Texto reflexivo y de aprendizaje

A través de esta actividad se demuestra los diferentes tipos de clientes, de cómo es la manera de

atención al cliente interno y externo de como los clientes es demasiada influencia sobre otros

clientes que todo influye que hay diferentes clases s de clientes y que así mismo debemos de

realizar diversas actividades para cada caso, porque es mejor tener un cliente satisfecho que mil

insatisfechos ya que los clientes son como bola de nieva van de voz en voz, un solo cliente arrastra

futuros clientes potenciales para nuestra organización

en esta actividad nos invita a presentar un momento que hallamos estamos involucrados o no; a

cerca de experiencias del mal servicio el cual se debe de presentar frente a nuestro entorno de

compañeros a través de las diferentes herramientas de aprendizaje y así mismo de como un cliente

externo o un cliente interno mal cuidado puede cambiar la imagen de una organización por una

pequeña acción, todo cliente se merece respeto, empatía y sobre todo una atención adecuada

En la actividad pudimos mirar los tipos de clientes, y la manera de atención de los cuales podemos

ayudar a cada cliente en diversa situación de servicio, el buen servicio que podamos brindar a futuro

a las personas, nos ayudara tanto a nosotros como al cliente para que se sienta satisfecho ya sea con

su compra o con si ayuda e inquietud.

En la actividad nos propone un caso de una mala atención, vivimos en un entorno donde las

publicidades de dicha empresa son falsas, donde hace que el cliente genere perdidas y deje mal vista

la empresa ya sea por estafa, donde hace que los clientes no vuelvan y hay muchas otras empresas

de las cuales la mala atención de los trabajos hacías los usuarios que utilizan diariamente su servicio

y eso genera que el usuario abandone esa plataforma.