Tabla de contenidos

Tabla de contenidos 2

Introducción 3

Productos y funcionalidades afectadas 3

Assets 4

Correo saliente 4

Insight 5

Correo saliente 5

Service Desk 6

Correo saliente 6

Cómo reconfigurar una cuenta de correo saliente afectada 7

Correo entrante 7

Cómo reconfigurar una cuenta de correo entrante afectada 8

Llamados a Web Services 8

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Introducción
Basic Authentication (Autenticación de Acceso Básica) es una forma de autenticación diseñada
con el fin de permitir a una aplicación cliente proveer credenciales en forma de usuario y
contraseña para acceder a datos o realizar acciones de otra aplicación. En este caso, la
aplicación cliente es uno de los productos de InvGate y la aplicación de la cual se desea
obtener datos o en la cual se desea realizar acciones es alguna aplicación de Microsoft, como
por ejemplo una casilla de correo Office 365 o un llamado a una API.

Microsoft anunció que Basic Authentication será puesto en desuso a partir del 1 de octubre de
2022.

En este artículo detallaremos la información necesaria para identificar si alguna funcionalidad

en Service Desk, Insight o Assets se verá afectada por este cambio y cuáles son los pasos a
seguir para que esto no suceda.

Productos y funcionalidades afectadas

A continuación, listamos cada producto de InvGate junto a las funcionalidades que podrán
verse afectadas por la puesta en desuso de Basic Authentication:

PRODUCTO FUNCIONALIDAD AFECTADA

Correo saliente: La puesta en desuso de Basic Authentication por el momento

Assets no afectará a las configuraciones existentes. Sin embargo, recomendamos su
reconfiguración para evitar problemas futuros.

Correo saliente: La puesta en desuso de Basic Authentication por el momento

Insight no afectará a las configuraciones existentes. Sin embargo, recomendamos su
reconfiguración para evitar problemas futuros.

Correo saliente: La puesta en desuso de Basic Authentication por el momento

no afectará a las configuraciones existentes. Sin embargo, recomendamos su
reconfiguración para evitar problemas futuros.

Service Desk Correo entrante: Las configuraciones existentes podrán ser deshabilitadas
por Microsoft a partir del 1 de octubre, ocasionando que correo entrante deje
de funcionar. Es imperioso realizar la reconfiguración de estas casillas de
correo antes de dicha fecha.

Llamados a Web Services: Las configuraciones de llamados a Web Services de

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 Microsoft que utilicen la opción Basic Authentication podrán dejar de
funcionar a partir del 1 de octubre, interrumpiendo así la ejecución de dichos
llamados. Es imperioso leer la documentación del Web Service de Microsoft
involucrado en la configuración y, en caso de ser necesario, realizar la
reconfiguración correspondiente.

Assets
Correo saliente
A continuación se detallan las configuraciones que podrán verse afectadas:

● Cualquier configuración de correo saliente donde se utilice una casilla Office o

Microsoft donde el tipo de autenticación utilizado sea LOGIN.

Las configuraciones preexistentes permanecerán disponibles para permitir su

reconfiguración, pero nuevas configuraciones con este tipo de autenticación usando cuentas
de Microsoft Office podrían dejar de funcionar.

Para utilizar las mismas casillas de correo saliente y que no se vean afectadas por la puesta en
desuso de Basic Authentication, o bien agregar una nueva cuenta, es necesario configurar las
mismas utilizando la opción Microsoft OAuth 2.0. Esta opción se agregará a Assets en la
versión 5.0.15 del producto.

Para más información sobre cómo realizar la reconfiguración acceda a este artículo.

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Si tiene inconvenientes con respecto a la reconfiguración, genere una nueva solicitud en
nuestro portal de Soporte usando la categoría Algo no funciona como se espera > Mi sistema
funciona, pero tengo un incidente > Inconvenientes con Assets.

Insight
Correo saliente
A continuación se detallan las configuraciones que podrán verse afectadas:

● Cualquier configuración de correo saliente donde se utilice una casilla Office o

Microsoft junto al tipo SMTP.

Las configuraciones preexistentes permanecerán disponibles para permitir su

reconfiguración, pero no podrán configurarse nuevas cuentas de Microsoft Office usando esta
opción.

Para utilizar las mismas casillas de correo saliente y que no se vean afectadas por la puesta en
desuso de Basic Authentication, o bien agregar una nueva cuenta, es necesario configurar la
misma utilizando la opción Microsoft OAuth 2.0. Esta opción se agregará a Insight en la
versión 1.91 del producto.

