Instructivo de Configuración Perfil de correo usuarios migrados

Configuración automática:
Se ha desarrollado lo necesario para que su cliente de Outlook se configure automáticamente
cuando usted ingrese a la red, para ello usted deberá realizar lo siguiente:

Si usted está en la red corporativa, es decir su equipo autentica a la red de Telecom, continúe con
los siguientes pasos:

1. Escoja Inicio CERRAR SESIÓN como se muestra en la gráfica:

2. Inicie sesión en el dominio con su usuario y contraseña (El mismo que ha trabajado en la
red, esto no ha cambiado ni cambiará).

3. Debe ingresar con su cuenta de red, no con la de otra persona ni en el equipo de otro
usuario, debe hacerlo en el equipo que le ha sido asignado y donde normalmente labora.

4. Después de iniciar sesión con su cuenta de red, le aparecerá una ventana en ejecución de
command prompt así:

De igual forma le aparecerá un cuadro de dialogo informándole el inicio del proceso de

configuración del correo en su equipo.
5. Después de presionar el botón Si. Se iniciará el cliente Outlook. Es posible que usted
considere que el cliente se está demorando más de lo normal en abrir, no vaya a
interrumpir el proceso ya que esta actividad tomará varios minutos y lo que se está
realizando es la configuración automática de su nueva cuenta de correo y la sincronización
y configuración de primera vez en el servicio de correo regional.

Importante
Es posible que el sistema le solicite varias veces sus credenciales para autenticarse con el
sistema de correo.

Si el sistema lo solicita escriba sus credenciales así:

Usuario: Telecom.esp\cuenta de acceso a la red eje: telecom.esp\juan.perez
Contraseña: Digite la contraseña con la que ingresa normalmente a la red.

Nota: La cuenta de acceso a la red no ha cambiado si usted usa juan.perez sigue siendo la
misma, la que ha cambiado es su buzón de correo que es tal como se le informo
usuarioxyz@telefonica.com.

Para identificar que el proceso de configuración de su buzón a terminado en el cliente de

Outlook usted podrá ver en la parte inferior de la ventana del cliente Outlook un estado del
servicio el cual cuando ya ha terminado deberá aparecer el mensaje “Todas las carpetas están
actualizadas”

Una vez terminado el proceso de creación de su nuevo perfil de su cliente Outlook, usted
deberá cerrar su cliente Outlook y volverlo a abrir.

Con lo anterior usted ya tiene configurado su nuevo servicio de correo en el servicio de correo
regional, para probar el servicio le sugerimos realizar las siguientes actividades:

A. Envíe un correo a una cuenta suya en Internet (Yahoo, Hotmail, otros) y valide que su
correo ahora se identifica como usuario@telefonica.com.
B. Envíe correo desde Internet a su nueva cuenta de correo y a su antigua cuenta de correo,
debe recibir estos correos sin problema.

C. Envíe correos a sus compañeros más cercanos y pídales que le escriban a su nueva y
antigua cuenta de correo.
Muy Importante
Si después de haber finalizado la configuración del correo, el sistema le vuelve a solicitar la
configuración del mismo, seleccione el botón No para que no vuelva a ejecutar el proceso.

Si usted por equivocación dice si se volverá a generar el proceso de configuración de su cliente,

pero no le eliminará mensajes ni cambiará nada de su correo ya migrado.

Que debo hacer si no se ejecuta automáticamente el proceso de

configuración de mi cliente Outlook?:

Importante:
Si el sistema no le presenta automáticamente la ventana de inicio del proceso presentada en
el numeral 4 de este documento, usted deberá realizar la siguiente actividad:

1. Por favor cierre la sesión de su equipo (Botón Inicio/Cerrar Sesión) y vuelva a ingresar.

2. En caso de que al realizar este paso y si se le presente la ventana de inicio de configuración

de su cliente Outlook usted debe continuar con los pasos antes descritos a partir del numeral

Si después de iniciar nuevamente no le solicita el proceso de configuración del correo, por

favor ejecute manualmente el proceso. Esto lo puede realizar siguiendo los siguientes pasos:

A. De clic en el botón de Inicio

B. Seleccione la opción Ejecutar
C. Escriba lo siguiente:

Si su equipo es un computador de escritorio escriba

\\wbogdc01\netlogon\Desktop.cmd

Si su equipo es un computador portátil escriba:

\\wbogdc01\netlogon\Portatil.cmd
 Presione el botón Aceptar

Nota:
Esto deberá iniciar el proceso de configuración del correo de forma manual. Le aparecerá la
ventana descrita en el numeral 4 presione en el botón Si para continuar el proceso y siga con
las actividades descritas en los numerales 4 y 5 de este documento.

Si persisten los problemas por favor contáctenos a través de la mesa de ayuda.

Que debo hacer cuando termine de configurar mi cliente Outlook?:

Una vez terminada la configuración del cliente usted podrá trabajar normalmente en el servicio,
sus aplicaciones y en general en su computador, ya es un usuario migrado.

Si tiene algún inconveniente comuníquese con la mesa de ayuda.

Luego de migrar los datos y si usted lo desea, le sugerimos mover a su lugar de origen los mensajes
enviados y recibidos que almacenó en sus carpetas personales de tal forma que estos queden en
el servidor.
Yo no trabajo en instalaciones de Telecom o no estoy conectado a la red
corporativa pero uso Outlook para conectar mi correo de Telecom qué debo
hacer para configurar mi cuenta manualmente y no tener que llamar a la
mesa de ayuda?

En este caso para configurar su cuenta debe realizar lo siguiente:

Cierre su cliente Outlook.
1. Ingrese por Inicio y escoja Panel de control.

2. En el Panel de Control escoja Correo o Email según el idioma de su sistema Operativo.

3. En la ventana de configuración de correo escoja Cuentas de correo electrónico….

4. Escoja siguiente en la venta de Cuentas de correo eletrónico

5. Click en la Opción cambiar de la ventana cuentas de correo.

6. Donde dice Microsoft Exchange Server escriba: USHUCMSP302.latam.telefonica.corp

Donde dice nombre de usuario registre su cuenta de correo usuario@telefonica.com

7. En esta misma ventana escoja más configuraciones, aparecerá la ventana llamada servidor
de Microsoft Exchange escoja allí la pestaña llamada Conexión y habilite la casilla conectar
con el buzón de Exchange usando http como se muestra en la imagen:

8. Click en esta ventana en el boton Configuración de Proxy de Exchange.

En esta en la casilla https:// escriba lo siguiente mailus.telefonica.com
Click en el botón en redes lentas, conectar usando http primero… tal como se muestra en la
imagen

9. Click en Aceptar en todas las ventanas abiertas hasta llegar a la ventana siguiente:

10. Acá escoja el botón Comprobar nombre si no se genera ningún mensaje de error, el botón
de comprobar nombre quedará deshabilitado y los datos que ha suministrado quedarán
 subrayados indicando de esta forma que se ha hecho la validación de su cuenta y que he
tenido conectividad con su correo. Tal como se muestra en la siguiente pantalla:

11. 11. Escoja Siguiente y en la próxima ventana escoja finalizar.

12. 12. Luego de realizar esta actividad ya puede abrir su cliente Outlook y trabajar en su
nueva cuenta.