Jan Carlzon

Teoría Z de William
Ouchi
Enfoque de la
calidad
Shigeru Kobayashi

Kaoru Ishikawa. El
Enfoque
enfoque de la calidad
estadounidense
total
Enfoque de la calidad

Masaaki Imai

Joseph M. Juran
Enfoque japonés de la
calidad

Philip B. Crosby