Buenas noches Master y Compañeros.

1. ¿Qué factores internos y externos determinan la calidad de la producción

de bienes y servicios?

R// Por un lado están los factores internos, la organización, el modelo de negocio,
la gestión y Por otro, los factores externos, el entorno económico, los impuestos,
los factores internos son más fáciles de controlar o intervenir en ellos, ya en los
factores externos es difícil influir en ellos, o que nuestras decisiones cambien algo
pero nos puede ayudar a tener una idea del rumbo que debemos tomar y darnos
más opciones que nos permita recibir ayuda porque hemos cumplido con los
requisitos exigidos. Cabe mencionar que los factores externos son los que
imponen las reglas al que toda empresa debe someterse.

Saludos.

Buenas noches Master y Compañeros.

2. ¿Quién causa la mala calidad y la baja productividad en una organización?

R// podrian ser diferentes factores, la mala comunicación entre directivos y

alternos, la falta de procesos de calidad supervisada, falta de capacitacion a los
empleados, poca solucion a los problemas que se presentan, mala calidad de los
productos o servicios entre otros, no es quien es quienes, por que una empresa
esta conformada por varias personas, no por una en especifico, para mejorar este
tipo de situaciones se deberia investigar, inspeccionar, la causa de los problemas,
los empleados pueden llegar adaptarse al sistema incluir normas iso,
implementarla como mejora continua, tener un sistema detallado con procesos de
calidad, para poder alcanzar los objetivos y abrirse pasos a nuevos mercados.

Saludos.

¿A qué nos referimos cuando se habla de imagen de la compañía?

R// es la imagen de marca, es el conjunto de actitudes y percepcioes, es decir la
opion que tiene el publico de la empresa, ya sea cliente actual o potencial, es la
forma en como nos ven y catalogan, es decir esta va a depender de la experiencia
con la marca, en base a sus atributos y beneficios que influyen en el pensamiento
del consumidor, en este es dificil de controlar ya que las necesidades de las
consumidores son diferentes y como empresa se busca satisfacerlas de la mejor
calidad posible ya que esta esta relacionada con la identidad corporativa.

saludos.