Profesor:

Héctor Almonacid Carrasco

Magister Control de Gestión
FEN Universidad de Chile
 “Había un leñador que se agotaba
malgastando su tiempo y sus energías
en cortar madera con un hacha sin
filo, porque no tenía tiempo, según él,
para detenerse a afilar la hoja”
La Misión, más que la actividad de una sola persona,
es importante asegurar que se involucren todos dentro
de la organización con base en la información y con la
perspectiva suficiente y complementaria, además de
que es una buena forma de que se obtenga mayor
participación y compromiso hacia su cumplimiento.
Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve
para saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y
operar.

Existen algunas • ¿Por qué existimos (cuál es nuestro

preguntas propósito básico)?
fundamentales que • ¿En qué sector debemos estar?
guían al equipo de • ¿Quién es nuestro cliente objetivo?
personas que se
• ¿En dónde se encuentra nuestro cliente?
reúnen a definir
una Misión. • ¿Qué es valor para nuestro cliente?
 Ejemplos de Misión

Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino

entretenimiento para personas de todas las edades, en
cualquier lugar”.

Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la

tecnología en beneficio de las personas”.

Google: “Organizar la información mundial para que resulte

universalmente accesible y útil”.

Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las

empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.
eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente
cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así
oportunidades económicas por todo el mundo”.

Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que
incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la
alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en
computación”.

Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes

un cuerpo, eres un atleta”.

Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.

Factores para evaluar el enunciado de la Misión:
Claro y comprensible.
Breve (para facilitar el recordarlo).
Específico de acuerdo con el negocio de que se trate.
Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica.
Refleja la ventaja competitiva.
Flexible, pero que bien enfocada.
Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales.
Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización.
Es realista.
Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.
FIN