Certificación Internacional en Coaching

Módulo 7
El proceso emocional y corporal

Imparte: Sandra Bravo Jiménez

info@sandrabravo.com
 Panorámica de la Certificación

Introducción, metas y plan de acción.

El poder del lenguaje y las conversaciones del coaching.

La escucha multidimensional.

El arte de las preguntas poderosas.

Retroalimentación que alimente.

Mapas mentales, paradigmas y cambio de creencias limitantes.

El proceso emocional y corporal.

 Objetivo primordial del programa

PILARES DE LA CERTIFICACIÓN

Que TÚ como participante adquieras las

competencias básicas del coaching,
desarrolles conversaciones generativas,
cambies tu estilo de pensamiento y
eficientices tu rendimiento.

Si TÚ adquieres las competencias básicas del

coaching podrás desarrollar a tu equipo de
trabajo.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 3

 Habilidades a desarrollar en la Certificación

Creación de rapport, clarificación de metas y planes de acción.

Desarrollo de Conversaciones Generativas.

Ejercicio de la escucha multidimensional.

Elaboración de preguntas poderosas.

Dar retroalimentación y desarticulación de juicios obsoletos.

Cambio de creencias (mapas mentales) limitantes.

Empoderamiento emocional y corporal.

 Proceso de coaching

COMPROMISO
UN NUEVO UNA MEJORA
CON NUEVAS
OBSERVADOR EMOCIONAL
ACCIONES
 Objetivo Módulo 7
Durante este módulo tú:
• Iden1ficarás factores de comunicación
relacionados con señales corporales y
emocionales que favorecen acciones
proposi1vas y vínculos de confianza.
• Adquirirás técnicas para crear y desarrollar
estados emocionales de poder.
• Sabrá cerrar un proceso de coaching integrando
el conocimiento y la experiencia adquirida
durante los 7 módulos
D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 6
 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 7

Expectativas

Con base en los objetivos, temario y

en la agenda:

¿Qué expectativas tienes para este

módulo?
 ¡¡ Iniciamos !!

Es imposible pensar (sentir), sin que nuestro

cuerpo se vea afectado.

David Viscott
 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida.

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 10

 Tema 1
Emociones básicas

• Fenómeno de las emociones

• Emociones básicas
• Funcionalidad emocional
• Intensidad emocional,
diferencia entre coaching y
Imagen del terapia
Tema 2 • Factores existenciales
• Modelaje de la competencia
• Ejercicio de la competencia y
plenaria
 Propósito del tema 1

Si tú no ges>onas las emociones, las emociones

guiarán tus acciones.

Si tú aceptas, te haces amigo de tus emociones y

el mensaje que te brindan, tus acciones tendrán
un sen>do y mejores resultados.
 El fenómeno de la emocionalidad

• Nos predispone para la acción.

• Afecta nuestro desempeño.
• Contribuye a definir lo que es posible o imposible para
nosotros.
• Es constitutiva del comportamiento humano: “Siempre
estamos en una emoción”.
• Es contagiosa.
• Fluye de un estado a otro, es cambiante.
• Se vincula con el tiempo y con el espacio.
• Afecta y es afectada por las conversaciones.
• Todos tenemos un repertorio emocional que hemos
aprendido.
• Podemos mejorar el observador que somos de nuestra
emocionalidad.
Rafael Echeverría
 Cuerpo

Mente

Emoción
Emociones basicas

• M MIEDO

• E ENOJO

TRISTEZA
• T
ALEGRÍA
• A

Jorge Zentner
 Funcionalidad e intensidad emocional

Emoción Función Polaridad 1 Polaridad 2

Miedo Alerta. Desarrollar precaución. Temor Pánico

Activar una respuesta efectiva e inmediata.
Enojo Poner límites. Ira Cólera
Activar la fuerza, el empuje, la
determinación, el emprendimiento.
Tristeza Procesar pérdidas. Desarrollar la Aflicción Depresión
sensibilidad proceso de mismidad
(introspección)
Valorar lo que vale la pena en la vida:
revalorar vínculos, lo esencial de la vida.
Alegría Posibilidades de vida, risa y diversión. Júbilo Excitación
Reenergetización.

Barbara Friedrickson
Expresión facial de emociones universales

Paul Ekman
 Intensidad emocional

Factor Inicial Expresión emocional Desborde de acción

Molestia Enojo Ira

Preocupación Tristeza Pesar
Inquietud Miedo Pánico
Inseguridad Timidez Vergüenza
Satisfacción Alegría Euforia
Asombro Sorpresa Desconcierto
 Funcionalidad Emocional

• Las emociones tienen una función auto reguladora.

