Gobierno de la CDMX

Alcaldía Tlalpan
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y Atención Ciudadana

Catálogo de Servicios 2021-2024

Dirección General de Asuntos Jurídicos y de Gobierno

ID CLAVE ÍNDICE DE SERVICIOS

001 1-01 Reposición de sellos de clausura o suspensión.

002 1-02 Solicitud de asesorías jurídicas en materia civil, penal, mercantil, laboral, etc.
003 1-03 Recuperación de la vía pública.
Todo asunto relacionado con el visto bueno para la autorización y/o revalidación de sitios, base o lanzadera para sitio de transporte de carga que autoriza la
004 1-04
Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México.
Todo asunto relacionado con el visto bueno para la autorización y/o revalidación, sitios, base o lanzadera para la prestación del Servicio del Transporte
005 1-05
Público individual, (TAXI) que autoriza la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México.
006 1-06 Recepción de quejas o reportes por el funcionamiento del comercio en la vía pública.
007 1-07 Quejas sobre el funcionamiento de mercados.

008 1-08 Limpieza de panteones, retiro de basura orgánica e inorgánica, Inhumación, Exhumación, Reinhumación, Cremación.

009 1-09 Solicitud de incorporación de predios o inmuebles de propiedad privada a bienes del dominio público.

010 1-10 Justificación técnica de Asentamientos Humanos Irregulares (AHI), que solicitan su incorporación a Procesos de Cambio de Uso de suelo.
Expedición de Constancias de Servicios Púbicos, para la dotación de agua potable en pipas, para asentamientos humanos irregulares en uso de suelo de
011 1-11
conservación, identificados en el PDDU vigente de Tlalpan.
012 1-12 Actualización de los titulares en los Asentamientos Humanos Irregulares.
013 1-13 Expedición de opinión de uso de suelo.
014 1-14 Vigilancia y patrullaje.

015 1-15 Código proto-escolar.

016 1-16 Solicitud de instalación y reparación de cámaras de video vigilancia del C-5.

017 1-17 Programa “Prevención de las Violencias, Tlalpan”.

018 1-18 Denuncia sobre mala actuación de policías.

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ID CLAVE ÍNDICE DE SERVICIOS

019 1-19 Reposición

Retiro de sellos
de vehículo ende clausura
estado o suspensión.
de abandono.
020 1-20 Sendero seguro.
021 1-21 Solicitud de apoyo para eventos públicos (Sociales, Culturales y Deportivos).

022 1-22 Solicitud de implementación del programa “Pasajero Seguro”.

023 1-23 Denuncia de semáforos descompuestos.

024 1-24 Denuncia de vehículos estacionados en lugares prohibidos.

025 1-25 Denuncia por falta de balizamiento.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA
La Alcaldía Tlalpan con fundamento en
1-Escrito con nombre del solicitante, las atribuciones conferidas en el
dirección particular, teléfono, correo Reglamento Interior de la Administración
electrónico y firma. Pública del Distrito Federal y Manual
2-copia de INE. Administrativo de la Alcaldía, tendrá en
Dirección
3-Descripción de los hechos que todo momento la facultad de corroborar
Jurídica
constituyan probables irregularidades. que el estado de clausura o suspensión
Subdirección
Reposición de sellos de 4-Ubicación exacta del lugar motivo de la impuesto, subsista cuando la autoridad
001 1-01 Administrativa de 13 días hábiles
clausura o suspensión denuncia (nombre de la calle, número oficial tenga conocimiento que el estado de
Verificaciones
o manzana y lote, colonia, entre que calles y clausura o suspensión ha sido
y
números se ubica). quebrantado, o que aún existiendo sellos
Reglamentos
5-Nombre del propietario y/o responsable, se realizan actividades, se ordenará por
encargado, ocupante del lugar a verificar. oficio que estos se repongan y se dará
6-Fotografías que se relacionen con la parte a la autoridad correspondiente.
denuncia (en caso de contar con ellas). La reposición de sellos dependerá de que
se cumplan con todos los requisitos.
Dirección
Jurídica /
1-Escrito con nombre del solicitante,
Solicitud de asesorías Dirección de
dirección particular, teléfono, correo Fundamento Legal: Facultades conferidas
jurídicas en materia civil, Gobierno y
002 1-02 electrónico y firma. en el Manual Administrativo de la Alcaldía, Asesorías 10 días hábiles
penal, mercantil, laboral, Vía Publica /
2-Anotar el tipo de asesoría que requiere publicado el 22 de febrero 2022.
etc. Dirección de
(civil, laboral, penal, mercantil etc.)
Ordenamiento
Territorial
1-Escrito con nombre del solicitante,
dirección particular, teléfono, correo
Dirección
electrónico y firma. Fundamento legal: art. 17, 18, 19, 20
Jurídica
2-Copia de INE. fracción III y 120 de la Ley del Régimen
J.U.D. de
3.Descripción de los elementos fijos y/o Patrimonial y del Servicio Público. Se
Amparos y
Recuperación de la vía adheridos que obstruyen la vía pública. entiende por vía pública, todo espacio de
003 1-03 Legal Contenciosos 20 días hábiles
pública 4.Ubicación exacta del lugar (nombre de la uso común que por disposición de la
/ Subdirección
calle, número oficial o manzana y lote, Secretaría de Desarrollo Urbano y
de Gobierno
colonia) y motivo de la denuncia. Vivienda, se encuentre destinado al libre
(según sea el
5. Entre que calles y números se ubica tránsito.
caso)
6. Si se tienen, presentar fotografías que se
relacionen con la denuncia.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA

