5 POSTULADOS DE SEGURIDAD: -Toda lesión puede ser evitada.
- FOTO DE ÉXITO: Es mostrar de manera gráfica cómo nos gustaría que
Tenemos la obligación de trabajar con seguridad. -Somos responsables
de la seguridad y bienestar de cada uno. -Para ser una gran empresa
debemos tener un desempeño ejemplar. -Somos capaces de construir
una vida balanceada.
OBJETIVO DEL CURSO: -Qué (qué nos toca hacer). -Cómo (identificar
los pasos y métodos para realizar el trabajo). -Para qué (ser un vendedor
profesional)
PILARES DEL ÉXITO: -CALIDAD: Certificaciones internacionales,
modernización de equipos, mejores nutrientes y materias primas. -
PRECIO: Competitivo y rentable, precio fijo para mayoreo y menudeo,
estrategia global y comercialización para cada canal. -FRESCURA:
Condiciones óptimas para ser consumido, producción y distribución
diaria, respetar el tiempo de vida del producto, distribución en el menor
tiempo posible. -SERVICIO: Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y consumidores, actitud abierta, amigable y sencilla, honestidad,
rapidez y disciplina; horario y días establecidos; dejando cantidad y
variedad adecuada del producto.
MISION COMERCIAL: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores, a través de la comercialización y distribución de nuestros
productos.
CANALES DE DISTRIBUCION: CHEDRACIMA: Conveniencia, Horeca,
Escuelas, Detalle, Recuperaciones, Autoservicios, Canales especiales,
Institucionales, Mayoreo, Autovend.
OBJETIVO DEL VENDEDOR PROFESIONAL: Obtener las ventas más
altas posibles, al menor costo de distribución. A través de mi servicio, que
satisfaga las necesidades de mis clientes y consumidores.
11 PASOS DEL VENDEDOR PROFESIONAL: -Visitar a todos los
clientes y venderles. -Desarrollar el máximo potencial de venta de cada
cliente. -Asegurar las normas de calidad, frescura y servicio, dar
confianza. -Dejar cantidades adecuadas de producto para evitar excesos
en la devolución. -Proyectar la mejor imagen de la marca. -Vivir a diario
nuestra cultura de seguridad. -Mantener un desempeño superior a la
competencia. -Crecer el número de clientes en forma rentable y
sistemática. -Buscar en cada cliente exhibir de la mejor manera mis
productos cumpliendo el TELAPACE. -Respetar el modelo de
distribución, capturando los datos reales y realizar pre distribución. -Con
todo lo anterior, alcanzar la meta semanal y lograr ser el proveedor
preferido.
SERVICIO: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores. Con cantidad, variedad, oportunidad y actitud positiva y
servicio de calidad.
CARACTERISTICAS DEL VENDEDOR PROFESIONAL: -Puntual,
disciplinado y apegado a normas. -Actitud de servicio. -Íntegro y honrado.
-Entusiasta, alegre y dinámico. -Amable, sencillo y respetuoso.-Proactivo
y con autocontrol. -Facilidad para relacionarse y trabajar en equipo. -
Habilidad para argumentar y negociar. -Gusto por las ventas.
IMAGEN DEL VENDEDOR: -Baño diario por la mañana. -Cabello corto,
peinado, patilla recortada. Cabello peinado o recogido. Tinte discreto. -
Bien rasurado y bigote recortado.-Maquillaje discreto. -Dientes limpios. -
Gafete visible. -Uniforme limpio, bien planchado y completo.-Cinturón
negro discreto. -Manos limpias. -Uñas limpias y recortadas. Con esmalte
discreto. -Calcetín oscuro. -No usar prendas ajenas a la empresa por
encima de nuestro uniforme. -Evitar el uso de anillos, joyas y teléfonos
celulares a la vista.
ANTES DE SALIR A RUTA: -Se prevenido, llega puntual, con una
excelente presentación y uniforme completo. -Checa asistencia, con tu
credencial en el reloj checador. -Sincroniza tu libreta electrónica para
aceptar los cargos del día, captura tu número de empleado. -Revisa los
productos despachados vs lo declarado en la libreta electrónica, valida y
reporta diferencias o fallas de calidad. -Participa activamente en las mini
reuniones o juntas eventuales. -Consulta eventos pendientes con el
supervisor. -Verifica que el vehículo esté en óptimas condiciones, si
presenta alguna falla repórtala. -Participa en el sorteo de canicas. -Sal a
ruta antes de las 7.
DURANTE LA RUTA. -Buena relación con los clientes y consumidores. -
Ejecución ganadora en cada punto de venta. -Administración correcta de
nuestro negocio.
DESPUES DE LA RUTA. -Cumple con las medidas de seguridad. -
Ingresa al CEVE, permite que te abran la caja de seguridad. -Extrae tu
efectivo y verifica que cierren la caja. -Estaciona tu vehículo en el lugar
asignado y sincroniza. -Entrega anticipadamente tu efectivo. -Baja equipo
y devolución de tu vehículo. -Entrégalos en área de recibo y acepta ticket
comprobable. -Cierra tu liquidación en la administración. -Revisa
impulsos con tu jefe. -Ve pendientes con él. -Finaliza el día. -Limpia el
interior de tu vehículo. -Revisa el producto solicitado a despacho para
venta del día siguiente vs ticket. -Verifica que se cargue tu producto en el
vehículo. -Deja cerrada y lista tu carga para la jornada del día siguiente.
-Reporta al taller fallas de tu vehículo.