• A partir de la expresión funcional logramos esa auto
regulación.
• Dar una intención a la emoción favorece el proceso
emocional hacia la meta.
• La carencia o saturación de las mismas genera desequilibrios
que proyectamos en el entorno.
• Los desequilibrios son resultados de patrones aprendidos y
repetitivos.
• Toda emoción en desequilibrio posee una estructura
lingüística que le sostiene.
• Explorar la estructura lingüística de una emoción en
desequilibrio ayuda a desarticularla.
Diferencia entre coaching y terapia

Factores existenciales

• Crisis

• Traumas

• Pérdidas

• Enfermedades
 Deja que la mente se calme y que el
corazón se abra … entonces, todo será
muy diferente
Aprendizaje Tema 2

Tema 2: Emociones básicas.

¿Qué te llevas?

¿Qué aprendiste que puedas implementar inmediatamente?

 Cierre

“Las emociones se gestionan, no se controlan”

 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida.

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 25

 Tema 2
Enfoque emocional y corporal
en el Coaching

• Inteligencia emocional
• Flow
• Modelaje de la competencia
• Ejercicio de la competencia y
plenaria
La jirafa tiene la cabeza tan lejos del corazón,
que se emocionó hace unos días y aún no lo
sabe.

Malinoswky
Propósito del tema 2

Si tú te preocupas por educar la mente y el

intelecto sin educar el corazón, NO estás
educando en absoluto.

Si tú conoces las emociones como parte de lo

que te constituye como persona, podrás
elevar tu inteligencia interpersonal e
intrapersonal.
 Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento correcto,
por el motivo correcto y de la forma correcta, …
eso no es fácil.”

Aristóteles
 ¿Qué es Inteligencia Emocional?

La capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos y la

habilidad para manejarlos.

Las emociones surgen de las interpretaciones y las

percepciones.

Lo que sientes depende de lo que pasa “afuera” sólo en la

medida en que eso provoca lo que sientes “dentro”.

Las emociones pueden abrumar la razón, pero no es posible ser

racional sin ser emocional.

Daniel Goleman
• Los sentimientos inconscientes pueden aniquilar el proceso de toma
de decisiones.

• Las decisiones apropiadas exigen un estado de conciencia relajada

que difícilmente logramos en situaciones que nos ponen a prueba.

• El secreto para relajar cuerpo, corazón y mente es liberarse de las

preocupaciones que están de más.
• Cuando nos relajamos, el pulso se alenta, la presión sanguínea
disminuye, la respiración es más profunda, el cerebro deja de emitir
ondas beta y comienza a transmitir ondas alfa, el flujo sanguíneo se
dirige al cerebro y a la piel produciendo serenidad mental.
Daniel Goleman
• Nuestra capacidad de fantasear y generar expectativas nos
genera un estado de ansiedad permanente …

• La consecuencia = ANGUSTIA, una de las principales causantes

de dolencias físicas que hoy aqueja al ser humano.

• La herramienta más eficaz para combatir la angustia = la

respiración consciente.

• El ciclo negativo de pensamientos y mala oxigenación puede

intensificarse hasta convertirse en un ataque de pánico.
Daniel Goleman
Preguntas para generar estados óptimos

¿Cómo eres cuando estás en tu mejor momento, cuando

haces las cosas que te apasionan y te permiten fluir?

¿Cómo te das cuenta de que te sientes de esa manera?

¿Qué cosas puedes lograr siendo así?

¿Qué palabra te describe mejor cuando eres de esta forma?

Adaptación del manual del taller “Mythoself” impartido por Joseph Riggio en Marzo del 2006
 Flow

Estado mental donde la

persona esta inmersa en
la actividad que ejecuta,
alcanzando un estado de
felicidad o placer

Csiksentmihalyi Mihaly (1997), Aprender a fluir, Ed Kayros, España

Elementos de la Inteligencia Emocional
Conocer las propias emociones:
- Son guías que nos orientan a las cosas que nos importan
¿Qué las dispara?
Manejar las emociones:
- Adecuados a las circunstancias
- Serenarse, librarse del enojo, de la ansiedad, de la
melancolía excesivas
Despertar la propia motivación:
- Ordenar las emociones al servicio de un objetivo (prestas
atención, auto motivación, dominio propio, creatividad)
Reconocer y aceptar emociones de otros
- Empatizar y adaptación
Manejar las relaciones
-Escuchar, persuadir, influir, abrir posibilidades
Daniel Goleman
Aprendizaje Tema 2

Tema 1: Enfoque emocional en el Coaching.