Para más información sobre cómo realizar la reconfiguración acceda a este artículo.

Si tiene inconvenientes con respecto a la reconfiguración, genere una nueva solicitud en

nuestro portal de Soporte usando la categoría Algo no funciona como se espera > Mi sistema
funciona, pero tengo un incidente > Inconvenientes con Insight.

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Service Desk
Hay tres funcionalidades que podrán verse afectadas en Service Desk:

1. Correo saliente.

2. Correo entrante.

3. Llamados a Web Services

Correo saliente
A continuación se detallan las configuraciones que se verán afectadas:

● Cualquier configuración de correo saliente donde se utilice una casilla Office o

Microsoft junto al tipo SMTP.

● Configuraciones con tipo Office 365 SMTP TLS.

La opción preconfigurada “Office 365 SMTP TLS” dejará de estar disponible en Service Desk
para configuraciones nuevas. Para aquellas configuraciones preexistentes que utilicen esta
opción, aparecerá una ventana de aviso a los usuarios que tengan acceso a la administración
de correo saliente que brindará información con respecto a cómo realizar la reconfiguración
correspondiente.

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Cómo reconfigurar una cuenta de correo saliente afectada

Para utilizar las mismas casillas de correo saliente y que no se vean afectadas por la puesta en
desuso de Basic Authentication es necesario reconfigurar las mismas utilizando la opción
“Microsoft SMTP”.

Esta funcionalidad estará disponible a partir del lunes 12 de septiembre, luego de realizar
las actualizaciones.

Para más información sobre cómo realizar la configuración, acceda a este artículo.

Si tiene inconvenientes con respecto a la reconfiguración, genere una nueva solicitud en

nuestro portal de Soporte usando la categoría Algo no funciona como se espera > Mi sistema
funciona, pero tengo un incidente > Inconvenientes con Service Desk‎.

Correo entrante
Las configuraciones que se verán afectadas por la puesta en desuso de Basic Authentication
son aquellas cuyo proveedor de servicio de correos sea Microsoft, y éstas podrán dejar de
funcionar a partir del 1 de octubre de 2022.

A continuación se detallan las configuraciones que se verán afectadas:

● Configuraciones con tipo Office 365 IMAP.

● Configuraciones con tipo Office 365 POP3.

● Configuraciones con tipo EWS Basic Auth.

● Cualquier configuración de correo entrante donde se utilice una casilla Office o

Microsoft junto a los tipos POP3 e IMAP.

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Las opciones preconfiguradas IMAP, POP3 y EWS Basic Auth dejarán de estar disponibles en
Service Desk para configuraciones nuevas.

Para las configuraciones preexistentes que utilicen alguna de estas opciones aparecerá una
ventana de aviso a los usuarios que tengan acceso a la administración de correo entrante
brindado información con respecto a cómo realizar la reconfiguración correspondiente.

Cómo reconfigurar una cuenta de correo entrante afectada

Para utilizar las mismas casillas de correo entrante y que no se vean afectadas por la puesta en
desuso de Basic Authentication es necesario configurar nuevamente las mismas utilizando la
opción “EWS Microsoft Modern Auth”.

Para más información sobre cómo realizar la configuración acceda a este artículo.

Si tiene inconvenientes con respecto a la reconfiguración, genere una nueva solicitud en

nuestro portal de Soporte usando la categoría Algo no funciona como se espera > Mi sistema
funciona, pero tengo un incidente > Inconvenientes con Service Desk‎.

Llamados a Web Services

Los llamados a Web Services desde Procesos, SLAs, Aprobaciones y Acciones Automáticas
que podrán verse afectados por la puesta en desuso de Basic Authentication son aquellos cuyo
endpoint pertenezca a una aplicación de Microsoft y el modo seleccionado en el campo
“Autenticación” de la configuración sea “Básico”.

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El modo de autenticación “Básico” permanecerá disponible para su uso en combinación con
llamados a otros Web Services que continuarán soportando esta forma de autenticación.

Si actualmente tiene configurado un llamado a un Web Service de Microsoft en un Proceso,

acción de SLA, acción de Aprobación o en una Acción Automática, recomendamos verificar la
documentación que provee Microsoft sobre el Web Service utilizado para corroborar si se
verá afectado por la puesta en desuso de Basic Authentication.

De ser así, comunicarse con nuestro equipo de Soporte e informar sobre la situación en la
categoría Algo no funciona como se espera > Mi sistema funciona, pero tengo un incidente >
Inconvenientes con Service Desk‎.