UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ

Sede Matriz Manta

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO

CARRERA: MERCADOTECNIA O MARKETING

MATERIA: FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

TEMA: GLOSARIO

DOCENTE: ING. JACQUELINE LOOR M, MG.

CURSO/PARALELO: NIVEL 1-C

ESTUDIANTE: LARA MACIAS ELENA MISHELLE

PERIODICO ACADEMICO

2022
 GLOSARIO

Persuadir

El verbo persuadir, significa conseguir mediante las palabras, sentimientos o

razonamientos, que una persona actúe o haga algo que tú desees en una situación y

un momento determinado.

 persuasión publicitaria;

 en venta de productos y servicios;

 política.

La persuasión depende de cómo emitas el mensaje y debes preocuparte a su vez, de

cómo el receptor lo recibirá, por lo tanto, debes estudiar la estrategia de

mercadotecnia más factible para lograr un mejor posicionamiento de tu empresa en el

mercado.

Postventa
Toda actividad que desarrolla la empresa y más concretamente el departamento de

marketing, para hacer que el cliente se considere plenamente atendido. Hoy en día la

mejor forma de fidelizar a un cliente es tener a este departamento con una cultura

orientada al cliente.

Es un valor agregado que las empresas ofrecen a sus clientes y se enfoca en asegurar la

satisfacción del cliente aun luego de realizar la venta. Algunos componentes comunes

del servicio post-venta son garantías: extendidas, capacitación, instalación, servicio

técnico.

 La humanización de la atención al cliente

 Hay que valorar la opinión del cliente y preocuparse por sus
necesidades
 La satisfacción del cliente conseguirá que te recomiende a sus amigos
y familiares
 Según la reacción de tu cliente tienes que aprender a mejorar en los
aspectos negativos