1-Escrito con nombre y firma del presidente,

representante legal o secretario, domicilio
fiscal, nombre de la organización, teléfono y
correo electrónico, indicando el trámite a
realizar (revalidación o autorización).
Señalando la base y/o lanzadera solicitada.
**Modalidad del servicio (sitio, libre, turístico
Todo asunto relacionado El croquis deberá señalar de manera
y/o radio taxi), número de cajones, horario
con el visto bueno para la precisa la ubicación de acera, norte, sur,
de operación, equipamiento auxiliar.
autorización y/o oriente, poniente proporcionando:
2-Identificación oficial del presidente, Subdirección
revalidación de sitios, dirección exacta (calle, colonia, alcaldía,
representante legal o secretario. de Gobierno /
004 1-04 base o lanzadera para código postal), teléfono, modalidad del Transporte 20 días hábiles
3-Acta Constitutiva Protocolizada completa. Consejo de
sitio de transporte de servicio (sitio, libre, turístico y/o radio de la
4-Última Acta de Asamblea protocolizada Movilidad
carga que autoriza la base), indicando orientación norte, nombre
actualizada (en caso de cambios
Secretaría de Movilidad de las calles aledañas y sentido de
administrativos en la Asociación y/o
de la Ciudad de México. circulación, acera, etcétera.
Sociedad).
5-Padrón vehicular impreso en tamaño
oficio y en CD, el cual se deberá elaborar en
tabla de Excel.
6-Registro Federal de Contribuyentes de la
Organización, con domicilio fiscal impreso.
8-Croquis de ubicación.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA

1-Escrito con nombre y firma del presidente,

representante legal o secretario y domicilio
fiscal, nombre de la organización, teléfono y
correo electrónico, indicando el trámite a
realizar (revalidación o autorización).
En caso de trámite de revalidación
Señalando la base y/o lanzadera solicitada.
Todo asunto relacionado presentar copia del último permiso.
Modalidad del servicio (sitio, libre, turístico
con el visto bueno para la En sus modalidades de taxis y sus
y/o radio taxi), número de cajones, horario
autorización y/o diferentes horarios.
de operación, equipamiento auxiliar.
revalidación, sitios, base El croquis deberá señalar de manera
2-Identificación oficial del presidente, Subdirección
o lanzadera para la precisa la ubicación de acera, norte, sur,
representante legal o secretario. de Gobierno /
005 1-05 prestación del Servicio oriente, poniente proporcionando: Transporte 20 días hábiles
3-Acta Constitutiva Protocolizada completa. Consejo de
del Transporte Público dirección exacta (calle, colonia, alcaldía,
4-Última Acta de Asamblea Protocolizada Movilidad
individual (TAXI) que código postal), teléfono, modalidad del
actualizada (en caso de cambios
autoriza la Secretaría de servicio (sitio, libre, turístico y/o radio de la
administrativos en la Asociación y/o
Movilidad de la Ciudad base, indicando orientación norte, nombre
Sociedad).
de México. de las calles aledañas y sentido de
5-Padrón vehicular impreso en tamaño
circulación, acera, etcétera).
oficio y en CD, el cual se deberá elaborar en
tabla de Excel.
6-Registro Federal de Contribuyentes de la
Organización con domicilio fiscal impreso.
8-Croquis de ubicación.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA
Constitución Política de la Ciudad de
En caso de trámite de revalidación
México, Artículo 53, numeral 2, fracciones
presentar copia del último permiso.
I, III, X, XVI, XVII, Y XXI; numeral 12,
En sus modalidades de taxis y sus
fracciones I, IV, V, VI, XI, y XIII; Apartado Dirección de
diferentes horarios.
B, numeral 3, inciso a), fracción III, XXV, Gobierno y 40 días hábiles de
Recepción de quejas o El croquis deberá señalar de manera
XXVII, y XXXIII. Vía Pública/ acuerdo al articulo 89
reportes por el precisa la ubicación de acera, norte, sur,
Ley Orgánica de Alcaldías, artículo 20, Comercio en Vía Subdirección de la Ley de
006 1-06 funcionamiento del oriente, poniente proporcionando: dirección
fracción X, XVII, XVIII; 29, fracciones I, IV, Pública de Gobierno/ Procedimiento
comercio en la vía exacta (calle, colonia, alcaldía, código
V, y VI, y 31, fracción III. JUD de Administrativo de la
pública postal), teléfono, modalidad del servicio
Ley de Procedimiento Administrativo de la Tianguis y Vía Ciudad de México.
(sitio, libre, turístico y/o radio de la base,
Ciudad de México, artículos 17, 44 y 89; Pública.
indicando orientación norte, nombre de las
Reglamento de tránsito de la Ciudad de
calles aledañas y sentido de circulación,
México, articulo 1, 2, fracción I, 4,
acera, etcétera).
fracciones XIV, LII, LIV, LV, LVI, LVII y LIX.

1-Escrito con nombre del solicitante,

dirección particular, teléfono, correo
electrónico y firma.
2-Copia de identificación oficial. Con fundamento legal al Reglamento de
3-Descripción de los hechos que Mercados. Dirección de
constituyan probables omisiones y/o Capítulo I. Artículo 1.- El funcionamiento Gobierno y
Quejas sobre el irregularidades. de los mercados en el Distrito Federal, Vía Pública /
007 1-07 funcionamiento de 4-Ubicación exacta del lugar, motivo de la constituye un servicio público cuya Mercados JUD de 20 días hábiles
mercados denuncia, nombre de la calle, entre que prestación será realizada por el Mercados y
calles se ubica, número oficial o en su caso, Departamento del Distrito Federal por Concentracion
entre qué números se encuentra ubicado el conducto del Departamento de Mercados es
mercado, número de local. de la Tesorería del mismo Distrito.
5-Nombre del propietario y/o poseedor,
encargado, ocupante del local, relacionado
con la queja.
Limpieza de panteones, 1-Escrito con nombre del solicitante,
retiro de basura orgánica dirección particular, teléfono, correo
e inorgánica. electrónico y firma.
JUD de
008 1-08 Inhumación. 2-Motivo de la solicitud. Panteones 40 días hábiles
Panteones
Exhumación. 3-Copia de títulos, boletas de inhumación
Reinhumación. y/o exhumación, copia de la credencial del
Cremación. INE.
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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA
Solicitud de incorporación
Generar los expedientes técnicos
de predios o inmuebles 1-Escrito con nombre del solicitante,
administrativos de los inmuebles a efecto Ordenamiento DGAJG/DOT/
009 1-09 de propiedad privada a dirección particular, teléfono, correo 46 días hábiles
de que sean sometidos a la DGPI para su Territorial JUDPIVI
bienes del dominio electrónico y firma.
posterior asignación a la Alcaldía Tlalpan.
público
1-Que formen parte de los 192
Justificación técnica de asentamientos reconocidos por el Programa Integrar la justificación técnica de los
DGAJG/
Asentamientos Humanos Delegacional de Desarrollo Urbano para la asentamientos humanos irregulares para
DOT/
Irregulares (AHI), que Alcaldía Tlalpan vigente. su evaluación y, en su caso regulación de Ordenamiento
010 1-10 JUD 84 días hábiles
solicitan su incorporación 2-Croquis de localización del (Asentamiento cambio de uso de suelo, tales como Territorial
CAHI
a Procesos de Cambio Humano Irregular, AHI). levantamiento Topográfico y censo
de Uso de suelo. 3-Nombre del AHI reconocido. poblacional del AHI.
4-Nombre de los solicitantes asentados.
1-Escrito con nombre del solicitante,
dirección particular, teléfono, correo
electrónico, firma y ser habitante de la
Alcaldía Tlalpan.
2-Copia del documento que acredite la
titularidad.
Expedición de
3-El trámite debe ser solicitado por el titular
Constancias de Servicios
del predio.
Públicos, para la dotación
4-Croquis de ubicación. Expedir Constancias de Servicios Púbicos,
de agua potable en DGAJG/
5-Identificación oficial (INE). para el servicio de agua potable en pipas, Ordenamiento
pipas, para DOT/
011 1-11 6-El predio deberá contar con una de acuerdo a los criterios establecidos por Territorial 39 días hábiles
asentamientos humanos JUDPIVI
antigüedad mínima de tres años tanto física, la Alcaldía, para satisfacer el derecho
irregulares, en uso de
como documental. humano establecido en la CPEUM.
suelo de conservación,
7-El predio no debe estar en construcción o
identificados en el PDDU
ampliación.
vigente de Tlalpan.
8-El predio no debe tener actividad
comercial.
9-El Solicitante deberá someterse a foto
interpretación.
10-No contar con un procedimiento
administrativo.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA

1-Contrato (compraventa y/o donación,

cesión de derechos, etc.) que acredite la
titularidad del predio sujeto al cambio de
titular.
2-Identificación Oficial (Credencial de
Elector, pasaporte, cartilla, cédula
profesional).
3-Croquis de ubicación del inmueble.
4-Testigos (según sea el caso). Mantener actualizado el padrón de
Actualización de los 5-Declaración de herederos y titulares de los predios ubicados en DGAJG/
titulares en los nombramiento de albacea (notario público Asentamientos Humanos Irregulares Ordenamiento DOT/
012 1-12 10 días hábiles
Asentamientos Humanos y/o Juez de lo Familiar). reconocidos por el Programa Delegacional Territorial JUD
Irregulares 6-Acredite la personalidad e interés de Desarrollo Urbano para la Alcaldía CAHI
jurídico. Tlalpan vigente.
7-La falta de interés jurídico será motivo
suficiente para negar el acceso al
expediente.
8-En caso de existir dos o más titulares,
deberán comparecer las partes sin
excepción, salvo en los casos en la cual
acredite justificación notarial y/o resolución
de la autorización Jurisdiccional.

1-Identificación Oficial.
2-Documento que acredite la titularidad del
predio (contrato de compraventa, cesión de DGAJG/
Atender las solicitudes que formulen los
Expedición de opinión de derechos, escritura pública, contrato de Ordenamiento DOT/
013 1-13 ciudadanos que no tienen claridad en 8 días hábiles
uso de suelo donación, declaración de herederos, Territorial JUD
cuanto a su zonificación y su uso de suelo.
declaración judicial en su caso). CAHI
3-Croquis o mapa de Google maps del lugar
del interés.