¿Qué te llevas?

¿Qué aprendiste que puedas implementar inmediatamente?

 Cierre

“Conoce, reconoce y gestiona tus emociones”

 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida.

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 38

 Tema 3
Estados de Excelencia

• Anclajes
• Posturas de poder
• Metáforas y liderazgo
inspiracional
• Modelaje de la herramienta
• Práctica de la herramienta
• Plenaria
Intenta que puedes, ensaya que puedes,
párate seguro y PODRÁS
 Propósito del tema 3

Si tú desconectas la emoción del pensamiento que

la acompaña y su expresión corporal, perderás la
oportunidad de aprender de ella y usarla a tu
favor.

Si tú haces consciente la emoción, la verbalización

del pensamiento y la corporalidad que están
asociados con la emoción, puedes abrir nuevas
posibilidades desde el cuerpo y el lenguaje.
 Anclajes

La técnica del anclaje es una de las técnicas de PNL que ayudan

a situarse en un estado emocional en concreto.

Para que se instale un Anclaje se necesita:

• Estar sincronizados con el estado cuando está alcanzando el

clímax.
• Ser únicas y distintivas.
• Ser fáciles de repetir con exactitud.
• Estar ligados a un estado que está revivido clara y
completamente.
Pueden ser:
Visuales Kinestésicos Auditivos

Una
Foto Símbolo Objeto
palabra

Sonido Frase Olor Sabor

Contacto
Voz Canción Etc.
físico
 Posturas de poder

Se trata del acto de tomar una postura de confianza,

incluso cuando no te sientes seguro de ti mismo, para
hacerte lucir más dominante.

Expandes tu cuerpo para tomar cuanto espacio sea

posible.

• Antes
• Durante
• Posterior

• Entrevista de éxito
 Metáforas

• Existe un lenguaje común a los seres humanos de todos los

Rempos y lugares del mundo, consRtuido por símbolos
primiRvos con los que se expresa un contenido de la psique que
está más allá de la razón. Se refiere al inconsciente colecRvo.
Carl Gustav Jung

La metáfora esRmula el pensamiento holísRco, propio del

hemisferio cerebral derecho y apela a la creaRvidad.

Pone el lenguaje en términos simbólicos y sensoriales.

Funciona como catalizador del inconsciente y la mente consciente.

Harry Alder y Beryl Heather

 Liderazgo inspiracional

Inspirar es infundir o hacer nacer, en el ánimo o

en la mente, afectos e ideas. Es iluminar el
entendimiento de alguien y mover su voluntad.

Harry Alder y Beryl Heather

El líder es eje de inspiración

Nadie puede inspirar si no vive inspirado.

• ¿Qué te inspira?

• ¿Cómo vive esa inspiración?

• ¿Cómo puede desarrollarla?

• ¿Cómo puede impactar con tu inspiración?

Aprendizaje Tema 3

Tema 3: Estados de excelencia

¿Qué te llevas?

¿Qué aprendiste que puedas implementar inmediatamente?

 Cierre

“La expresión de las emociones se

relaciona con el lenguaje y el cuerpo”
 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 50

 Tema 4
Valores y balance de vida

• Principios de los valores

• Balance de vida
• Entrenamiento personal
• Ejercicio de la herramienta
• Plenaria
“Las buenas intenciones no son suficientes,
ser requiere la acción constante para
formar un hábito”
 Propósito del tema 4

Si tú no conoces tus valores, no reconocerás cómo

te han acompañado en lo que has conseguido y no
sabrás todo lo que puedes lograr con ellos.

Si tú conoces y reconoces tus valores, tomarás

decisiones congruentes y te sentirás satisfecho y
en balance con la vida que estás viviendo.
 Principios de los valores

1. Los valores son la razón por lo que hacemos las

cosas.

2. Los aprendemos de figuras significativas que nos

dan sentido de identidad y pertenencia.

3. Los valores están detrás de las metas.

4. Nos ponemos metas no por la meta como tal, sino

por el valor que brinda la meta.
Metaobjetivos

Cuando te plantees una meta

asegúrate de que valga la
pena.
La meta expresa tus valores y
señala la razón por la cual la
quieres alcanzar.
Preguntas para encontrar valores

• ¿Por qué haces lo que haces?

