (libro, artículo, entrevista, etc.), y para cada uno de ellos, presenta campos de carga de
datos. Para comprender el funcionamiento, tienen colocado un tutorial que explica el proceso. Es
importante reconocer la obra de cada autor, reflejándolo siempre en cada trabajo realizado. Como
final, la unidad cuenta con un pequeño tutorial para convertir archivos Word a PDF.

UNIDAD 3: LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tema 1: Sistemas de Información

El análisis del funcionamiento de un sistema se basa en los elementos y su interacción. Luego de
haber abordado el concepto de Sistema, nos encontramos con un tipo de sistema capaz de
almacenar la información de una empresa, manteniendo su integridad y permitiendo su
manipulación. Estos sistemas se denominan: Sistemas de Información (SI).
Cuando definimos a un sistema según Oscar Johansen como “Un conjunto de elementos que
interactúan entre sí para lograr un determinado fin”, nos encontramos con un tipo de sistemas
denominados “Sistemas de Información (SI)”. El determinado fin que se especifica en la definición de
un sistema, para un SI forma parte del apoyo a las diferentes actividades de una empresa, con el
objetivo de optimizar los procesos y recolectar información necesaria para todo tipo de análisis
posterior. Las personas interactúan continuamente con los SI, nutriendo al sistema de información
que podrá ser aprovechada para diversas situaciones.
Los sistemas se componen de una entrada, un proceso y una salida. El SI le añade un componente
vital para lograr cumplir con los objetivos planteados: el almacenamiento, que permite guardar toda
la información, haciéndola persistir a través del tiempo. Toda la información es almacenada según
una estructura prestablecida y la más conocida es la base de datos.
Asimismo los SI junto a sistemas específicos, permiten el apoyo a la toma de decisiones. Es
importante destacar que los sistemas de estas características no toman ningún tipo de decisión, sino
que a través de la información que contienen, sumada a una correcta manipulación, otorgan la
posibilidad a diferentes mandos de una organización de contar con información precisa, para apoyar
cualquier proceso de decisión.
Para comprender aún más lo mencionado anteriormente, clasificaremos la utilización de la
información según los niveles:
Una empresa trabaja continuamente con un SI a nivel operativo, destacando cuestiones cotidianas
como: altas de clientes, facturación, proveedores, órdenes de compra, etc. Todas estas operaciones
forman parte de información que será almacenada para que perdure a través del tiempo. Si bien la
información almacenada está disponible y nos permite consultarla en cualquier instante, surgen dos
niveles superiores importantes, que pueden operar sobre la información en un grado de mayor
complejidad, obteniendo como resultado información que apoye a la toma de decisiones o al
desarrollo de estrategias capaces de optimizar un proceso.
Vamos a tomar como ejemplo a la facturación que en un nivel operativo recibe altas y consultas muy
frecuentemente. En un nivel más alto (táctico) se podría utilizar la facturación general del mes para
realizar un informe de un año determinado. A través del informe, se obtendrán los totales facturados
mes a mes para un posterior análisis. Tomemos en consideración que los resultados han arrojado
meses con alta facturación y otros que no tanto. Un nivel estratégico podría analizar los resultados
obtenidos y mediante el mismo, realizar diferentes campañas en los meses con facturación más
débil, obteniendo así la posibilidad de mejorar las ventas en dichos períodos.
Tomando en cuenta lo analizado anteriormente, a nivel operativo: ¿Se detectan dichos meses de
poca facturación? En el caso de ser detectados, ¿Son mediante resultados exactos?

La respuesta es que no, el nivel operativo tiene otra función, y es por ello, que la información
se trabaja en diferentes niveles, para obtener resultados según las necesidades. Es de
destacar que si bien cambian los procesos de análisis de información, la información siempre
sigue siendo la misma y es la que a nivel operativo se almacena en los SI. Este análisis se
realiza muy frecuentemente por ejemplo con productos, donde se observa detalladamente su
incidencia en las ventas, sus períodos más fuertes y débiles, su proyección a futuro, etc.

Tema 2: Práctica en la aplicación Microsoft Word

¿Qué valor posee la información de una empresa?
Hay que tener en cuenta, que la información en la actualidad tiene un valor incalculable, ya que
dependiendo del criterio de análisis que se le aplique, se obtienen resultados que permiten una
mejora continua de los procesos. Dicha información puede ser profundizada en diferentes niveles,
dependiendo de las necesidades e investigaciones que se le realicen. Esto genera que la informática
tome un rol fundamental en el almacenamiento de la misma.
Conclusión
El crecimiento en los últimos tiempos de la informática, ha permitido el desarrollo de SI capaces de
cumplir las expectativas de las empresas y asimismo, aportar en nuevos procedimientos que
permitan análisis más exhaustivos de la información almacenada.

Equipo del Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO (2011) Guía sobre seguridad
y privacidad de las herramientas de geolocalización. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Gobierno de España.