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TIEMPO DE
ID CLAVE SERVICIO REQUISITOS OBSERVACIONES Y COMENTARIOS MATERIA ÁREA
RESPUESTA
1-Nombre del solicitante, dirección
Sujeto a la institución
particular, teléfono, correo electrónico
Se podrá solicitar de manera anónima a la que sea
2-Motivo por el cual está solicitando el
014 1-14 Vigilancia y patrullaje siempre y cuando el ciudadano así lo Seguridad Seguridad canalizado.
servicio.
requiera. (Policía de
3-Ubicación exacta y calles aledañas.
Proximidad)
4-Fotografías de manera opcional.
1-Escrito con nombre del solicitante y del Sujeto a la institución
plantel, ubicación, turno (horario de entrada Solicitarlo de manera anticipada (15 días a la que sea
015 1-15 Código proto-escolar Seguridad Seguridad
y salida) nombre y teléfono de persona de de antelación). canalizado. (Policía
contacto, correo electrónico y firma. de Proximidad)
Solicitud de instalación y1-Escrito con nombre del solicitante, Sujeto a la institución
reparación de cámaras dirección particular, teléfono, correo a la que sea
016 1-16 Se canaliza a C5. Seguridad Seguridad
de video vigilancia del electrónico y firma. canalizado.
C-5 2-ubicación exacta y calles aledañas. (C-5)
1-Solicitud para instalación de módulos de Depende de la
Atención Integral para Prevención de las Pueden solicitarlo planteles de educación agenda de trabajo
Violencias. básica o población en general, mediante que tenga la
Programa “Prevención de
017 1-17 2-Solicitud de talleres en turno matutino escrito que contenga: teléfono o correo Seguridad Seguridad Subdirección de
las Violencias, Tlalpan”
(horario de 09:00 a 15:00 horas), para electrónico para contacto con el Programas y
escuelas de educación básica y población ciudadano. Proyectos para la
en general. Prevención del Delito

Sujeto a la institución
a la que sea
Denuncia sobre mala Número de placa, fecha, hora, ubicación y Se remite la Secretaria de Seguridad canalizado
018 1-18 Seguridad Seguridad
actuación de policías breve descripción de los hechos. Ciudadana y/o Policía Auxiliar. (Secretaría de
Seguridad Ciudadana
y/o Policía Auxiliar)

Escrito en el que especifique la dirección Las Alcaldías sólo están facultadas para Sujeto a la institución
exacta y calles aledañas, así como, datos apercibir los vehículos en estado de a la que sea
Retiro de vehículo en
019 1-19 del vehículo (marca, tipo, modelo, color, abandono y notificar a la Secretaría de Seguridad Seguridad canalizado (Secretaría
estado de abandono
número de placas) y tiempo aproximado de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de de Seguridad
abandono. México. Ciudadana)

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RESPUESTA
Sujeto a la institución
Escrito mediante el cual el ciudadano a la que sea
020 1-20 Sendero seguro manifieste las razones que estén generando Se canalizará al área correspondiente. Seguridad Seguridad canalizado (Secretaría
inseguridad. de Seguridad
Ciudadana)

Sujeto a la institución
a la que sea
canalizado y a que el
Solicitarlo con un mínimo de 20 días de
evento cuente con la
anticipación.
Solicitud de apoyo para Escrito que especifique el tipo de evento, autorización y/o
El apoyo estará sujeto a que dicho evento
eventos públicos fecha, dirección y croquis, duración, número permiso del área
021 1-21 cuente con el permiso del área Seguridad Seguridad
(Sociales, Culturales y aproximado de asistentes, teléfono y correo correspondiente.
correspondiente (Jefatura de Unidad
Deportivos) electrónico del coordinador del evento. (Jefatura de Unidad
Departamental de Giros Mercantiles y
Departamental de
Espectáculos Públicos).
Giros Mercantiles y
Espectáculos
Públicos).

Solicitud de Sujeto a la institución

Se canaliza a la Secretaría de Seguridad
implementación del Solicitud de implementación del programa a la que sea
022 1-22 Ciudadana y Secretaría de Movilidad de la Seguridad Seguridad
programa “Pasajero “Pasajero Seguro”. canalizado (Secretaría
Ciudad de México.
Seguro” de Movilidad)
Sujeto a la institución
a la que sea
Denuncia de semáforos Ubicación exacta, cruces y/o calles canalizado
023 1-23 Se canalizará al área correspondiente. Tránsito Seguridad
descompuestos aledañas. (Secretaría de
Seguridad
Ciudadana)
Sujeto a la institución
a la que sea
Denuncia de vehículos
Escrito en el que se detalle ubicación y canalizado
024 1-24 estacionados en lugares Se canalizará al área correspondiente. Tránsito Seguridad
horario en el que ocurre el incidente. (Secretaría de
prohibidos.
Seguridad
Ciudadana)
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RESPUESTA
Sujeto a la institución
a la que sea
Denuncia por falta de
025 1-25 Escrito en el que se detalle ubicación. Se canalizará al área correspondiente. Tránsito Seguridad canalizado
balizamiento
(Dirección de
Servicios Urbanos)

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