• ¿Qué te tiene aquí?
• ¿Qué te hace brincar de la cama para iniciar el
día?
• ¿Por qué es importante lo que haces?
• Recuerda 3 experiencias cumbre, ¿qué había
atrás?
• ¿Qué significa lo que haces?
• ¿Qué te apasiona?
• ¿Por qué es importante tu meta?
• ¿Qué te aporta lo que haces?
• ¿Quiénes serán los beneficiados de esto?
Balance de vida
 Ejemplos de áreas de la vida

• Familia • Recreación
• Amigos • Descanso
• Trabajo • Desarrollo
• Desarrollo Académico
personal • Cultura
• Espiritualidad • Salud
• Sexualidad • Pareja
Entrenamiento para todos los días

• Un Coach es Coach de sí mismo.

• Un Coach vive con la mayor congruencia y

compromiso.

• Un Coach trabaja todos los días con su desarrollo.

• Un Coach está por delante del trabajo de su coachee.

• Un Coach es inspiración para su coachee.

¿Tú cómo te entrenas cada día?

 Tipo de entrenamiento

• Ejercicio
• Caminatas
• Lecturas
• Anclajes visuales, auditivos, kinestésicos
• Meditación, oración
• Hábitos
• Rituales
• Hobbies
• Adicional: Supervisión, Actualización,
Coaching (Terapia)
 Entrenamiento personal

Realiza una agenda semanal de pequeñas

actividades que si realizas todos los días, puedan
conectarte con tus valores, tu misión y tu
propósito de vida
 ¿Tú cómo te entrenas cada día para mantener
tu balance?

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

 Cierre

“La repetición de lo aprendido se volverá una

forma de ser”
 Aprendizaje Tema 4

Tema 4: Valores y balance de vida.

¿Qué te llevas?

¿Qué aprendiste que puedas implementar inmediatamente?

 Cierre

“Las buenas intenciones no son suficientes,

ser requiere la acción constante para formar
un hábito”
 Panorámica del módulo 7

Tema 1. Emociones básicas.

Tema 2. Enfoque emocional en el Coaching

Tema 3. Estados de excelencia.

Tema 4. Valores y balance de vida

Tema 5. Estructura y cierre de un proceso de coaching.

D.R.© Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 66

 Confianza

Objetivo Cualquier herramienta o

talento que el coach pueda
poner al servicio de los
objetivos del coachee.
Compromisos
Elementos de un proceso de Coaching
• Objetivo o Meta
• Inversión en la meta de tiempo, esfuerzo y recursos
• Alineación de la meta con valores
• Detección de bloqueos o creencias limitantes
• Identificación del origen de creencias o juicios
• Contraejemplos
• Descripción y sustento de hechos
• Ampliación perceptual
• Conversaciones pendientes
• Tarea o acciones a emprender
• Aprendizajes, Resumen, Compromisos
Seguimiento
 Estructura de un proceso de Coaching

Etapas Competencias

A. 1 Rapport
Introducción
2 Seguimiento

B. 3 Escucha
Tema
4 Clarificación de acuerdo de sesión

C. 5 Preguntas Poderosas
Proceso
6 Plan de acción

D. 7 Ampliación de conciencia
Cierre
8 Tareas
 A. Introducción

A1.- Rapport

Etapas Competencias
A.
Introducción
1 Rapport
Corporalidad
2 Seguimiento
B. 3 Escucha Voz y Ritmo
Tema 4 Clarificación de acuerdo

C. 5
de sesión
Preguntas Poderosas Empatía
Proceso

D.
6
7
Plan de acción
Ampliación de conciencia
Igualación/Dirección
Temas de Afinidad
Cierre
8 Tareas

Contacto Visual
Autorevelaciones
 A. Introducción

A2.- Seguimiento
Etapas Competencias
A. 1 Rapport
Introducción

B.
2
3
Seguimiento
Escucha
Tareas
Evidencias de Avance
Tema 4 Clarificación de acuerdo
de sesión
C. 5 Preguntas Poderosas
Proceso
6 Plan de acción Expectativas de la Sesión
D. 7 Ampliación de conciencia
Cierre Diseño de Sesión
8 Tareas
Actualización
 B. Presentación del tema

B3.- Escucha
Etapas Competencias
A.
Introducción
1 Rapport
Parafraseo
2 Seguimiento
B.
Tema
3
4
Escucha
Clarificación de acuerdo
Retrofraseo
C. 5
de sesión
Preguntas Poderosas Postura relajada
Proceso

