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Los ciudadanos costarricenses, al igual que en casi todos los países del mundo, exigen cada vez
con mayor insistencia y energía que las personas que han asumido el compromiso de dirigir los
destinos de instituciones de la vida social, sean estas entidades estatales, empresas privadas,
sindicatos, medios de comunicación o iglesias, actúen con transparencia y responsabilidad y
tengan la obligación de rendir cuentas por sus actuaciones.
Esta filosofía de gestión de los negocios conocida como responsabilidad social corporativa
implica la formalización de políticas y sistemas de gerencia en los ámbitos ético, económico,
social y medioambiental; así como la transparencia informativa respecto a los resultados
empresariales y el escrutinio externo de los mismos.
Se dice que las organizaciones ejercen su responsabilidad social cuando prestan atención a las
expectativas que tienen los diferentes grupos de interés, es decir, empleados, socios, clientes,
comunidades locales, medio ambiente, accionistas, proveedores, etc.