PREGUNTAS PARA CONOCER MIS PRODUCTOS: -A quien están
dirigidos. -Cuál es la variedad existente. -Con qué alimentos se
acompañan. -Son los productos líderes. -Qué materias primas contienen.
-Cuáles son las condiciones de higiene
PUNTO DE VISTA PERFECTO. Es el conjunto de elementos comerciales
en el punto de venta esenciales que generan una ventaja competitiva
para nuestros productos y marcas.
PRIMERA POSICION: Es el lugar dentro del establecimiento donde se
vende más, se localiza sobre el mostrador, a la izquierda o derecha de
nuestro cliente.
TELAPACE: -TRÁFICO: Donde hay más gente. Donde se paga. -
EXHIBICION: Que se vean bien y al alcance de todos. -LIMPIEZA:
Limpios y sin productos ajenos a la marca. -ACCESIBILIDAD: Al alcance
de niños y adultos. -PROPAGANDA: Interior y exterior. Anuncios. -
ACOMODACION: Respetar el cronograma de acomodación. CANTIDAD:
Adecuada dependiendo de cada cliente y del tamaño del exhibidor.
ESPACIO: Cada producto en su lugar en el exhibidor.
estuvieran todas y cada una de las tiendas para cada segmento del
cliente, es decir, el ideal.
SEPARACION DE LINEAS: Tener un exhibidor para cada línea de
producto. Galletas marinela, pastel marinela, galletas lara, pan dulce
bimbo, pan de caja bimbo.
EXHIBIDORES: Bimbo pan dulce, bimbo panes, marinela postres,
marinela galletas, lara galletas, tía rosa, milpa real, bimbo barras,
tortillinas.
EXHIBIDORES ADICIONALES: Otros distribuidores de venta, tiras de
venta, cajitas para los refrigeradores, chuponeras, etc.
ESTRATEGIAS PARA VENDER MÁS: -Momentos de verdad positivos. -
Desarrollar al máximo el potencial de cada venta de cada cliente
IMPULSOS. -Creciendo el número de nuestros clientes en forma rentable
y sistemática TOMA DE CLIENTES. -Buscar en cada uno de mis clientes
exhibir de la mejor manera cumpliendo el TELAPACE.
10 BASICOS DE VENTA: -Servicio. -Compromiso. -Actitud. -Garra. -
Orden y limpieza. -Pasión. -Calidad. -Cariño por nuestros productos. -
Administración. -Alerta frente a la competencia.
GARRA: Estar en búsqueda del cambio y la mejora continuas. Buscar
oportunidades todo el tiempo para mejorar el punto de venta y aumentar
los ingresos
MAGIA: Es lo que dejas en cada establecimiento como resultado de tu
trabajo y esfuerzo cotidiano que toca mágicamente al cliente y
consumidor y lo transforma. Es lo que marca la diferencia entre nuestras
marcas y productos.
PROACTIVIDAD:
Tener iniciativa y capacidad para anticiparse a problemas o necesidades
futuras. Tener una actitud positiva en lo personal.
AUTOCONTROL: Dominio sobre uno mismo. Tomar decisiones de
acuerdo a mi nivel de actuación para anticiparse a futuras situaciones.
PASOS PARA BRINDAR UN EXCELENTE SERVICIO: -Llegar puntual al
establecimiento. -Abre la información del cliente. -Saluda al cliente por su
nombre. -Cobra el crédito pesito a tu cliente. -Realiza recolección de
efectivo. -Limpia tu exhibidor y coloca material punto de venta. -Verifica,
seprara los cambios físicos. -Realiza la venta considerando estadística y
predistribución. -Avísale a tu cliente que en seguida regresas, deposita el
efectivo en la caja de seguridad del pesito y recolección de efectivo,
imprime ticket de venta y acomoda el producto en la tina. -Pide revisión
de producto al cliente. -Coloca el producto en el exhibidor y dale rotación
a los productos que hay de existencia. -Cobra el monto del ticket de
venta. -Despídete del cliente por su nombre e infórmale el día de su
próxima visita, dale un buen deseo, informa de los cambios que retiras. -
Finaliza la operación con el cliente. -Deposita el dinero en la caja de
seguridad. -Acomoda la existencia y producto de devolución en el
vehículo,
PROCESO PARA LA TOMA DE CLIENTES: -Preséntate como vendedor
de grupo bimbo. -Informa de ventajas competitivas y distintivas. -Explica
características del servicio. -Prepara todos los elementos para tomar al
cliente. -Bríndale información de los productos que manejas. -Consigue
primera posición y determina cantidades de productos. -Informa de
horario y día de visita. -Proporciona información al supervisor.
DISTRIBUCION: Hacer llegar a cada uno de nuestros clientes el producto
de acuerdo a su necesidad en variedad, cantidad y oportunidad.
OBJETIVOS DE NUESTRO METODO DE DISTRIBUCION (MEPLICC):
-Vender más. -Controlar la devolución. -Cantidades adecuadas. -
Simplificar tu trabajo.
MEPLICC: -META: Mi jefe me dirá cual semana es. -ESTADISTICA:
Historial de semanas anteriores, ir definiendo la meta. -PEDIDO: Con un
proceso de planeación. -LIBRETA ELECTRONICA: Qué clientes visitar y
cuanto vender. -ITINERARIO: Recorrido de visitas en hora y día
establecido. -CONTROL DE VENTAS POR CLIENTE: Ganar la confianza
para que no nos limiten la venta, con garra, actitud las 10 y las 11. -
CONTROL DE PRODUCTO EN VEHICULO: Terminar todo y llegar sin
existencia al ceve