D.
6
7
Plan de acción
Ampliación de conciencia
Identificación de inquietudes
Cierre
8 Tareas Identificación de Intereses
Evita Opinión / Juicios
Lenguaje no verbal
 B. Presentación del tema

B4.- Clarificación de Acuerdo de Sesión

Etapas Competencias
A. 1 Rapport
Introducción

B.
2
3
Seguimiento
Escucha
Exploración del Tema
Tema 4 Clarificación de acuerdo
de sesión Creencias Limitantes
C. 5 Preguntas Poderosas
Proceso
6 Plan de acción Juicios
D. 7 Ampliación de conciencia
Cierre Clarificación del Tema / Meta
8 Tareas
Validación
 C. Proceso

C5.- Preguntas Poderosas

Etapas Competencias
Declaraciones / Conversaciones
PHM
A. 1 Rapport
Introducción
2 Seguimiento
B.
Tema
3
4
Escucha
Clarificación de acuerdo
Desfundamentación y Fundamentación de Juicios
de sesión
C. 5 Preguntas Poderosas Orientadas al Como si / Posibilidades
Proceso
6 Plan de acción
D. 7 Ampliación de conciencia Acción, Reflexión (A, D, P)
Cierre
8 Tareas Autoresponsabilidad / Diálogo Interno
Emocionalidad / Corporalidad
Identificación de Soluciones
 C. Proceso

C6.- Plan de Acción

Etapas Competencias
A. 1 Rapport
Introducción
2 Seguimiento
Qué, Cómo, Cuándo, Quién
B. 3 Escucha
Tema 4 Clarificación de acuerdo
de sesión Nuevas Conversaciones / Declaraciones
C. 5 Preguntas Poderosas
Proceso
6 Plan de acción Peticiones, Ofertas, Promesas
D.
Cierre
7 Ampliación de conciencia
Generación de Compromiso
8 Tareas
Acuerdos
 D. Cierre

D7.- Ampliación de Conciencia

Etapas Competencias
A.
Introducción
1 Rapport Aprendizajes Significativos
2 Seguimiento
B. 3 Escucha Acciones/Aprendizajes
Tema 4 Clarificación de acuerdo

C. 5
de sesión
Preguntas Poderosas
Reforzadores/Confrontación
Proceso
6 Plan de acción
Acciones Preventivas
D. 7 Ampliación de conciencia
Cierre 8 Tareas Retro del Coach-Coachee
Resumen de la Sesión
Validación Expectativa
 D. Cierre

D8.- Tareas
Etapas Competencias
A. 1 Rapport

Con Relación al Tema

Introducción
2 Seguimiento
B. 3 Escucha
Tema 4 Clarificación de acuerdo
de sesión
Con Relación a Extender
C. 5 Preguntas Poderosas
Proceso
6 Plan de acción
Con Relación a la Nuevo
D.
Cierre
7 Ampliación de conciencia
Forma de Medirla
8 Tareas
Fechas
 Competencias del coach

Rapport Declaraciones y Valores

Escucha Emocionalidad

Compromiso Corporalidad

Preguntas Posiciones Perceptuales

Conversaciones Generativas Aprendizajes

Juicios y Feedback Tareas Efectivas

 ¿Qué te llevas de este módulo?

¿Cómo lo pondrás en acción en tu trabajo?

 Gracias

info@sandrabravo.com
 Psicóloga con Maestría en Programación Neurolingüística. Se ha
especializado en múltiples enfoques para desarrollar el potencial
humano entre los cuales destacan diversas modalidades de Coaching y
aplicaciones de Psicología Positiva, Enfoque Sistémico, Mythoself,
Indagación Apreciativa, Aprendizaje Experiencial…
Imparte Coaching para Equipos de Alto Desempeño y Coaching
Ejecutivo a “Top Leaders” de diferentes organizaciones transnacionales.
Tiene amplia experiencia como Capacitadora y Consultora empresarial
en temas de Desarrollo Personal y Profesional.
Ha apoyado a diversas empresas en procesos de Change Management y
Desarrollo Organizacional, así como procesos de Negociación,
Mediación y manejo de conflicto.
info@sandrabravo.com Colabora en el área de educación conTnua y programas
interinsTtucionales en universidades como el InsTtuto Tecnológico de
Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Iberoamericana, I.T.A.M
y CESSA
Instructor Ha parTcipado en proyectos mulTculturales en México, Estados Unidos,
Master Coach, España, Panamá, Ecuador, Colombia, Brasil, Chile y Alemania.

Consultor Senior y
Facilitador de
Aprendizaje