A través de redes sociales o plataformas virtuales, es muy común que se puedan

presentar malentendidos, sobre todo en el uso de los “memes” o “emoticones”,

que generalmente son usados en un nivel de lenguaje más coloquial. En ese
aspecto, la Directora de Asuntos Estudiantiles, Dra. Virginia Vásquez, expone que
es altamente relevante el compromiso que asume la institución en la promoción
de acciones que fortalezcan un modo de comunicación y buen trato adecuado: “el
establecimiento de relaciones interpersonales sustentadas en el reconocimiento,
respeto, inclusión, diversidad, valoración de la dignidad y los derechos de igualdad
y no discriminación de los otros/as, desarrollando nuestras actividades con
formalidad y prudencia y resolviendo los conflictos a través del diálogo”.

Entendiendo que la persona puede verse afectada en su dignidad intrínseca, tener

relaciones contrarias al buen trato virtual puede acarrear consecuencias jurídicas
para quien menoscabe en algún sentido los derechos de los/as demás. Es en ese
sentido, que hay que tener en cuenta que los principios aquí recogidos se
encuentran, en muchos casos, sustentados en el Derecho chileno: en la
Constitución y las leyes, así como también en los Tratados Internacionales de
Derechos Humanos, reconocidos y vigentes en nuestro país, señala la asistente
social Marianela Sanhueza, del Departamento de Bienestar Estudiantil, del
Campus Miraflores.

La Prorrectora (s) indica que la Universidad ha desarrollado una normativa

institucional en materia de derechos y deberes de sus integrantes, tanto de
prevención, investigación y sanción del acoso, violencia y/o discriminación, que
puede ser aplicable a los espacios virtuales, sea que las comunicaciones se
verifiquen de forma instantánea o no. Es así como la Universidad y sus
autoridades tienen el deber de dar cuenta a la justicia ordinaria cuando tomen
conocimiento de hechos que constituyan delitos según las leyes penales vigentes.
Además, la iniciativa institucional Cambiar es Avanzar, que tiene como objetivo
fundamental la promoción de una cultura de respecto desde una perspectiva de
género y derechos y que contribuya al fomento de una cultura del respeto, libre
de acoso, violencia y discriminación puede facilitar la implementación de esta
nueva campaña tan necesaria para nuestra comunidad.

Manual de Buen Trato

La implementación de la Campaña de Buen Trato contempla la difusión de una
guía o lineamientos básicos que posibilitan entender cómo se manifiesta un
comportamiento contrario al buen trato virtual que pudiera incluso constituir
acoso, el que es reconocido por el Derecho chileno y sancionado también por los
reglamentos universitarios vigentes y que son aplicables a todos los estamentos
universitarios.
Conceptos tales como bullying, ciberacoso, mobbing, entre otros, constituyen
acciones que pueden afectar a la comunidad. En ese sentido, Karina Miranda,
coordinadora de la iniciativa Cambiar es Avanzar, menciona que en el marco de la
implementación de esta nueva campaña se realizarán talleres formativos y de
difusión que permitan a los miembros de la Universidad, reconocer y reaccionar
ante este tipo de situaciones.

Al igual que el primer semestre, durante el curso del segundo se seguirán

realizando talleres y actividades en torno a la temática, los cuales serán
anunciados oportunamente a través de la cuenta Instagram @cambiaresavanzar y
otros canales institucionales
https://www.uchile.cl/noticias/161972/infancia-en-tiempos-del-covid-19-consejos-para-enfrentar-
la-pandemia

La iniciativa busca promover la importancia del buen trato en época de

confinamiento, considerando la reestructuración de rutinas y del
funcionamiento familiar que se vive a propósito de la pandemia.

Desde marzo que enfrentamos importantes cambios en todo el quehacer

diario. Los niños, niñas y adolescentes no han quedado ajenos a todas esas
modificaciones, generando un importante estrés en este grupo de la
población.

Por esta razón, la Oficina de Protección de Derechos de la Infancia de Los

Andes lanzó una campaña comunicacional de sensibilización del buen trato
#Trátamebien en cuarentena, principalmente utilizando redes sociales y
soportes digitales para su difusión.

Macarena Riveros, coordinadora de la OPD Los Andes, enfatizó sobre los

objetivos de esta iniciativa: “ nuestros niños y adolescentes también se han
visto afectados por esta nueva realidad, donde no pueden ir al colegio,
deben estudiar vía remota, no pueden reunirse con sus amigos, sin poder
visitar a familiares con que no viven; entonces tenemos que pensar en la
importancia del rol de los padres, madres y cuidadores para que puedan
sobrellevar esta situación y poder brindarles apoyo y estabilidad en estos
difíciles momentos”.

La campaña surge como una necesidad de entregar esas herramientas del

buen trato, a través de informaciones proporcionadas por los profesionales
que integran la oficina: psicólogos, abogado, asistente social y educadora.
Un soporte profesional para esta orientación.

El buen trato
Riveros explicó que el buen trato, “es básicamente criar a nuestros hijos
bajo el respeto, reconociendo sus necesidades, sus tiempos y
características; no se trata de ocupar formas de violencia para resolver
maltratos, pero sí se debe imponer normas y límites porque son
importantes para dar estabilidad. El buen trato fomenta el desarrollo
integral de nuestros niños, desarrolla una salud mental sana, la idea es que
juntos nos comprometamos en entregar buenos tratos a niños, niñas y
jóvenes sobre todo en estos momentos difíciles que estamos viviendo como
comuna”.
Cada semana los profesionales de la OPD Infancia entregarán información y
consejos a los adultos sobre la importancia del buen trato en la crianza,
orientaciones sobre cómo desplegar buenos tratos en tiempos de
confinamiento, teniendo en consideración que ello ha implicado una
reestructuración de las rutinas y del funcionamiento familiar, como de la
vida en todos sus ámbitos, generando altos índices de estrés en toda la
población.